Condizioni del segmento di riferimento
Imparerai
Scopra di più sulle condizioni del segmento, incluso come filtrare le condizioni e altro ancora. Quando costruisce i segmenti in Klaviyo, le condizioni sono i blocchi di costruzione che lei personalizza per includere o escludere determinati settori del suo pubblico. In poche parole, i profili appariranno nei suoi segmenti dinamici solo quando soddisfano le condizioni specifiche da lei stabilite al momento della creazione del segmento.
È nuovo in Klaviyo e ha bisogno di ispirazione per la segmentazione? Consulti la nostra guida alla creazione di segmenti. Per informazioni su come unire le condizioni dei segmenti, consulti la nostra guida su AND vs. OR.
Condizioni del segmento
Un singolo segmento può avere un massimo di 100 condizioni.
Quando costruisce un segmento, può includere o escludere le persone in base alle seguenti condizioni:
- Cosa ha fatto (o non ha fatto) qualcuno
Puoi scegliere tra qualsiasi attività tracciata da Klaviyo: questi eventi o metriche vengono chiamati eventi. Per visualizzare un elenco di tutte le metriche tracciate nel tuo account, vai su Dati analitici > Metriche nel tuo account Klaviyo. - Proprietà di una persona
Puoi segmentare in base agli attributi associati ai profili nel tuo account: le proprietà personalizzate possono essere assegnate tramite un'integrazione o puoi aggiungerle ai profili manualmente. - Dove si trova qualcuno
Quando effettui il targeting di clienti negli Stati Uniti, nell'Unione europea, in Australia, in Nuova Zelanda o in Canada, questa opzione ti consente di segmentare in base a un determinato raggio di un CAP specifico.
Per i codici postali del Regno Unito, supportiamo il filtraggio per codice di uscita, non per codice di entrata o per entrambi i codici di uscita e di entrata (solitamente separati da uno spazio). Ad esempio, se il codice postale completo di una persona è "SW1W 0NY", solo il primo pezzo ("SW1W") funzionerà per questi filtri.
- Se una persona si trova o meno nell'UE (GDPR)
Questa opzione è utile se desideri escludere le persone nell'UE da un particolare segmento se non hai raccolto il consenso in conformità con il GDPR. Questa condizione del segmento non include le persone che si trovano nel Regno Unito, quindi una regola aggiuntiva basata sulla posizione dovrebbe essere aggiunta alla tua definizione di segmento per essere conforme alla legislazione del GDPR per il Regno Unito. - Se una persona fa parte di un elenco o meno
Questa opzione è ottima se desideri combinare due o più elenchi o creare un segmento di un elenco specifico, il che rappresenta una procedura consigliata per l'invio di campagne. - Se qualcuno non può o può ricevere marketing
Scelga se i membri del segmento devono essere in grado di ricevere marketing per un determinato canale (ad esempio, e-mail, SMS o push). Per assicurarsi che siano abbonati a quel canale, clicchi su Aggiungi filtro e selezioni Perché la persona > è abbonata. - Analisi predittiva su una persona
L'analisi predittiva ti consente di segmentare in base al valore del ciclo di vita del cliente (CLV) o al genere previsto, il che, a sua volta, può aiutarti a identificare i clienti che hanno maggiori probabilità di diventare acquirenti abituali, che è improbabile che acquistino di nuovo e altro ancora. Tieni presente che vedrai la condizione del CLV solo se soddisfi i criteri descritti in questo articolo.
Nelle sezioni seguenti, esamineremo ciascuna di queste opzioni in modo più dettagliato.
Cosa ha fatto/non ha fatto qualcuno
Questa condizione le consente di segmentare il profilo in base agli eventi di Klaviyo, che rappresentano le azioni che il profilo ha compiuto. Se naviga in Analytics > metrica, vedrà tutte le attività che Klaviyo traccia attraverso le sue diverse integrazioni. Queste metriche sono disponibili per la segmentazione utilizzando la condizione Cosa ha fatto (o non fatto) qualcuno.
