Comprender los ajustes de orientación y comportamiento del formulario de registro
Objetivos de aprendizaje
Infórmate sobre la sección de comportamiento Targeting & del editor de formularios de registro, donde puedes controlar y cambiar cuándo aparece un formulario en tu sitio, y quién lo ve. Abre el editor de formularios de un formulario de registro existente y, a continuación, selecciona Comportamiento de orientación & para ajustar la configuración de visualización y orientación que se describe en esta guía.
Antes de empezar
En la pestaña Comportamientos de la orientación & , puedes alternar entre los menús Visualización y Orientación .
En el menú Pantalla puedes editar:
- Tiempos
- Frecuencia
- Dispositivos
- Activador personalizado
En el menú Orientación puedes elegir quién ve tu formulario mediante la orientación:
- Visitantes
- URL
- Parámetros de UTM
- Localizaciones
Esta guía te guiará a través de cada una de las opciones del menú Visualización, seguidas de cada una de las opciones del menú Orientación.
De acuerdo con la configuración de privacidad del cliente en Shopify, es posible que Klaviyo no rastree eventos en el sitio (y, por lo tanto, no aplique ciertos tipos de segmentación de formularios) de visitantes de tu tienda de Shopify en la UE, EEE, RU y Suiza, a menos que hayan otorgado su consentimiento.
En general, si un visitante no otorgó su consentimiento y de otro modo se lo habría incluido conforme a los requisitos de segmentación, no verá el formulario porque no será identificado. La segmentación de estos visitantes se aplicará como sigue:
- Si seleccionas "No mostrar a perfiles de Klaviyo existentes", el visitante seguirá viendo el formulario, ya que no se le identificará como perfil existente.
- Si seleccionas "Dirigirse a los visitantes de una lista o segmento", el visitante no verá el formulario (aunque esté en la lista o segmento) porque no se le identificará.
- Si seleccionas "Mostrar a todos los visitantes", el visitante lo verá.
- Si seleccionas "Mostrar a cualquier perfil existente," " Mostrar sólo a suscriptor de correo electrónico," o "Mostrar sólo a SMS suscriptor," el visitante no verá el formulario porque no se identificará como perfil existente, correo electrónico o SMS suscriptor.
- Algunos activadores personalizados que se basan en información de cookies y propiedades de usuarios no se activarán, debido a la falta de identificación.
- La segmentación por ubicación no se ve afectada.
- La segmentación por tipo de dispositivo (computadora o móvil) no se ve afectada.
Ajusta las opciones de visualización de un formulario (tiempo, frecuencia, dispositivo de visualización, etc.)
Tiempos
En la sección Temporización del menú Mostrar, puedes elegir cuándo debe mostrarse tu formulario de registro en tu sitio web. Por defecto, tu formulario se configurará para mostrarse Inmediatamente, lo que significa que aparecerá de inmediato cuando alguien visite la página de tu sitio web. También tienes la opción de mostrar el formulario:
- Basado en reglas
Activa la visualización de tu formulario de registro en función de 1 o más de las siguientes reglas:
- Cuando el visitante sale de la página
Activa la visualización del formulario cuando el visitante esté a punto de salir de la página. Comúnmente conocidos como formularios de intención de salida "," el formulario aparecerá cuando alguien pase el ratón por encima de la ventana gráfica en el escritorio, pase el ratón por cualquiera de los lados de una página o se desplace rápidamente hacia arriba en un dispositivo móvil. - Después de un tiempo
Activa el formulario para que se muestre después de un tiempo determinado. Puedes introducir el número de segundos que alguien debe estar en la página antes de que se cargue el formulario. Por regla general, los visitantes no suelen pasar más de unos segundos en cada página. Si tu mensaje es crucial, muestra el formulario inmediatamente o después de 1 ó 2 segundos. - Después de que el visitante se haya desplazado una cierta cantidad
Activa el formulario para que se muestre después de que el visitante se haya desplazado hasta un determinado punto de la página; 0% es la parte superior de la página web, mientras que 100% es la parte inferior. - Después de que el visitante vea una cierta cantidad de páginas
Activa el formulario para que se muestre después de que un visitante haya visto una cierta cantidad de páginas en tu sitio. Por ejemplo, si ingresas 3 páginas, el formulario se mostrará cuando un visitante vea 3 páginas únicas en tu sitio web, como 3 páginas de productos diferentes.
