Informazioni di riferimento sulla gestione degli utenti e sui privilegi per i ruoli utente statici
Nota: solo i proprietari e gli amministratori possono aggiungere nuovi utenti a un account.
Cosa imparerai
Scopri i diversi ruoli utente di Klaviyo, le autorizzazioni e l'accesso al relativo account, nonché le potenziali restrizioni all'interno della piattaforma. A seconda del tuo ruolo, la vista di Klaviyo potrebbe apparire diversa. Ad esempio, i Proprietari vedono opzioni di impostazione dell'account diverse rispetto agli Amministratori.
Questo articolo riguarda le autorizzazioni per gli utenti dell'account. Se non è quello che stai cercando, ti consigliamo consultare i nostri articoli su come aggiungere o rimuovere un utente dell'account o sulle autorizzazioni degli utenti del portfolio.
Ruoli utente disponibili
Attualmente esistono i seguenti ruoli utente:
- Proprietario
- Amministratore
- Gestore
- Analista
- Coordinatore della campagna
- Creatore di contenuti
- Assistenza
Apri i menu a discesa per scoprire di più su ciascun ruolo.
Proprietari
Un account può avere solo 1 Proprietario che può:
- accedere all'account completo
- modificare e chiudere un account
- creare chiavi API private
- Modifica la pagina di autenticazione del dominio
Per impostazione predefinita, la prima persona che crea un account Klaviyo sarà il Proprietario dell'account. Nel corso del tempo, riceverà importanti notifiche sull'account da Klaviyo e potrà modificare chi nella sua azienda riceve le notifiche relative alla fatturazione.
Se vuoi cambiare Proprietario, scopri come trasferire la proprietà dell'account.
Amministratore
Gli amministratori hanno accesso completo all'account. Un amministratore può:
- modificare i dettagli dell'account (come aggiornare i piani di pagamento)
- aggiungere o eliminare utenti
- annullare un abbonamento a pagamento dalla fatturazione
- creare chiavi API private
- modificare la pagina di autenticazione del dominio
- modificare chi, all'interno della sua azienda, riceve le notifiche relative alla fatturazione
- accedere alla scheda Recensioni
Gli amministratori non possono chiudere completamente un account (ad esempio, disabilitare un account e rimuovere tutti gli utenti).
Gestore
I gestori hanno accesso a tutte le funzionalità principali di Klaviyo, ma con alcune limitazioni in flussi, elenchi, segmenti e dati analitici.
Le schede a cui hanno accesso sono:
- Scheda Campagne
- Possono creare campagne, esportare dati analitici, ecc
- Non possono esportare le attività dei destinatari
- Scheda Flussi
- Non possono esportare nessuna attività del destinatario
- Scheda Recensioni
- Scheda Moduli d'iscrizione
- Scheda Pubblico
- Elenchi e segmenti
- Impossibile esportare indirizzi attivi o soppressi da Klaviyo
- Profili
- Elenchi e segmenti
- Scheda Dati analitici
- Possono accedere a:
- Pannello di controllo
- Metriche
- Benchmark
- Report personalizzati
- Non possono esportare i dati analitici (tranne i report personalizzati)
- Possono accedere a:
- Schede Impostazioni, in cui:
- Possono
- modificare alcuni dettagli dell'account (ad esempio modificare un piano a pagamento o le pagine ospitate)
- configurare gli SMS
- Non possono
- Accedi alla scheda dei download
- modificare o eliminare gli utenti dell'account
- eseguire il downgrade a un piano gratuito
- annullare l'account
- Possono
Analista
Gli analisti hanno accesso a dati analitici, segmenti e report.