Ad esempio, può trovare tutti i clienti che hanno effettuato almeno 2 acquisti:
Può regolare e filtrare i seguenti aspetti della metrica selezionata:
- Frequenza
Dopo aver selezionato un'attività, puoi segmentare in base alla frequenza (o meno) con cui le persone hanno svolto l'attività. Gli operatori consentiti sono:- Almeno una volta
- Zero volte (non ha intrapreso questa azione nel periodo di tempo selezionato)
- Equals (è esattamente il numero specificato)
- Non è uguale (non è esattamente il numero specificato)
- È almeno (maggiore o uguale)
- È maggiore di
- È inferiore a
- È al massimo (inferiore o uguale)
- Arco di tempo
Dopo aver scelto una frequenza, dovrà anche selezionare un arco di tempo in cui conteremo il numero di eventi per ogni persona. Questi calcoli si basano sull'UTC. Le opzioni sono: - In tutto il tempo
- Negli ultimi (negli ultimi X giorni, settimane o mesi)
- Tra (tra due date relative, ad esempio tra 30 e 90 giorni fa)
- Prima (prima di una data specifica)
- Dopo (dopo una data specifica)
- Tra le date (tra due date specifiche) - si noti che questo intervallo di date includerà le persone dalla prima data specificata e la data finale.
Se clicca sull'icona del filtro, può affinare ulteriormente i tipi di eventi che vengono inclusi. Tutte le metriche hanno un insieme unico di proprietà associate, e lei può sfruttare queste proprietà per essere più specifico su chi catturare nel suo segmento.
Per esempio, se ha una metrica Prodotto ordinato che cattura ogni volta che qualcuno acquista un prodotto, potrebbe voler filtrare sulla proprietà Nome della variante per trovare le persone che hanno acquistato una variante di prodotto specifica.
Si noti che l'opzione Filtro entrate è disponibile solo all'interno del segmento e non è una metrica che può esportare sul suo conto dalla scheda Metrica di Klaviyo. Le entrate si basano sul valore dell'ordine piazzato o dell'evento equivalente sincronizzato attraverso la sua integrazione.
Il campo di ricerca per i valori nei dati di eventi e profili può visualizzare fino a 1.000 valori unici. Se ci sono più di 1.000 valori unici per una proprietà all'interno dei metadati del suo evento, questa potrebbe non apparire nel menu a tendina del campo di testo. Inoltre, i valori del segmento sono sensibili alle maiuscole e alle minuscole. Ad esempio, un segmento di profilo con indirizzi e-mail @Gmail.com avrebbe risultati diversi da un segmento di profilo con un indirizzo e-mail @gmail.com.
Nell'esempio precedente, se ci sono più di 1.000 proprietà Nome variante (ad esempio, Cioccolato, Vaniglia, Menta con gocce di cioccolato), il valore desiderato potrebbe non apparire nel campo di ricerca. In questo caso, è sufficiente digitare il valore completo della proprietà (cioè Chocolate, senza distinzione tra maiuscole e minuscole) e il suo segmento funzionerà come previsto.
Quando imposta un filtro per una condizione di evento in un segmento, potrà anche selezionare un operatore. Le opzioni disponibili dipendono dal tipo di dati, che viene impostato automaticamente per riflettere i valori dei dati dell'evento. Faccia attenzione quando regola il campo Tipo, perché potrebbe far sì che il segmento venga valutato in modo indesiderato se viene selezionato il tipo di dati sbagliato.
Se il suo segmento restituisce 0 profili quando ritiene che debbano essere inclusi dei profili, si assicuri di aver selezionato il tipo di dati giusto. Ad esempio, potrebbe essere impostato il tipo di dati Elenco quando i dati sono in realtà nel formato Testo.
Per impostare il tipo di dati di una condizione, selezioni l'icona desiderata nel campo operatore di una condizione.
