Cómo elaborar un informe de resultados de campaña
Qué aprenderás
Obtenga más información sobre el informe de rendimiento de campaña, dónde encontrarlo en Klaviyo y cómo personalizarlo para que sirva mejor a su negocio. El informe de rendimiento de la campaña le permite profundizar en los datos de compromiso y conversión específicos de la campaña. Este informe le ayuda a ponerse en marcha rápidamente proporcionándole un informe preelaborado que incluye todas las métricas estándar de compromiso y entregabilidad agrupadas ordenadamente por nombre de campaña. Adáptela a sus necesidades personalizando las métricas que desea analizar y centrando ese análisis mediante etiquetas y filtros de intervalos de tiempo.
El informe de rendimiento de la campaña puede ayudarle a responder a preguntas como:
- ¿Cómo han funcionado mis campañas de lanzamiento de productos en el último año?
- ¿Qué aspecto tiene mi embudo de conversión para las campañas enviadas en los últimos 90 días en comparación con diferentes métricas de conversión, incluidas las visitas al sitio atribuidas, los pagos y las compras?
Elabore su informe
1. Navegue hasta Analytics > Informes personalizados.
2. A continuación, navegue por nuestra biblioteca de informes preconstruidos o haga clic en Crear desde cero.
3. En Tipo de informe, seleccione Informe de rendimiento de la campaña en el desplegable.
4. Dé un nombre a su informe.
Personalizar su informe
A partir de ahí, personalice su informe para que responda mejor a las necesidades de su empresa. Por defecto, el informe se rellena previamente con las métricas estándar de entregabilidad y compromiso relacionadas con sus canales en Klaviyo. Si emplea tanto SMS como correo electrónico, verá que aparecen las métricas tanto de SMS como de correo electrónico.
1. Elija qué métricas desea analizar en su informe, añadiendo o eliminando de la selección automatizada. Si alguna métrica prepoblada es irrelevante para sus necesidades, elimínela haciendo clic en la X situada a la derecha del nombre de la métrica.
Por ejemplo, para ver sólo el rendimiento de los SMS, tendrá que eliminar todas las métricas de correo electrónico. Para volver a añadir cualquiera de estos valores predeterminados, simplemente haga clic dentro del cuadro gris y vuelva a seleccionarlos en el desplegable.
También puede añadir hasta 10 métricas de conversión además del conjunto prepoblado que viene con el informe. Esto incluye tanto las métricas de conversión estándar (por ejemplo, Pedido realizado) como las tasas de conversión (por ejemplo, Tasa de pedidos realizados) atribuibles a su mensajería.
Ten en cuenta que el ROI de SMS, el uso de SMS y el gasto de SMS solo están disponibles a partir del 1 de octubre de 2025. El retorno de la inversión de SMS y el gasto de SMS solo están disponibles para los clientes SMS no contratados, mientras que los clientes de SMS contratados verán los 0 de todas estas métricas de flujo para todos los períodos. El retorno de la inversión de SMS se calcula utilizando los ingresos atribuidos de los ingresos métricas asignados.
2. Seleccione + Añadir métrica de conversión para añadir estos parámetros a su análisis.
3. Una vez que haya personalizado su informe y añadido la métrica de conversión deseada, el siguiente paso es decidir cómo desea analizar esas métricas de conversión. A excepción de las tasas, todas las métricas de conversión admiten dos desplegables diferentes para personalizar su análisis:
- Valor Total, Único o
Puedes informar sobre el número total de instancias de un evento (total) o el número único de perfiles que realizaron ese evento (único). Si el métrica que selecciones tiene un valor monetario asociado (por ejemplo, Pedido Realizado), también puedes informar sobre el valor de los eventos (Valor). - SUMA o PROMEDIO
Puedes elegir una de estas dos agregaciones: SUMA o PROMEDIO. SUM te muestra el total de todos los eventos de tu métrica seleccionado. Por ejemplo, si hay dos eventos Pedido Realizado de $15 dentro del lapso de tiempo que selecciones, la SUMA DE VALOR será de $30 y la SUMA TOTAL será de 2. El AVG muestra el promedio de eventos que ocurrieron para tus métrica. Por ejemplo, si hay dos eventos de Pedido Realizado de 15 $ dentro del lapso de tiempo que selecciones, el promedio será de 15 $.
