Cómo utilizar el panel de vista previa para la personalización de mensajes
Qué aprenderás
Aprenda a utilizar el panel de vista previa para conocer los datos de personalización disponibles para sus mensajes y cómo acceder a la etiqueta de plantilla. Utilice el modal de vista previa como su fuente de verdad para las opciones de personalización.
Panel de vista previa para plantilla, campaña y flujo
Abre el panel de vista previa de cualquier mensaje haciendo clic en Vista previa & test. Aquí tienes la opción de elegir tu fuente de datos. Dependiendo de dónde esté el mensaje, tendrás opciones ligeramente diferentes.
Plantillas
Si edita una plantilla navegando a Contenido > plantilla, podrá alternar entre datos de perfil y datos de eventos. Para los datos de perfil, puede seleccionar un perfil específico. Para los datos de eventos, puede seleccionar un evento específico.
La personalización de eventos sólo se admite para los flujos desencadenados por ese evento. Si utiliza una etiqueta de plantilla de un evento, pero envía ese correo de otra forma (por ejemplo, una campaña, un flujo desencadenado por un evento diferente o un flujo desencadenado por una lista), la personalización no se renderizará.
Campañas
Si edita un mensaje de campaña, sólo tendrá acceso a la personalización del perfil, no a la del evento. Los datos de eventos no son compatibles con la campaña, porque ésta no puede asociarse a un evento específico.
Flujos
Si editas un mensaje que forma parte de un flujo desencadenado por una métrica, una bajada de precio, un inventario bajo o una reposición de existencias, el panel de vista previa incluirá tanto el perfil como la etiqueta de plantilla del evento. La personalización del perfil se admite en todos los flujos; utiliza el botón Añadir personalización en un bloque de texto para añadir estas etiquetas.
Elegir un perfil para previsualizar
Al revisar las opciones de personalización del perfil en el modal de vista previa, el perfil por defecto es el perfil de usuario asociado a su inicio de sesión en Klaviyo. Tenga en cuenta que esto es diferente del perfil para su correo en su propia cuenta de Klaviyo, y tiene un conjunto muy limitado de opciones de etiqueta de plantilla, como el nombre y el apellido.
Para ver todos los datos disponibles en una cuenta de cliente real, seleccione otro perfil.
Aprenda a cambiar el perfil de previsualización de los distintos mensajes:
- mensajes de plantilla, campañas y flujo (no activados por eventos)
Utiliza el campo Buscar perfil en el modal de vista previa.
- Mensajes de flujo activados por eventos
Los datos del perfil en los mensajes de flujo desencadenados por eventos proceden del perfil que realizó la acción desencadenante más recientemente. Utiliza las flechas para activar/desactivar hasta 10 eventos recientes y selecciona el perfil asociado.
Elija un evento para previsualizar
Cuando editas un correo electrónico navegando a contenido > plantilla, tienes la opción de seleccionar un evento para previsualizarlo. Cuando editas un mensaje de flujo desencadenado por un evento, el evento se selecciona automáticamente.
En ambos escenarios, puede alternar entre las 10 últimas instancias del evento para elegir una como la que desea previsualizar. Utilice las flechas para navegar por ellas hasta que encuentre una con la que le gustaría previsualizar.
Etiqueta básica de plantilla
Una vez que haya seleccionado un perfil o un evento como vista previa, pase el ratón por encima de cualquier dato para ver la etiqueta de plantilla. Haga clic para copiarlo en el portapapeles y, a continuación, péguelo en su mensaje.
Estas etiquetas pueden utilizarse tal cual o puede utilizar el filtro para ajustar su visualización. Cada variable que copie del modal de vista previa incluye el filtro por defecto, |default :''. Puede eliminar este filtro, dejarlo como está o rellenarlo para establecer un valor por defecto. Los valores por defecto aparecen cuando no hay datos disponibles para un destinatario concreto. Si no establece un valor por defecto, la variable no se renderizará si los datos no están disponibles.
