Comprender los dominios que intervienen en la entregabilidad del correo electrónico
Qué aprenderás
Conozca los diferentes dominios que intervienen en la entrega de sus correos electrónicos, así como la importancia de la alineación de dominios.
De dominio de dirección
El dominio de la dirección del remitente, también conocido como "dominio amistoso de la dirección del remitente", se refiere al dominio asociado a la dirección de correo electrónico desde la que se realiza el envío.
Este es el dominio más importante de sus correos electrónicos porque sus suscriptores lo ven en su bandeja de entrada. Representa su marca y es el dominio principal que utilizan los proveedores de correo electrónico para rastrear su reputación.
En una bandeja de entrada típica, como Gmail, verá aquí la Dirección del remitente:
Puede establecer la dirección del remitente y el nombre "From" que la acompaña para cualquier campaña en Klaviyo.
Dominio de envío
Un dominio de envío es el dominio utilizado para enviar correos electrónicos y mostrar a los suscriptores desde dónde se envían sus correos electrónicos. Por defecto, la mayoría de los usuarios comenzarán con el envío desde un dominio compartido de Klaviyo. Este dominio aparecerá en la información del remitente en la parte superior de un mensaje de correo electrónico.
En el siguiente ejemplo de Gmail, los destinatarios ven que la dirección de correo electrónico del remitente incluye "via klaviyomail.com". porque está utilizando un dominio de envío compartido.
Un dominio de envío de marca le permite enviar correos electrónicos que parecen proceder de su marca para darle un mejor control de su reputación de remitente. El cambio a un dominio de envío de marca eliminará el "a través de klaviyomail.com" mensaje que aparece junto a su dirección de correo electrónico remitente. Esto también significa que sus correos electrónicos ya no serán enviados por un dominio compartido.
Google y Yahoo han anunciado nuevos requisitos para los remitentes que tienen previsto empezar a aplicar en febrero de 2024. Aunque ya es una práctica recomendada, la creación de un dominio de envío de marca será un requisito para que los remitentes masivos aterricen en las bandejas de entrada de Gmail.
"Google considera remitentes masivos a aquellos que envían 5000 o más correos electrónicos a cuentas de Google al día." Todo el tráfico de un remitente cuenta para ese umbral de 5000 correos electrónicos, incluidos los correos transaccionales.
Obtén más información sobre estos nuevos requisitos para remitentes de Gmail y Yahoo.
Dominio Return-Path
Un dominio Return-Path (también conocido como: Mail From, Envelope From, origen, dirección de rebote, dominio SPF, mailed-by, dominio del servidor de correo) representa el nombre de dominio del servidor que envió el correo electrónico.
Este dominio es necesario para la entrega de su mensaje; sin embargo, suele estar oculto para el destinatario. Por ejemplo, Gmail lo muestra en un desplegable oculto como el dominio "mailed-by". Puede verlo haciendo clic en hacia mí en su mensaje de Gmail.
Con Klaviyo, el dominio Return-Path será similar a klaviyomail.com. Este dominio es también donde irán las notificaciones de rebote, y está gestionado por Klaviyo. Si un mensaje rebota, se registrará automáticamente el evento en su cuenta.
Cuando un proveedor de bandeja de entrada como Gmail recibe un mensaje, comprueba el dominio Return-Path para el registro SPF. Dado que Klaviyo gestiona el dominio Return-Path por usted, SPF funciona por defecto. No necesita modificar ningún registro SPF para Klaviyo.
SPF en la ruta de retorno siempre pasará con Klaviyo, pero sus informes pueden mostrar que falla la "alineación". Cuando esto ocurre, el dominio Return-Path está pasando el SPF, pero no coincide con el dominio From Address. También podría verlo en Google Postmaster Tools; sin embargo, esto no es un problema a menos que haya configurado DMARC sin configurar y alinear DKIM con su dominio de envío.
Dominio DKIM
Un dominio DKIM (también conocido como "dominio firmado por", d= dominio) firma criptográficamente los correos electrónicos que usted envía, lo que permite al proveedor del buzón receptor confirmar que el propietario del dominio envió el mensaje. Este dominio no tiene por qué coincidir con la dirección del remitente ni con la del remitente, y sólo se utiliza para firmar el correo electrónico.
Por defecto, será un dominio perteneciente y gestionado por Klaviyo, como klaviyomail. Esto permite que DKIM funcione inmediatamente cuando empiezas con Klaviyo.
