Cómo elaborar un Informe de rendimiento de campaña
Objetivos de aprendizaje
Más información sobre el Informe de rendimiento de campaña, dónde encontrarlo en Klaviyo, y cómo personalizarlo para que sirva mejor a tu empresa. El Informe de rendimiento de campaña te permite profundizar en los datos de interacción y conversión específicos de cada campaña. Este informe te ayuda a ponerte en marcha rápidamente proporcionándote un informe preelaborado que incluye todas las interacciones estándar y la capacidad de entrega métrica agrupadas ordenadamente por nombre de campaña. Adáptalo a tus necesidades personalizando la métrica que quieres analizar y enfocando ese análisis mediante filtros de etiqueta y rango temporal.
El Informe de rendimiento de campaña puede ayudarte a responder a preguntas como:
- ¿Cómo han funcionado mis campañas de lanzamiento de productos en el último año?
- ¿Qué aspecto tiene mi conversión embudo de las campañas enviadas en los últimos 90 días en comparación con las diferentes conversiones métricas, incluidas las visitas al sitio atribuidas, la página de pago y las compras?
Construye tu informe
1. Navega hasta análisis > Informes personalizados.
2. A continuación, explora nuestra biblioteca de informes predefinidos o haz clic en Crear desde cero.
3. En Tipo de informe, selecciona Informe de rendimiento de campaña en el desplegable.
4. Dale un nombre a tu informe.
Personalizar tu informe
A partir de ahí, personaliza tu informe para que responda mejor a las necesidades de tu empresa. Por defecto, el informe se rellena previamente con la capacidad de entrega estándar y la interacción métrica relacionadas con tu canal en Klaviyo. Si empleas tanto SMS como correo electrónico, verás que aparecen SMS y correo electrónico métrica.
1. Elige qué métrica quieres analizar en tu informe, añadiéndola o eliminándola de la selección automatizada. Si alguna métrica rellenada previamente es irrelevante para tus necesidades, elimínala haciendo clic en la X situada a la derecha del nombre de la métrica.
Por ejemplo, para ver sólo el rendimiento de SMS, tendrás que eliminar todo el correo electrónico métrica. Para volver a añadir cualquiera de estos valores predeterminados, simplemente haz clic dentro del cuadro gris y vuelve a seleccionarlos en el desplegable.
También puedes añadir hasta 10 conversiones métricas además del conjunto prepoblado que viene con el informe. Esto incluye tanto la conversión métrica estándar (por ejemplo, Pedido realizado) como la tasa de conversión (por ejemplo, Tasa de pedidos realizada) atribuibles a tu mensajería.
Tenga en cuenta que Retorno de la inversión de SMS, Uso de SMS y Gasto en SMS solo estarán disponibles a partir del 1 de octubre de 2025.Retorno de la inversión de SMS y Gasto en SMS solo están disponibles para clientes sin SMS contratados; los clientes con SMS contratados verán 0 en todas estas métricas de flujo para todos los períodos de tiempo. Retorno de la inversión de SMS se calcula utilizando los ingresos atribuidos de la métrica de ingresos mapeada.
2. Selecciona + Añadir métrica de conversión para añadir estos parámetros a tu análisis.
3. Una vez que hayas personalizado tu informe y añadido las conversiones métricas que desees, el siguiente paso es decidir cómo quieres analizar esas conversiones métricas. A excepción de las tarifas, todos los equipos de conversión métrica de asistencia dos desplegables diferentes para personalizar tu análisis:
- Total, Único o Valor
Puede informar sobre el número total de instancias de un evento (Total) o sobre el número único de perfiles que realizaron ese evento (Único). Si la métrica que seleccionas tiene un valor monetario asociado (por ejemplo, Pedido realizado), también puedes informar sobre el valor de los eventos (Valor). - SUM o AVG
Puedes elegir una de las dos agregaciones: SUM o AVG. SUM muestra el total de todos los eventos para la métrica seleccionada. Por ejemplo, si hay dos eventos de «Pedido realizado» de 15 $ dentro del intervalo de tiempo seleccionado, la SUMA DE VALOR será de 30 $ y la SUMA TOTAL será de 2. El promedio muestra la media de los eventos que se han producido para tu métrica. Por ejemplo, si hay dos eventos de «Pedido realizado » de 15 $ dentro del intervalo de tiempo seleccionado, la media será de 15 $.
