Solución de problemas con los mensajes de error de las plantillas de correo electrónico
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Actualizado 7 ago 2025, 0:00 EST
Aprenderá
Si encuentra errores o advertencias en una plantilla de correo electrónico, es posible que tenga que resolverlos antes de enviar su mensaje. Busque en este recurso el mensaje de error o advertencia que esté encontrando para encontrar consejos para resolver el problema.
Campaña de envío de avisos
- Hemos encontrado # bloques en su correo electrónico que o bien siguen teniendo el texto por defecto sin modificar o están en blanco. Por favor, revise su correo electrónico antes de continuar.
Si se encuentra con esta advertencia, busque bloques vacíos o contenido de marcador de posición (por ejemplo, "Esto es un bloque de texto. Pulse aquí para editarlo"). en su plantilla. Compruebe las versiones de escritorio y móvil de la plantilla. Si no encuentra un bloque vacío o contenido de marcador de posición, envíese un mensaje de vista previa y revíselo tanto en el escritorio como en el móvil. Si la vista previa tiene buen aspecto, es seguro enviar el mensaje e ignorar esta advertencia. - Posibles problemas con el contenido del correo electrónico. No parece que haya enlaces en su correo electrónico. ¿Olvidó añadirlos a su correo electrónico?
Esta advertencia aparece si su correo electrónico en texto plano o HTML personalizado no incluye ningún enlace. Revise el mensaje para asegurarse de que se ha añadido todo el contenido, incluidos los enlaces para cualquier llamada a la acción. Si no desea incluir ningún enlace en su correo electrónico (aparte del enlace para darse de baja), puede ignorar esta advertencia. - Enlace para darse de baja. No hemos podido encontrar un enlace para darse de baja en su correo electrónico. Klaviyo añadirá automáticamente un enlace de cancelación de suscripción al enviar el correo electrónico si no añade uno.
Esta advertencia aparece si no ha añadido una etiqueta de cancelación de suscripción a su mensaje (por ejemplo, {% unsubscribe %} o {% unsubscribe_link %}). Añada un enlace de cancelación de suscripción para evitar que el pie de página predeterminado de Klaviyo se añada a su mensaje.
Vista previa de errores
Al previsualizar un mensaje, puede encontrarse con este mensaje de error:
Mensaje mostrado sin etiqueta o variables
Corrige la etiqueta de plantilla o variables no válidas para previsualizar el mensaje con el perfil y los eventos reales.
Este error significa que hay una sintaxis inválida en alguna parte de su mensaje. Para localizar el origen del error, compruebe la línea de asunto y el contenido del cuerpo de su mensaje en busca de variables, etiquetas o declaraciones condicionales (es decir, cualquier cosa en su plantilla rodeada de llaves {}) que no sigan el formato descrito en los recursos del Centro de ayuda de Klaviyo. A continuación encontrará algunos consejos para localizar el error:
- Compruebe tanto la versión de escritorio como la versión móvil de su mensaje.
- Si su mensaje contiene un cupón dinámico, asegúrese de que el nombre del cupón es correcto y de que se ha configurado en la pestaña Cupones.
Errores de plantilla HTML personalizada
- No hemos podido encontrar las siguientes imágenes: ... Asegúrese de que están incluidas en el archivo zip que ha cargado.
Compruebe que ha escrito correctamente todas las rutas de origen de las imágenes y que coinciden con los nombres de archivo de las imágenes que ha cargado. Si no se proporciona ninguna ruta de imagen en el mensaje de error, revise su archivo HTML en busca de atributos de fondo vacíos (por ejemplo, background="") - Se requiere una etiqueta {% unsubscribe %}.
Añada una etiqueta de cancelación de suscripción de Klaviyo al pie de página de su mensaje para resolver este error. - No se ha podido analizar el resto: 'Z' de 'XYZ'.
Este error significa que una de sus etiquetas (cualquier cosa rodeada por {% %}) no es reconocida por Klaviyo. Consulte nuestra guía de personalización de mensajes de referencia para ver las etiquetas aceptadas.
Errores de catálogo
Si tu plantilla utiliza una etiqueta de búsqueda de catálogo, puede que te encuentres con el error No se puede encontrar el artículo con el código: __. Puede que se haya eliminado.
Si ve este error, significa que no reconocemos el ID del artículo incluido en la ficha. Asegúrese de que:
- Está previsualizando con un evento que contiene ID de artículo (si el ID de artículo hace referencia dinámica a los datos del evento).
- La referencia al ID de artículo de sus datos de evento está formateada correctamente.
- El ID de artículo de los datos de su evento coincide con el de su catálogo de Klaviyo.
Errores de plantilla de Shopify
- Body html Error de sintaxis de Liquid: Unknown tag 'unsubscribe'
Body html Error de sintaxis de Liquid:Unknown tag 'web_view'
Estos errores, y otros similares, significan que se ha añadido una etiqueta específica de Klaviyo a su plantilla antes de exportarla a Shopify. Shopify no es compatible con los enlaces de cancelación de suscripción, gestión de preferencias o vista web de Klaviyo. - Body Html Liquid Error de sintaxis : Etiqueta desconocida "Cargar"
Shopify no es compatible con la función de bloque de productos de Klaviyo. Si añade un bloque de producto en su plantilla de notificación de Shopify y luego importa esa plantilla a Shopify, aparecerá este error. Elimine el bloque de producto, exporte el HTML de su plantilla e impórtelo en Shopify. - Cuerpo html Error de sintaxis líquida: Etiqueta desconocida 'elsif'
Body html Error de sintaxis líquida: la etiqueta 'si' nunca se cerró
Body html Error de sintaxis de Liquid: la etiqueta 'X' nunca se cerró
Muchas de las plantillas de notificación de Klaviyo's Shopify incluyen sentencias condicionales, que hacen que tu mensaje sea dinámico en función del estado del pedido del cliente. Si se borra parte de una declaración condicional, aparecerá un error como los anteriores.
Para resolverlo, abre la plantilla en Klaviyo y elimina el elemento restante de la declaración condicional. Busca etiquetas que empiecen por: - { % para elemento en...
- {% endfor %}
- {% si...
- {% elsif...
- {% else %}
- {% endif %}
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