4. También tiene la opción de ver los datos de rendimiento agrupados por listas o segmentos específicos. Puede añadir este modificador para agrupar y filtrar su informe por valores específicos. Para obtener orientación y las mejores prácticas sobre segmentos, consulte nuestro recurso para ideas sobre segmentos.
Los datos a nivel de segmento sólo están disponibles a partir del 1 de julio de 2022, por lo que cualquier informe de rendimiento de campaña que agrupe por "lista/segmento" antes de esta fecha producirá un error. Tendrá que eliminar el grupo de "lista/segmento" afectado o ajustar su marco temporal para que comience a partir del 1 de julio de 2022 para poder ejecutar el informe con éxito.
5. Dispondrá de varias opciones para organizar los datos de su lista o segmento. Estas opciones incluyen:
- Agrupar por lista o segmento
Al marcar la casilla de lista/segmento se creará un informe que agrega métrica a nivel de segmento en todas las campañas.
Cada fila de tu informe mostrará datos por segmento (es decir, ID de campaña) y por campaña enviada (es decir, ID de campaña y Nombre de campaña), con el correspondiente informe métrico adicional.
- Agrupación por proveedor de servicios de correo electrónico
Al marcar la casilla correspondiente, el proveedor de servicios de correo electrónico creará un informe que agregue el rendimiento de las campañas por proveedor de servicios de correo electrónico. Ten en cuenta que solo se mostrarán las métricas de capacidad de entrega y que los ingresos no se atribuirán a los proveedores de servicios de correo electrónico.
Cada fila de tu informe mostrará los datos por proveedor de servicios de correo electrónico con las métricas de capacidad de entrega adicionales correspondientes.
- Agrupar por campaña y lista o segmento
Marcando las casillas tanto de campaña como de lista/segmento se creará un informe que desglosa la métrica por segmento por campaña. Cada fila de tu informe de datos mostrará por segmento y por campaña enviada, con el correspondiente informe métrico adicional.
- Agrupación por proveedor de campañas y bandejas de entrada
Al marcar las casillas tanto para la campaña como para el proveedor de bandeja de entrada,se creará un informe que desglosará las métricas por proveedor de bandeja de entrada por campaña. Cada fila de tu informe de datos se mostrará por proveedor de servicios de correo electrónico y por envío de campaña, con métricas de capacidad de entrega adicionales.
- Agrupar por variante de campaña
Marcando las casillas de ambas campañas (Incluyendo variante) se creará un informe que desglosa la métrica según la variante de la campaña. Esta opción es útil si envías varias campañas variantes y quieres ver cuál tiene más éxito hasta el nivel de segmento. Si lo emparejas con otro grupo (por ejemplo, Inbox proveedor o lista y segmento) se comportará de forma similar a la opción campaña , pero proporcionará datos a nivel de variante.
Ten en cuenta que las campañas sin variante mostrarán "N/A" en la columna de variante.
Elegir Campaña y Campaña (incluidas las variaciones) juntas, así como elegir las tres opciones, no producirá resultados de datos.
El informe de rendimiento de la campaña admite el filtrado por etiquetas. Por ejemplo, si sólo desea ver los datos de sus campañas de anuncios de productos, seleccione esa etiqueta en el menú desplegable Filtrar por etiquetas. Puede seleccionar varias etiquetas a la vez, separadas por el conector AND.
6. Por último, personalice el intervalo de tiempo de su informe para que sólo muestre los datos que le interesan. Para ajustar el marco temporal, elija el intervalo de tiempo y la agrupación seleccionados en los desplegables asociados. Si no ha especificado una agrupación concreta, sus datos se ordenarán en dos filas: una para el correo electrónico y otra para los SMS.
Tenga en cuenta que, si opta por incluir variaciones de correo electrónico A/B, no podrá agrupar el informe por tiempo y viceversa.
