Entender las etiquetas en Klaviyo
Aprenderá
Aprenda a utilizar las etiquetas para agilizar su flujo de trabajo y facilitar el trabajo conjunto de los distintos equipos en Klaviyo.
¿Qué es la etiqueta?
En Klaviyo, la etiqueta funciona como etiquetas para organizar y gestionar eficazmente la información dentro de tu cuenta. De forma similar a las notas adhesivas virtuales, puedes crear y adjuntar etiquetas a varios elementos (por ejemplo, segmento, campañas, flujo y perfilado de clientes, en función de sus interacciones con tu sitio web y tus productos). Puedes utilizar la etiqueta individualmente, o agrupar una colección de elementos relacionados bajo 1 nombre de etiqueta. Ambos métodos habilitan una rápida categorización y filtrado de estos elementos.
Por ejemplo, puedes utilizar la etiqueta para diferenciar entre distintos segmentos, como clientes existentes o nuevos clientes potenciales, o para hacer un seguimiento de las interacciones de los clientes, como productos vistos y carrito abandonado. Al aplicar la etiqueta correspondiente, puedes clasificar y acceder fácilmente a los segmentos, campañas o flujos que se alinean con grupos específicos, lo que facilita la orientación de tus comunicaciones y agiliza la estrategia de marketing en Klaviyo.
Casos de uso habituales de la etiqueta
Los siguientes son casos de uso comunes para las etiquetas:
- Indicar dónde se sitúa una lista/segmento o mensaje en el embudo de marketing (por ejemplo, un flujo puede dirigirse a compradores de 1 vez, mientras que otro puede dirigirse a clientes que repiten).
- Organizar tus campañas de marketing navideño, lista y segmento para que no tengas que buscar entre páginas de segmento para encontrar grupos a los que sólo envías mensajes durante las vacaciones.
- Delimitar las responsabilidades individuales y de equipo cuando tienes varios departamentos o usuarios dentro de tu organización que utilizan Klaviyo.
- Agrupar diferentes tipos de campañas, como lanzamientos de productos, ventas y anuncios.
En Klaviyo, las etiquetas no pueden utilizarse para agrupar perfiles. Para ello, puede añadir propiedades personalizadas a los perfiles y, a continuación, crear un segmento para agrupar estos perfiles.
Encuentre sus etiquetas
Para ver una lista de sus etiquetas existentes o para crear una nueva etiqueta o grupo de etiquetas:
- Haga clic en el nombre de su organización en la esquina inferior izquierda.
- Haga clic en Configuración.
- Haga clic en Etiquetas.
Si no has creado ningún grupo de etiquetas, todas tus etiquetas aparecerán juntas en Etiquetas sin agrupar.
Gestione sus etiquetas
Una vez que cree su primer grupo de etiquetas, verá un grupo de etiquetas por defecto llamado Etiquetas no agrupadas. Aquí es donde se almacenarán las etiquetas no categorizadas.
Tenga en cuenta que las etiquetas no agrupadas no pueden añadirse a un grupo de etiquetas con carácter retroactivo, por lo que si desea que una etiqueta se almacene en un grupo de etiquetas, deberá crear primero el grupo.
Las etiquetas pueden compartirse entre elementos, lo que significa que un flujo, una campaña y un segmento podrían tener todos la misma etiqueta. Además, los artículos pueden tener varias etiquetas.
Crear una etiqueta
Hay 3 formas de crear una nueva etiqueta:
- Navegue hasta Etiquetas y seleccione Crear etiqueta. Aquí podrá nombrar su etiqueta en el modal que aparece.
- Al etiquetar un elemento (campaña, flujo, lista o segmento), puede crear una nueva etiqueta escribiendo el nombre y seleccionando Crear nueva etiqueta. Una etiqueta creada de este modo se desagrupará.
- Para obtener información sobre la creación de etiquetas para campañas y flujos, lea este artículo.
- Para obtener información sobre la creación de etiquetas para listas y segmentos, lea este artículo.
- Al crear un grupo de etiquetas, se le pedirá que cree etiquetas dentro de este grupo. Para este proceso, véase más abajo.
Puede tener hasta 500 etiquetas únicas por cuenta en Klaviyo.
Editar o eliminar una etiqueta
- Navegue hasta la pestaña Etiquetas.
- Busque la etiqueta que desea cambiar.
- Aquí puede
- Edite el nombre de la etiqueta pulsando Editar
O - Elimínelo seleccionando Eliminar en el desplegable
- Edite el nombre de la etiqueta pulsando Editar
Gestionar grupos de etiquetas
Por defecto, habrá un grupo de etiquetas en su cuenta llamado Etiquetas no agrupadas. Sin embargo, hasta que no cree su primer grupo de etiquetas personalizado, no lo verá aparecer como grupo de etiquetas en la pestaña Etiquetas.
Crear un grupo de etiquetas
Para crear un nuevo grupo de etiquetas:
- Navegue hasta Etiquetas.
- Selecciona Nuevo grupo de etiquetas.
Aquí puede hacer lo siguiente:
- Nombre el grupo de etiquetas. Tenga en cuenta que los nombres de los grupos de etiquetas no pueden contener el carácter ":".
- Cree etiquetas dentro del grupo de etiquetas. Tenga en cuenta que sólo puede crear nuevas etiquetas.
Tenga en cuenta que si ya tiene etiquetas sin agrupar, no podrá categorizarlas retroactivamente. - Sólo permite asignar una etiqueta de este grupo a un artículo. Esto garantiza que todas las etiquetas del grupo se excluyan mutuamente. Por ejemplo, si tiene un grupo de etiquetas llamado País que contiene diferentes países, y tiene seleccionada esta opción, no podrá añadir varias etiquetas País (EE.UU., CA, etc.) al mismo artículo. Si selecciona esta opción, esto no se puede deshacer, y las etiquetas dentro de un grupo de etiquetas exclusivo no se pueden mover a otros grupos de etiquetas.
Editar o eliminar un grupo de etiquetas
Tenga en cuenta que al eliminar un grupo de etiquetas también se eliminarán todas las etiquetas del grupo.
Para editar o eliminar un grupo de etiquetas:
- Navegue hasta la pestaña Etiquetas y busque el grupo de etiquetas que desea modificar.
- Edite el nombre del grupo de etiquetas pulsando Editar en el desplegable o elimínelo seleccionando Eliminar en el desplegable.
Recursos adicionales
- Cómo añadir una etiqueta a una lista o segmento
Aprende a añadir una etiqueta a una lista o segmento en Klaviyo.
- Cómo añadir una etiqueta a una campaña o flujo
Aprenda a añadir etiquetas a campañas y flujos.