Comprendere l'analisi dei moduli di iscrizione
Imparerai
Impari ad analizzare le prestazioni dei suoi moduli di iscrizione, in modo da poter iterare e ottimizzare in base alla conoscenza delle aree in cui eccelle e di quelle in cui può migliorare. Questa guida la aiuterà a comprendere meglio l'analisi del suo modulo di iscrizione e ciascuna delle pagine di reportistica disponibili (ad esempio, la scheda Panoramica e la scheda Risultati dei test A/B).
Può misurare le prestazioni dei moduli di iscrizione a livello individuale, oppure confrontare i dati tra più moduli di iscrizione. In entrambi i casi, le metriche mostrate tengono conto dei visitatori tracciati e non tracciati, in modo da ottenere un senso olistico delle sue prestazioni.
Prima di iniziare
Nella scheda Moduli di iscrizione, vedrà un elenco di tutti i moduli presenti nel suo account e i loro dettagli chiave, tra cui:
- Il nome del modulo con l'elenco a cui il modulo si sottomette sotto di esso.
- Formato
- Stato
- Eventi del modulo inviati negli ultimi 30 giorni (definiti di seguito)
- Performance
- Tasso di invio del modulo negli ultimi 30 giorni (definito di seguito)
- Ricavo totale degli ultimi 30 giorni (definito di seguito)
Prenda nota dell'icona dello stato del benchmark sotto la voce Prestazioni, che le consente di contestualizzare rapidamente le prestazioni di ciascun modulo (ad esempio, Scarso, Discreto, Buono o Eccellente), in modo da poter identificare i moduli con prestazioni insufficienti e sapere dove concentrare i suoi sforzi di miglioramento. Questo stato viene calcolato utilizzando il tasso di invio di un modulo rispetto ai dati di benchmark dei pari negli ultimi 3 mesi.
Questa icona apparirà solo accanto ai moduli popup, in quanto i dati dei benchmark non sono attualmente disponibili per i moduli flyout, full page o embed.
Analizzare le prestazioni di un modulo di iscrizione individuale
Per analizzare le prestazioni di uno specifico modulo di iscrizione:
- Selezioni i moduli di iscrizione nella navigazione principale di Klaviyo.
- Selezioni i 3 punti > Analytics accanto al singolo modulo d'iscrizione di cui desidera analizzare le prestazioni. Si noti che un modulo deve avere dei dati raccolti per essere disponibile per l'analisi.
- Da qui, può passare dalla scheda Panoramica alla scheda Risultati del test A/B (se applicabile) per avere una visione completa dell'andamento del suo modulo.
Le sezioni seguenti di questa guida illustreranno in dettaglio le informazioni di ciascuna scheda nell'ordine in cui appaiono sulla pagina.
Scheda Panoramica
A partire dal 1° aprile 2025, Klaviyo ha implementato un metodo migliorato per filtrare l'attività di bot e crawler dai dati analitici del modulo. Questo aggiornamento migliora l'accuratezza dei conteggi dei moduli metrici eliminando l'attività artificiale. Di conseguenza, potresti notare una diminuzione del numero di eventi del modulo visualizzato, accompagnata da un tasso di invio più elevato dovuto alla rimozione delle interazioni non umane.
Per impostazione predefinita, la pagina Panoramica mostra le analisi basate sulle metriche dell'Ordine Effettuato e i dati vengono visualizzati negli ultimi 7 giorni, raggruppati per giorno. Tuttavia, può configurare la vista e l'intervallo di date utilizzando i menu a tendina in alto, a seconda di come desidera visualizzare i suoi dati. Per analizzare le metriche dei ricavi in base agli ordini effettuati, mantenga questa vista come Ordine effettuato.
Si noti che se imposta l'arco temporale su una data precedente al 13 dicembre 2023, i tassi di coinvolgimento degli utenti (engagement) non saranno disponibili.
Definizioni metriche
Nella scheda Panoramica, vedrà le seguenti schede di metriche visualizzate:
- Entrate totali
Questa carta mostra l'importo delle entrate raccolte dal momento in cui un visitatore del sito interagisce con un modulo per effettuare un acquisto. Klaviyo collega le entrate ai moduli utilizzando una finestra di riepilogo, un periodo di tempo definito utilizzato per collegare le entrate totali da un acquisto a tutti gli invii di moduli che si sono verificati in quel periodo. Scopri di più sulle metriche relative alle entrate per i moduli d'iscrizione.
