Come utilizzare il pannello di anteprima per la personalizzazione dei messaggi
Cosa imparerai
Scopra come utilizzare il pannello di anteprima per comprendere i dati di personalizzazione disponibili per i suoi messaggi e come accedere al modello di tag. Utilizzi l'anteprima modale come fonte di verità per le opzioni di personalizzazione.
Pannello di anteprima per modello, campagna e Flusso
Apri il pannello di anteprima di qualsiasi messaggio cliccando su Anteprima & test. Qui hai la possibilità di scegliere la tua fonte di dati. A seconda della posizione del messaggio, avrai a disposizione opzioni leggermente diverse.
Modelli
Se modifica un modello navigando su Contenuto > modello, può intermediare tra i dati del profilo e quelli dell'evento. Per i dati del profilo, può selezionare un profilo specifico. Per i dati degli eventi, può selezionare un evento specifico.
La personalizzazione dell'evento è supportata solo per i Flusso attivati da quell'evento. Se utilizza un modello tag da un evento, ma invia l'e-mail in un altro modo (ad esempio, una campagna, un Flusso attivato da un evento diverso o un Flusso attivato da un elenco), la personalizzazione non verrà resa.
Campagne
Se modifica il messaggio di una campagna, avrà accesso solo alla personalizzazione del profilo, non alla personalizzazione dell'evento. I dati degli eventi non sono supportati per la campagna, perché la campagna non può essere associata a un evento specifico.
Flussi
Se modifichi un messaggio che fa parte di un Flusso attivato da una metrica, da un calo di prezzo, da un inventario basso o da una nuova disponibilità, il pannello di anteprima includerà sia il profilo che il tag modello dell'evento. La personalizzazione del profilo è supportata in tutti i Flusso; utilizza il pulsante Aggiungi personalizzazione in un blocco di testo per aggiungere questi tag.
Scegliere un profilo da visualizzare in anteprima
Quando esamina le opzioni di personalizzazione del profilo nella modale di anteprima, il profilo predefinito è il profilo utente associato al suo accesso a Klaviyo. Si noti che questo è diverso dal profilo per la sua e-mail nel suo account Klaviyo e ha una serie molto limitata di opzioni tag modello, come il nome e il cognome.
Per vedere tutti i dati disponibili in un conto cliente reale, selezioni un altro profilo.
Scopra come cambiare il profilo di anteprima per i diversi messaggi:
- messaggi modello, campagne e Flusso (non attivati da eventi)
Utilizza il campo Cerca profilo nella maschera di anteprima.
- Messaggi di Flusso attivati da eventi
I dati del profilo nei messaggi di Flusso innescati da eventi provengono dal profilo che ha eseguito l'azione più recente. Usa le frecce per selezionare fino a 10 eventi recenti e seleziona il profilo associato.
Scelga un evento da visualizzare in anteprima
Quando modifichi un'e-mail navigando su contenuto > modello, hai la possibilità di selezionare un evento da visualizzare in anteprima. Quando modifichi un messaggio di Flusso con evento, l'evento viene selezionato automaticamente.
In entrambi gli scenari, può passare in rassegna le ultime 10 istanze dell'evento per sceglierne una come anteprima. Utilizzi le frecce per navigare tra di esse fino a trovare quella che desidera visualizzare in anteprima.
Tag modello di base
Una volta selezionato un profilo o un evento da visualizzare in anteprima, passi il mouse su qualsiasi dato per vedere il modello tag. Clicchi per copiarlo negli appunti, quindi lo incolli nel suo messaggio.
Questi tag possono essere utilizzati così come sono, oppure può utilizzare il filtro per regolare la loro visualizzazione. Ogni variabile che copia dalla modale di anteprima include il filtro predefinito, |default:''. Può eliminare questo filtro, lasciarlo così com'è o compilarlo per impostare un valore predefinito. I valori predefiniti appaiono quando non sono disponibili dati per un determinato destinatario. Se non imposta un valore predefinito, la variabile non verrà resa se i dati non sono disponibili.
