Comprender los dominios que intervienen en la capacidad de entrega del correo electrónico
Objetivos de aprendizaje
Conoce los distintos dominios que intervienen en la entrega de tu correo electrónico, así como la importancia de la alineación de dominios.
De dominio de dirección
El dominio de la dirección del remitente, también conocido como "dominio amistoso de la dirección del remitente", se refiere al dominio asociado a la dirección de correo electrónico desde la que envías.
Este es el dominio más importante de tu correo electrónico porque tu suscriptor lo verá en su bandeja de entrada. Representa tu marca, y es el dominio principal que el proveedor de correo electrónico utiliza para rastrear tu reputación.
En una bandeja de entrada típica, como Gmail, verás aquí la Dirección del remitente:
Puedes establecer la Dirección del remitente y el nombre "From" que la acompaña para cualquier campaña en Klaviyo.
Dominio de envío
Un dominio de envío es el dominio utilizado para enviar correo electrónico, y muestra al suscriptor desde dónde se envía tu correo electrónico. Por defecto, la mayoría de los usuarios empezarán enviando desde un dominio compartido de Klaviyo. Este dominio aparecerá en la información del remitente en la parte superior de un mensaje de correo electrónico.
En el siguiente ejemplo de Gmail, los destinatarios verían que la dirección de correo electrónico del remitente incluye “via klaviyomail.com” porque estarías usando un dominio de envío compartido.
Un dominio de envío de marca te permite enviar correos electrónicos que parezcan proceder de tu marca para que controles mejor tu reputación de remitente. El cambio a un dominio de envío de marca eliminará el "a través de klaviyomail.com" que aparece junto a la dirección de correo electrónico del remitente. Esto también significa que tu correo electrónico ya no será enviado por un dominio compartido.
Google y Yahoo anunciaron nuevos requisitos para los remitentes, que entrarían en vigencia en febrero de 2024. Aunque ya es una práctica recomendada, la creación de un dominio de envío de marca será un requisito para que los mensajes de correo de plataformas de envío masivo lleguen a las bandejas de entrada de Gmail.
Google considera “remitentes de correo masivo” a aquellos que envíen un mínimo de 5000 correos electrónicos al día a cuentas de Google. Para calcular el umbral de 5000 correos electrónicos, se tiene en cuenta todo el tráfico de un remitente, incluidos los correos transaccionales.
Obtén más información sobre los nuevos requisitos para remitentes de Gmail y Yahoo.
Dominio de la ruta de retorno
Un dominio de Return-Path (también conocido como: Mail From, Envelope From, origen, dirección de rebote, dominio SPF, mailed-by, dominio del servidor de correo) representa el nombre de dominio del servidor que envió el correo electrónico.
Este dominio es necesario para la entrega de tu mensaje; sin embargo, suele estar oculto a los destinatarios. Por ejemplo, Gmail lo muestra en un desplegable oculto como dominio "enviado por correo". Puedes verlo haciendo clic en hacia mí en tu mensaje de Gmail.
Con Klaviyo, el dominio Return-Path será similar a klaviyomail.com. Este dominio es también donde irán las notificaciones de rebote, y está gestionado por Klaviyo. Si un mensaje rebota, se registrará automáticamente el evento en tu cuenta.
Cuando un proveedor de bandeja de entrada como Gmail recibe un mensaje, comprueba el dominio de la ruta de retorno para el registro SPF. Como Klaviyo gestiona el dominio Return-Path por ti, SPF funciona por defecto. No necesitas modificar ningún registro SPF para Klaviyo.
SPF en el Camino de vuelta siempre pasará con Klaviyo, pero tu creación/elaboración de informes puede mostrar que falla la "alineación". Cuando esto ocurre, el dominio de la ruta de retorno está pasando el SPF, pero no coincide con el dominio de la dirección del remitente. También podrías verlo en Google Postmaster Tools; sin embargo, esto no es un problema a menos que hayas configurado DMARC sin configurar y alinear DKIM con tu dominio de envío.
Dominio DKIM
Un dominio DKIM (también conocido como "dominio firmado por", dominio d=) firma criptográficamente el correo electrónico que envías, lo que permite al proveedor del buzón receptor confirmar que el propietario del dominio envió el mensaje. Este dominio no tiene por qué coincidir con la dirección del remitente ni con la del remitente, y sólo se utiliza para firmar el correo electrónico.