Le metriche delle entrate per i moduli sono raccolte solo a partire dal 5 giugno 2024.
- Tasso di invio
Questa scheda mostra il rapporto tra il totale degli eventi del modulo inviati e il numero totale degli eventi del modulo visualizzato. Tieni presente che il tasso di invio comprende il momento in cui un visitatore invia un messaggio, non solo i profili unici.
L'icona dello stato dei dati del benchmark viene visualizzata sulla scheda delle tariffe di invio, a condizione che il modulo di iscrizione contenga dati nel periodo di tempo selezionato. Selezioni Visualizza nei benchmark per aprire la pagina dei benchmark dei moduli di iscrizione, che fornisce una visione del successo del suo popup confrontando i tassi di invio con i benchmark dei colleghi.
- Invii
Questa scheda mostra il numero totale di eventi del modulo inviato, che vengono tracciati ogni volta che un visitatore invia il modulo (compila completamente il modulo). Un invio viene monitorato anche se un visitatore clicca sul pulsante "Vai all'URL" in un modulo senza un campo e-mail o numero di telefono. Se un modulo include entrambi i tipi di pulsanti, l'evento verrà conteggiato solo quando qualcuno invia il modulo.
Se utilizza un modulo di iscrizione in più fasi che raccoglie sia l'e-mail che il numero di telefono in più fasi, l'invio di quello che appare per primo nel modulo conta come un invio.
- Modulo visualizzato
Questa scheda visualizza il numero totale di eventi del modulo visualizzato, che vengono tracciati ogni volta che un visitatore del sito visualizza il modulo d'iscrizione. Tieni presente che questo include il numero totale di volte in cui un modulo è stato visualizzato, non il numero di visualizzazioni per utente univoco.
Se utilizza un modulo di iscrizione in più fasi, questa metrica riflette il numero di persone che hanno visualizzato la prima fase del modulo.
Se il suo modulo di iscrizione include un teaser, le analisi rifletteranno le azioni effettuate sul modulo stesso, non sul teaser. Ciò significa che il modulo visualizzato rappresenta il numero di visitatori del sito che hanno visualizzato la prima fase del modulo, non quelli che hanno visualizzato solo il teaser. Allo stesso modo, il tasso di invio riflette la percentuale di visitatori del sito che hanno completato il modulo rispetto al numero totale di visitatori del modulo. Questo calcolo non include coloro che hanno visto solo il teaser.
Se vuole visualizzare le risposte inviate nei suoi moduli di iscrizione, veda come visualizzare le risposte dei moduli di iscrizione.
Grafici metrici
Nella scheda Panoramica sono presenti 3 grafici che la aiutano a visualizzare i dati sulle prestazioni dei suoi moduli.
- Grafico delle metriche di invio
Questo grafico visualizza le visualizzazioni dei moduli, gli invii e il tasso di invio dei moduli per l'intervallo di date configurato.
- Grafico delle metriche delle entrate
Questo grafico visualizza il fatturato totale, il valore medio dell'ordine (AOV) e gli ordini per l'intervallo di date configurato. Scopra di più sulle metriche delle entrate per i moduli di iscrizione.
- Grafico dei tassi di invio in ogni fase
Se il suo modulo di iscrizione ha più fasi, questo grafico mostra le percentuali di invio per ogni fase per l'intervallo di date configurato.
Tassi di coinvolgimento
Nella sezione Tassi di coinvolgimento, vengono visualizzate le analisi per ogni fase del suo modulo di iscrizione. Qui può vedere:
- Tasso di coinvolgimento del passo 1
Questa scheda mostra la percentuale di utenti che si sono impegnati nella prima fase del suo modulo di iscrizione. - Utenti che hanno interagito in tutti i passaggi
Questa scheda mostra la percentuale di utenti coinvolti in ogni fase del tuo modulo d'iscrizione.
I tassi di coinvolgimento sono calcolati dal numero di utenti impegnati per una condizione specifica, diviso per il numero di eventi del modulo visualizzato.