- Stringa
Rappresentato dall'icona "T" - Numero
Rappresentato dall'icona "#". - Booleano
Rappresentata dall'icona delle frecce sinistra e destra. - Elenco
Rappresentata dall'icona dell'elenco puntato.
Quando imposta un filtro per una condizione di evento in un segmento, può scegliere tra i seguenti operatori in base al tipo di dati.
Stringa
String è un tipo di dati che rappresenta il testo normale e consente i seguenti operatori.
- Equals (corrisponde esattamente al valore)
- Non è uguale (non corrisponde esattamente al valore) - nota che questo non include quelli senza valore impostato. Ad esempio, se crei un segmento di persone il cui paese non è uguale a Stati Uniti, questo selezionerà solo coloro che hanno un valore di paese impostato su qualcosa di diverso da Stati Uniti, non coloro che non hanno impostato il valore di paese.
- Contiene (il valore contiene la stringa specificata, se la proprietà è costituita da testo. Se la proprietà è costituita da un elenco, utilizzando l'operatore Includi qualsiasi di cercherà gli elementi dell'elenco che corrispondono esattamente al valore della dimensione da lei impostato).
- Non contiene (la proprietà non contiene la stringa specificata) - nota che questo non include quelle senza valore impostato. Ad esempio, se crei un segmento di persone il cui paese non contiene gli Stati Uniti, questo selezionerà solo coloro che hanno un valore di paese impostato su qualcosa di diverso dagli Stati Uniti, non coloro che non hanno impostato il valore di paese.
- È in (è in un insieme di valori)
- Non è in (non è in un insieme di valori)
- Inizia con (il valore inizia con la stringa specificata)
- Non inizia con (il valore non inizia con la stringa specificata)
- Termina con (il valore termina con la stringa specificata)
- Non finisce con (il valore non finisce con la stringa specificata)
- È impostato (il valore esiste per l'evento)
- Non è impostato (il valore non esiste per l'evento)
Numero
Number è un tipo di dati che rappresenta un valore intero e consente i seguenti operatori.
- Uguale
- Non è uguale a
- È almeno (il valore è maggiore o uguale a)
- È al massimo (il valore è inferiore o uguale a)
- È maggiore di
- È inferiore a
Data
Date è un tipo di dati che rappresenta un valore di data o di ora e consente i seguenti operatori.
- È nell'ultimo (il valore è nelle ultime X ore/giorni/settimane, inclusa la data selezionata)
- È almeno (il valore è almeno X ore/giorni/settimane fa, esclusa la data selezionata)
- È tra (il valore è compreso tra X e Y ore/giorni/settimane fa, inclusa la data di inizio ma non quella di fine)
- È nel prossimo (il valore è nelle prossime X ore/giorni/settimane)
- È precedente (il valore è precedente alla data X, esclusa la data selezionata)
- È dopo (il valore è successivo alla data X, esclusa la data selezionata)
- È tra le date (il valore è compreso tra le date X e Y, incluse le date di inizio e fine)
- Il giorno è oggi (il valore è la data di oggi)
- Il giorno è nel prossimo (il valore è nei prossimi X giorni)
- Il giorno è nell'ultimo (il valore è negli ultimi X giorni)
- Il giorno è in questo mese (il valore è nel mese corrente)
- Il giorno è nel mese di (il valore è nel mese X)
Scopri di più sul segmento con le date.
Booleano
Booleano è un tipo di dati che rappresenta valori impostati su vero o falso e consente i seguenti operatori.
- È vero (il valore booleano è impostato su vero)
- È falso (il valore booleano è impostato su falso)
Elenco
elenco è un tipo di dati che rappresenta un array di valori (ad esempio, ["Offerta1", "Offerta2"]). Si noti che solo gli elenchi semplici sono segmentabili; gli elenchi complessi (cioè, un elenco all'interno di un elenco) non sono supportati nel segmento filtro.
