Primi passi con i moduli d'iscrizione
Cosa imparerai
Scopri come creare e personalizzare i moduli d'iscrizione in Klaviyo da pubblicare sul tuo sito web per coinvolgere gli acquirenti, raccogliere e-mail e numeri di telefono e creare connessioni durature con i clienti.
Segui alcuni semplici suggerimenti per aggiungere al tuo sito un modulo d'iscrizione accattivante e ad alta conversione, in pochi minuti.
- Assicurati che i moduli d'iscrizione di Klaviyo siano abilitati sul tuo sito web. Per verificarlo, vedi la sezione Prima di iniziare, qui di seguito.
- Individua un obiettivo per il tuo modulo.
- Crea il modulo e personalizza il design per raggiungere l'obiettivo fissato.
- Applica i parametri di targeting in modo che il modulo appaia al pubblico che vuoi raggiungere.
Prima di iniziare
Prima di poter pubblicare un modulo d'iscrizione sul sito web, devi integrare il tuo sito web con Klaviyo. Una volta attivata l'integrazione, verifica che i moduli d'iscrizione siano abilitati sul tuo sito per controllare se il tuo modulo viene visualizzato correttamente.
Procedure consigliate per i moduli d'iscrizione
Non sai quali moduli d'iscrizione creare e pubblicare? Segui il nostro consiglio per aggiungere un modulo base che ti aiuterà a far crescere il pubblico e a convertire i visitatori del sito in clienti paganti:
- Pubblica sul tuo sito un modulo popup che viene attivato per apparire quando un acquirente lascia la pagina.
- Dopo aver seguito le istruzioni descritte nella guida per creare e progettare il tuo modulo, consulta la sezione Destinatario del modulo per leggere le istruzioni su come attivarlo in modo che appaia solo per i visitatori sconosciuti a Klaviyo.
- Dopo aver seguito le istruzioni descritte nella guida per creare e progettare il tuo modulo, consulta la sezione Destinatario del modulo per leggere le istruzioni su come attivarlo in modo che appaia solo per i visitatori sconosciuti a Klaviyo.
Se vuoi raccogliere sia il consenso via e-mail sia quello via SMS, utilizza un modulo in più passaggi per raccogliere le informazioni in fasi separate: è sicuramente la strada migliore per far crescere i tuoi elenchi. Tramite l'aggiunta di un blocco coupon alla fase di successo del modulo, per offrire uno sconto promozionale, puoi incentivare ulteriormente i visitatori a iscriversi e incoraggiarli a fare un acquisto.
Imposta un obiettivo per il tuo modulo d'iscrizione
Prima di iniziare a creare il tuo modulo d'iscrizione, considera i tuoi obiettivi. Un modulo può aiutarti a entrare in contatto con potenziali clienti, a conoscere meglio il tuo pubblico, a convertire gli iscritti alle e-mail in iscritti agli SMS e molto altro ancora. Un ottimo punto di partenza può essere un semplice popup per raccogliere le informazioni di contatto dei visitatori del tuo sito che non si sono mai iscritti.
Segui questi 3 passaggi per progettare un modulo d'iscrizione di successo:
- Mantieni uno stile semplice
Se inserisci troppe cose in un singolo modulo, corri il rischio di allontanarti dall'obiettivo principale del modulo e rendi più difficile a ogni visitatore del sito dire "sì". Punta sulla semplicità, in modo che i tuoi visitatori possano capire e compilare il modulo più facilmente. - Tieni a mente l'esperienza generale
A forza di cercare il colore o il layout perfetto, rischi di dimenticare l'essenziale. I moduli d'iscrizione efficaci vanno ben oltre la prima impressione. Quando progetti il tuo prossimo modulo, considera le esperienze dei tuoi iscritti prima, durante e dopo l'utilizzo del modulo. - Raccogli i dati giusti
La maggior parte dei moduli d'iscrizione richiede l'indirizzo e-mail o il numero di telefono, ma avere più dati a disposizione può aiutarti a mantenere un contatto significativo con gli iscritti. Puoi anche utilizzare un modulo d'iscrizione per rivolgerti a un pubblico specifico tramite un annuncio o un'offerta. In linea generale, sapere quando e cosa chiedere agli iscritti ti aiuterà a far sì che non abbiano problemi a dirti qualcosa in più. - Mentre i moduli a più passaggi rappresentano la soluzione migliore per raccogliere informazioni dai nuovi iscritti, i moduli a passaggio singolo (ad esempio, un modulo che richiede solo un numero di telefono) sono efficaci per l'acquisizione di un pubblico su diversi canali.