Mostrar un formulario de registro Después de que un visitante vea una determinada cantidad de páginas, mantendrá el recuento por sesión del navegador. Si alguien ve 2 páginas únicas en tu sitio, lo cierra y vuelve a abrirlo en una nueva ventana, su recuento de páginas empezará de nuevo en 1. Del mismo modo, si un visitante ve la misma página de producto dos veces, contará como 1 página única vista. Las páginas únicas se determinan por URL, y el parámetro de consulta y los fragmentos se ignoran en el recuento.
Aparecerá un interruptor debajo de las opciones de temporización que te permitirá Mostrar sólo cuando se cumplan todas las reglas seleccionadas. Si eliges varios retrasos, todos deben cumplirse para que aparezca el formulario. Por ejemplo, si seleccionas la intención de salida y estableces que el formulario se muestre después de que alguien se desplace por la mitad de la página, el visitante tendrá que completar ambas acciones (desplazarse por la mitad de la página y, a continuación, mostrar la intención de salida) para que aparezca el formulario.
- Solo en un activador personalizado
Activa el formulario para que se muestre en función de cualquier condición, como un botón o un clic en tu propio código. Consulta cómo activar un formulario de registro para que aparezca cuando se hace clic en un botón para obtener más detalles. Estas opciones de configuración están disponibles para los formularios emergentes, desplegables y de página completa; los formularios incrustados siempre aparecerán inmediatamente después de cargar la página.
Debajo de Cronometraje, los usuarios de Shopify verán una opción para activar capturar plomo. Para más información, dirígete a nuestra guía para configurar capturar plomo con Shop.
Frecuencia
En la sección Frecuencia del menú Mostrar, puedes determinar con qué frecuencia debe aparecer tu formulario de registro para cada visitante del sitio. Puedes editar la frecuencia de visualización de los formularios emergentes, de menú desplegable o de página completa. Los formularios incrustados siempre se mostrarán como parte de la página de tu sitio.
- Después de que un visitante cierre este formulario, vuelve a mostrarlo después de __ día(s)
Utiliza esta configuración para determinar con qué frecuencia lo verás un visitante que haya cerrado el formulario.- Configura esta opción a 0 días para mostrar el formulario en cada visita.
- Elige un plazo más largo (por ejemplo, 5 días) para evitar que el formulario aparezca con demasiada frecuencia.
- No volver a mostrar si se envió un formulario o se hizo clic en un botón URL
Utiliza esta configuración para determinar si un visitante volverá a ver el formulario después de completarlo.- Marca la casilla si quieres que un formulario no vuelva a aparecer después de que alguien lo rellene.
- Si quieres que el mismo visitante tenga la oportunidad de rellenar un formulario más de una vez, deja esta opción sin marcar.
Estos ajustes dependen de Klaviyo's cookie, por lo que si un visitante borra su cookie o utiliza un navegador de incógnito, el formulario puede reaparecer la próxima vez que visite tu sitio.
Dispositivos
En la sección Dispositivos del menú Mostrar, puedes elegir si quieres que tu formulario de registro se muestre a los visitantes que navegan en ordenadores de sobremesa, en dispositivos móviles o en ambos.
El ajuste Dispositivos será desactivar/inhabilitar para los formularios de registro que incluyan un botón tap-to-text (un botón con su Acción configurada para suscribirse a través de SMS), porque automáticamente sólo se mostrarán en dispositivos móviles.
- Tanto para escritorio como para móvil
El formulario de registro configurado para mostrarse en ambos dispositivos se mostrará a todos los compradores, independientemente del dispositivo en el que estén navegando. - Sólo escritorio
el formulario de registro configurado para mostrarse en el escritorio no aparecerá para los compradores en dispositivos móviles. Un formulario configurado para aparecer en ordenadores de sobremesa también aparecerá en tabletas. - Sólo móvil
el formulario de registro configurado para mostrarse en móviles no aparecerá para los compradores en dispositivos de escritorio.
También puedes elegir ajustes de visibilidad para cada bloque y campo de tu formulario de registro (por ejemplo, establecer que un bloque de imagen sólo sea visible en dispositivos de escritorio, pero no cuando aparezca en dispositivos móviles). Más información sobre el bloque dinámico en el formulario de registro.
Hacer clic fuera del formulario para cerrarlo
Las ventanas emergentes, el menú desplegable y el formulario de registro de página completa tienen un icono de cancelación (botón X) añadido automáticamente en la esquina superior derecha. Los espectadores deben hacer clic en el botón X para cerrar el formulario de registro; sin embargo, si utilizas un tipo de formulario emergente, también puedes optar por permitir que los espectadores cierren el formulario haciendo clic en el área fuera del formulario.