- Include qualsiasi elemento dell'elenco (include qualsiasi valore specificato). Ad esempio, le proprietà di una persona > CAP possono utilizzare l'operatore "include uno qualsiasi di", in modo da poter selezionare più CAP contemporaneamente eaggiungere in blocco fino a 500 CAP contemporaneamente.
- Include tutti (l'elenco include tutti i valori specificati)
- Contiene il testo (tutti i valori di un elenco che contengono questo testo specifico sono inclusi. Per esempio, se utilizza il testo "giacca", cercherà tutti i valori che contengono questa parola).
- Non include nessuno dei (l'elenco non contiene nessuno dei valori specifici)
- Non include tutti (l'elenco non contiene tutti i valori specificati)
- Non contiene il testo (l'elenco non cattura alcun valore contenente questo testo specifico)
- È vuoto (l'elenco non ha valori)
- Ha almeno un elemento (l'elenco ha almeno un insieme di valori)
- Ha almeno (l'elenco ha almeno X valori impostati)
- Ha al massimo (l'elenco ha al massimo X valori impostati)
- Ha più di (l'elenco ha più di X valori impostati)
- Ha meno di (l'elenco ha meno di X valori impostati)
Attualmente è possibile clonare tra i conti solo i segmenti che utilizzano gli operatori Uguale e Includi qualsiasi di.
Fino a ottobre 2024, Klaviyo supportava solo Contains per i tipi di elenco. Questo operatore è ora chiamato Include qualsiasi di per distinguerlo dal nuovo operatore Contiene il testo.
Limitazioni
Quando si creano segmenti utilizzando le proprietà dell'evento, sono supportati solo i seguenti tipi di operatori:
- Testo
- Numero
- Booleano
- Elenco
Gli operatori basati sulla data non sono supportati per le proprietà dell'evento, anche se una determinata proprietà dell'evento è formattata come datetime valido.
Se devi segmentare una data relativa a un evento, ti consigliamo di:
- Mantenimento della data come proprietà del profilo (ad esempio, tramite l'API Events utilizzando
profile.data.attributes.properties) - Dopodiché, crea il tuo segmento utilizzando la proprietà della data del profilo, dove sono supportati gli operatori basati sulla data.
Nota: questa soluzione è particolarmente pertinente per gli eventi personalizzati in cui puoi controllare lo schema dell'evento e scegliere quali date mantenere nel profilo.
Proprietà su qualcuno
Questa condizione le consente di filtrare in base alle proprietà del profilo (cioè le informazioni raccolte sui suoi contatti in Klaviyo). Qualsiasi dato nella sezione Proprietà personalizzate di un profilo Klaviyo è disponibile per la segmentazione utilizzando l'opzione Proprietà su qualcuno.
Per impostazione predefinita, avrà accesso e potrà utilizzare le seguenti proprietà di Klaviyo per costruire un segmento:
- Città
- Paese
- Email
- Primo Attivo
- Nome
- Fonte iniziale
- Ultimo attivo
- Cognome
- Organizzazione
- Stato / Regione
- ID univoco
- Codice postale
- Numero di telefono (consente di utilizzare il codice del Paese nel filtro)
Man mano che raccogli informazioni aggiuntive sui tuoi contatti (ad es. proprietà personalizzate), puoi utilizzare queste informazioni per creare segmenti.
Quando scegli il codice postale, il generatore di segmenti imposta per impostazione predefinita l'operatore "include uno qualsiasi di", che supporta la selezione di più codici postali. Puoi selezionare fino a 500 codici postali dal menu a discesa e puoi cliccare su "Aggiungi codice postale" per aggiungere in blocco fino a 500 codici postali contemporaneamente. Scopri di più su Come creare un segmento basato sulla posizione.
Un altro esempio è la raccolta di dati sulle preferenze dei prodotti dagli iscritti al newsletter, che ti permette di segmentare in base alle loro risposte.