Una volta fissato l'obiettivo del tuo modulo, seleziona i moduli d'iscrizione dal pannello di navigazione a sinistra di Klaviyo per iniziare a creare.
Crea un modulo d'iscrizione base
La nostra guida ti accompagnerà passo per passo. Una volta che il modulo è stato creato, progettato e mirato al tuo pubblico target, pubblicalo sul tuo sito in pochi clic.
Per creare un nuovo modulo d'iscrizione, hai 2 opzioni possibili:
- Segui un modello disponibile nella libreria di moduli di Klaviyo.
- Crea un nuovo modulo d'iscrizione.
Crea un modulo partendo dalla libreria dei moduli
I moduli presenti nella libreria sono stati progettati tenendo conto delle procedure consigliate. Puoi filtrare le opzioni in base al tipo di modulo o all'obiettivo per trovare il modello giusto, quindi modificare facilmente i design predefiniti per adattarli al tuo brand.
- Dal pannello di navigazione principale di Klaviyo, seleziona i moduli d'iscrizione.
- Seleziona Crea modulo dall'angolo in alto a destra.
- Sfoglia la raccolta di modelli predefiniti per i moduli. Se desideri filtrare i modelli per tipo di modulo, obiettivo o per entrambe le opzioni, utilizza i menu a discesa Tipi e Categorie nella parte superiore.
- Seleziona il modello di modulo che preferisci.
- Nell'anteprima che appare:
- Assegna un nome al tuo modulo
- Scegli l'elenco di iscritti a cui il tuo modulo sarà inviato (sarà l'elenco degli acquirenti che compilano il modulo).
Se stai utilizzando un modulo a più passaggi che raccoglie e-mail e numero di telefono, puoi selezionare 2 elenchi diversi. Se non disponi già di un elenco di iscritti via SMS, ne verrà creato uno automaticamente selezionando Iscritti SMS.
- Seleziona Crea un modulo per accedere all'editor del modulo, dove puoi modificare il contenuto e il design per adattarlo al tuo brand.
Crea un nuovo modulo d'iscrizione
Se preferisci iniziare con un modello vuoto da personalizzare, crea un nuovo modulo d'iscrizione.
- Vai a Moduli d'iscrizione > Crea un modulo.
- Clicca su Crea un nuovo modulo nell'angolo in alto a destra.
- Nella finestra modale visualizzata, scegli quanto segue:
- Un nome per il tuo modulo d'iscrizione
- L'elenco a cui aggiungere i tuoi nuovi iscritti
Successivamente potrai cambiare l'elenco a cui il modulo viene inviato cliccando sul pulsante di invio del modulo nell'editor e selezionando un elenco diverso, se lo desideri.
- Il tipo di modulo d'iscrizione che desideri utilizzare
- Opzione per abilitare i campi di protezione dei dati
- Clicca su Salva e progetta per accedere all'editor di moduli, dove puoi personalizzare il contenuto e il design del tuo modulo.
Progetta il tuo modulo
Una volta creato il modulo, utilizza la sezione Stili e la sezione Aggiungi blocchi nell'editor di moduli per personalizzare il design e il contenuto.
