Comprender la diferencia entre segmentos y listas
Aprenderá
Aprenda la diferencia entre segmento y lista, que son 2 herramientas de Klaviyo que puede utilizar para realizar un seguimiento de su suscriptor y contacto. La segmentación es uno de los aspectos más importantes de su cuenta de Klaviyo. No sólo puede ser extremadamente granular con sus datos, sino que la segmentación se produce rápidamente, lo que le permite volver a su marketing basado en datos. Dicho esto, es importante entender la diferencia entre segmento y lista cuando Primeros pasos con Klaviyo.
¿No sabe por dónde empezar con los segmentos? Consulte nuestra guía para empezar con los segmentos.
¿Qué es un segmento?
A diferencia de una lista de suscriptores tradicional, los segmentos se definen mediante un conjunto de condiciones. Por ejemplo, un segmento podría incluir a todas las personas que hayan comprado alguna vez, hayan visitado su sitio web la semana pasada o hayan abierto un correo electrónico concreto. segmento son dinámicos y crecerán y decrecerán en función del comportamiento de los clientes. Se suelen utilizar de 3 maneras:
- Para enviar campañas específicas
En lugar de enviar una campaña a toda su lista de correo electrónico, puede utilizar un segmento para crear secciones transversales significativas de su lista a las que pueda enviar contenidos más relevantes; por ejemplo, podría ponerse en contacto con todas las personas de su lista de correo electrónico que también hayan abierto un correo suyo en los últimos 30 días. - Para desencadenar flujos de correo electrónico
Si desea desencadenar un flujo de correo electrónico automatizado siempre que alguien cumpla una serie de condiciones (por ejemplo, que haya realizado exactamente una compra) por primera vez, puede utilizar un segmento como desencadenante del flujo. - Para el análisis
Dado que los segmentos se actualizan automáticamente en tiempo real, proporcionan una forma sencilla de ver lo que ocurre con su audiencia.
¿Qué es una lista?
A diferencia de los segmentos dinámicos, las listas son estáticas. Contienen a cualquiera que se haya suscrito a la lista y sólo crecerán a medida que la gente se suscriba. Como mejor práctica general, recomendamos tener una única lista principal por canal que contenga a todos sus perfiles activos que hayan dado su consentimiento para recibir sus comunicaciones de marketing.
Listas frente a segmentos
Si explora la pestaña lista & segmento de nuestra cuenta, verá y podrá crear tanto listas como segmentos:
- lista son utilizados por casi todos los ESP. Son una colección de direcciones de correo electrónico de personas agrupadas bajo una etiqueta identificable; puede añadir gente a una lista manualmente, o la gente puede unirse a una lista por sí misma suscribiéndose a través de un formulario.
- segmento se definen por un conjunto de condiciones, como se ha explicado anteriormente, y no por una lista fija de personas. segmento crecerá a medida que nuevas personas cumplan las condiciones y se reducirá a medida que dejen de cumplirlas.
Las listas se utilizan para hacer crecer una audiencia con la que luego puede mantenerse en contacto a través de flujos y campañas automatizados.
Los segmentos pueden utilizarse para ayudar en una variedad de esfuerzos de marketing adicionales:
- Limpieza de listas
Un ejemplo, las personas que han recibido pero no han abierto sus últimos 20 correos electrónicos deben segmentarse fuera de la lista principal a la que envía. - Venta cruzada
Construya un segmento de personas que compraron un producto específico pero que no han comprado uno o más productos relacionados. - Marketing
Construya un segmento de personas que nunca hayan comprado en una categoría específica o visitado determinadas páginas de su sitio web. - Programas de fidelización
Construya un segmento de personas que hayan gastado por encima de un determinado umbral.
segmento, a diferencia de lista, curar automáticamente de todas las personas en su cuenta sobre la base de las condiciones que establezca. Por esta razón es importante limitar su segmento a una lista específica (como su lista de correo electrónico) si va a enviarles una campaña de correo electrónico. De lo contrario, el segmento pull de todos en su cuenta, incluidas las personas que no necesariamente han optado por recibir marketing correo electrónico de usted.
Asimismo, dado que los segmentos son dinámicos y se construyen a partir del ajuste a determinadas condiciones preestablecidas, los contactos sólo se añadirán a un segmento cuando se ajusten a las condiciones del mismo. Como tal, no puede añadir rápidamente, importar un segmento o hacer un formulario de suscripción para añadir suscriptores a un segmento, pero puede hacerlo para una lista.
Recursos adicionales
- Comprender las ventajas de tener una lista principal para cada canal de marketing
Conoce las ventajas de utilizar una lista principal por canal de marketing (por ejemplo, SMS y correo electrónico) y cómo organizar tu lista en Klaviyo. Además, consulta las herramientas que puedes utilizar para identificar y dirigirte a los suscriptores en función de su comportamiento o de cómo se suscriben.
- Introducción a los segmentos
Aprenda a crear y utilizar segmentos en Klaviyo, que son una poderosa herramienta para comprender a su público y enviar mensajes dirigidos.