Cómo probar A/B un formulario de registro
Objetivos del artículo
Aprende a utilizar pruebas A/B para evaluar el rendimiento de varios elementos de tu formulario de registro. Analizando eficazmente los resultados, puedes asegurarte de que tus formularios resuenan entre los visitantes del sitio y contribuyen al crecimiento de la lista.
Preparar tu prueba A/B
Antes de empezar a crear tu prueba A/B, ten en cuenta estas directrices generales:
- Prueba 1 variable cada vez (por ejemplo, oferta de cupón)
- Céntrate en cambiar una sola variable (elemento) a la vez, como un cupón, para evaluar claramente su impacto.
- Empieza poco a poco con la variante de prueba
- Cuando pruebes una variable (por ejemplo, la oferta de cupón), empieza con una o dos variantes para medir la eficacia. Puedes aumentar la complejidad en pruebas posteriores a medida que recopiles más datos, pero no utilices más de 4.
- Evita cambios a mitad de la prueba
- No modifiques los ajustes de la prueba mientras esté en directo. Ten en cuenta que no puedes editar las propias variantes del formulario una vez que la prueba está en marcha; debes finalizar la prueba para realizar este tipo de cambios, así que confirma todas las configuraciones de antemano.
- Permitir una duración considerable de la prueba
- Espera a obtener resultados estadísticamente significativos o hasta que tengas una muestra suficiente de espectadores para finalizar la prueba. Recuerda, más variante requiere más tráfico para obtener resultados fiables.
- Comprender la significación estadística
- Familiarízate con el impacto de la significación estadística en los resultados de una prueba A/B.
Qué probar A/B
Caso práctico | Objetivo | Configurar |
Probar una ventana emergente con un adelanto | Mide la eficacia de un adelanto en tu formulario emergente. | Crea 2 variantes idénticas de tu forma, 1 con adelanto y 1 sin adelanto, y compara los resultados. Más información sobre adelanto. |
Prueba el tiempo de visualización | Determina el momento óptimo para mostrar tu formulario en tu sitio web. | Prueba variante con diferentes ajustes de Temporización (por ejemplo, 1 aparece después de que el visitante se haya desplazado una cierta cantidad y la otra en la intención de salida). La temporización se configura en la pestaña Comportamientos de & del editor de formularios. Más información sobre la temporización de la visualización. |
Prueba tu formulario con una oferta de cupón | Evalúa si ofrecer un descuento promocional en un formulario aumenta los envíos. | Crea 2 variantes, 1 con cupón y 1 sin cupón. Una vez declarado el ganador, prueba más tipos de ofertas de cupón (por ejemplo, 10% de descuento frente a envío gratuito). Más información sobre el cupón en formularios. |
Prueba el contenido de tu formulario | Haz pruebas para saber qué texto, imágenes o diseño del formulario resuenan entre los visitantes del sitio y aumentan las tasas de envío. | Prueba 1 elemento de contenido a la vez en múltiples variantes, por ejemplo:
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Conoce más ejemplos de casos de uso y configuraciones de Klaviyo cliente que aprovechan las pruebas A/B para aumentar activamente la tasa de conversión de formularios.
Crear una prueba A/B
Crear una prueba
Hay 2 formas diferentes de crear una prueba A/B para tu formulario de registro:
- En la pestaña Formulario de registro, haz clic en el menú desplegable de 3 puntos situado junto al formulario que deseas probar y selecciona Crear prueba A/B.
- Abre el editor de formularios de un formulario de registro que quieras probar y selecciona Crear prueba A/B en la esquina superior.
No importa por dónde entres:
- Selecciona Crear prueba A/B para empezar.
- A continuación, ponle a tu prueba un nombre descriptivo. Si estás probando los colores de los botones de tu boletín emergente, podrías llamar al boletín de prueba - Color del botón Enviar.
- Luego de nombrar su prueba A/B, asigne un nombre diferente a cada variante del formulario de registro para poder distinguirlas.
- Por defecto, vendrá con el nombre Copia # de Nombre del formulario. Con el ejemplo anterior del botón de envío de diferente color, podrías tener tus formularios denominados boletín - Azul y boletín - Gris.
- Aquí también puede agregar más variantes seleccionando el botón Copiar. Puede agregar hasta 7 variantes a su prueba A/B. Tenga en cuenta que cuantas más variantes agregue, más tiempo necesitará para ejecutar la prueba. Una prueba A/B ideal tendría entre dos y cuatro variantes. En el ejemplo siguiente, hay tres variantes: la forma original y las dos pruebas adicionales.
- Una vez configurada la prueba, seleccione Crear prueba.
Configurar la variante
Cuando hayas creado tu prueba, se te dirigirá de nuevo al editor del formulario de registro. Podrás alternar entre las distintas variantes de tu formulario seleccionando el nombre de tu formulario. Desde este menú, también puedes elegir cambiar el nombre de la variante, crear una variante adicional o eliminar la variante.
