Cómo editar un flujo
Objetivos de aprendizaje
Aprende a editar los detalles y la configuración de un flujo en Klaviyo.
Al editar un flujo, puedes
- actualizar el nombre
- actualizar los filtros
- Editar el contenido de los mensajes de flujo
- Eliminar mensajes y otros elementos
actualizar el nombre de un flujo
Para editar el nombre de un flujo existente:
- Navega hasta la pestaña flujo .
- Busca el flujo que quieras editar.
- Haz clic en tres puntos.
- Selecciona Editar detalles.
- En el modal que aparece, actualiza también el nombre del flujo y, si procede, la etiqueta.
- Haz clic en actualizar flujo.
actualizar los filtros gatillo y perfil
Cuando navegues por un flujo existente, puedes hacer clic en la tarjeta de activación para revisar la activación del flujo, los filtros de activación y los filtros de perfil.
Ten en cuenta que después de establecer el desencadenante de un flujo, no puedes cambiarlo. Sin embargo, puedes actualizar los filtros de activación y los filtros de perfil en cualquier momento. Para editar cualquiera de los dos conjuntos de filtros:
- Haz clic en la tarjeta de activador para abrir la vista de configuración del activador .
- En la barra lateral de configuración, haz clic en Editar junto al tipo de filtro que quieras actualizar, ya sea Filtros de perfil o Filtros de activación.
Los filtros de perfil están disponibles para todos los flujos, pero los filtros de activación sólo están disponibles para los flujos activados por un evento (por ejemplo, Página de inicio de pago).
Los filtros de perfil se comprueban cuando alguien entra por primera vez en un flujo, así como antes de cada paso y, por tanto, antes de que se envíe cada mensaje. Los filtros son útiles de dos formas:
- Dirigir tu flujo a un público específico
- Establecer las condiciones que hacen que alguien abandone el flujo
Los filtros que dirigen o restringen todo el flujo a un público concreto son iguales que con la segmentación. Puedes elegir entre los siguientes tipos de criterios:
- Lo que alguien ha hecho (o dejado de hacer)
- Propiedades sobre alguien
- Si alguien está o no en la UE (GDPR)
- La proximidad de alguien a un lugar
- Si alguien está o no en una lista
- Si alguien puede o no recibir marketing
- Análisis predictivo sobre alguien
- No ha estado en este flujo
- Muestra aleatoria
Consulta una explicación más detallada en nuestro artículo sobre cómo entender los activadores de flujo y los filtros.
Edita el contenido de tus mensajes de flujo
Cuando abras el constructor de flujo, verás una ficha para cada mensaje del flujo que puedes editar. Para abrir el constructor de flujo, sigue estos pasos:
- Navega hasta la pestaña flujo .
- Busca el flujo que quieras editar y selecciónalo.
- En el constructor de flujo, haz clic en el mensaje concreto que quieras actualizar.
- Haz clic en Editar en la barra lateral de ajustes.
Más información sobre la gestión de mensajes dentro de un flujo.
Eliminar elementos de flujo
Para eliminar un elemento de flujo, incluidas divisiones, actualizaciones, webhooks y mensajes:
- Haga clic en el botón de acción (3 puntos) situado en la parte superior derecha de la tarjeta del elemento de flujo.
- Haga clic en Eliminar.
- Confirme haciendo clic en Eliminar nuevamente.
Al eliminar un mensaje de flujo, se eliminarán todos los análisis de este mensaje de los informes. Si eliminaste accidentalmente un mensaje de flujo con datos analíticos, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Klaviyo.
Detener el envío de un mensaje sin borrarlo
Si desea detener el envío de un mensaje y conservar sus datos analíticos, puede cambiar su estado de «En vivo» a «Borrador ».
Si desea reemplazar un mensaje y conservar sus análisis:
- Establezca el mensaje original de Live a estado Borrador.
- Clone el original o arrastre una nueva tarjeta de mensaje al lienzo de flujo.
- (Opcional) Cambie el nombre de los mensajes para poder diferenciar la versión original de la nueva.
Si desea eliminar o sustituir varios mensajes y elementos de su flujo, considere la posibilidad de clonar el flujo original y establecer el original como Borrador. A continuación, puede mantener el flujo original y sus análisis mientras edita el clon como desee.
Recursos adicionales
Más información sobre cómo actualizar tu flujo:
- Cómo cambiar un activador de flujo
Aprende a crear una copia de un flujo para crear una nueva versión con un desencadenante diferente. Hay que crear una copia del flujo original, porque una vez que has establecido el desencadenante de un flujo, no puedes cambiarlo. Los filtros de activación, los filtros de perfil, los filtros adicionales de correo electrónico y el contenido dinámico en el correo electrónico dependen de la activación específica que establezcas para un flujo. Lo más probable es que, si cambias el desencadenante de un flujo existente, se produzcan conflictos con tus filtros y contenidos que resulten difíciles de identificar y corregir.
- Cómo utilizar la etiqueta para organizar el flujo
Aprende a emplear la etiqueta para organizar el flujo en distintos grupos según tu caso de uso. Por ejemplo, puede que quieras etiquetar los flujos con la etapa que representan en el embudo de marketing, o puede que tengas flujos similares separados para los clientes potenciales frente a los clientes que quieras mantener separados. Para ello, puedes emplear la etiqueta.