Cómo usar el panel de vista previa para la personalización de mensajes
Objetivos de aprendizaje
Aprende a utilizar el panel de vista previa para conocer los datos de personalización disponibles para tus mensajes y cómo acceder a la etiqueta de plantilla. Utiliza el modal de vista previa como fuente de verdad para las opciones de personalización.
Panel de vista previa para plantilla, campañas y flujo
Abre el panel de vista previa de cualquier mensaje haciendo clic en Vista previa & test. Aquí tienes la opción de elegir tu fuente de datos. Dependiendo de dónde esté el mensaje, tendrás opciones ligeramente diferentes.
Plantillas
Si editas una plantilla navegando a Contenido > plantilla, puedes alternar entre el perfil y los datos del evento. Para los datos del perfil, puedes seleccionar un perfil concreto. Para los datos de eventos, puedes seleccionar un evento concreto.
La personalización de eventos sólo se admite para el flujo desencadenado por ese evento. Si utilizas una etiqueta de plantilla de un evento, pero envías ese correo electrónico de otra forma (por ejemplo, una campaña, un flujo desencadenado por un evento diferente, o un flujo desencadenado por una lista), la personalización no se renderizará.
Campañas
Si editas un mensaje de campaña, sólo tendrás acceso a la personalización del perfil, no a la personalización del evento. Los datos de eventos no son compatibles con las campañas, porque las campañas no pueden asociarse a un evento concreto.
Flujos
Si editas un mensaje que forma parte de un flujo desencadenado por una métrica, una bajada de precio, un inventario bajo o una reposición de existencias, el panel de vista previa incluirá tanto el perfil como la etiqueta de plantilla del evento. La personalización del perfil se admite en todos los flujos; utiliza el botón Añadir personalización en un bloque de texto para añadir estas etiquetas.
Elegir un perfil para previsualizar
Al revisar las opciones de personalización del perfil en el modal de vista previa, el perfil por defecto es el perfil de usuario asociado a tu inicio de sesión en Klaviyo. Ten en cuenta que esto es diferente del perfil para tu correo electrónico en tu propia cuenta Klaviyo, y tiene un conjunto muy limitado de opciones de etiqueta de plantilla, como nombre y apellidos.
Para ver todos los datos disponibles en una cuenta de cliente real, selecciona otro perfil.
Aprende a cambiar el perfil de previsualización de los distintos mensajes:
- mensajes de plantilla, campañas y flujo (no activados por eventos)
Utiliza el campo Buscar perfil en el modal de vista previa.
- Mensajes de flujo activados por eventos
Los datos del perfil en los mensajes de flujo desencadenados por eventos proceden del perfil que realizó la acción desencadenante más recientemente. Utiliza las flechas para alternar entre un máximo de 10 eventos recientes y seleccionar el perfil asociado.
Elige un evento para previsualizar
Cuando editas un correo electrónico navegando a Contenido > plantilla, tienes la opción de seleccionar un evento para previsualizarlo. Cuando editas un mensaje de flujo activado por un evento, el evento se selecciona automáticamente.
En ambos casos, puedes alternar entre las 10 últimas instancias del evento para elegir una como vista previa. Utiliza las flechas para navegar por ellas hasta que encuentres una con la que te gustaría previsualizar.
Etiqueta básica de plantilla
Una vez que hayas seleccionado un perfil o evento como vista previa, pasa el ratón por encima de cualquier dato para ver la etiqueta de plantilla. Haz clic para copiarlo en el portapapeles y, a continuación, pégalo en tu mensaje.
Estas etiquetas pueden utilizarse tal cual, o puedes utilizar filtros para ajustar cómo se muestran. Cada variable que copies del modal de vista previa incluye el filtro por defecto, |default :''. Puedes eliminar este filtro, dejarlo como está o rellenarlo para establecer un valor por defecto. Los valores por defecto aparecen cuando no hay datos disponibles para un destinatario concreto. Si no estableces un valor por defecto, la variable no se mostrará si no hay datos disponibles.