Le schede a cui hanno accesso sono:
- Scheda Campagne
- Possono visualizzare solo l'elenco delle bozze delle campagne e i dettagli delle campagne inviate
- Scheda Flussi
- È possibile solo visualizzare ed esportare i dati analitici e visualizzare l'anteprima dei messaggi dei flussi
- Scheda Moduli d'iscrizione
- Possono vedere solo i moduli dei dati analitici
- Non hanno accesso al Generatore di moduli o alla configurazione dei test A/B
- Scheda Pubblico
- Elenchi e segmenti
- Profili
- Non possono creare, aggiornare o eliminare profili o accedere alla scheda Messaggi (ad esempio, non possono visualizzare quali messaggi sono stati inviati, saltati o programmati per un profilo)
- Integrazioni
- Visualizzazione delle integrazioni installate consentita
- Modifica, aggiunta o rimozione delle integrazioni non consentita
- Scheda Dati analitici
- Pannelli di controllo
- Metriche
- Benchmark
- Report personalizzati
Coordinatore della campagna
I Coordinatori delle campagne possono creare e inviare campagne e creare e modificare modelli. Le schede a cui hanno accesso sono:
- Scheda Campagne
- Scheda Flussi
- È possibile solo modificare i dettagli del flusso (nome e tag), modificare il contenuto del messaggio e visualizzare l'anteprima dei messaggi dei flussi
- Scheda Pubblico
- Elenchi e segmenti
- Scheda Contenuto
- Modelli
- Feed di dati
- Coupon
- Scheda Impostazioni
- Pagine di consenso
- Pagina di dominio
Creatore di contenuti
I creatori di contenuti possono creare e modificare i modelli. Le schede a cui hanno accesso sono:
- la scheda Campagne, ma solo per visualizzare questa scheda. Non possono programmare o inviare campagne, modificare modelli o visualizzare i dati analitici delle campagne inviate;
- Flussi, ma è possibile solo modificare i dettagli dei flussi (nome e tag), modificare il contenuto del messaggio e visualizzare l'anteprima dei messaggi dei flussi
- moduli d'iscrizione, ma non possono creare o eliminare moduli, visualizzare dati analitici, pubblicare modifiche, pubblicare un test A/B o pubblicare modifiche alle varianti in un test in esecuzione;
- elenchi e segmenti, ma possono visualizzare solo le definizioni dei segmenti;
- schede dei contenuti e pagine di consenso.
Assistenza
I referenti dell'assistenza hanno accesso alla casella di posta in arrivo, che sarà la loro landing page predefinita quando accedono a Klaviyo. Le schede a cui hanno accesso sono:
- Scheda Posta in arrivo
- Possono visualizzare le informazioni del profilo e utilizzare la console di chat della casella di posta in arrivo.
- Non possono modificare le impostazioni.
- Scheda Profilo
- Possono vedere la visualizzazione dell'elenco dei profili, i dettagli del profilo, il feed attività, le informazioni di contatto e i canali
Grafici che mostrano le autorizzazioni degli utenti
I grafici seguenti illustrano le autorizzazioni degli utenti in diverse aree, tra cui:
- Schede prodotto
- Impostazioni dell'account
- Flussi
- Moduli
- Dati analitici
- Tag
- Coupon
Autorizzazioni degli utenti per la scheda Prodotto
Il grafico seguente mostra i diversi livelli di accesso per gli utenti, suddivisi in base alle schede disponibili.
Chiave: Accesso completo ✔ Accesso limitato Ɵ Nessun accesso ✖
| Proprietario | Amministratore | Gestore | Analista | Coordinatore della campagna | Creatore di contenuti | Assistenza | |
Campagne | ✔ | ✔ | Ɵ | Ɵ | ✔ | Ɵ | ✖ | |
Flussi | ✔ | ✔ | Ɵ | Ɵ | Ɵ | Ɵ | ✖ | |
Recensioni | ✔ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ | ✖ | ✖ | |
Moduli d'iscrizione | ✔ | ✔ | ✔ | Ɵ | ✖ | Ɵ | ✖ | |
Pubblico | Elenchi e segmenti | ✔ | ✔ | Ɵ | ✔ | Ɵ | Ɵ | ✖ |
Profili | ✔ | ✔ | ✔ | Ɵ | Ɵ | Ɵ | ✔ | |
Contenuto | Modelli | ✔ | ✔ | ✔ | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ |
Prodotti | ✔ | ✔ | ✔ | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | |
Media e brand | ✔ | ✔ | ✔ | ✖ | ✔ | Ɵ | ✖ | |
Coupon | ✔ | ✔ | ✔ | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | |
Dati analitici | Pannelli di controllo | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ | ✖ |
Metriche | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ | ✖ | |
Benchmark | ✔ | ✔ | Ɵ | Ɵ | ✖ | ✖ | ✖ | |
Report personalizzati | ✔ | ✔ | Ɵ | ✔ | ✖ | ✖ | ✖ | |
Conversazioni | Helpdesk | ✔ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ | ✖ | Ɵ |
Automazioni | ✔ | ✔ | ✔ | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | |
Impostazioni dell'account | Account | ✔ | ✔ | Ɵ | Ɵ | Ɵ | Ɵ | ✖ |
Fatturazione | ✔ | Ɵ | Ɵ | ✖ | Ɵ | ✖ | ✖ | |
E-mail, SMS e push | ✔ | ✔ | ✔ | ✖ | Ɵ | ✖ | ✖ | |
Altro | ✔ | ✔ | Ɵ | ✖ | Ɵ | Ɵ | ✖ | |
Integrazioni | ✔ | ✔ | ✔ | Ɵ | ✖ | ✖ | ✖ | |
Klaviyo Service | Customer Hub* | ✔ | ✔ | ✔ | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ |
*Le integrazioni del Customer Hub hanno gli stessi permessi di ruolo delle chiavi API descritte di seguito.
