Formato de fechas para referencia de archivos CSV
Objetivos de aprendizaje
Aprende a editar fechas en archivos de Excel y Google para que coincidan con el formato de fecha requerido en Klaviyo. Esto hará que el proceso de cargar un CSV con datos de clientes sea fluido y te ayudará a evitar errores de carga.
Cuando diriges un negocio en ecommerce que vende a clientes de todo el mundo, muchos de estos clientes formatean las fechas de forma diferente. Del mismo modo, cuando importas fechas desde un archivo de Excel o Google, estos sistemas pueden reformatear las fechas según su configuración de fecha por defecto. Por ejemplo, Excel puede reformatear "1 de marzo de 2020" a "1-Mar".
Cuando importes fechas con marcas de tiempo, asigna este campo al tipo de datos de fecha en Klaviyo. Sin embargo, si importas una fecha sin marca de tiempo, se aplica una hora por defecto de medianoche UTC si se asigna al tipo de datos fecha. Esto puede hacer que el flujo basado en la fecha se envíe un día antes o después dependiendo de la zona horaria de la cuenta. Por esa razón, si sólo subes fechas (sin marcas de tiempo), mapealas en su lugar al tipo de datos texto.
Formatos de fecha y hora aceptables
Consulta el siguiente ejemplo para obtener información sobre el formato de la fecha y la hora en un archivo CSV. Ten en cuenta que debes formatear las fechas como AAAA-mercado de mediana empresa (MM+)-DD o mercado de mediana empresa (MM+)/DD/AAAA. Si no hay ninguna hora del día asociada a tu fecha, puedes fijarla en medianoche utilizando el valor HH:mercado de mediana empresa (MM+):SS 00:00:00.
Si no incluyes segundos en tus marcas de tiempo, éstas serán 0 por defecto. Por ejemplo, una marca de tiempo de 2014-09-30 13:34 se enviaría a Klaviyo como 2014-09-30 13:34:00
Por ejemplo, la fecha 30 de septiembre de 2014 a las 13:34:08 debe formatearse utilizando uno de los siguientes formatos admitidos:
2014-09-30 13:34:082014-09-30 13:34:08+00:0009/30/2014 13:34:0809/30/14 13:34:0809/30/2014 13:3409/30/14 13:342014-09-30T13:34:082014-09-30 13:34:08.0000012014-09-30T13:34:08.0000012014-09-30 13:34:08.000001-04:001412098448(Unix)
Microsoft Excel
Editar por coherencia
Para editar fechas y marcas de tiempo dentro de un fichero Excel, selecciona primero las celdas que quieras reformatear. Pulsa Comando+1 o Control+1 (si utilizas macOS) o CTRL+1 (si utilizas Windows).
Aparecerá una ventana emergente Formatear Celdas. Selecciona Número en la pestaña principal (si no está ya seleccionado), y en Categoría, selecciona Fecha.
En Tipo, elige el formato de fecha que desees. Asegúrate de que eliges un formato de fecha y hora compatible con Klaviyo.
Por ejemplo, si seleccionas 2012-03-14 (que es compatible con Klaviyo) reformateará cada celda seleccionada para reflejar este formato, como se muestra a continuación.
Editar para ubicación
También puedes cambiar el formato de fecha por ubicación, o localización, en Idioma (ubicación) en la ventana emergente Formato de celdas.
En el ejemplo anterior, se ha seleccionado Inglés (Estados Unidos); por tanto, las fechas reflejarán el formato estadounidense (mercado de mediana empresa (MM+)/DD). Sin embargo, si tienes tu sede en el Reino Unido, por ejemplo, y quieres que las fechas reflejen el formato del Reino Unido (DD/mercado de mediana empresa (MM+)), selecciona Inglés (Reino Unido) en el desplegable.
Una vez que tu archivo Excel refleje el formato correcto de fecha/hora, haz clic en Archivo > Guardar como. Guarda tu archivo como CSV.
A continuación, vuelve a tu Klaviyo cuenta y carga tu archivo CSV en una lista.
Si estos clientes ya existen en tu cuenta, cuando subas tu CSV a tu lista, no se añadirán nuevos perfiles. En su lugar, su perfil se actualizará para reflejar los cambios que realices al asignar campos. Así evitarás duplicar la información del cliente y saturar tu cuenta.
