Cómo cambiar su modelo de atribución
Qué aprenderás
Aprenda a ajustar la configuración de la ventana retrospectiva de atribución, a eliminar los clics de bots y las aperturas de Privacidad de Apple de la atribución, y a previsualizar los cambios en el modelo de atribución.
Configuración por defecto de la atribución de mensajes
Por defecto, Klaviyo utiliza un modelo de atribución de último punto de contacto con la siguiente ventana retrospectiva para todas las cuentas nuevas
- 5 días para los clics por correo electrónico
- 5 días para aperturas de correo electrónico
- 5 días para mensajes de texto clics
- 1 día para mensaje de texto abre
- 12 horas para la entrega del mensaje de texto
- 24 horas para aperturas Push
- 5 días para los clics de Whatsapp
- 12 horas para que se abra Whatsapp
- 1 día para Activo en el sitio (Plataforma de datos Klaviyo avanzada y Klaviyo Marketing Analytics cliente solamente)
Sin embargo, es posible que desee ajustar estos parámetros para adaptarlos mejor a los comportamientos de sus clientes o a su estrategia de marketing. La guía que figura a continuación ofrece un recorrido paso a paso sobre el ajuste de la configuración de atribución para cada canal.
actualice su modelo de atribución
- Haga clic en el menú de la cuenta en la parte inferior izquierda de su cuenta.
- Elija Ajustes en el menú.
- Navegue hasta Atribución.
- En la sección Ventanas de atribución, selecciona las casillas de verificación situadas junto a las interacciones de las que quieras hacer un seguimiento. Puedes ver los puntos de contacto disponibles para un canal ampliándolo.
Si no seleccionas una casilla de canal, Klaviyo excluirá esta interacción concreta del cómputo para la atribución.
- Opcional: si no necesita realizar cambios en las selecciones de Marco temporal, seleccione Guardar.
- Opcional: si quieres ajustar los valores del marco temporal, usa el selector para sumar o restar.
Para cualquier canal que tenga más de una opción (es decir, SMS o correo), se aconseja elegir opciones que no sesguen potencialmente sus datos de atribución y estrategia de marketing. Por ejemplo, seleccionar una ventana de correo abierto más larga en lugar de clics puede introducir un sesgo hacia las aperturas, que pueden no ser indicadores concluyentes de conversión.
- Opcional: si quieres ajustar más la medida del Marco temporal, abre el desplegable Días y ajústalo a Horas donde sea necesario. Ten en cuenta que la opción máxima para días es 90 y 720 para horas.
- Opcional: seleccione el botón Comparar modelo para previsualizar sus cambios y cómo pueden ajustar el seguimiento del rendimiento atribuido. Obtenga más información en la sección siguiente sobre el uso de la herramienta de comparación de modelos .
- Cuando haya terminado con los cambios, seleccione Guardar.
Sus ajustes pueden tardar hasta 36 horas en aplicarse.
Otros ajustes del modelo de atribución
Klaviyo's modelo de atribución también asistencia la capacidad de excluir ciertos tipos de interacciones de mensajes de la atribución que incluye:
- Interacciones con mensajes transaccionales
- Clics de bots de correo electrónico: elimina los clics de bots de correo electrónico de tus informes y atribución. Estos incluyen clics realizados por software de seguridad de terceros, ciertos proveedores de servicios de correo electrónico, etc.
- Clics de bots de Mensaje de texto: elimina los clics de bots de mensaje de texto de tus informes y atribución. Estos incluyen clics realizados por software de seguridad de terceros, ciertas operadoras de telefonía móvil, etc
- Aperturas de protección de la privacidad en Mail de Apple (MPP): elimina las aperturas de protección de la privacidad en Mail de Apple (MPP) de tu atribución. Ten en cuenta que esto no incluye la eliminación de la información.
Por defecto para todas las cuentas nuevas los clics de correo electrónico y mensaje de texto bot se excluyen de la atribución y elaboración de informes.
Una vez actualizado y guardado, Klaviyo actualizará sus datos de atribución históricamente para reflejar estos cambios.
Uso de la herramienta de comparación de modelos
La herramienta de comparación de modelos ofrece opciones para previsualizar los posibles cambios en sus ajustes de atribución y clics de bots y cómo afectarán a sus informes de rendimiento. Esta herramienta ayuda a garantizar que cualquier cambio que realice en la configuración se ajuste a las necesidades de medición de su marca.
La herramienta Comparación de modelos proporciona una instantánea de tus datos de seguimiento del rendimiento basada en la fecha de envío de un mensaje. Sin embargo, dado que esta vista previa refleja ese momento, es posible que no coincidan con lo que muestra tu elaboración de informes real.
La herramienta de comparación de modelos utilizará la métrica establecida o personalizada para los ingresos.
- Como se indica en las secciones anteriores, una vez que haya completado cualquier cambio en sus ajustes de atribución o de clics de bots, seleccione Comparar modelo.
- En el panel de ajustes de atribución de la derecha, verá su ventana de atribución actual y los ajustes de clics del bot por defecto. Para experimentar con los ajustes de cualquiera de estos parámetros, haga clic en la pestaña Vista previa.
- Ajuste cualquiera de sus configuraciones de atribución o clic de bot según sea necesario. Una vez que ajuste algo, verá que las siguientes secciones de la herramienta se actualizan y le muestran una vista previa:
- Sección de configuración de vista previa
Revisa cómo se ajustan tus ingresos atribuidos y no atribuidos a Klaviyo en cada canal de marketing. Compara esta sección con la sección Configuración actual de la izquierda para ver cómo cambia tu rendimiento cuando ajustas la configuración.
- Sección de configuración de vista previa
- Cambiar sección
En la pestaña Visión general, revisa cómo cambia el rendimiento de los ingresos atribuidos, no atribuidos y de canales específicos en función de la configuración actual o de vista previa que hayas elegido. En la última columna, verás un cambio porcentual que indica cómo estos ajustes ajustaron tu seguimiento de rendimiento general.
En la pestaña Mejor rendimiento, haz clic en el menú desplegable Campañas para alternar entre tus campañas enviadas de mayor rendimiento (correo electrónico, SMS o notificaciones push) o flujos y cómo cambia el rendimiento en función de tu configuración. En la última columna, verás un cambio porcentual que indica cómo estos ajustes ajustaron tus seguimientos por campaña o flujo.
- Opcional: haz clic en el menú desplegable de plazos para ajustar el plazo de la vista previa.
El plazo por defecto es de 7 días. Además, la ventana máxima para un número personalizado de días es de 31.
- Opcional: seleccione laopciónCuento para revisar los datos por recuentos totales en lugar de por ingresos.
- Una vez que termine de ajustar la configuración de atribución o de clic de bot, seleccione Aplicar configuración.
Al seleccionar Aplicar configuración, la configuración de atribución y clics del bot se actualizará para que coincida con lo que ha seleccionado en la sección Configuración de vista previa. Haga clic en este botón solo cuando esté satisfecho con la configuración. Además, tenga en cuenta que cualquier cambio en la atribución se aplicará tanto a las conversiones históricas como a las futuras.