Capire i tag in Klaviyo
Imparerà
Scopra come utilizzare i tag per snellire il suo flusso di lavoro e facilitare la collaborazione tra diversi team in Klaviyo.
Cosa sono i tag?
In Klaviyo, i tag funzionano come etichette per organizzare e gestire in modo efficiente le informazioni all'interno del tuo account. In modo simile alle note adesive virtuali, puoi creare e attaccare tag a vari elementi (ad esempio, segmento, campagne, Flusso e profilazione clienti, in base alle loro interazioni con il tuo sito web e i tuoi prodotti). Puoi utilizzare i tag singolarmente o raggruppare una serie di elementi correlati sotto un unico nome tag. Entrambi i metodi abilitano una rapida categorizzazione e un filtro di questi articoli.
Ad esempio, puoi utilizzare i tag per differenziare i diversi segmenti, come i clienti esistenti o i nuovi potenziali clienti, o per tenere traccia delle interazioni con i clienti, come i prodotti visualizzati e il carrello abbandonato. Applicando i tag pertinenti, puoi facilmente ordinare e accedere a segmenti, campagne o Flusso che si allineano a gruppi specifici, rendendo più facile indirizzare le tue comunicazioni e semplificare la strategia di marketing in Klaviyo.
Casi d'uso comuni per i tag
I seguenti sono casi d'uso comuni per i tag:
- Indicare dove si colloca un elenco/segmento o un messaggio nel marketing funnel (ad esempio, un Flusso potrebbe essere rivolto a chi acquista una sola volta, mentre un altro potrebbe essere rivolto al cliente abituale).
- Organizzare le campagne di marketing per le vacanze, gli elenchi e i segmenti in modo da non dover cercare tra le pagine dei segmenti per trovare i gruppi a cui inviare messaggi solo durante le vacanze.
- Delimitare le responsabilità dei team e dei singoli quando ci sono più dipartimenti o utenti all'interno della tua organizzazione che utilizzano Klaviyo.
- Raggruppare diversi tipi di campagne, come ad esempio i comunicati sui prodotti, le vendite e gli annunci.
In Klaviyo, i tag non possono essere utilizzati per raggruppare i profili. A tal fine, può aggiungere proprietà personalizzate ai profili e poi creare un segmento per raggruppare questi profili.
Trovi le sue etichette
Per visualizzare un elenco dei suoi tag esistenti o per creare un nuovo tag o gruppo di tag:
- Clicchi sul nome della sua organizzazione nell'angolo in basso a sinistra.
- Clicchi su Impostazioni.
- Cliccare sui tag.
Se non hai creato alcun gruppo tag, tutti i tuoi tag saranno elencati insieme sotto la voce Tag non raggruppati.
Gestisca i suoi tag
Una volta creato il suo primo gruppo di tag, vedrà un gruppo di tag predefinito chiamato Tag non raggruppati. Qui vengono memorizzati i tag non categorizzati.
Tenga presente che i tag non raggruppati non possono essere aggiunti a un gruppo di tag in modo retroattivo, quindi se desidera che un tag sia memorizzato in un gruppo di tag, deve prima creare il gruppo.
I tag possono essere condivisi tra gli elementi, il che significa che un flusso, una campagna e un segmento possono avere tutti lo stesso tag. Inoltre, gli articoli possono avere più etichette.
Creare un'etichetta
Ci sono 3 modi per creare una nuova etichetta:
- Si sposti su Tag e selezioni Crea Tag. Qui potrà dare un nome al suo tag nel modale che apparirà.
- Quando etichetta un elemento (campagna, flusso, lista o segmento), può creare una nuova etichetta digitando il nome e selezionando Crea nuova etichetta. Un tag creato in questo modo sarà non raggruppato.
- Per informazioni sulla creazione di tag per campagne e flussi, legga questo articolo.
- Per informazioni sulla creazione di tag per liste e segmenti, legga questo articolo.
- Quando crea un gruppo di tag, le verrà richiesto di creare dei tag all'interno di questo gruppo. Per questo processo, veda di seguito.
Può avere fino a 500 tag unici per account in Klaviyo.
Modificare o eliminare un'etichetta
- Si rechi nella scheda Tag.
- Trovi il tag che desidera modificare.
- Qui può scegliere tra:
- Modifichi il nome dell'etichetta cliccando su Modifica
OPPURE - La cancelli selezionando Elimina dal menu a tendina
- Modifichi il nome dell'etichetta cliccando su Modifica
Gestire i gruppi di tag
Per impostazione predefinita, nel suo account sarà presente un gruppo di tag chiamato Tag non raggruppati. Tuttavia, fino a quando non creerà il suo primo gruppo di tag personalizzato, non lo vedrà apparire come gruppo di tag nella scheda Tag.
Creare un gruppo di tag
Per creare un nuovo gruppo di tag:
- Vada su Tag.
- Seleziona Nuovo gruppo di tag.
Qui può fare quanto segue:
- Assegna un nome al gruppo di tag. Tenga presente che i nomi dei gruppi di tag non possono contenere il carattere ":".
- Crea i tag all'interno del gruppo di tag. Si noti che può creare solo nuovi tag.
Si noti che se sono già presenti tag non raggruppati, non può categorizzarli retroattivamente. - Consente di assegnare a un articolo solo un'etichetta di questo gruppo. Questo assicura che tutti i tag all'interno del gruppo siano reciprocamente esclusivi. Per esempio, se ha un gruppo di tag chiamato Paese che contiene diversi Paesi e ha selezionato questa opzione, non potrà aggiungere più tag Paese (US, CA, ecc.) allo stesso articolo. Se seleziona questa opzione, l'operazione non può essere annullata e i tag all'interno di un gruppo di tag esclusivo non possono essere spostati in altri gruppi di tag.
Modificare o eliminare un gruppo di tag
Tenga presente che l'eliminazione di un gruppo di tag eliminerà anche tutti i tag all'interno del gruppo.
Per modificare o eliminare un gruppo di tag:
- Si rechi nella scheda Tag e trovi il gruppo di tag che desidera modificare.
- Modifichi il nome del gruppo di tag cliccando su Modifica dal menu a tendina o lo elimini selezionando Elimina dal menu a tendina.
Risorse aggiuntive
- Come aggiungere un tag a un elenco o a un segmento
Scopri come aggiungere un tag a un elenco o a un segmento in Klaviyo.
- Come aggiungere un tag a una campagna o a un flusso
Scopra come aggiungere tag alle campagne e ai flussi.