Consulta la sección Qué probar A/B para inspirarte.
Cuando hayas terminado de configurar tu formulario, selecciona Continuar para probar la configuración.
Configurar los ajustes de las pruebas A/B
En la página de configuración de la prueba, aparecerán aquí los ajustes personalizables de su prueba. Considere personalizar:
- variante nombres
- Selección de tráfico (Peso)
- Selección de la variante ganadora
- Notas
Tenga en cuenta que también puede acceder a la página de configuración de la pruebaseleccionando su formulario en la página de vista de lista del formulario de registro y, a continuación, navegando hasta Resultados de la prueba A/B > ar prueba.
Selección de tráfico
Desde esta sección, puedes determinar cuánto tráfico va a la variante de tu formulario. Por defecto, cada formulario aparecerá ante la misma cantidad de espectadores. Mientras se ejecuta tu prueba, si una de tus variantes está superando al resto, Klaviyo dirigirá el tráfico a la forma con mejor rendimiento mientras la prueba siga en marcha.
Si cambias para seleccionar Peso - Manual, puedes especificar cuánto tráfico quieres que vaya a cada variante del formulario. Las cantidades tienen que sumar 100%.
Selección de la variante ganadora
De forma similar a la sección de selección de tráfico, tienes 2 opciones para determinar cómo elegir al ganador de la prueba. Puedes finalizar la prueba automática o manualmente.
- Automáticamente
Si finalizas tu prueba automáticamente, terminará cuando haya 1 variante que supere a la(s) otra(s) a un nivel estadísticamente significativo o cuando alcance una fecha determinada. También puedes seleccionar ambas casillas y la prueba finalizará cuando se cumpla 1 de las condiciones. Por ejemplo, si tienes seleccionadas ambas condiciones y tu formulario sólo se ejecutará durante un mes, si el formulario tiene resultados estadísticamente significativos al cabo de una semana, la prueba finalizará.- Si finalizas tu prueba cuando los resultados sean estadísticamente significativos por sí solos, el modelo de ciencia de datos de Klaviyo hará las cuentas por ti y elegirá un ganador.
- Si eliges enviar el test en una fecha concreta, el test finalizará a medianoche hora universal coordinada (UTC).
- Manualmente
Si eliges finalizar tu prueba manualmente (desmarca ambas casillas), elegirás tanto el ganador como la fecha en que finaliza la prueba.
Independientemente de la selección automática que elijas, una vez finalizada la prueba, el formulario ganador estará activo en tu sitio web.
Selecciona Publicar prueba A/B cuando hayas terminado de editar los ajustes de la prueba. Antes de poner en marcha tu prueba, Klaviyo comprobará si hay algún problema al publicar formularios en tu sitio y si tu formulario tiene todo el contenido que necesita (por ejemplo, lenguaje de consentimiento, CTA, campos de envío, etc.).
Revisar los resultados de las pruebas A/B
Mientras se ejecuta la prueba o después de haber completado tu prueba A/B, puedes monitorizar los datos en tu cuenta. Navega hasta Formulario de registro y selecciona tu formulario. En la pestaña Visión general, puedes ver el rendimiento general de tu formulario. Selecciona la pestaña Resultados de la prueba A/B para sumergirte en los análisis de tu prueba A/B en concreto.
Desde aquí, también puedes editar la configuración de tu prueba A/B. Para ello, selecciona Editar prueba A/B en la esquina superior derecha de la pestaña de resultados de la prueba A/B. Aquí podrás editar los ajustes de la prueba (es decir, nombre, peso variante, ajustes de selección del ganador).
No podrás cambiar el contenido de los formularios de prueba mientras la prueba esté en curso. Para editar el contenido, haz clic en Editar contenido para finalizar la prueba, clona una nueva prueba para editarla y vuelve a empezar.
Resumen de la prueba
En Visión general, obtendrás una instantánea del rendimiento de tu prueba. Puedes utilizar el desplegable de la esquina superior izquierda para alternar las distintas variantes en tu prueba A/B. La métrica mostrada en la Visión general incluye:
- Probabilidad de ganar
La probabilidad de ganar se muestra en la carta superior izquierda. Este porcentaje denota la probabilidad de que la variante actual que está ganando sea la ganadora estadísticamente significativa. A medida que tu prueba gane más espectadores y esté en directo durante más tiempo, deberías ver que esta cifra aumenta. Sabrás cuándo los resultados de la prueba son estadísticamente significativos por la etiqueta que aparece debajo de la probabilidad de ganar. Si estás viendo una prueba completada, también habrá una razón que indique por qué terminó la prueba (por ejemplo, terminó manualmente eligiendo un ganador). - Fecha deinicio y fecha final
La fecha de inicio y fin del test aparecen en la tarjeta superior derecha. Si no has establecido una fecha de finalización, se dejará en blanco. Si se completa la prueba, verás la fecha en que se seleccionó al ganador.
