Cómo cambiar su modelo de atribución
Objetivos de aprendizaje
Aprenda a ajustar la configuración de la ventana retrospectiva de atribución, a eliminar los clics de bots y las aperturas de Privacidad de Apple de la atribución y a previsualizar los cambios en el modelo de atribución.
Configuración por defecto de la atribución de mensajes
Por defecto, Klaviyo emplea un modelo de atribución de último toque con la siguiente ventana retrospectiva para todas las cuentas nuevas
- 5 días para los clics por correo electrónico
- 5 días para la apertura del correo electrónico
- 5 días para mensajes de texto clics
- 1 día para mensaje de texto abre
- 12 horas para la entrega del mensaje de texto
- 24 horas para notificación push abre
- 5 días para los clics de Whatsapp
- 12 horas para que se abra Whatsapp
- 1 día para con actividad en el sitio (Plataforma de Datos Klaviyo Avanzada y Klaviyo Marketing Analytics cliente solamente)
Sin embargo, puede que quieras ajustar estas opciones para adaptarlas mejor a los comportamientos de tus clientes o a tu estrategia de marketing. La siguiente guía te explica paso a paso cómo ajustar la configuración de atribución para cada canal.
actualice su modelo de atribución
- Haz clic en el menú de la cuenta en la parte inferior izquierda de tu cuenta.
- Elija Ajustes en el menú.
- Navega hasta Atribución.
- En la sección periodo de atribución, selecciona las casillas de verificación situadas junto a las interacciones de las que quieras hacer un seguimiento. Puedes ver los puntos de contacto disponibles para un canal ampliándolo.
Si no seleccionas una casilla de canal, Klaviyo excluirá esta interacción concreta del cómputo para la atribución.
- Opcional: si no necesitas hacer cambios en las selecciones de Marco temporal, selecciona Guardar.
- Opcional: si deseas ajustar los valores del intervalo de tiempo, utiliza el selector para sumar o restar.
Para cualquier canal que tenga más de una opción (es decir, SMS o correo electrónico), se aconseja elegir opciones que no sesguen potencialmente tus datos de atribución y estrategia de marketing. Por ejemplo, seleccionar una ventana abierta de correo electrónico más larga en lugar de clics puede introducir un sesgo hacia las aperturas, que pueden no ser indicadores concluyentes de conversión.
- Opcional: si quieres ajustar más la medida del Marco temporal, abre el desplegable Días y ajústalo a Horas donde sea necesario. Ten en cuenta que la opción máxima para días es 90 y 720 para horas.
- Opcional: selecciona el botón Comparar modelo para previsualizar tus cambios y cómo pueden ajustar el seguimiento del rendimiento atribuido. Obtén más información en la sección siguiente sobre el uso de la herramienta de comparación de Modelos .
- Cuando hayas terminado con los cambios, selecciona Guardar.
Sus ajustes pueden tardar hasta 36 horas en aplicar.
Otros ajustes del modelo de atribución
Klaviyo's attribution model también equipo de asistencia la capacidad de excluir ciertos tipos de interacciones de mensajes de la atribución que incluye:
- Interacciones con mensajes transaccionales
- Clics de bots de correo electrónico: elimina los clics de bots de correo electrónico de tus informes y atribuciones. Entre ellos se incluyen los clics realizados por software de seguridad de terceros, determinados proveedores de correo electrónico, etc.
- Clics de bots de mensajes de texto: Elimina los clics de bots de mensajes de texto de tus informes y atribuciones. Entre ellos se incluyen los clics realizados por software de seguridad de terceros, determinados operadores de telefonía móvil, etc.
- Se abre la protección de privacidad de Apple Mail (MPP): elimina la protección de privacidad de Apple (MPP) de tu atribución. Ten en cuenta que esto no incluye la eliminación de la elaboración de informes.
Por defecto para todas las nuevas cuentas email y mensaje de texto bot clics se excluyen de la atribución y elaboración de reportes.
Una vez actualizado y almacenado, Klaviyo actualizará sus datos de atribución históricamente para reflejar estos cambios.
Utilizar la herramienta de comparación de modelos
La herramienta Comparación de modelos ofrece opciones para previsualizar los posibles cambios en tus ajustes de atribución y clics de bot, y cómo afectarán a tu rendimiento creación/elaboración de informes. Esta herramienta te ayuda a asegurarte de que cualquier cambio que hagas en tu configuración se ajuste a las necesidades de medición de tu marca.
La herramienta Comparación de modelos proporciona una instantánea de tus datos de seguimiento del rendimiento basada en la fecha de envío de un mensaje. Sin embargo, dado que esta vista previa refleja ese momento, es posible que no coincidan con lo que muestra tu creación/elaboración de informes real.
La herramienta de comparación de modelos utilizará la métrica establecida o personalizada para los ingresos.
- Como se ha indicado en las secciones anteriores, una vez que hayas completado cualquier cambio en tus ajustes de atribución o de clics de bots, selecciona Comparar modelo.
- En el panel de configuración de atribución de la derecha, verás tu periodo de atribución actual y la configuración de clics del bot por defecto. Para experimentar con los ajustes de cualquiera de estas opciones, haz clic en la pestaña Vista previa.
- Ajusta cualquiera de tus opciones de atribución o clic de bot según sea necesario. Una vez que hayas ajustado algo, verás que las siguientes secciones de la herramienta se actualizan y te muestran una vista previa:
- Sección de configuración de vista previa
Revisa cómo se ajustan los ingresos atribuidos a Klaviyo y otros ingresos no atribuidos en cada canal de marketing. Compara esta sección con la sección Configuración actual a la izquierda para ver cómo cambia tu rendimiento cuando ajustas la configuración.
- Sección de configuración de vista previa
- Sección Cambiar
En la pestaña Resumen, revisa cómo cambia el rendimiento de los ingresos atribuidos, no atribuidos y específicos del canal en función de la configuración actual o previa que hayas elegido. En la última columna, verás un cambio porcentual que indica cómo estos ajustes han modificado el seguimiento general de tu rendimiento.
En la pestaña Rendimiento superior, haz clic en el menú desplegable Campañas para alternar entre tus campañas enviadas con mejor rendimiento (correo electrónico, SMS o push) o flujo y cómo cambia el rendimiento en función de tu configuración. En la última columna, verás un cambio porcentual que indica cómo estos ajustes han modificado tu seguimiento por campaña o flujo.
- Opcional: haz clic en el menú desplegable del intervalo de tiempo para ajustar el intervalo de tiempo de la vista previa.
7 días es el plazo por defecto. Además, la ventana máxima para un número personalizado de días es 31.
- Opcional: selecciona laopciónContar para revisar los datos por recuentos totales en lugar de por ingresos.
- Una vez que hayas terminado de ajustar la configuración de atribución o de clic de bot, selecciona Aplicar configuración.
Al seleccionar Aplicar configuración, la configuración de atribución y clics del bot se actualizará para que coincida con lo que ha seleccionado en la sección Configuración de vista previa. Haga clic en este botón solo cuando esté satisfecho con la configuración. Además, tenga en cuenta que cualquier cambio en la atribución se aplicará tanto a las conversiones históricas como a las futuras.