Dopo aver selezionato una proprietà del profilo per la segmentazione, potrà anche selezionare un operatore. Le opzioni disponibili dipendono dal tipo di dati della proprietà, che si aggiorna automaticamente quando sceglie una proprietà per riflettere i valori che essa contiene. Faccia attenzione quando regola il campo Tipo, perché potrebbe far sì che i segmenti vengano valutati in modo indesiderato se viene selezionato il tipo di dati sbagliato.
Di seguito sono riportati gli operatori per le proprietà delle stringhe:
- uguale
- non è uguale a
- contiene (la proprietà contiene la stringa specificata, se la proprietà è costituita da testo; se la proprietà è costituita da un elenco, utilizzando l'operatore "contiene" cercherà gli elementi dell'elenco che corrispondono esattamente al valore della dimensione da lei impostata)
- non contiene (la proprietà non contiene la stringa specificata) - tenga presente che questo non catturerà quelle con un valore non impostato. Per esempio, se costruisce un segmento di persone il cui Paese non contiene gli Stati Uniti, questo attirerà solo le persone con un valore di Paese impostato su qualcosa di diverso dagli Stati Uniti, non quelle con il valore di Paese non impostato.
- è in (la proprietà è in un insieme di valori)
- non è in (la proprietà non è in un insieme di valori)
- inizia con (la proprietà inizia con la stringa specificata)
- non inizia con (la proprietà non inizia con la stringa specificata)
- termina con (la proprietà termina con la stringa specificata)
- non finisce con (la proprietà non finisce con la stringa specificata)
- è impostato (la proprietà esiste per il profilo)
- non è impostato (la proprietà non esiste per il profilo)
Dopo aver scelto una proprietà e un operatore, il pezzo finale è il valore della dimensione. Quando fa clic, questo campo valore si popola con un menu a tendina che presenta tutti i valori disponibili in base alla proprietà, all'operatore e al tipo di dati selezionati.
Se la proprietà selezionata contiene valori che sono numeri o date, si assicuri di regolare il tipo di dati in modo appropriato. In questo modo si riveleranno gli operatori specifici del tipo e questo avrà un impatto sui valori disponibili per la segmentazione.
Di seguito sono riportati i tipi di dati disponibili:
- Stringa: valore stringa di testo normale.
- Numero: valore intero.
- Data: valore di data/ora.
- Booleano: valore vero o falso.
- Elenco: array di valori (ad esempio ["Offerta1", "Offerta2"]). Si noti che solo gli elenchi semplici sono segmentabili; gli elenchi complessi (cioè un elenco all'interno di un elenco) non sono supportati nei filtri di segmento.
Il campo di ricerca per i valori delle proprietà nei dati degli eventi e dei profili può visualizzare fino a 1.000 valori unici. Se ci sono più di 1.000 valori unici per una proprietà del profilo, questa potrebbe non apparire nel menu a tendina del campo di testo.
Nell'esempio precedente, se ci sono più di 1.000 proprietà del tipo di caffè (ad esempio, Chicco intero, Macinato fine, Macinato grosso, ecc.), il valore desiderato potrebbe non apparire nel menu a discesa del campo di ricerca. In questo caso, è sufficiente digitare il valore completo della proprietà (cioè, Whole bean, senza distinzione tra maiuscole e minuscole) e il suo segmento funzionerà come previsto.
La vicinanza di qualcuno a un luogo
Utilizzi i codici postali per filtrare un segmento in base alla località elencata nel profilo di un destinatario. Questo le permette di inviare informazioni specifiche per la regione a persone che vivono a una determinata distanza da una località.
Se ha un negozio o un evento di persona, questo le permette di rivolgersi ai suoi clienti e agli appassionati del marchio che potrebbero essere interessati a partecipare.