Autorizzazioni utente specifiche per le impostazioni dell'account
Account
| Proprietario | Amministratore | Gestore | Analista | Coordinatore della campagna | Creatore di contenuti | Assistenza |
Informazioni personali | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
Organizzazione | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ | ✖ | ✖ | ✖ |
Utenti | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ | ✖ | ✖ | ✖ |
Chiavi API | ✔ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ | ✖ | ✖ |
Sicurezza | ✔ | ✔ | ✔ | Ɵ | Ɵ | Ɵ | Ɵ |
Tag | ✔ | ✔ | ✔ | Ɵ | Ɵ | Ɵ | ✖ |
Fatturazione
| Proprietario | Amministratore | Gestore | Analista | Coordinatore della campagna | Creatore di contenuti | Assistenza | |
Panoramica | Visualizzare la panoramica | ✔ | ✔ | ✔ | ✖ | Ɵ | ✖ | ✖ |
Annullare il piano | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ | ✖ | ✖ | ✖ | |
Chiudere l'account | ✔ | Ɵ | ✖ | ✖ | ✖ | ✖ | ✖ | |
Creazione del piano | Upgrade | ✔ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ | ✖ | ✖ |
Downgrade | ✔ | ✔ | Ɵ | ✖ | ✖ | ✖ | ✖ | |
Preferenze | ✔ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ | ✖ | ✖ | |
Cronologia dei pagamenti | ✔ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ | ✖ | ✖ | |
Notifiche via e-mail, SMS e Push
| Proprietario | Amministratore | Gestore | Analista | Coordinatore della campagna | Creatore di contenuti | Assistenza | |
E-mail | Informazioni sul mittente | ✔ | ✔ | ✔ | ✖ | ✔ | ✖ | ✖ |
Preferenze di invio | ✔ | ✔ | ✔ | ✖ | ✔ | ✖ | ✖ | |
Attribuzione | ✔ | ✔ | ✔ | ✖ | ✔ | ✖ | ✖ | |
Domini | ✔ | ✔ | ✔ | ✖ | ✔ | ✖ | ✖ | |
SMS | Informazioni sul mittente | ✔ | ✔ | ✔ | ✖ | ✔ | ✖ | ✖ |
Preferenze di invio | ✔ | ✔ | ✔ | ✖ | ✔ | ✖ | ✖ | |
Attribuzione | ✔ | ✔ | ✔ | ✖ | ✔ | ✖ | ✖ | |
Automazioni | ✔ | ✔ | ✔ | ✖ | ✔ | ✖ | ✖ | |
Notifiche push | Impostazioni dell'app su mobile | ✔ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ | ✖ | ✖ |
Preferenze di invio | ✔ | ✔ | ✔ | ✖ | ✔ | ✖ | ✖ | |
Altro
| Proprietario | Amministratore | Gestore | Analista | Coordinatore della campagna | Creatore di contenuti | Assistenza |
Pagine di consenso | ✔ | ✔ | ✔ | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ |
Pagine ospitate | ✔ | ✔ | ✔ | ✖ | ✔ | ✖ | ✖ |
Feed web | ✔ | ✔ | ✔ | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ |
Manutenzione del profilo | ✔ | ✔ | ✔ | ✖ | ✔ | ✖ | ✖ |
Tracciamento UTM | ✔ | ✔ | ✔ | ✖ | ✔ | ✖ | ✖ |
Impostazioni di Nuovamente disponibile | ✔ | ✔ | ✔ | ✖ | ✔ | ✖ | ✖ |
Report di Nuovamente disponibile | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ | ✖ |
Download | ✔ | ✔ | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
Autorizzazioni degli utenti specifiche del flusso
La tabella seguente illustra i dettagli delle autorizzazioni specifiche per i flussi.