Hojas de cálculo de Google
Editar para ubicación
También puedes cambiar las fechas en las Hojas de cálculo de Google para que reflejen tu formato de fecha nativo, o configuración regional. Por ejemplo, si estás en el Reino Unido, puede que quieras cambiar el formato de fecha de EE.UU. (mercado de mediana empresa (MM+)/DD) por el formato del Reino Unido (DD/mercado de mediana empresa (MM+)).
Para ello, dirígete a Archivo > Configuración de la hoja de cálculo. Aparecerá la siguiente ventana emergente.
Edita la Configuración regional para reflejar tu ubicación seleccionando tu país en el desplegable. También puedes editar el Idioma de visualización y la Zona horaria. A continuación, haz clic en Guardar configuración.
Si estás en el Reino Unido, establece tu Configuración regional como Reino Unido y guarda este cambio. Después de guardar, tus fechas se reformatearán para reflejar este cambio.
Idealmente, edita Locale antes de reformatear para mantener la coherencia. Sin embargo, si editas Locale second y luego no ves inmediatamente un cambio en tus celdas, simplemente selecciónalas de nuevo y haz clic en Formato > Número > Fecha. Las Hojas de cálculo de Google se actualizarán para reflejar los cambios de ubicación.
Editar por coherencia
Para editar fechas y marcas de tiempo para mantener la coherencia dentro de una hoja de cálculo de Google, selecciona las celdas que quieras reformatear.
Selecciona Formato > Número > Fecha (o Fecha-hora si quieres editar tanto la fecha como la hora de tu archivo).
Esto actualizará tus fechas para que reflejen el formato predeterminado de Google Sheets, como se muestra en la imagen siguiente.
También puedes encontrar información sobre fechas seleccionando el desplegable 123.
Ahora que tienes un formato coherente en toda tu hoja de cálculo, asegúrate de que se ajusta a las directrices de Klaviyo para dar formato a fechas y marcas de tiempo.
En el ejemplo anterior, la fecha no incluye 0s en la lista de Mes y Día, que son necesarios cuando subes fechas en Klaviyo. Si es así y necesitas actualizar el formato por defecto, selecciona Más formatos.
A continuación, haz clic en Más formatos de fecha y hora. También puedes crear tu propio formato personalizado.
Tras seleccionar Más datos y formatos de hora, aparecerá una ventana emergente mostrando tu formato de fecha actual. A continuación, puedes elegir entre varias opciones. Selecciona el formato que desees. Luego, haz clic en Aplicar.
Por ejemplo, puedes elegir 08/05/1930, que es un formato aceptable en Klaviyo.
Esto actualizará todas tus fechas para que aparezcan en el formato que desees y puedas subirlas a Klaviyo.
Desde ahí, ve a Archivo > Descargar, y descarga tu Hoja de Google como archivo CSV. A continuación, podrás subir tu archivo CSV a una lista de Klaviyo.
Si estos clientes ya existen en tu cuenta, cuando subas tu CSV a tu lista, no se añadirán nuevos perfiles. En su lugar, su perfil se actualizará para reflejar los cambios que realices al asignar campos. Así evitarás duplicar la información del cliente y saturar tu cuenta.
Para mantener la seguridad de tus datos, el equipo de asistencia de Klaviyo no puede abrir tus archivos CSV. Si necesitas ayuda para solucionar un problema de lista importar, ponte en contacto con el equipo de asistencia con una descripción detallada del problema y capturas de pantalla del error que encuentres.
Ejemplo de carga CSV
A continuación se muestra un ejemplo del aspecto que puede tener este archivo CSV al cargarlo con los formatos correctos de fecha y hora.
Recursos adicionales
- Formatos de fecha y hora aceptables para la referencia de las propiedades de perfil y evento
Aprende qué formatos de fecha y hora reconoce Klaviyo en eventos y datos del perfil enviados a través de nuestra interfaz de programación de aplicaciones (API) o en una carga CSV. Ten en cuenta que esto no se aplica a una marca de tiempo de evento enviada a través de la interfaz de programación de aplicaciones (API) de Track, que debe ser la hora unix en segundos.
- Guía de propiedades del perfil
Conoce la diferencia entre las propiedades personalizadas y las de Klaviyo, cómo usarlas para rastrear información sobre tus suscriptores, cómo eliminarlas, las mejores prácticas y mucho más.