Tag modello avanzato
Se sta esaminando i dati degli eventi, potrebbe esserci una quantità eccessiva di dati da analizzare. Gli eventi spesso contengono una grande quantità di metadati, ossia informazioni sull'azione che qualcuno ha compiuto per scatenare l'evento.
In genere, alcuni di questi dati sono "annidati", il che significa che sono negozio all'interno di un'altra variabile. I dati annidati vengono utilizzati per organizzare le informazioni che sono correlate.
L'evento Ordine inviato è un evento che utilizza i dati annidati. I metadati dell'evento includono probabilmente i dettagli della persona che ha ordinato, oltre agli articoli ordinati. Ecco un esempio di alcuni dati che potrebbe vedere:
- Indirizzo
I dettagli dell'indirizzo del cliente sono annidati sotto la voce shipping_address, che contiene l'indirizzo stradale, la città, lo stato e il paese.
- Prodotti acquistati
Gli articoli acquistati sono elencati sotto la voce line_items. Immediatamente sotto l'intestazione line_items c'è un'altra intestazione, 0. All'interno dell'intestazione 0 ci sono i dettagli del primo prodotto ordinato. Se scorre ulteriormente, può vedere una seconda intestazione, 1, che rappresenta il secondo elemento ordinato. In dati numerati come questo, la struttura di ogni voce è generalmente la stessa, ma ogni voce conterrà dettagli su un elemento diverso (ad esempio, un prodotto nel suo ordine).
I dati annidati sono indicati da una piccola icona a forma di freccia. Clicchi su questa icona per chiudere una voce e nasconderne il contenuto, per facilitare la navigazione dei dati.
Il modello tag rappresenta sempre il percorso utilizzato per trovarlo all'interno dei dati. Per esempio, una variabile evento non annidata seguirà una struttura come questa: {{ event.source }}. Tuttavia, una variabile annidata trovata navigando su extra > cliente > default_address > indirizzo1 si presenterebbe così: {{ event.extra.customer.default_address.address1 }}.
Iterazione attraverso variabili annidate
Se seleziona una variabile che contiene un numero, come {{ event.extra.line_items.0.product.title }}, significa che è possibile iterare ogni elemento dell'elenco. Può iterare gli elementi dell'elenco con un ciclo for, una ripetizione del contenuto o un blocco tabella dinamico.
Se sceglie di non utilizzare uno di questi strumenti di iterazione, si assicuri di utilizzare sempre il primo elemento di un elenco, poiché alcuni destinatari potrebbero avere un solo elemento. Può capire se una variabile fa riferimento al primo elemento dell'elenco esaminando il numero nella variabile stessa:
- {{ event.extra.line_items.0.product.title }} è la variabile per il titolo del primo articolo di un ordine.
- {{ event.extra.line_items.1.product.title }} è la variabile per il titolo del secondo articolo di un ordine.
- {{ event.extra.line_items.2.product.title }} è la variabile per il titolo del terzo articolo di un ordine.
Raccomandiamo questo processo solo ai marketer tecnicamente esperti, o a chi ha accesso a uno sviluppatore. Sebbene il nostro prodotto fornisca assistenza per i contenuti dinamici personalizzati, il nostro team di assistenza non può aiutarla a costruire il suo modello personalizzato, oltre ad offrire le indicazioni generali contenute in questa documentazione.
Risultato finale
Dopo aver letto questo articolo e aver provato questi passaggi sul suo account, dovrebbe capire come navigare nella modale di anteprima e trovare i dati di personalizzazione necessari per i suoi messaggi.
Risorse aggiuntive
- Documentazione sulla personalizzazione dei messaggi
Scopri come utilizzare le variabili di personalizzazione (o tag) di Klaviyo per personalizzare l'esperienza dei clienti.
- Come saltare le righe in un blocco di tabelle dinamiche
Impari a saltare le righe (ad esempio, gli elementi) in un blocco di tabelle dinamiche. Il caso d'uso più comune è quello di nascondere gli elementi irrilevanti, come l'assicurazione di spedizione o gli articoli in omaggio, da un'e-mail di carrello abbandonato. Tuttavia, può seguire questi passaggi per qualsiasi e-mail che utilizzi un blocco di tabelle dinamiche.