Por defecto, será un dominio perteneciente y gestionado por Klaviyo, como klaviyomail. Esto permite que DKIM funcione inmediatamente cuando empiezas con Klaviyo.
Ten en cuenta que sólo puedes firmar con DKIM tus mensajes con un dominio de tu propiedad. El dominio DKIM es una parte importante de tu reputación general de remitente, y su propia reputación influye mucho en la entrega del mensaje.
El dominio DKIM aparecerá después de la cabecera "vía" y también como "firmado por" dentro de Gmail:
Cuando configures un dominio de envío de marca, tu correo electrónico tendrá la firma DKIM de tu propio dominio, además de la de un dominio compartido.
Dominio de seguimiento de clics
Los dominios de seguimiento de clics se utilizan para realizar un seguimiento de los clics en los enlaces que incluyes en tu contenido. Cuando alguien haga clic en un enlace, se le redirigirá a través de una URL asociada al dominio de seguimiento de clics, y luego se le pasará inmediatamente a la URL original.
Si pasas el ratón por encima de un enlace en tu bandeja de entrada, verás el enlace de seguimiento completo:
El seguimiento de clics dedicado te permite mostrar tu propio dominio en los enlaces de seguimiento de clics, en lugar del de Klaviyo. Tener enlaces reconocibles en el correo electrónico procedentes de tu marca te ayudará a generar confianza con los clientes que reciban esos correos electrónicos. En lugar de una larga cadena de letras y números de un enlace codificado en trk.klaviyomail, verán el nombre de tu marca al pasar el ratón por encima de los enlaces de tu correo electrónico. Esta familiaridad puede aumentar las posibilidades de que hagan clic en tus enlaces.
Además, muchos proveedores de buzones y software de filtrado tendrán en cuenta la reputación de todos los dominios utilizados en tu mensajería. Utilizar el mismo dominio raíz tanto en tus enlaces de seguimiento de clics dedicados como en tu dominio de envío crea una alineación en toda tu identidad de marca.
Alineación de dominios para DMARC
Para ser compatible con DMARC, debes tener un dominio de envío de marca que coincida con el dominio de tu dirección de correo electrónico de remitente (es decir. tu dirección del remitente). Por ejemplo, si envías un correo electrónico utilizando sales@example.com como dirección del remitente y example.com está protegido por DMARC, tu cuenta tendrá que utilizar un dominio de envío de marca como send.example.com para cumplir los requisitos de DMARC.
DMARC no es necesario para enviar correo electrónico de marketing en Klaviyo. Para configurar e implantar una política DMARC, te recomendamos que trabajes con tu equipo informático y con un proveedor de servicios DMARC de terceros.
Ten en cuenta que ni la ruta de retorno ni el dominio DKIM coincidirán con tu dirección del remitente cuando empieces con Klaviyo. Este es el escenario por defecto para cualquier nuevo cliente de Klaviyo. Tus dominios no necesitan alinearse a menos que hayas configurado DMARC.
Sin embargo, puedes alinear el dominio DKIM con tu dirección de origen configurando un dominio de envío de marca.
Ventajas de la alineación de dominios
La alineación de dominios tiene 2 grandes ventajas:
- La alineación de dominios permite que DMARC "pase"." Para ello, deberás hacer coincidir el dominio DKIM con tu dirección del remitente.
- Alinear tantos dominios como sea posible te ayuda a establecer aún más tu reputación de dominio. Los proveedores de bandeja de entrada y los filtros de spam suelen tener en cuenta la alineación de los dominios a la hora de decidir si tienes buena reputación. Es más probable que los destinatarios confíen en ti como remitente si vuestros dominios están alineados (es decir, el dominio De dirección coincide con el dominio de seguimiento de clics, etc.).
La mejor práctica es alinear todos los dominios si es posible. Al configurar y alinear tu dominio de envío y DKIM, el dominio de seguimiento de clics y el dominio De dirección, el proveedor de bandeja de entrada determinará más favorablemente tu reputación de envío.
Recursos adicionales
- Comprender la autenticación del correo electrónico
Conoce los protocolos de autenticación de correo electrónico que se utilizan para construir tu reputación de remitente, validar que el correo electrónico procede de un remitente legítimo y protegerte contra el abuso del correo electrónico.
- Capacidad de entrega de correos electrónicos
Infórmate sobre la capacidad de entrega del correo electrónico, incluidos los pasos que puedes dar para establecer una sólida reputación de remitente, de modo que tu correo electrónico llegue a la bandeja de entrada.