Quando appare un errore denominato "301 Moved Permanently" nell'area di lavoro dell'editor di moduli, dietro l'anteprima, di solito significa che il tuo sito web sta segnalando un dominio non valido. Ti consigliamo di controllare che il tuo dominio sia valido, ma tra i motivi più ricorrenti possono esserci la protezione con password o i reindirizzamenti impostati per un dominio non aggiornato. Tale errore non indica un problema tra Klaviyo e il tuo sito web e non ti impedirà di pubblicare il modulo.
Crea il formato del tuo modulo d'iscrizione
Nell'editor di moduli, seleziona la sezione Stili. Qui puoi modificare:
- Formato
- Popup
Appare al centro della finestra del tuo browser. I popup sono accattivanti e ad alta conversione, ma possono disturbare l'esperienza del visitatore. - Flyout
Sembrano "scivolare" dal bordo della pagina. I flyout sono ben visibili, ma in genere consentono al visitatore di continuare a navigare senza dover interagire con il modulo. - Pagina intera
Visualizza l'intera finestra del browser, catturando la piena attenzione dei tuoi acquirenti. Si tratta di moduli ad alta conversione, perché non possono essere facilmente ignorati; tuttavia, questo li rende anche più invadenti, poiché gli acquirenti devono interagire direttamente con il modulo per chiuderlo. Considera l'utilizzo di un modulo a pagina intera come landing page, se desideri aggiungere una pagina opt-in specifica sul sito. - Modulo incorporato
Incorporato in una pagina o sezione specifica del sito, come il footer. I moduli incorporati sono utili e facili da trovare per i visitatori che arrivano sul tuo sito con l'intenzione di iscriversi. Aggiungi un modulo incorporato nel footer, oltre a tutti gli altri popup che pubblichi, per ottimizzare le opportunità di crescita degli elenchi sul tuo sito. Se scegli di posizionare il modulo incorporato nel footer, ti suggeriamo di chiedere il consenso solo via e-mail per migliorare il volume degli opt-in. - Modulo banner
I banner appaiono come una barra orizzontale nella parte superiore o inferiore di una pagina web, per integrarsi perfettamente con il design del sito. Visto che sono sempre visibili, ma senza interrompere l'esperienza di navigazione, risultano meno invadenti dei pop-up e dei moduli a pagina intera. Puoi impostare il banner in modo che scorra con la pagina o che rimanga fisso, rendendolo un'opzione più facile da usare e ottimizzata per i dispositivi mobili. Con i moduli banner, puoi scegliere tra: - Aggiungere blocchi di contenuto e campi di input direttamente al modulo banner, come ad esempio un campo di input per l'e-mail.
- Configurare il banner in modo che quando un utente lo clicca si apra un altro dei tuoi moduli attivi. Per farlo, imposta il pulsante Azione del banner su Apri un altro modulo, quindi scegli quale modulo vuoi che appaia quando un acquirente clicca sul banner. Importante: questa funzionalità non è disponibile per i moduli incorporati.
- Popup
- Dimensione
- Contenuto dell'immagine
- Colori di sfondo
- Stili del formato, dei testi e dei campi di input
Per approfondire ulteriormente la progettazione dei moduli d'iscrizione, consulta la nostra guida su come scegliere gli stili per un modulo d'iscrizione. Se stai creando un modulo d'iscrizione da visualizzare solo sui dispositivi mobili, leggi la nostra guida sulle regole base per progettare i moduli su mobile.
Aggiungi dei blocchi al tuo modulo d'iscrizione
I tipi di blocchi di contenuto che aggiungi al modulo d'iscrizione saranno determinati dall'obiettivo fissato e dalle informazioni che desideri raccogliere dai visitatori del sito. Per aggiungere o modificare il contenuto di un modulo d'iscrizione, seleziona la scheda Aggiungi blocchi nell'editor del modulo.