Para detener manualmente la prueba y elegir un ganador en cualquier momento, selecciona Elegir ganador.Si seleccionas este botón en cualquier momento, tendrás la opción de finalizar la prueba y establecer tu variante de forma ganadora en modo directo o borrador.
Debajo de estas tarjetas, se muestran los datos brutos de cada variante de formulario de tu prueba. Junto a cada variante, puedes ver un desglose de la métrica siguiente por variante:
- Peso actual
Esta métrica refleja el peso actual del tráfico dirigido a cada formulario. Si has seleccionado manualmente cuánto tráfico va a cada formulario, estas cifras serán coherentes con la configuración que seleccionaste al iniciar la prueba. Si utilizas el modelo de ciencia de datos de Klaviyo, verás que el peso del tráfico cambia con el tiempo, dando más tráfico al formulario que va ganando y permitiéndote ganar más suscriptores a medida que realizas tu prueba. - Pedidos
El número de pedidos realizados atribuidos a este formulario. - valor medio del pedido (AOV) (valor medio del pedido (AOV))
Los ingresos de tienda, comercio asociados a este formulario divididos por el número de pedidos asociados al formulario. - ingresos
La suma de los pedidos realizados ($) que se produjeron después del envío de un formulario dentro de la ventana retrospectiva.
Para saber más sobre cómo se vinculan los ingresos al formulario de registro, consulta Comprender los ingresos métricos de los formularios.
- Vistas únicas
El número de usuarios únicos que han visto un formulario de registro variante (por ejemplo, si 1 visitante del sitio ve tu formulario dos veces, cuenta como 1 vista). - Envíos únicos
El número de usuarios únicos que envían un formulario de registro variante o hacen clic en un botón "Ir a URL" (por ejemplo, si un visitante del sitio envía tu formulario dos veces, cuenta como 1 envío). Si el formulario tiene tanto un botón de envío como un botón "Ir a URL", sólo contará el evento cuando alguien envíe el formulario. - Tasa de envío
El valor del formulario enviado Único dividido por el número de visualizaciones Únicas. Dado que esta tarifa utiliza métrica única, diferirá de la Tarifa de envío de la pestaña Resumen, que utiliza totales.
Ten en cuenta que si estás probando diferentes tiempos de visualización en tu prueba A/B (por ejemplo, Mostrar inmediatamente al cargar la página y Mostrar 30 segundos después de cargar la página), verás en su lugar Vistas únicas elegibles y Tasa de envío elegible. Las visualizaciones admisibles se basan en el número de visitantes del sitio que podrían haber visto este formulario, con el fin de comparar con precisión las variantes del formulario. Desplázate hasta las preguntas frecuentes para obtener más información.
Gráfico de tasa de envío de formularios
Debajo de los datos brutos hay un gráfico de tu variante, que muestra la tasa de envío de formularios por variante durante la duración de la prueba A/B. Si te interesa una fecha concreta, pasa el ratón por encima de los puntos de datos para obtener más información.
Tasas de interacción
Si estás realizando una prueba A/B en un formulario de varios pasos, hay un desglose de las tasas de interacción por paso en el formulario por variante, para que puedas entender dónde pueden estar abandonando el formulario los visitantes del sitio. Aquí puedes analizar:
- Tasa de interacción del paso 1
Esta métrica refleja el porcentaje de usuarios que con interacciones con el primer paso del formulario de registro variante. - Usuarios que completaron todoslos pasos
Esta métrica refleja el porcentaje de usuarios que con interacciones con cada paso del formulario de registro variante.
Debajo de estos datos, hay un gráfico de Tasa de finalización de pasos por vari ante, para que puedas visualizar las tasas de interacción por paso, y comparar las tasas entre variantes de formularios en la prueba A/B.
Preguntas frecuentes
Tengo una notificación de que mi formulario que tiene una prueba A/B de retardo está calculando la tasa de envío de formularios de forma diferente. ¿Por qué?
Si estás probando un retardo en tu formulario, tu tasa de envío de formularios se calculará teniendo en cuenta la conversión de usuarios únicos elegibles para ver tu formulario(Eligible unique views), en lugar del número de vistas totales que tuvo el formulario.
Digamos, por ejemplo, que tu prueba A/B tiene una ponderación uniforme y tiene el mensaje "¿Necesitas ayuda para navegar?". En la prueba, 1 formulario se muestra inmediatamente cuando alguien visita tu sitio, y el otro formulario se carga al cabo de un minuto. Aunque el mismo número de personas estará en cola para ver ambos formularios, más personas verán el formulario que se muestra inmediatamente. Aunque no habrá tanta gente que vea el formulario con retraso, ofrece ayuda a los compradores confusos, y por tanto podría tener una mayor tasa de envío de formularios. Para comprobar si el retraso del formulario conduce a una tasa de envío mayor o menor, la tasa de envío de formularios no será la cantidad de envíos como porcentaje del número de vistas, sino la cantidad de envíos como porcentaje del número de personas que podrían haber visto el formulario.