- En el escritorio
Marca esta opción para permitir a los espectadores en el escritorio cerrar el formulario haciendo clic en el área fuera del formulario, además del botón X. - En móvil
Marca esta opción para permitir a los usuarios de móviles cerrar el formulario de registro haciendo clic en la zona exterior del formulario, además del botón X.
Si ambas opciones están marcadas, un usuario puede hacer clic fuera del formulario para cerrarlo en ambos dispositivos.
Los formularios incrustados no se pueden descartar, y los formularios de menú desplegable y de página completa sólo se pueden descartar haciendo clic en un botón de cierre o rellenando el formulario.
Ajusta la configuración de segmentación de un formulario (por visitante, URL, método de seguimiento de Urchin (UTM), contenido del carrito, etc.)
En la sección Comportamientos de la orientación & del editor de formularios, pasa al menú Orientación. Desde aquí puedes orientar aún más tu formulario de registro para ofrecer a los navegadores una experiencia personalizada basada en sus datos del perfil dentro de Klaviyo. Puedes elegir entre varias opciones de segmentación (es decir, segmentar por visitante, por URL, por método de seguimiento de Urchin (UTM) o por ubicación) para mostrar sólo a determinadas personas.
Segmentación por visitante
En la sección Visitantes del menú Orientación, puedes elegir mostrar tu formulario de registro sólo a los visitantes que cumplan determinados criterios. Ten en cuenta que un formulario sólo se mostrará para un visitante cuando se cumplan todos los criterios, incluidos los ajustes de Dispositivo y Temporización que hayas elegido. La segmentación de visitantes se basa en Klaviyo's cookie, y un visitante que haya borrado recientemente su cookie, esté utilizando un nuevo dispositivo o visite tu sitio con un navegador de incógnito será tratado como un visitante nuevo y anónimo.
- No mostrar a perfiles existentes de Klaviyo
El formulario solo se mostrará a los visitantes que Klaviyo desconozca.
- Mostrar a todos los visitantes
El formulario aparecerá para todos los visitantes del sitio. - Mostrar a cualquier perfil existente
El formulario se mostrará a cualquier persona con un perfil existente en tu cuenta de Klaviyo (es decir, cualquier persona con un perfil activo podrá ver el formulario, independientemente de si se ha registrado o no). - Mostrar sólo a suscriptores de correo electrónico
El formulario aparecerá a los suscriptores de correo electrónico que aún no se hayan suscrito a tu marketing por SMS. - Mostrar sólo a SMS suscriptor
El formulario se mostrará a SMS suscriptor que aún no se haya suscrito a tu marketing por correo electrónico. - Mostrar a perfiles específicos de una lista o segmento
- Incluye estas listas y segmentos
El formulario aparecerá a los visitantes cocinados que sean miembros de cualquiera de las listas o segmentos que selecciones. - Excluir estas listas y segmentos
El formulario solo se mostrará a los visitantes que no sean conocidos por ser miembros de ninguna de las listas o segmentos que selecciones, incluidos los visitantes anónimos y los visitantes con cookies, pero que no sean miembros de ninguno de los grupos seleccionados.
- Incluye estas listas y segmentos
Siempre que alguien se una o se elimine de un segmento o lista, esos cambios se reflejarán automáticamente en la orientación de tu formulario de registro. Dirígete a nuestro artículo sobre Comprender cómo actualizar el segmento para obtener más información.
Segmentación por URL
En la sección URL del menú Orientación, puedes configurar en qué URL aparece o no un formulario.
- Mostrar solo en ciertas URL
Marca esta opción para seleccionar una(s) URL(s) específica(s) en la que se mostrará el formulario de registro. - No mostrar en ciertas URL
Marca esta opción para elegir la(s) URL(s) en la que debes ocultar el formulario de registro.
Mientras Klaviyo equipo de asistencia URL targeting for formulario de registro in Single Page Applications (SPAs), ten en cuenta que la opción No mostrar en determinadas URLs no es compatible actualmente con SPAs.
Puedes alternar entre Contener o Coincidir exactamente para cada ajuste.
- Contiene
Esta opción incluye cualquier URL con parte del valor que introduzcas. Por ejemplo, si introduces "Contiene www.klaviyo.com/," esto incluirá www.klaviyo.com/blog, www.klaviyo.com/features, etc. - Coincidencia exacta
Esta opción significa que puedes dirigirte a una URL específica. Por ejemplo, "https://help.klaviyo.com/The-Signup-Form-Editor" solo incluirá esa URL exacta, y no incluirá "https://help.klaviyo.com/The-Template-Editor".