Ci sono diversi blocchi di contenuto che puoi trascinare e rilasciare per l'aggiunta al tuo modulo. Questi includono:
Elementi:
- Blocco di testo
- Blocco pulsanti
- Blocco immagine
- Blocco coupon
- Blocco clausola di divulgazione per invio SMS
- Blocco timer del conto alla rovescia
- Blocco del contatore delle iscrizioni
- Controlla il blocco delle recensioni
Campi di input:
- Inserimento dell'e-mail
- Inserimento del numero di telefono
- Pulsante radio
- Casella di controllo multipla
- Inserimento della data
- Menu a discesa
- Verifica dell'età, se hai un brand di alcolici che vuole usare gli SMS
Quando aggiungi un campo di input al tuo modulo, inserisci un Segnaposto per dare ai visitatori un suggerimento utile sulle informazioni che stanno cercando. Se contrassegni un campo di input come Obbligatorio, anche il Testo obbligatorio e il Testo non valido corrispondenti sono completamente personalizzabili, per cui puoi tradurli nella tua lingua preferita, insieme a qualsiasi altro testo del tuo modulo d'iscrizione.
Per saperne di più su ogni tipo di blocco di contenuto che puoi aggiungere a un modulo, vedi la sezione Come funzionano i blocchi e i campi del modulo.
Se intendi chiedere agli acquirenti più informazioni (ad esempio, e-mail, numero di telefono, compleanno, ecc.) crea un modulo a più fasi cliccando su + Fase nella barra del menu in alto e specificando il tipo di fase che vuoi aggiungere. I moduli a più fasi consentono di aggiungere altre pagine al tuo modulo d'iscrizione, in modo che i visitatori non siano scoraggiati dalla presenza di troppi campi in una sola fase. Se stai raccogliendo e-mail e numeri di telefono, ti suggeriamo di utilizzare un modulo a più fasi che rappresenta la soluzione migliore per far crescere il tuo elenco e rispettare la conformità. L'informativa deve essere presente anche ovunque si raccolga il consenso all'invio di SMS.
L'aggiunta di un campo di inserimento relativo al numero di telefono permetterà di raccogliere il consenso all'invio di SMS promozionali per impostazione predefinita, consentendoti di inviare eventuali SMS. Puoi modificare questa impostazione per raccogliere il consenso all'invio di SMS transazionali, o entrambi separatamente, ma deve essere presente l'informativa sulla divulgazione appropriata. Scopri di più sui tipi di consenso all'invio di SMS.
Configura i blocchi dinamici per le visualizzazioni su desktop o su mobile
Se il tuo modulo d'iscrizione è impostato per essere visualizzato su tutti i dispositivi (desktop e mobile) e desideri che abbia un aspetto diverso a seconda del dispositivo su cui si naviga, non è necessario creare due moduli diversi. I blocchi dinamici possono essere configurati per essere visualizzati su alcuni dispositivi, ma non su altri. Questo ti permette di aggiungere uno qualsiasi dei blocchi sopra elencati al tuo modulo e di specificare su quale dispositivo viene visualizzato il blocco, in modo da poter creare due versioni differenti per gli acquirenti da mobile o da desktop.
Per maggiori informazioni sull'utilizzo dei blocchi dinamici per adattare il tuo modulo al tipo di dispositivo, consulta la nostra guida sull'utilizzo dei blocchi dinamici nei moduli.
Aggiungi un modulo teaser
Aggiungi un teaser al tuo modulo d'iscrizione popup, flyout o pagina intera, in modo che i visitatori che chiudono il modulo possano riaprirlo, se lo desiderano.
Clicca su Teaser nella barra dei menu per crearne uno per il tuo modulo. Da qui, puoi configurare lo stile e il comportamento del teaser in modo che si adatti al tuo modulo. Scopri di più sui formati dei teaser.
I teaser non sono disponibili per i banner.
Personalizza il messaggio di successo del tuo modulo
Dopo aver finito di progettare le fasi principali del tuo modulo, clicca su Esito positivo nella barra dei menu in alto per visualizzare e modificare il messaggio di esito positivo del modulo. La pagina di Esito positivo apparirà a tutti coloro che completano con successo il modulo, a meno che l'azione del pulsante di invio non sia impostata su Chiudi modulo o Vai a un URL al momento dell'invio, quindi dovrebbe essere in linea con lo stile e il branding del tuo modulo.
