Come utilizzare l'age-gating con Klaviyo
Imparerà
Scopri l'age-gating di Klaviyo, che può consentire ai brand di inviare contenuti altrimenti vietati via SMS nella maggior parte dei paesi in cui gli SMS sono disponibili.
Queste informazioni sono destinate esclusivamente a scopi educativi e informativi e non devono essere interpretate come consulenza legale. Il contenuto fornito è di natura generale e potrebbe non riflettere le informazioni più aggiornate. Klaviyo consiglia vivamente di consultare un consulente legale qualificato per garantire la sua conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili in relazione al suo utilizzo dei nostri servizi.
Cosa è consentito con l'age-gating di Klaviyo
I brand che rientrano nei seguenti settori possono inviare SMS se utilizzano l'age-gating (le regole sui contenuti vietati si applicano a tutti i settori):
- Alcool
- Armi da fuoco
- Tabacco
- Sesso
Tuttavia, ciò che è consentito dipende dal paese in cui stai inviando, dal numero mittente che stai utilizzando e dall'età legale del consenso. Apri i menu a tendina qui sotto per saperne di più.
Alcool
L'age-gating per gli alcolici è consentito nella maggior parte dei paesi in cui è disponibile l'SMS, ad eccezione di Canada, Nuova Zelanda, Danimarca, Norvegia, Finlandia, Svezia e Polonia.
L'età del consenso in ogni paese è:
- 21 negli Stati Uniti.
- 18 nel Regno Unito, Germania, Irlanda, Australia, Francia, Belgio, Austria, Spagna, Italia, Portogallo, Danimarca e Ungheria.
- 16 in Svizzera.
Il controllo dell'età per gli alcolici è disponibile per tutti i numeri mittente.
Armi da fuoco
Negli Stati Uniti e nel Regno Unito i contenuti relativi alle armi da fuoco possono essere consentiti con un sistema di controllo dell'età via SMS.
Paese | Età del consenso | numero mittente |
Stati Uniti | 21 | Codice breve |
Tabacco
Negli Stati Uniti i contenuti legati al tabacco possono essere consentiti con l'age-gating degli SMS.
Paese | Età del consenso | numero mittente |
Stati Uniti | 21 | Codice breve |
Sesso
Alcuni contenuti della categoria sesso possono essere consentiti con l'age-gating degli SMS nei seguenti paesi:
Paese | Età del consenso | numero mittente |
Stati Uniti | 18 | Codice breve |
Regno Unito | 18 | ID mittente con marchio, codice lungo, codice breve (Vanity) |
Canada | 18 | codice breve (Vanity) |
Australia | 18 | ID mittente con marchio, codice lungo |
Paesi Bassi | 18 | ID mittente con marchio, codice lungo |
Il processo di opt-in con l'age-gating
Per un corretto age-gating con gli SMS, devono accadere due cose prima che qualcuno possa scegliere di partecipare:
- Qualcuno inserisce la propria età.
- Il consenso via SMS viene aggiunto se l'età soddisfa i requisiti minimi di età di quel Paese.
Chi non ha l'età legale per un determinato Paese o non inserisce la propria età non può diventare un abbonato agli SMS. Tuttavia, possono iscriversi alle e-mail.
Un profilo minorenne diventerà automaticamente un abbonato agli SMS quando compirà l'età legale?
No. Una persona può dare il proprio consenso solo dopo aver raggiunto la maggiore età. L'iscrizione quando sono più giovani di quell'età (anche se solo un giorno prima) non conta.
Per esempio, se una persona nel Regno Unito ha 17 anni e cerca di abbonarsi a un marchio di alcolici, non diventerà un abbonato SMS in quel momento o automaticamente quando compirà 18 anni. L'unico modo per iscriversi all'SMS è quello di scegliere l'iscrizione una volta compiuti i 18 anni di età.
Se qualcuno non supera il cancello dell'età, può riprovare?
Se qualcuno non supera un cancello di età, riceverà un messaggio di errore. Tuttavia, può ripresentarlo (ad esempio, per correggere un errore di battitura).
Chi è idoneo per l'age-gating con Klaviyo
L'age-gating non è disponibile per tutti i settori e Paesi con Klaviyo:
- È consentito solo per i marchi di alcolici e armi da fuoco, non per altri tipi di contenuti vietati.
- L'age-gating è disponibile solo in determinati paesi e, in alcuni casi, numero mittente.
Dai un'occhiata alla lista qui sotto per vedere quali settori sono vietati e quali richiedono un limite di età negli Stati Uniti.