Avanzada etiqueta de plantilla
Si estás buscando datos de eventos, puede que haya una cantidad abrumadora que ordenar. Los eventos suelen contener una gran cantidad de metadatos, que son información sobre la acción que alguien realizó para desencadenar el evento.
Generalmente, algunos de estos datos están "anidados", lo que significa que son tienda, comercio dentro de otra variable. Los datos anidados se utilizan para organizar información que está relacionada.
El evento Pedido realizado es un evento que utiliza datos anidados. Es probable que los metadatos del evento incluyan detalles sobre la persona que hizo el pedido, así como los artículos que pidió. Aquí tienes un ejemplo de algunos de los datos que puedes ver:
- Dirección
Los detalles de la dirección del cliente están anidados bajo el encabezado shipping_address, que contiene su dirección postal, ciudad, estado y país.
- Productos comprados
Los artículos que compraron se enumeran en el epígrafe artículos_de_línea. Inmediatamente debajo del encabezamiento line_items hay otro encabezamiento, 0. Dentro del encabezamiento 0 hay detalles sobre el primer producto pedido. Si te desplazas más, puede que veas un segundo encabezamiento, 1, que representa el segundo elemento ordenado. En datos numerados como éste, la estructura de cada entrada suele ser la misma, pero cada entrada contendrá detalles sobre un elemento diferente (por ejemplo, un producto de su pedido).
Los datos anidados se indican con un pequeño icono en forma de flecha. Pulsa este icono para contraer una entrada y ocultar su contenido, para facilitar la navegación por los datos.
La etiqueta de plantilla siempre representa la ruta que utilizas para encontrarla dentro de los datos. Por ejemplo, una variable de evento no anidada seguirá una estructura como ésta: {{ event.source }}. Sin embargo, una variable anidada encontrada navegando a extra > cliente > default_address > address1 tendría el siguiente aspecto: {{ event.extra.customer.default_address.address1 }}.
Iterar a través de variables anidadas
Si seleccionas una variable que contenga un número, como {{ event.extra.line_items.0.product.title }}, significa que es posible iterar por cada elemento de la lista. Puedes iterar por los elementos de la lista con un bucle for, una repetición de contenido o un bloque de tabla dinámica.
Si decides no utilizar una de estas herramientas de iteración, asegúrate de utilizar siempre el primer elemento de una lista, ya que algunos destinatarios podrían tener sólo un elemento. Puedes saber si una variable hace referencia al primer elemento de la lista consultando el número de la propia variable:
- {{ event.extra.line_items.0.product.title }} es la variable para el título del primer artículo de un pedido.
- {{ event.extra.line_items.1.product.title }} es la variable para el título del segundo artículo de un pedido.
- {{ event.extra.line_items.2.product.title }} es la variable del título del tercer artículo de un pedido.
Sólo recomendamos este proceso a especialistas en marketing con conocimientos técnicos, o a cualquiera que tenga acceso a un desarrollador. Aunque nuestro producto hace equipo de asistencia contenido dinámico personalizado, nuestro equipo de asistencia no puede ayudarte a construir tu plantilla personalizada más allá de ofrecerte la orientación general cubierta en esta documentación.
Resultado
Después de leer este artículo y probar estos pasos en tu propia cuenta, deberías entender cómo navegar por el modal de vista previa y encontrar los datos de personalización que necesitas para tus mensajes.
Recursos adicionales
- Guía de personalización de mensajes
Descubre cómo usar las variables de personalización (o etiquetas) de Klaviyo para ofrecer una experiencia personalizada a tus clientes.
- Cómo omitir líneas en un bloque de tabla dinámica
Aprende a omitir filas (por ejemplo, elementos) en un bloque de tabla dinámica. El caso de uso más común para esto es ocultar elementos irrelevantes, como seguros de envío o artículos de regalo, de un correo electrónico de carrito abandonado. Sin embargo, puedes seguir estos pasos para cualquier correo electrónico que utilice un bloque de tabla dinámica.