Si seleccionas Coincidencia exacta, asegúrate de incluir el protocolo correcto (por ejemplo, http:// o https://) al principio de tu URL.
Puedes utilizar un asterisco (*) como comodín en tus URL. Por ejemplo, si quieres que un formulario de registro aparezca en ambos "help.klaviyo.com/The-Signup-Form-Builder" y "help.klaviyo.com/The-Template-Builder", configura el formulario para que aparezca en las URL que contengan "help.klaviyo.com/The-*-Builder".
Segmentación por parámetros de UTM
En la sección Parámetro de UTM del menú Segmentación, puedes segmentar a los clientes en función de los valores del método de seguimiento de Urchin (UTM) añadidos a una URL (por ejemplo, sólo mostrar un formulario de registro a los compradores que lleguen a tu sitio web desde Facebook). parámetro de UTM puede ayudarte a proporcionar a tu público objetivo ofertas únicas o contenido prometido del anuncio original.
Selecciona una opción de parámetro de UTM, e introduce un Valor en la casilla de texto correspondiente. Ten en cuenta que los espacios no son válidos en las URL, por lo que tendrás que utilizar un guión bajo cuando sea necesario en el campo Valor. Puedes añadir varios parámetros haciendo clic en Añadir parámetro.
Klaviyo utiliza la lógica AND para la segmentación con cada parámetro de UTM que añadas (no la lógica OR). Por ejemplo, si añades los parámetros Fuente y Medio, sólo los compradores que lleguen a tu sitio desde una URL que contenga tanto UTM_source como UTM_medium verán el formulario de registro. El formulario no se mostrará a los compradores que procedan de una URL que sólo contenga una cosa o la otra.
Klaviyo equipo de asistencia el siguiente parámetro de UTM, y la posibilidad de añadir varios:
- Fuente
- Media
- Campaña
- Plazo
- ID
Alternativamente, puedes utilizar la segmentación por URL basada en el parámetro de UTM. Para configurarlo, selecciona la opción Mostrar sólo en determinadas URL e introduce una URL que incluya tu parámetro de UTM. Por ejemplo, si quieres segmentar en función del parámetro utm_content, elige Mostrar sólo en determinadas URL > Containing, y luego introduce tu parámetro (por ejemplo, "utm_content=ejemplo").
También tienes la opción de tienda, comercio parámetro de UTM en el perfil de los compradores previo consentimiento. Al activar esto, Klaviyo tienda, comercio el parámetro de UTM de la fuente de la que procede un comprador como propiedad personalizada en su perfil de Klaviyo. Esto te permite ver de dónde procede un suscriptor, de modo que puedas utilizar esta información para la segmentación en tus futuras campañas y flujos.
Si tienes un formulario de registro orientado en función del parámetro de UTM, y un segundo formulario configurado para mostrarse siempre inmediatamente a los visitantes, la configuración de prevención de colisiones puede bloquear la aparición del formulario de registro orientado en función del parámetro de UTM. Para asegurarte de que el formulario basado en el parámetro de UTM se activa según lo previsto, añade una restricción de segmentación en el segundo formulario para que no se muestre en las URL con el parámetro de UTM. Añádelo en la sección de URL's seleccionando No mostrar en ciertas URLS > Coincidencia exacta, y luego pega la URL con el parámetro de UTM(s).
Segmentación por ubicación
En la sección Ubicación del menú Orientación, puedes elegir mostrar o no un formulario de registro a los visitantes en función de su ubicación.
- Mostrar a los visitantes en ciertas ubicaciones
El formulario de registro se mostrará a los visitantes del sitio cuya ubicación se identifique en la(s) ubicación(es) especificada(s). - No mostrar a los visitantes en ciertas ubicaciones
El formulario de registro no se mostrará a los visitantes cuya ubicación se identifique en la(s) ubicación(es) especificada(s).
Klaviyo utiliza la dirección IP de cada visitante del sitio para determinar si cumple los criterios. Esto es útil si vendes en determinados países y quieres mostrar formularios en idiomas específicos a los clientes en función de dónde se encuentren. Esto puede ser útil si, por ejemplo, quieres incluir un lenguaje específico de protección de datos para personas de la UE, pero no quieres que los navegadores de otra región vean la misma información.