Destinatario del modulo
Seleziona la scheda Targeting e comportamento nell'editor di moduli per configurare quando il modulo viene visualizzato sul tuo sito e per chi viene visualizzato. In base ai tuoi obiettivi per il modulo d'iscrizione, puoi impostare i seguenti parametri:
- Tempistica di visualizzazione
- Frequenza di visualizzazione
- Dispositivi su cui il tuo modulo verrà visualizzato (mobili e/o desktop)
- Impostazioni per la chiusura
- Impostazioni per il targeting
- Puoi creare il target per il modulo in base alla posizione del visitatore, al tipo di dispositivo, all'appartenenza all'elenco, all'URL, ai parametri UTM, al contenuto del carrello, ecc.
Consulta le linee guida per come funzionano le impostazioni di targeting e di comportamento di un modulo d'iscrizione se vuoi saperne di più su come regolare le funzionalità di visualizzazione del tuo modulo.
Per un popup che si attiva quando un acquirente esce dalla pagina, parti da questi parametri di comportamento:
- Clicca su Targeting e comportamento.
- Alla voce Tempistica, seleziona Mostra in base alle regole > Quando un visitatore sta uscendo dalla pagina.
- Alla voce Frequenza, seleziona Mostra di nuovo 5 giorni dopo la chiusura, quindi seleziona la casella Non mostrare nuovamente il modulo se è stato inviato o se è stato cliccato il pulsante Vai all'URL.
- Alla voce Dispositivi, clicca su Tutti i dispositivi, sia desktop che mobile.
- In alto, passa alla scheda Targeting.
- Alla voce Visitatori, seleziona Non mostrare ai profili Klaviyo esistenti.
In base alle impostazioni sulla privacy del cliente in Shopify, Klaviyo potrebbe non tracciare gli eventi sul sito (e quindi non applicare alcuni tipi di targeting) per i visitatori del tuo negozio Shopify nell'UE, SEE, Regno Unito e Svizzera, a meno che non abbiano fornito il consenso.
In generale, se un visitatore non ha fornito il suo consenso esplicito, ma sarebbe stato incluso in base ai requisiti di targeting, non vedrà il modulo perché non sarà identificato. Il targeting per questi visitatori sarà applicato in questo modo:
- Se selezioni "Non mostrare ai profili Klaviyo già esistenti", il visitatore vedrà comunque il modulo perché non sarà identificato come profilo già esistente.
- Se selezioni "Mostra a tutti i visitatori", il visitatore lo vedrà.
- Se selezioni "Mostra a tutti i profili esistenti", "Mostra solo agli iscritti alle e-mail", "Mostra solo agli iscritti agli SMS", il visitatore non vedrà il modulo perché non sarà identificato come profilo già esistente, iscritto alle e-mail o agli SMS.
- Se selezioni "Mostra a profili specifici in un elenco o segmento", il visitatore non vedrà il modulo (anche se è presente nell'elenco o nel segmento) perché non verrà identificato.
- Alcuni trigger personalizzati basati sulle informazioni dei cookie e sulle proprietà dell'utente non si attivano a causa della mancanza di identificazione.
- Il targeting per località non viene influenzato.
- Il targeting per mostrare il tipo di dispositivo (desktop, mobile) non viene influenzato.
Pubblica il modulo sul tuo sito web
Mentre crei il tuo modulo d'iscrizione, potresti notare la comparsa di alcuni avvisi nell'angolo inferiore sinistro dell'editor. Cliccando sulla scheda Avvisi modulo, verrà visualizzato un elenco di problemi identificati (ad esempio, Aggiungi testo a un pulsante) con la richiesta di risolvere ciascuno di essi. Se scegli di ignorare un avviso, questo si sposterà nella sezione Avvisi ignorati, in modo da potervi tornare in un secondo momento.