4. También tienes la opción de ver los datos de rendimiento agrupados por listas o segmentos específicos. Puedes añadir este modificador para agrupar y filtrar tu informe por valores específicos. Para obtener orientación y buenas prácticas sobre el segmento, consulta nuestro recurso de ideas para el segmento.
Los datos a nivel de segmento sólo están disponibles a partir del 1 de julio de 2022, por lo que cualquier Informe de rendimiento de campaña que agrupe por "lista/segmento" antes de esta fecha producirá un error. Tendrás que eliminar el grupo de "lista/segmento" afectado o ajustar tu marco temporal para que comience a partir del 1 de julio de 2022 para ejecutar correctamente el informe.
5. Tendrás unas cuantas opciones para organizar los datos de tu lista o segmento. Estas opciones incluyen:
- Agrupar por lista o segmento
Al marcar la casilla de lista/segmento se creará un informe que agrega métrica a nivel de segmento en todas las campañas.
Cada fila de tu informe mostrará datos por segmento (es decir, ID de campaña) y por campaña enviada (es decir, ID de campaña y Nombre de campaña), con el correspondiente informe métrico adicional.
- Agrupación por proveedor de bandeja de entrada
Al marcar la casilla del proveedor de bandeja de entrada , se creará un informe que agrega el rendimiento de la campaña por proveedor de bandeja de entrada. Ten en cuenta que solo se mostrará la capacidad de entrega métrica y no se atribuirán ingresos a los proveedores de bandeja de entrada.
Cada fila de tu informe mostrará los datos por proveedor de bandeja de entrada con la métrica de capacidad de entrega correspondiente adicional.
- Agrupar por campaña y lista o segmento
Marcando las casillas tanto de campaña como de lista/segmento se creará un informe que desglosa la métrica por segmento por campaña. Cada fila de tu informe de datos mostrará por segmento y por campaña enviada, con el correspondiente informe métrico adicional.
- Agrupación por campaña y proveedor de bandeja de entrada
Al marcar las casillas de Campaña y Proveedor de bandeja de entrada, se creará un informe que desglosa las métricas por proveedor de bandeja de entrada por campaña. Cada fila del informe de datos mostrará los datos por proveedor de correo electrónico y por campaña enviada, con métricas adicionales de capacidad de entrega.
- Agrupar por campaña variante
Marcando las casillas de ambas campañas (Incluyendo variante) se creará un informe que desglosa la métrica según la campaña variante. Esta opción es útil si envías varias campañas variantes y quieres ver cuál tiene más éxito hasta el nivel de segmento. Si lo emparejas con otro grupo (por ejemplo, Inbox proveedor o lista y segmento) se comportará de forma similar a la opción campaña , pero proporcionará datos a nivel de variante.
Ten en cuenta que las campañas sin variante mostrarán "N/A" en la columna de variante.
Elegir campaña y campaña (incluyendo variante) juntas, así como elegir las tres opciones, no producirá resultados de datos.
El Informe de rendimiento de campaña equipo de asistencia filtrado por etiqueta. Por ejemplo, si sólo quieres ver los datos de las campañas de anuncio de tus productos, selecciona esa etiqueta en el menú desplegable Filtrar por etiqueta. Puedes seleccionar varias etiquetas a la vez, separadas por el conector Y.
6. Por último, personaliza el intervalo de tiempo de tu informe para que sólo muestre los datos que te interesan. Para ajustar el marco temporal, elige el intervalo de tiempo y la agrupación que desees en los desplegables asociados. Si no has especificado una agrupación concreta, tus datos se ordenarán en dos filas: una para correo electrónico y otra para SMS.
Ten en cuenta que, si optas por incluir la variante A/B correo electrónico, no podrás agrupar el informe por tiempo y viceversa.
