Cómo importar suscriptores a una lista
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Actualizado el 30 mar 2026, 12:00 a.m. EST
Objetivos de aprendizaje
Aprende a añadir suscriptores a una lista en Klaviyo. Cargar el contacto es clave en los primeros pasos con Klaviyo, sobre todo si estás migrando desde otro proveedor de servicios o recogiendo información de un tercero.
Antes de empezar
Ten en cuenta lo siguiente antes de iniciar el proceso de importación:
- Tu lista debe cumplir las condiciones del servicio deKlaviyo.
- Desactiva cualquier flujo activado por la lista que estás subiendo, a menos que quieras que el flujo envíe a todos los contactos importados.
- Las subidas no activan la doble confirmación de suscripción
- Tu archivo CSV debe tener 50 MB o menos. Las cargas más grandes deben dividirse en varios archivos CSV.
Subir un CSV a una lista
Formatea tu CSV
Coloca las direcciones de correo electrónico o el número de teléfono en la primera columna
En general, en la primera columna deben figurar las direcciones de correo electrónico de tus clientes (etiquetadas como "correo electrónico" o "Dirección de correo electrónico") o los números de teléfono (etiquetados como "Número de teléfono"). Si vas a importar SMS suscriptor, te recomendamos que leas nuestra guía sobre cómo subir consentimiento para enviar SMS.
Opcional: indica el estado de consentimiento
Si tu lista contiene una mezcla de suscribirse, suprimir y cancelar la suscripción contacto, incluye una columna con el tipo de consentimiento:
- Consentimiento para el marketing por correo electrónico
- Consentimiento para el marketing por SMS
- Consentimiento para transacciones por SMS
Como alternativa, si tiene una columna de marca de tiempo de consentimiento (por ejemplo, marca de tiempo de consentimiento de marketing por email), puede indicar si alguien:
- suscribir
La persona aceptó recibir mensajes. - cancelar la suscripción
La persona estaba suscrita, pero ha decidido darse de baja. No puede enviar mensajes si están cancelar la suscripción para ese canal (por ejemplo, no puede enviar un SMS a alguien que ha cancelar la suscripción de mensajería de texto, pero es posible que pueda enviar un correo electrónico, y viceversa). - Nunca suscribirse
La persona nunca dio su consentimiento para recibir mensajes. También es el valor por defecto si una celda de una columna de consentimiento está en blanco. No puedes enviar mensajes de móvil (SMS, notificación push, etc.) a personas marcadas como no suscribirse nunca; sin embargo, puedes enviar correo electrónico y éstos se consideran perfil activo.
Si no tiene una columna de consentimiento, se le preguntará qué tipo de consentimiento desea agregar y sus opciones se aplicarán a todos los contactos del CSV (por ejemplo, todos se marcarán como suscribir).
Si está importando una lista para volver a suscribir perfiles, no incluya marcas de tiempo de consentimiento con fecha anterior en su CSV, ya que podrían omitir durante la importación.
Opcional: añade otras propiedades
Tu CSV puede incluir columnas adicionales si quieres cargar más propiedades para ese perfil. Estas propiedades pueden ser cualquier cosa, desde su nombre, cumpleaños, fecha en que se suscribieron, último clic, etc.
- Si utilizas una propiedad Klaviyo, utiliza el nombre de la propiedad Klaviyo como cabecera de la columna.
- Esto permite asignar fácilmente esa columna a la propiedad adecuada con el tipo de datos correcto.
- Las fechas deben tener un formato aceptado (por ejemplo, AAAA-mercado de mediana empresa (MM+)-dd HH:mercado de mediana empresa (MM+):SS).
Ten en cuenta también que al añadir propiedades:
- Cualquier nuevo valor/columna que incluyas en una carga CSV que no exista ya en el perfil de un contacto, lo hará:
- Crear una nueva propiedad personalizada
- No afecta a las propiedades personalizadas existentes
- Si el valor ya existe para un perfil, el valor del CSV sobrescribirá el valor anterior.
- Si te interesa subir una lista de valores para una sola propiedad (como "Tallas"), tendrás que utilizar la sintaxis JSON. Crea una matriz con tus valores que tenga este aspecto ["valor1", "valor2", "valor 3"].
importar contacto con consentimiento
Comprueba si tienes algún flujo desencadenado por la lista que quieres seleccionar. Si el flujo se dispara con esta lista, pon el flujo en modo manual antes de continuar.
- Navega hasta Audiencia > lista & segmento.
- Selecciona la lista a la que quieres añadir tu contacto (por ejemplo, boletín).
- Si quieres crear una lista nueva, selecciona en su lugar Crear nueva > Crear lista y dale un nombre a la nueva lista.
- Si quieres crear una lista nueva, selecciona en su lugar Crear nueva > Crear lista y dale un nombre a la nueva lista.
- Abre el desplegable Gestionar lista de la parte superior derecha.
- Elige importar contacto en el desplegable.
- Si no aparece la opción de importar contacto, significa que o bien no tienes los permisos de usuario correctos para subir contacto, o bien se trata de un segmento, no de una lista.
- Si no aparece la opción de importar contacto, significa que o bien no tienes los permisos de usuario correctos para subir contacto, o bien se trata de un segmento, no de una lista.
- Haz clic en Cargar y selecciona tu archivo CSV de correo electrónico suscriptor.
- Haz clic en Siguiente.
- Asigna cada columna de tu CSV a una propiedad correspondiente en Klaviyo, luego haz clic en Siguiente.