Anche se non ha un negozio fisico, può utilizzare questa funzione per inviare informazioni su prodotti specifici per la regione (ad es. guanti in luoghi freddi durante l'inverno) o inviare promozioni in una determinata area. Inoltre, questo le consente di utilizzare un modulo di iscrizione per creare un popup che verrà visualizzato in una particolare regione, permettendole di personalizzare l'esperienza del destinatario sul suo sito web.
Se una persona si trova o meno nell'UE (GDPR)
Questa condizione può essere utilizzata per identificare le persone nell'UE. Questo è utile se desidera escludere questi contatti da un particolare segmento per conformarsi al GDPR.
Se qualcuno è o non è in un elenco
Questa condizione può essere utilizzata per segmentare se qualcuno è membro (o non membro) di una lista specifica.
Utilizzi questo segmento se desidera catturare una sezione trasversale di quella lista. Ad esempio, il seguente segmento identificherà tutti i membri della sua lista di newsletter provenienti dagli Stati Uniti:
Quando segmenta in base alla presenza o meno di una persona in una lista, può filtrare in base al momento in cui la persona è stata aggiunta alla lista:
- negli ultimi (negli ultimi X giorni, settimane o mesi)
- tra (due date relative)
- prima (una data specifica)
- dopo (una data specifica)
- tra date (due date specifiche) - si noti che questo intervallo di date includerà le persone a partire dalla prima data specificata, ma non la data finale. Poiché l'ultima data non è effettivamente inclusa nel suo segmento, aggiunga un giorno dopo la data finale al suo intervallo di tempo per includere la data finale desiderata.
Se qualcuno è o non è soppresso
Nell'ottobre 2023, la condizione Se qualcuno è o non è soppresso per le e-mail è stata sostituita dalla condizione Se qualcuno non può o può ricevere marketing. I segmenti sono stati aggiornati automaticamente per utilizzare le nuove condizioni e questa modifica non ha avuto alcun impatto sull'appartenenza al segmento. Per saperne di più sulla transizione ai nuovi criteri di segmento.
Se qualcuno è o non è consenziente a ricevere gli SMS
Nell'ottobre 2023, la condizione Se qualcuno è o non è autorizzato a ricevere SMS è stata sostituita dalla condizione Se qualcuno non può o può ricevere marketing. sono stati aggiornati automaticamente per utilizzare le nuove condizioni, e questa modifica non ha avuto alcun impatto sull'appartenenza al segmento.
Se qualcuno non può o può ricevere marketing
I segmenti provengono da tutti i profili del suo account, indipendentemente dai canali di marketing a cui sono o non sono iscritti. Quando crea un segmento, probabilmente contiene alcuni profili che sono soppressi per un determinato canale (ad esempio, l'e-mail), il che significa che non può contattarli tramite quel canale.
Per avere un quadro preciso di quanti membri del segmento può contattare, utilizzi un connettore AND per aggiungere questa condizione: Se qualcuno non può o può ricevere marketing > può ricevere > email marketing (o SMS marketing, o push marketing mobile).
Se desidera che il suo segmento contenga solo profili che hanno dato il loro consenso (cioè che hanno optato per un canale di marketing), aggiunga la condizione di cui sopra. Quindi, clicchi su Aggiungi filtro e selezioni perché la persona > si è iscritta.
Per creare un segmento di profili che si sono iscritti attraverso qualsiasi modulo Klaviyo, aggiunga il filtro metodo di iscrizione = modulo Klaviyo, quindi lasci il campo ID del modulo vuoto.
Analisi predittiva su qualcuno
Tenga presente che vedrà tutte le opzioni elencate qui di seguito solo se è in possesso di un'autorizzazione:
- Almeno 500 clienti hanno effettuato un ordine. Questo non si riferisce ai profili attivi, ma piuttosto al numero di persone che hanno effettivamente effettuato un acquisto presso la sua azienda. Se questa sezione è presente in un profilo ma è vuota, significa che non abbiamo dati sufficienti su quella persona per fare una previsione.