Puede ajustar el intervalo de tiempo a:
- Hoy
- Últimas 24 horas
- Ayer
- Esta semana
- Últimos 7 días
- Última semana
- Este mes
- Últimos 30 días
- El mes pasado
- Este año
- Últimos 90 días
- Últimos 365 días
- El año pasado
- A medida
También puede agrupar los datos por:
- Diario
- Semanal
- Mensualmente
- Anualmente
Tenga en cuenta que los datos con fecha y hora dentro de sus informes, incluidos los informes exportados, se mostrarán en la hora local de su cuenta a partir de sus ajustes. Además, si utiliza intervalos de fechas personalizados, el intervalo de tiempo máximo es de 2 años. Si intenta crear un informe con más de 2 datos, aparecerá un error.
Ejecute y exporte su informe
Una vez que haya personalizado el informe de rendimiento de su campaña para incluir todas las métricas de compromiso, entregabilidad y conversión que desee, así como los plazos, las agrupaciones y los filtros, estará listo para ejecutar su informe.
Tenga en cuenta que el ID del mensaje y la variante del experimento son propiedades diferentes utilizadas en el seguimiento de UTM. El ID del mensaje se refiere al número de identificación general del mensaje, mientras que variante del experimento se refiere al ID asociado a una versión específica de la prueba A/B. Actualmente, sólo aparecerá el ID del mensaje en las descargas de informes. Sin embargo, tanto el ID del mensaje como la variante del experimento aparecerán en sus datos de análisis de Google.
1. Haga clic en Guardar & Ejecutar informe. Esto procesará su informe y lo guardará en su cuenta.
Aunque puede llevar algún tiempo rellenar sus resultados, cuando esté completo verá un resumen sólido de su informe. Su nuevo informe y sus resultados se guardarán automáticamente, por lo que podrá navegar y volver a su informe desde la pestaña Análisis en cualquier momento.
Cuando su informe esté completo, lo verá rellenado con los resultados y el cuadro de configuración se colapsará automáticamente para que pueda centrarse en identificar las tendencias y oportunidades de rendimiento. Encima de sus resultados aparecerá una marca de tiempo de cuándo se ejecutó el informe por última vez.
2. Si desea exportar los resultados de su informe para un análisis posterior, haga clic en Exportar.
Programe sus informes
También tiene la opción de programar un informe para que se ejecute automáticamente en una fecha y hora determinadas y recibir una notificación por correo electrónico cuando los resultados estén listos. De este modo, puede configurar sus informes para que se ejecuten automáticamente y extraigan datos para su revisión en lugar de exportarlos manualmente.
Aprenda a programar informes para que se envíen automáticamente a su bandeja de entrada.
Actualizar los resultados del informe
Los informes no se actualizan automáticamente, sino que deberá volver a ejecutarlos manualmente para obtener los datos actualizados. Para ver cuándo se actualizó por última vez un informe, consulte la marca de tiempo Última ejecución en la pestaña Análisis o en el propio informe.
1. Vuelva a abrir su informe y haga clic en Ejecutar informe.
2. En caso de que necesite ver los resultados históricos del informe de ejecuciones anteriores, vaya a Informes personalizados y haga clic en Más y, a continuación, seleccione Ver historial en el menú desplegable.
Esto mostrará todas las ejecuciones históricas para su informe de interés.
3. Para descargar los resultados históricos de su informe, seleccione Exportar.
Clonar y renombrar informes
Si tiene un informe existente que desea copiar, utilice la opción clonar.
1. Vaya a Informes personalizados y busque el informe que desea clonar.
2. A la derecha del informe, haga clic en Más y seleccione Clonar informe en el menú desplegable.
Tenga en cuenta que los informes clonados no incluyen las preferencias de programación del informe original. Si desea programar su informe copiado para que se le entregue con una cadencia regular, diríjase a nuestra guía sobre Cómo programar informes personalizados.
3. Si también desea cambiar el nombre del informe clonado, desplácese a la derecha del informe y haga clic en Más; a continuación, seleccione Editar nombre en el menú desplegable.
4. Cambie el nombre de su informe en el modal que aparece. Una vez que haya cambiado el nombre de su informe, haga clic en Guardar.
Recursos adicionales
- Entender los informes personalizados en Klaviyo
- Introducción a la elaboración de informes
- Cómo elaborar un informe de rendimiento del flujo