- Si tu CSV incluye una columna de tipo de consentimiento (por ejemplo, Consentimiento de marketing por correo electrónico) o de marca de tiempo (por ejemplo, Marca de tiempo de consentimiento de marketing por correo electrónico), Klaviyo sabe que debe aplicar el consentimiento, por lo que puedes saltar al paso 10.
- Si no tienes ni una marca de tiempo de consentimiento ni una columna que indique consentimiento, verás lo siguiente:
- En ¿Se suscribieron estos contactos a la mensajería?, selecciona Sí para añadir el consentimiento.
- En ¿Se suscribieron estos contactos a la mensajería?, selecciona Sí para añadir el consentimiento.
- Marca la casilla de los tipos de consentimiento que deban aplicarse (por ejemplo, correo electrónico).
- Cuando estés listo para proceder, haz clic en importar.
El proceso de importación puede tardar hasta un par de horas en completarse. Espera unas horas más antes de volver a activar el flujo activado por la lista (si procede).
Subir mediante copiar/pegar
Como alternativa a subir un archivo CSV, puedes copiar y pegar una lista de suscriptores para subirlos.
- Navega hasta Audiencia > lista & segmento.
- Selecciona la lista a la que quieres añadir el suscriptor.
- Haz clic en el desplegable Gestionar lista de la esquina superior derecha.
- Haz clic en importar contacto.
- Si no aparece la opción de importar contacto, significa que o bien no tienes los permisos de usuario correctos para subir contacto, o bien se trata de un segmento, no de una lista.
- Haz clic en Cambiar para copiar y pegar CSV debajo de la esquina inferior izquierda de la herramienta de carga.
- Pega la información de contacto en este formato
correo electrónico,Nombre,Apellidos
someone1@example.com,George,Washington
someone2@example.com,Abraham,Lincoln
Si estás añadiendo propiedades con valores de lista como parte de tu copiar/pegar importar, utiliza la siguiente estructura:
correo electrónico,Propiedad
someone1@example.com,"["" a"" ,"" b"" ]"
- Haz clic en Siguiente.
- Asigna cada columna de tu subida a una propiedad apropiada en Klaviyo.
- Para añadir consentimiento (es decir, si tienes consentimiento explícito por correo electrónico para cada contacto):
- En ¿Se suscribieron estos contactos a la mensajería?, selecciona Sí para añadir el consentimiento.
- En ¿Se suscribieron estos contactos a la mensajería?, selecciona Sí para añadir el consentimiento.
- Elige el tipo de consentimiento (por ejemplo, correo electrónico).
- Haz clic en importar.
Añadir suscriptor a través de Añadir Rápido
Añade un suscriptor a través de la Adición Rápida (sólo correo electrónico)
Si quieres añadir rápidamente un puñado de personas a tu lista, puedes utilizar la opción Añadir rápidamente.
- Navega hasta la lista a la que quieras añadir el perfil.
- Haz clic en Añadir rápidamente.
- Si no aparece el botón Añadir rápidamente, significa que o bien no tienes los permisos de usuario correctos para subir contactos, o bien se trata de un segmento, no de una lista.
- Si no aparece el botón Añadir rápidamente, significa que o bien no tienes los permisos de usuario correctos para subir contactos, o bien se trata de un segmento, no de una lista.
- En la página siguiente, rellena el campo correo electrónico.
- Si la persona ha dado su consentimiento explícito para recibir correo electrónico tuyo, marca la casilla de perfil ha dado su consentimiento explícito para recibir marketing por correo electrónico.
- Opcional: añade otra información sobre el contacto, como su nombre o cargo.
- Haz clic en Añadir suscriptor.
Una vez que el CSV termine de importarse, Klaviyo creará un nuevo perfil o asociará los datos a un perfil existente.
Con el correo electrónico, por ejemplo, Klaviyo busca cualquier perfil existente con ese mismo correo electrónico. A continuación, Klaviyo actualiza el estado de consentimiento y las propiedades que hayas decidido importar a ese contacto.
Eliminar consentimiento masivo
Si quieres eliminar el consentimiento para el perfil, puedes utilizar esencialmente el mismo proceso de importación.
Las únicas diferencias son que debes
- Ten una columna para el tipo de consentimiento (por ejemplo, Consentimiento de marketing por correo electrónico).
- Añade "cancelar la suscripción" para cada perfil dentro de esa columna.
- Ten en cuenta que no puedes restablecer el perfil en bloque a "No suscribirse nunca".
Recursos adicionales
- Resolución de problemas lista importar
Aprende a solucionar los errores que se producen al subir un CSV de contacto a una lista nueva o existente en Klaviyo. ¿Subir reseñas? Consulta nuestro artículo sobre cómo importar opiniones.
- Cómo subir una lista de SMS contacto
Descubre cómo añadir y eliminar el consentimiento transaccional o de marketing por SMS en Klaviyo. Importar tu suscriptor SMS es una parte esencial de la migración de proveedor o simplemente de la consolidación de tus datos.
- Comprender la diferencia entre segmento y lista
Aprende la diferencia entre segmento y lista, que son 2 herramientas de Klaviyo que puedes utilizar para hacer un seguimiento de tus suscriptores y contactos. La segmentación es uno de los aspectos más importantes de tu cuenta de Klaviyo. No sólo puedes ser extremadamente granular con tus datos, sino que la segmentación se produce rápidamente, lo que te permite volver a tu marketing basado en datos. Dicho esto, es importante comprender la diferencia entre segmento y lista en los primeros pasos con Klaviyo.
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