Settore | Si può usare con limiti di età? | È consentito su Klaviyo? | Tipi di numeri | |
Alcool | Sì Età: 18 o 21+ (a seconda del Paese) | Sì, in alcuni paesi | codice breve e numeri verdi | |
Armi da fuoco | Sì Età negli Stati Uniti: 21+ Età nel Regno Unito: 18+ | Sì (Stati Uniti, Regno Unito) | Stati Uniti: codice breve Regno Unito: codice lungo | |
Concorsi a premi (potrebbero esserci leggi locali sui concorsi a premi) | Sì Età: 18+ | No | codice breve e numeri verdi | |
Adulti | Giocattoli sessuali e lingerie | Sì Età: 18+ | Sì, in alcuni paesi | codice breve, ID mittente con marchio, codice lungo (Dipendente dal Paese) |
Contenuti sessualmente espliciti | No | No | N/D | |
Tabacco | Tabacco, compresi i vaporizzatori contenenti nicotina e accessori correlati al tabacco | Sì Età negli Stati Uniti: 21+ | No | N/D |
Sostanze illegali | CBD/Cannabis, compresi i vaporizzatori di CBD/Cannabis e gli accessori correlati al CBD/Cannabis | No | No | N/D |
Gioco d'azzardo | App di gioco, siti web, app di scommesse, casinò | No | No | N/D |
Fuochi d'artificio | No | No | N/D | |
Discorsi di odio | No | No | N/D | |
Violenza | No | No | N/D | |
Parolacce | No | No | N/D | |
Droghe illegali | No | No | N/D | |
Requisiti per il lancio dei programmi SHAFT:
- Devi implementare una solida verifica dell'età per qualsiasi contenuto legato a SHAFT all'indirizzo SMS opt in. Chiedere se l'iscritto ha l'età legale per vedere contenuti legati a SHAFT non è sufficiente a soddisfare i requisiti del vettore per una solida verifica dell'età. Qualsiasi verifica dell'età deve raccogliere la data di nascita dell'iscritto.
- Esamina tutti i contenuti del sito per verificare che non contengano materiale illegale o che non promuovano attività illecite.
- Avviso: I vettori hanno piena discrezione nell'approvare o rifiutare i programmi, compresi quelli che non rispettano i loro codici di condotta o le loro politiche sui contenuti.
Cosa succede se cerco di raccogliere o importare il consenso agli SMS in un Paese in cui l'age-gating non è disponibile?
In questo caso, il profilo si sincronizza con Klaviyo senza il consenso per gli SMS e mostra la metrica SMS Failed Age Gate.
Ad esempio, se importi un CSV che contiene sia numeri statunitensi che canadesi, solo i numeri statunitensi vengono importati in quanto consentiti SMS iscritto. I numeri canadesi vengono aggiunti come profilo nel tuo account, ma non puoi inviare messaggi SMS a queste persone, poiché l'age-gating non è attualmente disponibile per i contenuti vietati in Canada.
Lo stesso vale per la raccolta del consenso, come nel caso del modulo d'iscrizione. Ti consigliamo di indirizzare i tuoi metodi di opt-in via SMS verso i paesi in cui è disponibile l'age-gating.
Usa l'age-gating degli SMS in Klaviyo
Non è necessario abilitare manualmente l'age-gating in Klaviyo; invece, quando imposti gli SMS, Klaviyo rileverà se il tuo marchio è legato ad alcol, armi da fuoco e tabacco.
Per te, questo processo si presenta come:
- Si inizia con la procedura di configurazione guidata.
- Quando selezioni un paese in cui è disponibile l'age-gating per gli SMS e Klaviyo rileva che il tuo marchio richiede l'age-gating, ti viene automaticamente sottoposto all'approvazione.
- Se selezioni paesi in cui l'age-gating non è disponibile, non potrai utilizzare gli SMS in quelle regioni. Inoltre, se questi sono gli unici Paesi che hai scelto, non potrai impostare gli SMS.
- Aggiungi una verifica dell'età a un modulo per iniziare a usare SMS.
Nota importante per i conti con età limitata
Tutti i marchi che utilizzano Klaviyo per SMS sono responsabili di assicurarsi di avere la data di nascita di questi profili.
Per verificare che tutti gli abbonati abbiano una data di nascita, se non sta utilizzando l'age-gating, ci sono diversi segmenti che può utilizzare, a seconda della sua configurazione.
Esempio 1: è stato dato il consenso all'SMS ma non c'è la data di nascita.