- Un funnel a fasi che suddivide i tassi di coinvolgimento per fase del modulo d'iscrizione. L'azione di conversione principale del modulo viene utilizzata per determinare il tasso di coinvolgimento in ogni fase.
La percentuale di declino elencata sotto il numero di utenti impegnati riflette la differenza percentuale del tasso di coinvolgimento rispetto alla fase precedente. Questa metrica viene calcolata sottraendo gli Inviati della fase corrente dagli Inviati della fase precedente e dividendo poi questo numero per gli Inviati della fase precedente.
Se il passo di successo del suo modulo di iscrizione non include un pulsante di chiamata all'azione, non sarà incluso nell'imbuto dei passi. Questo perché non ci sono azioni che l'utente deve compiere nella fase finale; tuttavia, se la fase di successo presenta un pulsante "Chiudi il modulo" o "Vai all'URL", si rifletterà un tasso di coinvolgimento.
L'imbuto di passaggio non verrà visualizzato se è in corso un test A/B.
Rapporti aggiuntivi
Nella sezione Rapporti aggiuntivi, in fondo alla pagina, c'è una suddivisione degli eventi Modulo visualizzato, Modulo inviato e Tasso di invio, suddivisi per una serie di opzioni diverse. Questo include:
- Tipo di dispositivo (desktop o mobile)
- Utm_source
- Utm_medium
- Campagna Utm_
Ogni pagina visualizzerà fino a 25 valori, ordinati per default in ordine decrescente in base al numero di invii del modulo; tuttavia, questo è configurabile a seconda di come desidera rappresentare questi dati.
Scheda Risultati del test A/B
Nella pagina dei risultati del test A/B, può misurare l'andamento del suo test A/B o analizzare i risultati di un test completato, se applicabile. Questa pagina mostra un grafico del tasso di invio del modulo per variante e i dati per ciascuna delle seguenti metriche per variante:
Se ha creato un test A/B prima del 18 dicembre 2023, le metriche per variante di modulo rifletteranno i conteggi totali (cioè le visualizzazioni totali e gli invii totali di moduli). I test A/B creati dopo il 18 dicembre 2023 mostreranno metriche uniche. L'utilizzo di metriche uniche consente a Klaviyo di confrontare accuratamente il successo tra le varianti di moduli con diverse opzioni di visualizzazione. in modo da poter identificare il numero di utenti unici convertiti per ogni modulo.
- Peso attuale
Il peso attuale del traffico diretto a ogni variante del modulo. Se hai impostato manualmente la distribuzione del traffico, i numeri corrisponderanno alle tue impostazioni iniziali. Se stai utilizzando il modello di scienza dei dati di Klaviyo, il peso del traffico si regolerà nel tempo, favorendo il modulo vincente per ottimizzare la crescita dell'elenco. - Ordini
Il numero di ordini effettuati associati a questo modulo. - Valore medio dell'ordine(AOV)
Il fatturato del negozio associato a questo modulo diviso per il numero di ordini associati al modulo. - Entrate
La somma degli ordini effettuati ($) che si sono verificati dopo l'invio di un modulo all'interno della finestra di riepilogo.
Per saperne di più su come le entrate sono collegate al modulo d'iscrizione, veda Comprendere la metrica delle entrate per i moduli.
- Visualizzazioni uniche
Il numero di utenti unici che hanno visualizzato la variante del modulo di iscrizione (ad esempio, se 1 visitatore del sito visualizza il suo modulo due volte, conta come 1 visualizzazione unica). - Inviati unici
Il numero di utenti unici che inviano la variante del modulo di iscrizione o cliccano sul pulsante "Vai all'URL" (ad esempio, se 1 visitatore del sito invia il suo modulo due volte, conta come 1 invio unico). Se il modulo ha sia un pulsante di invio che un pulsante "Vai all'URL", conterà solo l'evento quando qualcuno invia il modulo. - Tasso di invio
Il valore Unico inviato diviso per il numero di visualizzazioni uniche. Poiché questa tara utilizza metriche uniche, differirà dal tasso di invio della scheda Panoramica, che utilizza i totali.