Una volta che il tuo modulo è pronto per essere condiviso, clicca su Pubblica. Se il tuo modulo presenta errori non risolti, ti verrà richiesto di risolverli nella scheda Avvisi del modulo. Se hai risolto tutti i problemi e integrato il tuo sito con Klaviyo (come indicato nella sezione Prima di iniziare di questo articolo), la pubblicazione del modulo lo renderà attivo sul tuo sito.
Se stai pubblicando un modulo incorporato, ci sono solo due passaggi finali da compiere: copiare il codice incorporato del modulo dalla finestra modale di pubblicazione, quindi incollare il codice sul tuo sito.
Testa il tuo modulo d'iscrizione
Per visualizzare e testare il modulo d'iscrizione, vai sul tuo sito. Se il modulo è impostato per essere nascosto ai profili Klaviyo già esistenti, prova a utilizzare un browser in modalità incognito. Assicurati di soddisfare tutti i criteri di targeting del modulo. Ad esempio, se hai un modulo impostato per essere visualizzato dopo 3 secondi e quando l'utente sta per abbandonare il modulo, attendi 3 secondi per il caricamento della pagina. Successivamente, mostra l'intenzione di abbandonare il modulo spostando rapidamente il cursore verso il pulsante "chiudi" della scheda (o scorrendo rapidamente verso l'alto su dispositivo mobile). Importante: affinché il modulo venga visualizzato, tutti i criteri devono essere soddisfatti (in questo caso, la tempistica e l'intento di uscita).
Nelle ore e nei giorni successivi alla pubblicazione del tuo modulo, i visitatori del sito potranno vederlo e completarlo. Visualizza i risultati del tuo modulo nei dati analitici dei moduli.
Protezione dai bot per i moduli
Klaviyo abilita automaticamente le misure di prevenzione dai bot (compresi i CAPTCHA) sui moduli d'iscrizione che raccolgono indirizzi e-mail, numeri di telefono oppure offrono codici coupon.
Il CAPTCHA richiede a chi invia un modulo di completare un breve task per verificare che sia umano e non un bot. Nel caso in cui Klaviyo rilevi un comportamento sospetto o una precedente attività di bot da parte dell'indirizzo IP di un utente, a quest'ultimo verrà richiesto di risolvere un CAPTCHA prima di inviare il modulo. Solo gli utenti che mostrano un'attività sospetta, simile a quella dei bot, visualizzeranno il CAPTCHA.
I moduli non funzionano a causa dei blocchi degli annunci
Se tu o i visitatori del tuo sito utilizzate dei blocchi di annunci (come AdGuard), i moduli di Klaviyo potrebbero non funzionare correttamente. I blocchi degli annunci impediscono il caricamento di Klaviyo.JS, che alimenta le funzionalità principali dei moduli, come l'attivazione. Se bloccati, i moduli che raccolgono informazioni personali (come l'e-mail o il numero di telefono) non verranno visualizzati o inviati correttamente.
Assicurati di testare i tuoi moduli in una finestra di navigazione in incognito/privata senza il blocco degli annunci attivo per verificare che funzionino correttamente.
I prossimi passaggi
Se il tuo modulo d'iscrizione include un incentivo a iscriversi (come la spedizione gratuita o uno sconto su un ordine), i nuovi iscritti si aspetteranno di poter riscattare subito l'offerta ricevuta. Utilizza un flusso di benvenuto per proporre la tua offerta e iniziare a sviluppare la tua brand awareness e quindi anche la fedeltà al marchio.
Il tuo flusso di benvenuto dovrebbe utilizzare l'elenco del modulo d'iscrizione come trigger e la prima e-mail dovrebbe essere inviata subito. Puoi aggiungere ulteriori messaggi o promemoria per utilizzare il coupon qualche giorno dopo.
Se vuoi sperimentare e identificare l'incentivo più adatto per il tuo pubblico, considera il test A/B dell'offerta del modulo d'iscrizione.
Risorse aggiuntive
- Corso: Come creare moduli d'iscrizione strategici
- Come visualizzare le risposte del modulo
- Informazioni base: progettazione di moduli per dispositivi mobili