Segmentación por contenido del carrito
En la sección Contenido de la cesta del menú Orientación, puedes elegir activar un formulario de registro basado en los atributos de la cesta de un comprador (por ejemplo, el valor total de la cesta, el número total de artículos en la cesta o criterios de productos específicos). Para obtener instrucciones más específicas, consulta nuestra guía sobre la activación de un formulario de registro basado en el contenido del carrito.
La segmentación por contenido del carrito sólo está disponible para usuarios de Shopify. .
Muestra de comportamientos & configuración de la orientación
Bienvenido formulario de registro
Para crear un formulario de registro para los visitantes del sitio que aún no son suscriptores, empieza con los siguientes ajustes en la sección Orientación y comportamientos:
- En pantalla:
- Tiempos: Inmediatamente
- Frecuencia:
- Volver a mostrar 90 días después del cierre
- No volver a mostrar si se ha enviado el formulario o si se ha pulsado el botón ir a URL
- Dispositivos: Tanto de sobremesa como móviles
- Tiempos: Inmediatamente
- Bajo el objetivo:
- Visitantes: No mostrar al perfil existente Klaviyo
Bienvenido formulario de registro con oferta
Para crear un formulario de registro para visitantes con interacciones que incluya un incentivo, como un cupón de 15% de descuento, añade y diseña un adelanto que esté configurado para mostrarse antes de mostrar el formulario y después de que se cierre.
A continuación, establece los siguientes ajustes en la sección Comportamientos de &:
- En pantalla:
- Calendario: Según normas
- Tras un tiempo de retardo > Mostrar de nuevo tras 15 segundos
- Después de que un visitante se haya desplazado una cierta cantidad > 30% Distancia de desplazamiento
- Frecuencia:
- Volver a mostrar 90 días después del cierre
- No volver a mostrar si se ha enviado el formulario o si se ha pulsado el botón ir a URL
- Dispositivos: Tanto de sobremesa como móviles
- Calendario: Según normas
- Bajo el objetivo:
- Visitantes: No mostrar al perfil existente Klaviyo
Formulario de intención de salida: suscríbete antes de irte
Para crear un formulario de intención de salida que anime a los visitantes a suscribirse antes de abandonar tu sitio, empieza con los siguientes ajustes en la sección de comportamientos de Targeting &:
- En pantalla:
- Temporización: Basado en reglas > Cuando el visitante sale de la página
- Frecuencia:
- No mostrar de nuevo después de enviar el formulario o ir a la acción URL
- Volver a mostrar 30 días después del cierre
- Dispositivos: Tanto de sobremesa como móviles
- Bajo el objetivo:
- Visitantes: No mostrar al perfil existente
SMS formulario para suscriptor de correo electrónico
Para mostrar a tu suscriptor de correo electrónico un formulario animándole a que comparta su número de teléfono y se suscriba a tu SMS actualizar, empieza con los siguientes ajustes en la sección Dirigir comportamientos de &:
- En pantalla:
- Temporización: Basado en reglas > Mostrar 3 segundos después de cargar la página
- Frecuencia:
- Volver a mostrar 90 días después del cierre
- No mostrar de nuevo después de enviar el formulario o ir a la acción URL
- Dispositivos: Tanto de sobremesa como móviles
- Bajo Orientación
- Visitantes: Mostrar sólo al suscriptor de correo electrónico
Siguientes pasos
Una vez que hayas publicado un formulario de registro, construye una serie de bienvenida para entregar la oferta de tu formulario (por ejemplo, un descuento o envío gratuito en su primer pedido) y presentar tu marca a los nuevos suscriptores.
Recursos adicionales
- Cómo ver las respuestas del formulario de registro
Aprende cómo se rellenan las respuestas del formulario de registro tienda, comercio en Klaviyo, dónde acceder a las respuestas del formulario de una persona, y cómo exportar un CSV de estas respuestas desde un grupo de perfil.
- Comprender el formulario de registro análisis
Aprende a analizar el rendimiento de tu formulario de registro para poder iterar y optimizar basándote en el conocimiento de las áreas en las que destacas y las áreas en las que puedes mejorar. Esta guía te ayudará a comprender mejor el análisis de tu formulario de registro y cada una de las páginas de creación/elaboración de informes disponibles (es decir, la pestaña Visión general y la pestaña Resultados de las pruebas A/B).
- certificado de profesional de Klaviyo
- Crear una estrategia de adquisición eficaz utilizando el formulario de registro