Avanzada etiqueta de plantilla
Si está buscando datos de eventos, puede que haya una cantidad abrumadora que clasificar. Los eventos suelen contener una gran cantidad de metadatos, que son información sobre la acción que alguien realizó para desencadenar el evento.
Generalmente, algunos de estos datos están "anidados", lo que significa que están negocio dentro de otra variable. Los datos anidados se utilizan para organizar la información que está relacionada.
El evento Pedido realizado es un evento que utiliza datos anidados. Es probable que los metadatos del evento incluyan detalles sobre la persona que realizó el pedido, así como los artículos que encargó. He aquí un ejemplo de algunos de los datos que puede ver:
- Dirección
Los detalles de la dirección del cliente están anidados bajo el encabezado shipping_address, que contiene su dirección postal, ciudad, estado y país.
- Productos comprados
Los artículos que han comprado se enumeran bajo el epígrafe line_items. Inmediatamente debajo del encabezado line_items hay otro encabezado, 0. Dentro del encabezado 0 hay detalles sobre el primer producto pedido. Si se desplaza más, puede ver un segundo encabezamiento, 1, que representa el segundo elemento ordenado. En los datos numerados de este tipo, la estructura de cada entrada suele ser la misma, pero cada entrada contendrá detalles sobre un artículo diferente (por ejemplo, un producto de su pedido).
Los datos anidados se indican con un pequeño icono en forma de flecha. Pulse este icono para contraer una entrada y ocultar su contenido, con el fin de facilitar la navegación por los datos.
La etiqueta de plantilla siempre representa el camino que se utiliza para encontrarla dentro de los datos. Por ejemplo, una variable de evento no anidada seguirá una estructura como ésta: {{ event.source }}. Sin embargo, una variable anidada encontrada navegando a extra > cliente > default_address > address1 tendría el siguiente aspecto: {{ event.extra.customer.default_address.address1 }}.
Iterar a través de variables anidadas
Si selecciona una variable que contiene un número, como {{ event.extra.line_items.0.product.title }}, significa que es posible iterar a través de cada elemento de la lista. Puede iterar por los elementos de la lista con un bucle for, una repetición de contenido o un bloque de tabla dinámica.
Si decide no utilizar una de estas herramientas de iteración, asegúrese de utilizar siempre el primer elemento de una lista, ya que es posible que algunos destinatarios sólo tengan un elemento. Puede saber si una variable hace referencia al primer elemento de la lista revisando el número de la propia variable:
- {{ event.extra.line_items.0.product.title }} es la variable para el título del primer artículo de un pedido.
- {{ event.extra.line_items.1.product.title }} es la variable para el título del segundo artículo de un pedido.
- {{ event.extra.line_items.2.product.title }} es la variable para el título del tercer artículo de un pedido.
Sólo recomendamos este proceso para especialistas en marketing con conocimientos técnicos, o para cualquiera que tenga acceso a un desarrollador. Aunque nuestro producto ofrece asistencia para contenidos dinámicos personalizados, nuestro equipo de asistencia no puede ayudarle a crear su plantilla personalizada más allá de ofrecerle la orientación general cubierta en esta documentación.
Resultado
Después de leer este artículo y probar estos pasos en su propia cuenta, debería entender cómo navegar por el modal de vista previa y encontrar los datos de personalización que necesita para sus mensajes.
Recursos adicionales
- Referencia de personalización de mensajes
Descubre cómo usar las etiquetas de plantilla de Klaviyo para personalizar la experiencia de los clientes.
- Cómo omitir líneas en un bloque de tabla dinámica
Aprenda a omitir filas (por ejemplo, elementos) en un bloque de tabla dinámica. El caso de uso más común para esto es ocultar elementos irrelevantes, como seguros de envío o artículos de regalo, de un correo electrónico de carrito abandonado. No obstante, puede seguir estos pasos para cualquier correo electrónico que utilice un bloque de tabla dinámica.