| Proprietario | Amministratore | Gestore | Analista | Coordinatore della campagna | Creatore di contenuti | Assistenza |
Creare, clonare, eliminare un flusso | ✔ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ | ✖ | ✖ |
Modificare i dettagli del flusso (nome e tag) | ✔ | ✔ | ✔ | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ |
Esportare i dati analitici del flusso | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ | ✖ |
Esportare l'attività del destinatario | ✔ | ✔ | ✖ | ✔ | ✖ | ✖ | ✖ |
Vedere i dati analitici | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ | ✖ |
Ripopolare un flusso | ✔ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ | ✖ | ✖ |
Modificare i trigger e i filtri del flusso | ✔ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ | ✖ | ✖ |
Modifica le impostazioni dei messaggi dei flussi | ✔ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ | ✖ | ✖ |
Creare, aggiornare ed eliminare i singoli componenti | ✔ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ | ✖ | ✖ |
Cambiare lo stato dell'azione del flusso | ✔ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ | ✖ | ✖ |
Anteprima dei messaggi | ✔ | ✔ | ✔ | Ɵ | ✔ | ✔ | ✖ |
Modifica il contenuto del messaggio (comprese le varianti) | ✔ | ✔ | ✔ | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ |
Esporta un elenco di iscritti in coda al flusso Nuovamente disponibile | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ | ✖ | ✖ | ✖ |
Autorizzazioni degli utenti specifiche per i moduli
La tabella seguente illustra i dettagli delle autorizzazioni specifiche per i moduli.
| Proprietario | Amministratore | Gestore | Analista | Coordinatore della campagna | Creatore di contenuti | Assistenza |
Creare e clonare un modulo | ✔ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ | Ɵ | ✖ |
Eliminare un modulo | ✔ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ | ✖ | ✖ |
Modificare il nome del modulo | ✔ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ | ✔ | ✖ |
Vedere i dati analitici | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ | ✖ |
Pubblicare i moduli e impostare un modulo pubblicato come bozza | ✔ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ | ✖ | ✖ |
Visualizzare la scheda dei comportamenti del modulo | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✖ | ✔ | ✖ |
Visualizzare la scheda degli stili del modulo | ✔ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ | ✔ | ✖ |
Modificare il contenuto del modulo | ✔ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ | ✔ | ✖ |
Creare, modificare ed eliminare una bozza di test del modulo A/B | ✔ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ | ✔ | ✖ |
Avviare o interrompere un test A/B | ✔ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ | ✖ | ✖ |
Modificare il nome del test A/B o i nomi delle varianti | ✔ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ | ✔ | ✖ |
Pubblicare le modifiche a un test A/B in corso | ✔ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ | ✖ | ✖ |
Autorizzazioni degli utenti specifiche per i dati analitici
La tabella seguente illustra i dettagli sulle autorizzazioni specifiche per i dati analitici.
| Proprietario | Amministratore | Gestore | Analista | Coordinatore della campagna | Creatore di contenuti | Assistenza |
Visualizzare la scheda Pannelli di controllo | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ | ✖ |
Visualizzare la scheda Metriche | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ | ✖ |
Visualizzare la scheda Report personalizzati | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ | ✖ |
Creare, modificare, eseguire ed eliminare i report personalizzati | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ | ✖ |
Esportare i risultati dei report personalizzati | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ | ✖ |
Visualizzare la scheda Benchmark | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ | ✖ |
Cambiare settore in Benchmark | ✔ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ | ✖ | ✖ |
Autorizzazioni degli utenti specifiche per i tag
| Proprietario | Amministratore | Gestore | Analista | Coordinatore della campagna | Creatore di contenuti | Assistenza |
Leggere i dati dei tag | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✖ |
Creare, modificare ed eliminare i tag | ✔ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ | ✖ | ✖ |
Autorizzazioni degli utenti specifiche per i coupon
La tabella seguente illustra i dettagli sulle autorizzazioni specifiche per i coupon.
| Proprietario | Amministratore | Gestore | Analista | Coordinatore della campagna | Creatore di contenuti | Assistenza |
Esportare il report sui coupon | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ | ✖ | ✖ | ✖ |
Risorse aggiuntive
- Scopri di più sulla gestione degli utenti
- Come aggiungere o rimuovere un utente dell'account
- Come trasferire la proprietà dell'account
- Scopri come modificare l'indirizzo e-mail o la password