Il seguente segmento è utile se desidera aggiungere una data di nascita a un profilo, in modo da avere queste informazioni in un unico posto. Per esempio, può indirizzare a questo segmento un modulo con un limite di età.
- È acconsentito all'SMS
E - *Non ha una data di nascita sul suo profilo
*Nota che per la seconda condizione, deve cambiare il Tipo in Testo.
Esempio 2: ha dato il consenso per gli SMS e ha superato l'età legale in un Paese.
Se hai una data di nascita, puoi creare un segmento di tutti coloro che hanno superato l'età legale in un determinato paese. In questo modo, potrai poi importare il profilo e aggiungere il consenso in base all'età.
Nota che devi cambiare la data con quella attuale e sottrarre 21, 18 o 16 anni, a seconda dell'età legale in un determinato paese.
Per trasformare il consenso in un consenso protetto dall'età, è possibile:
- Esporti il segmento.
- Modifichi la colonna del campo data in Data di nascita Age Gated.
- Importi nuovamente questo elenco.
Cosa può e non può fare come account protetto dall'età
Una volta approvato da Klaviyo, potrà iniziare a far crescere la sua lista di SMS e importare gli abbonati. Tuttavia, ci sono alcune differenze nel fare questo come un account che richiede l'age-gating rispetto a uno che non lo richiede.
Si noti che gli account con età limitata possono raccogliere solo il consenso promozionale, non quello transazionale.
Raccolta del consenso per gli SMS
L'age-gating non è disponibile con tutti i metodi di raccolta del consenso via SMS.
La presenza di un modulo con età limitata all'arrivo di un visitatore riduce la probabilità che il suo numero venga sottoposto ad audit o chiuso.
Controlli la tabella qui sotto per vedere come può far crescere la sua lista di SMS come un account con limiti di età.
Consentito (con cancello d'età) | Non è mai stato permesso |
Moduli (popup, embed, ecc.) | Abbonarsi alle parole chiave |
Abbonati alle pagine | Consenso alla cassa |
Moduli, pagine e pulsanti che toccano il testo | |
Chiamate API |
I passaggi per la creazione di moduli SMS o di pagine di iscrizione sono pressoché gli stessi che per gli account non age-gated.
Le uniche differenze sono che:
- Devi includere il campo di verifica dell'età nel tuo modulo.
- Deve indirizzare i moduli a Paesi specifici.
iscritto deve compilare la verifica dell'età prima di acconsentire a SMS. Pertanto, dovresti utilizzare un modulo a più fasi, con la verifica dell'età nella prima fase e l'opzione di iscriviti a SMS come seconda fase.
Il campo verifica dell'età non può essere utilizzato per attivare la proprietà data Flusso.
Perché non posso utilizzare parole chiave o il consenso al momento del pagamento?
Purtroppo, Klaviyo non supporta l'age-gating con questi metodi di opt-in a causa del modo in cui le persone forniscono il consenso. L'unico modo in cui Klaviyo può correttamente registrare il consenso in base all'età è attraverso il campo di registrazione dell'età.
Posso utilizzare il normale campo data piuttosto che il campo age-gate quando raccolgo il consenso via SMS?
No, non può utilizzare il campo data normale in sostituzione del campo cancello età.
Il campo di inserimento della data normale non verifica che le persone abbiano l'età legale. Questo perché la data per quel campo non è sempre una data di nascita. Sebbene questo sia il caso d'uso più comune, il campo data normale può essere utilizzato anche per altre date, tra cui le date di matrimonio e di scadenza.
Importazione del consenso agli SMS
Quando importa il consenso agli SMS, consigliamo vivamente di includere le seguenti colonne:
- Età Data di nascita
- Timestamp del consenso SMS
Sebbene entrambi i campi siano facoltativi, sono fondamentali per la sua conformità e per i suoi registri. Ad esempio, se dovesse confermare a un vettore, durante un audit, che una persona era maggiorenne quando è diventata un abbonato agli SMS.
Se non inserisci una data di nascita valida quando importi il consenso all'invio di SMS, il profilo verrà caricato senza consenso in Klaviyo.
Le prossime tappe
Dopo aver impostato l'age-gating sul suo conto e aver esaminato le regole e le regole da non seguire, può iniziare a utilizzare gli SMS. Si noti che alcune informazioni contenute in queste risorse potrebbero non essere valide per i conti age-gated.
- Consulti la nostra risorsa "Iniziare con gli SMS".
- Impari a creare popup per iniziare a costruire la sua lista di SMS.
- Veda come impostare un flusso di benvenuto via SMS.