Puedes ajustar el intervalo de tiempo a:
- Hoy
- Últimas 24 horas
- Ayer
- Esta semana
- Últimos 7 días
- La semana pasada
- Este mes
- Últimos 30 días
- El mes pasado
- Este año
- Últimos 90 días
- Últimos 365 días
- El año pasado
- Personalizado
También puedes agrupar los datos por:
- Cada día
- Cada semana
- Mensual
- Anualmente
Ten en cuenta que los datos de fecha y hora de tus informes, incluidos los informes exportados, se mostrarán en la hora local de tu cuenta según tus ajustes. Además, si utilizas intervalos de fechas personalizados, el intervalo de tiempo máximo es de 2 años. Si intentas crear un informe con más de 2 datos, aparecerá un error.
Ejecuta y exporta tu informe
Una vez que hayas personalizado tu Informe de rendimiento de campaña para incluir toda la interacción, capacidad de entrega y conversión métrica que desees -así como los plazos, agrupaciones y filtros-, estarás listo para ejecutar tu informe.
Ten en cuenta que el ID del mensaje y la variante del experimento son propiedades diferentes utilizadas en el seguimiento de UTM. El ID del mensaje se refiere al número de ID general del mensaje, mientras que variante del experimento se refiere al ID asociado a una versión específica de la prueba A/B. Actualmente, sólo aparecerá el ID del mensaje en las descargas de informes. Sin embargo, tanto el ID del mensaje como la variante del experimento aparecerán en tu análisis de datos de Google.
1. Haz clic en Guardar & Ejecutar informe. Esto procesará tu informe y lo guardará en tu cuenta.
Aunque puede llevar algún tiempo rellenar tus resultados, cuando esté completo verás un resumen sólido de tu informe. Tu nuevo informe y sus resultados se guardarán automáticamente, por lo que podrás navegar y volver a tu informe desde la pestaña de análisis en cualquier momento.
Cuando tu informe esté completo, lo verás rellenado con los resultados y el cuadro de configuración se colapsará automáticamente para que puedas centrarte en identificar las tendencias y oportunidades de rendimiento. Encima de tus resultados aparecerá una marca de tiempo de la última vez que se ejecutó el informe.
2. Si deseas exportar los resultados de tu informe para un análisis posterior, haz clic en Exportar.
Programa tus informes
También tienes la opción de programar un informe para que se ejecute automáticamente en una fecha y hora concretas y recibir una notificación por correo electrónico cuando estén listos los resultados. De este modo, puedes configurar tus informes para que se ejecuten automáticamente y extraigan datos para su revisión, en lugar de exportarlos manualmente.
Aprende a programar informes para que se envíen automáticamente a tu bandeja de entrada.
actualizar informe resultados
Los informes no se actualizan automáticamente, sino que tendrás que volver a ejecutar manualmente el informe para obtener datos actualizados. Para ver cuándo se actualizó por última vez un informe, mira la marca de tiempo Última ejecución desde la pestaña de análisis o desde el propio informe.
1. Vuelve a abrir tu informe y haz clic en Ejecutar Informe.
2. En caso de que necesites ver los resultados históricos de informes de ejecuciones anteriores, ve a Informes personalizados y haz clic en Más y, a continuación, elige Ver historial en el menú desplegable.
Esto mostrará todas las ejecuciones históricas de tu informe de interés.
3. Para descargar los resultados históricos de tu informe, selecciona Exportar.
Clonar y renombrar informes
Si tienes un informe existente que quieres copiar, utiliza la opción clonar.
1. Ve a Informes personalizados y busca el informe que quieras clonar.
2. A la derecha del informe, haz clic en Más y, a continuación, selecciona Clonar informe en el menú desplegable.
Ten en cuenta que los informes clonados no incluyen las preferencias de programación del informe original. Si quieres programar tu informe copiado para que se te entregue con una cadencia regular, dirígete a nuestra guía Cómo programar informes personalizados.
3. Si también quieres cambiar el nombre de tu informe clonado, navega a la derecha del informe y haz clic en Más, luego elige Editar nombre en el menú desplegable.
4. Cambia el nombre de tu informe en el modal que aparece. Cuando hayas cambiado el nombre de tu informe, haz clic en Guardar.
Recursos adicionales
- Entender los informes personalizados en Klaviyo
- Primeros pasos de la elaboración de informes
- Cómo construir un Informe de rendimiento de flujos