- Avete un'integrazione ecommerce (ad es. Shopify, BigCommerce, Magento) o utilizzare la nostra API per inviare gli ordini effettuati.
- Ha almeno 180 giorni di cronologia degli ordini e ha effettuato ordini negli ultimi 90 giorni.
- Avete almeno alcuni clienti che hanno effettuato 3 o più ordini.
Questo può essere utilizzato se desidera segmentare in base al valore di vita del cliente (CLV) o al suo sesso previsto. Quando utilizza questa analisi predittiva sulla condizione di una persona, avrà a disposizione le seguenti opzioni:
- Genere previsto
L'algoritmo di previsione del genere di Klaviyo utilizza il nome di battesimo di un cliente insieme ai dati del censimento per fare una previsione del genere: probabilmente maschio, probabilmente femmina o incerto. - CLV storico
Questa è la somma di tutti gli acquisti precedenti effettuati da una persona. - CLV previsto
Si tratta di una previsione del numero di acquisti che un cliente effettuerà l'anno successivo. Non è una previsione esatta, quindi in alcuni casi potresti vedere un numero impossibile di ordini previsti. Ad esempio, potresti vedere 1,43 come numero di ordini previsti per un determinato cliente. Ciò significa che ci aspettiamo che facciano uno o due ordini, ma c'è una possibilità che facciano più o meno. Queste aspettative iniziano a trovare un senso raggruppando più clienti, perché puoi prevedere il numero totale di ordini o la spesa per il gruppo. Se abbiamo cinque clienti con un numero previsto di acquisti di 1,43, 0,25, 3,12, 0,78 e 2,97, possiamo aspettarci circa 9 acquisti in questo gruppo. - CLV totale
Somma del CLV storico e del CLV previsto di un cliente. - Numero previsto di ordini
Questo è il numero previsto di ordini che un cliente effettuerà nel corso del prossimo anno. - Tempo medio tra gli acquisti
Si tratta di una media del numero di giorni trascorsi tra gli acquisti di ciascun cliente.
Quando costruisce questi segmenti, può limitare il valore desiderato a:
- è almeno
- è al massimo
- specificato in base al sesso o all'incertezza
Filtrare una condizione di segmento
Quando costruisce le condizioni del segmento, ha l'opportunità di utilizzare il filtro per affinare il suo segmento. Può farlo scegliendo una condizione del segmento e poi selezionando l'icona del filtro.
Verrà quindi visualizzato un input in cui potrà selezionare una proprietà da filtrare. Dopo aver scelto la sua proprietà, selezioni un valore per quella proprietà. Anche qui si aprirà un menu a tendina con i valori disponibili. Le opzioni nel menu a tendina sono solo quelle che sono state sincronizzate con il suo account Klaviyo.
Può anche includere più filtri su una singola condizione di evento. Per esempio, può includere i profili che hanno effettuato un ordine con un certo numero di articoli, e uno di questi articoli è di un marchio particolare. Per includere più filtri per una condizione di evento, selezioni nuovamente l'icona del filtro.
Gli operatori avanzati (vale a dire, gli operatori oltre "uguale a" e che include uno qualsiasi di") e i segmenti che includono condizioni con filtri multipli non possono essere clonati tra gli account in questo momento.
Può avere un massimo di 10 filtri per ogni condizione di evento. Una volta raggiunto il numero massimo di filtri, l'icona del filtro non sarà più presente per la condizione dell'evento.
Klaviyo pre-popolerà i valori solo per i prodotti che sono già stati acquistati. Se sta costruendo un segmento intorno ad un valore di proprietà che non esiste ancora in Klaviyo - ad esempio, un nuovo prodotto nel suo negozio che nessuno ha ancora acquistato - può copiare e incollare il valore nella casella del valore. Se il valore della proprietà che incolla è identico al valore che alla fine verrà sincronizzato con Klaviyo, il segmento funzionerà come previsto.