Si noti che se sta testando tempi di visualizzazione diversi nel suo test A/B (ad esempio, Mostra immediatamente al caricamento della pagina e Mostra 30 secondi dopo il caricamento della pagina), vedrà invece le Visualizzazioni uniche ammissibili e la Frequenza di invio ammissibile. Le visualizzazioni ammissibili si basano sul numero di visitatori del sito che potrebbero aver visto questo modulo, al fine di confrontare accuratamente le variazioni del modulo. Visiti le nostre FAQ sui test A/B per saperne di più.
tassi di coinvolgimento degli utenti (engagement) per variante
Se sta eseguendo un test A/B su un modulo a più fasi, può visualizzare i tassi di coinvolgimento degli utenti (engagement) di ciascuna variante per i visitatori del sito che hanno completato la fase 1 e i visitatori che hanno completato tutte le fasi del modulo. Sotto di essa, il tasso di completamento dei passi per variante funnel le consente di visualizzare i tassi di coinvolgimento degli utenti (engagement) nei passi di ciascun modulo d'iscrizione variante. Per maggiori dettagli sul test A/B del modulo d'iscrizione e sulla revisione dei risultati, consulti la sezione Come testare A/B un modulo d'iscrizione.
Se ha avviato un test A/B per un modulo di iscrizione prima del 13 dicembre 2023, la scheda dei risultati del test A/B non visualizzerà i tassi di coinvolgimento per ciascuna variante.
Attività di moduli di iscrizione multipli
Per misurare i dati sulle prestazioni di più moduli di iscrizione nel suo account, dovrà creare un nuovo report del cruscotto analitico (chiamato anche cruscotto di panoramica).
- Si rechi ai cruscotti di Analytics>.
- Clicchi su Crea dashboard se questo è il suo primo dashboard, altrimenti clicchi su un rapporto esistente dall'elenco.
- Aggiunga la scheda Prestazioni dei moduli per esaminare il successo complessivo dei suoi moduli nel tempo.
Per impostazione predefinita, questa scheda visualizzerà tutti i tassi di invio dei moduli nel tempo attraverso un grafico a linee in base all'intervallo di date da lei scelto.
Vedrà anche il conteggio delle visualizzazioni totali dei moduli sulla sinistra, insieme alla variazione percentuale rispetto al periodo precedente. Una variazione percentuale positiva sarà visualizzata in verde, mentre una variazione percentuale negativa sarà visualizzata in rosso.
Sotto queste informazioni, può esaminare i suoi tassi di invio dei moduli e il loro confronto con i gruppi di pari applicabili(Eccellente, Discreto o Scarso). Se rientra nelle categorie Discreto o Scarso , le suggeriamo di seguire le istruzioni di cui sopra per analizzare le prestazioni di quel singolo modulo di iscrizione, per diagnosticare il problema o esaminare i modi per migliorare i tassi di invio.
Si noti che può scegliere di eliminare le bozze di moduli dalla visualizzazione dei suoi dati, selezionando la casella di controllo Escludi bozze di moduli accanto al menu a tendina dei moduli.
Per saperne di più sull'impostazione e la regolazione della sua scheda moduli nella sua dashboard panoramica.
Quali sono le buone tariffe per un modulo?
Sebbene il significato di "good" per ciascun modulo sia diverso a seconda dello scopo del modulo, le consigliamo di puntare a un tasso di invio del modulo per i popup e i flyout pari a circa il 3% o superiore. Dovrebbe anche guardare oltre il tasso di invio per analizzare la qualità di questi nuovi abbonati. Gli indizi che indicano una lista impegnata includono il tasso di coinvolgimento dei messaggi della sua serie di benvenuto e i tassi di conversione di tali messaggi.
Se si accorge di avere un tasso di invio dei moduli su Klaviyo inferiore a quello del suo precedente strumento di crescita delle liste, molto probabilmente è perché la sua precedente piattaforma calcolava i tassi di invio dei moduli in modo diverso rispetto a Klaviyo. Se cerca ispirazione per migliorare i suoi moduli di iscrizione, consulti le Best Practice per i moduli di iscrizione. Se teme che i problemi siano legati al mancato funzionamento dei suoi moduli, consulti la nostra guida sulla risoluzione dei problemi dei moduli di iscrizione.
Risorse aggiuntive
Corso: Certificato di specialista Klaviyo