Tenga en cuenta que sólo puede firmar sus mensajes con DKIM con un dominio de su propiedad. El dominio DKIM es una parte importante de su reputación general como remitente, y su propia reputación influye mucho en la entrega del mensaje.
El dominio DKIM aparecerá después de la cabecera "vía" y también como "firmado por" dentro de Gmail:
Cuando configure un dominio de envío de marca, su correo electrónico tendrá la firma DKIM de su propio dominio además de la de un dominio compartido.
Dominio de seguimiento de clics
Los dominios de seguimiento de clics se utilizan para rastrear los clics en los enlaces que incluye en su contenido. Cuando alguien haga clic en un enlace, será redirigido a través de una URL asociada al dominio de seguimiento de clics y, a continuación, pasará inmediatamente a la URL original.
Si pasa el ratón por encima de un enlace en su bandeja de entrada, verá el enlace de seguimiento completo:
El seguimiento de clics dedicado te permite mostrar tu propio dominio en los enlaces de seguimiento de clics, en lugar del de Klaviyo. Tener enlaces reconocibles en el correo electrónico procedentes de tu marca te ayudará a generar confianza con los clientes que reciban esos correos electrónicos. En lugar de una larga cadena de letras y números de un enlace codificado en trk.klaviyomail, verán el nombre de tu marca al pasar el ratón por encima de los enlaces de tu correo electrónico. Esta familiaridad puede aumentar las posibilidades de que hagan clic en tus enlaces.
Además, muchos proveedores de buzones y software de filtrado tendrán en cuenta la reputación de todos los dominios utilizados en su mensajería. Utilizar el mismo dominio raíz tanto en sus enlaces de seguimiento de clics dedicados como en su dominio de envío crea una alineación en toda su identidad de marca.
Alineación de dominios para DMARC
Para ser compatible con DMARC, debe tener un dominio de envío de marca que coincida con el dominio de su dirección de correo electrónico de remitente (es decir. su dirección de origen). Por ejemplo, si envía un correo electrónico utilizando sales@example.com como dirección del remitente y example.com está protegido por DMARC, su cuenta tendrá que utilizar un dominio de envío de marca como send.example.com para cumplir los requisitos de DMARC.
DMARC no es necesario para enviar correos electrónicos de marketing en Klaviyo. Para configurar e implantar una política DMARC, le recomendamos que trabaje con su equipo de TI y con un proveedor de servicios DMARC de terceros.
Tenga en cuenta que ni la ruta de retorno ni el dominio DKIM coincidirán con su dirección del remitente cuando empiece con Klaviyo. Este es el escenario por defecto para cualquier nuevo cliente de Klaviyo. Sus dominios no necesitan alinearse a menos que haya configurado DMARC.
Sin embargo, puede alinear el dominio DKIM con su dirección de origen configurando un dominio de envío de marca.
Ventajas de la alineación de dominios
La alineación de dominios tiene dos ventajas principales:
- La alineación de dominios permite que DMARC "pase"." Para conseguirlo, deberá hacer coincidir el dominio DKIM con su dirección del remitente.
- Alinear tantos dominios como sea posible le ayuda a establecer aún más su reputación de dominio. Los proveedores de bandejas de entrada y los filtros de spam suelen tener en cuenta la alineación de los dominios a la hora de decidir si usted goza de buena reputación. Es más probable que los destinatarios confíen en usted como remitente si sus dominios coinciden (es decir, el dominio de la dirección del remitente coincide con el dominio de seguimiento de clics, etc.).
Es la mejor práctica alinear todos los dominios si es posible. Al configurar y alinear su dominio de envío y DKIM, el dominio de seguimiento de clics y el dominio De dirección, los proveedores de bandeja de entrada determinarán más favorablemente su reputación de envío.
Recursos adicionales
- Comprender la autenticación del correo electrónico
Conozca los protocolos de autenticación del correo electrónico que se utilizan para construir su reputación de remitente, validar que los correos electrónicos proceden de un remitente legítimo y protegerse contra el abuso del correo electrónico.
- Comprender la entregabilidad del correo electrónico
Obtenga información sobre la entregabilidad del correo electrónico, incluidos los pasos que puede dar para establecer una sólida reputación de remitente de modo que sus correos electrónicos lleguen a la bandeja de entrada.