Sebbene Klaviyo possa sincronizzare molti dettagli su una determinata metrica, non tutte le proprietà sincronizzate sono disponibili per la segmentazione. Ai fini della gestione dei dati, solo i dettagli primari di un evento vengono sincronizzati come proprietà di primo livello e lei può segmentare solo queste proprietà di primo livello.
Se visualizza i dati grezzi che Klaviyo sincronizza per un evento, vedrà i punti chiave dei dati dell'evento. Per un evento Ordine inviato, ad esempio, può vedere le seguenti proprietà di primo livello:
- Valore
- Collezioni / Categorie
- Conteggio degli articoli
- Articoli
- Nome della fonte
Vedrà un array con l'etichetta "Extra" o "Dettagli." Mentre i dati all'interno di un array "Extra" o "Dettagli" sono disponibili per l'inserimento all'interno di un modello di e-mail, non è possibile segmentare in base alle proprietà annidate all'interno di questo array.
Integrazioni personalizzate & segmentazione
Se sta costruendo la sua integrazione personalizzata e decide come strutturare i dati che invia a Klaviyo, si assicuri che tutte le proprietà che desidera segmentare siano inviate come proprietà di primo livello (e non siano annidate).
Ad esempio, se crea una metrica Ordine Effettuato, in cui un evento terrà traccia di ogni volta che qualcuno completa un acquisto sul suo sito, potrebbe voler filtrare gli eventi in base all'articolo o agli articoli acquistati.
Per fare questo, deve esserci un array di primo livello "ItemNames" che include tutti i nomi dei prodotti acquistati - oltre ad un array annidato con i dettagli di ogni articolo. Qui sotto, può vedere l'array ItemNames nel payload di questo evento Placed Order, oltre all'array Items che contiene informazioni dettagliate su ogni prodotto:
{
"token": "API_KEY",
"evento": "Ordine effettuato",
"customer_properties": {
"$email" : "john.smith@gmail.com",
"$first_name" : "John",
"$last_name" : "Smith"
},
"$event_id": "1234",
"$valore": 29,98,
"Categorie": ["Narrativa", "Classici", "Bambini"],
"ItemNames": ["Winnie the Pooh", "Racconto di due città"],
"Marche": ["Libri per bambini", "Classici Harcourt"],
"Articoli: [
{
"SKU" : "WINNIEPOOH",
"Name" : "Winnie the Pooh",
"Quantity" : 1,
"ItemPrice" : 9.99,
"RowTotal" : 9.99,
"ProductURL" : "http://www.example.com/path/to/product",
"ImageURL" : "http://www.example.com/path/to/product/image.png",
"Categories" : ["Fiction", "Children"],
"Brand" : "Kids Books"
},
{
"SKU" : "TALEOFTWO",
"Name" : "A Tale of Two Cities",
"Quantity" : 1,
"ItemPrice" : 19.99,
"RowTotal" : 19.99,
"ProductURL" : "http://www.example.com/path/to/product2",
"ImageURL" : "http://www.example.com/path/to/product/image2.png",
"Categories" : ["Fiction", "Classics"],
"Brand" : "Harcourt Classics"
}
],
"tempo": 1387302423
}Per maggiori informazioni sulle integrazioni personalizzate, consulti il nostro articolo sull'importazione manuale dei dati storici degli eventi.
Risorse aggiuntive
- Riferimento AND vs. OR
Scopri di più sui connettori AND e OR e come sono fondamentali per impostare il segmento e il flusso in Klaviyo. Questi connettori definiscono chi sarà raggruppato nel tuo segmento e quando qualcuno riceverà i messaggi di Flusso. In questa guida analizzeremo le differenze tra le due condizioni e quando utilizzarle per raggiungere il pubblico giusto.
- Iniziare con i segmenti
Scopra come creare e utilizzare i segmenti in Klaviyo, che sono uno strumento potente per comprendere il suo pubblico e inviare messaggi mirati.