Seleccioné ambas casillas para la parte de Selección del ganador de mi prueba A/B. ¿La prueba finalizará cuando se cumplan ambas condiciones o una de ellas?
Estas casillas de verificación funcionan como una condición OR, lo que significa que cualquiera de las dos condiciones puede cumplirse y la prueba se detendrá. No es necesario que se cumplan ambas condiciones para que se detenga la prueba.
¿Puedo editar los ajustes de la prueba A/B de mi formulario después de que ya se haya ejecutado?
Sí, haz clic en tu prueba A/B desde tu formulario y selecciona Editar prueba A/B para cambiar la configuración. Sin embargo, no podrás cambiar el contenido de los formularios sin finalizar la prueba actual y comenzar una nueva.
Si alguien no interactúa con un formulario que forma parte de una prueba A/B, cuando el formulario se le muestre por segunda vez, ¿verá una versión diferente del formulario?
No, recibirán una cookie cuando vean el formulario por primera vez y sólo verán esa variante a menos que borren la cookie o naveguen con un navegador anónimo.
Cuando cree una prueba A/B para mi formulario, ¿pasará mi formulario a modo borrador?
El formulario permanecerá en el estado en el que estuviera antes de crear la prueba. Si estaba en modo activo y creas una prueba A/B, la versión actual estará activa. Si estaba en borrador, el formulario estará en modo borrador.
Tuve un error tipográfico en mi prueba A/B de formularios, así que publiqué una nueva. ¿Cómo puedo eliminar definitivamente el test con una errata?
Ve a los resultados de la prueba de la que quieres deshacerte seleccionando en el formulario y yendo a Configuración de la prueba A/B y luego elige Eliminar prueba.
Puse en marcha la prueba A/B de mi formulario y después me di cuenta de que tenía un error tipográfico. No quiero detener la prueba, reconstruirla y volver a activarla. ¿Qué debo hacer?
Dirígete a la página Configuración de la prueba A/B mientras la prueba se está ejecutando haciendo clic en Editar prueba A/B desde el análisis del formulario y haz clic en Editar contenido. Esto creará un nuevo borrador de prueba A/B, en el que podrás hacer las modificaciones que necesites y luego activarlo haciendo clic en Publicar prueba A/B.
Una de mis variantes de formulario está funcionando muy mal y quiero actualizar la cantidad de tráfico que va al formulario. ¿Puedo hacerlo?
Sí. Haz clic en tu formulario y ve a la configuración de la prueba A/B para tu formulario concreto. Selecciona Editar prueba A/B y cambia la ponderación o activa las ponderaciones automáticas, en las que el modelo tendrá en cuenta el rendimiento.
Quiero hacer pruebas para ver si diferentes ofertas tienen más probabilidades de convertir. ¿Cómo me aseguro de dar una serie de bienvenida diferente correlacionada con cada formulario?
Puedes ajustar la lista a la que se somete una persona para cada variante. Para que cada variante vaya a una lista diferente, haz clic en tu botón CTA del formulario y cambia la lista a Enviar en la sección Acción de clic del botón. A partir de ahí, activa tu serie de bienvenida flujo en función de que alguien se una a la lista de cada variante y haz un seguimiento con la oferta asociada.
Quiero hacer un seguimiento de quién ve cada variante de formulario de la prueba A/B. ¿Cómo puedo hacerlo?
Hay 2 formas de hacerlo. Puedes ajustar la lista a la que se envía una persona o puedes añadir un campo oculto que se envía cuando alguien hace clic en tu formulario. Si quieres que las distintas variantes vayan a listas diferentes, selecciona el botón y cambia la configuración de Lista a Enviar en la sección Acción de clic del botón. Si quieres enviar a través de un campo oculto, añadirías una propiedad en la sección Enviar campos ocultos. Después, crea un segmento en torno a cada propiedad.
Recursos adicionales
- Referencia de buenas prácticas para las pruebas A/B
Aprende las mejores prácticas para utilizar las pruebas A/B funciones/características de Klaviyo para ayudarte a optimizar tu comunicación con el cliente.
- Primeros pasos con los formularios de registro
Aprende a crear y personalizar formularios de registro en Klaviyo para publicarlos en tu sitio web y lograr interactuar con los compradores, recopilar correos electrónicos y números de teléfono, y establecer relaciones duraderas con tus clientes.
- Creación de una estrategia de adquisición eficaz usando formularios de registro
- Mejora tu marketing con pruebas A/B