Primi passi con i report
Imparerai
Scopra i diversi e solidi strumenti di reporting di Klaviyo disponibili nel suo account. Klaviyo è costruito per aiutare la sua attività a crescere e a rafforzare le relazioni con il suo pubblico, mettendo al lavoro i dati. Gli strumenti di segmentazione e automazione le consentono di personalizzare e indirizzare i suoi sforzi di comunicazione attraverso i canali, per aumentare il coinvolgimento e guidare la crescita del business. Tuttavia, per capire quanto stiano funzionando le sue strategie aziendali e i suoi sforzi di marketing, ha bisogno di un'adeguata reportistica per misurare e analizzare le tendenze delle prestazioni nel tempo.
Klaviyo offre una suite completa di strumenti di reporting per aiutarla a capirlo. Grazie ai nostri strumenti di reporting nativi, può sfruttare un'ampia gamma di dati per misurare le prestazioni, capire cosa funziona e cosa no e scoprire le opportunità di miglioramento.
Prima di iniziare
Si noti che solo i proprietari, gli amministratori, i manager e gli analisti di Klaviyo hanno accesso agli strumenti di reporting. I coordinatori delle campagne e i creatori di contenuti non hanno accesso alle metriche e ai rapporti. Per maggiori informazioni sulle autorizzazioni degli utenti in Klaviyo, consulti la nostra guida sulla gestione degli utenti e dei privilegi.
I dati temporali all'interno dei suoi rapporti, compresi quelli esportati, verranno visualizzati con l'ora locale del suo account, come indicato nelle sue impostazioni.
Rapporti specifici per le caratteristiche
Quando si fa crescere una lista di abbonati, si inviano campagne e si attivano automazioni, Klaviyo offre strumenti di reporting sia di alto livello che dettagliati, per aiutarla a capire l'andamento di questi sforzi strategici nel tempo.
I report specifici per le funzioni la aiutano a comprendere in modo granulare le prestazioni di specifici strumenti di Klaviyo, come flussi, campagne, moduli di iscrizione, ecc. Di seguito una breve panoramica di ciascuno di questi strumenti e dove trovarli.
Campagne
Passi alle sezioni seguenti per conoscere le informazioni disponibili per il resoconto della Campagna:
Visualizzazione elenco e calendario
- Si rechi nella scheda Campagne del suo account e vedrà un elenco di tutte le campagne che ha creato e inviato.
- Clicchi su Calendario per passare da una visualizzazione a elenco a una a calendario delle sue campagne.
- La metrica di conversione (ad esempio, Ordine effettuato) è regolabile. Lo aggiorni cliccando sull'icona a destra e selezionando una nuova metrica a sua scelta.
Panoramica della campagna
Il report Panoramica della campagna fornisce informazioni sull'andamento dei singoli invii della campagna, in modo da poter monitorare facilmente le metriche di deliverability e di conversione.
Clicchi su una specifica campagna inviata e arriverà alla pagina di panoramica. Qui può vedere una panoramica delle prestazioni, il coinvolgimento dei destinatari, un'istantanea della deliverability e un riepilogo dei dettagli della campagna.
Conversioni della campagna
Clicchi su Conversioni per vedere una ripartizione dettagliata dell'impatto della sua campagna. Se è stata selezionata la metrica Prodotto ordinato, questa pagina includerà un riepilogo dei prodotti ordinati dai clienti che si sono convertiti dopo aver interagito con questa campagna.
Consegnabilità della campagna
Clicchi su Deliverability per ottenere un rapporto sulla deliverability e sullo stato di salute generale della sua campagna. Questo include i tassi di apertura, di clic, di rimbalzo, di cancellazione e di spam, oltre alla deliverability per provider di posta, dominio e Paese.
Rapporto sulle tendenze
Il rapporto sulle tendenze traccia le prestazioni complessive della campagna e-mail nel tempo in una serie di grafici che si concentrano su clic, aperture e destinatari complessivi.
Per trovare il Rapporto sulle tendenze delle campagne e-mail di Klaviyo, si rechi nella sezione Campagne > Opzioni > Visualizza tendenze e-mail.
Per saperne di più sul rapporto sulle tendenze delle campagne e-mail.
Esportazioni della campagna
- Nella vista dell'elenco principale delle sue campagne, faccia clic sul menu a tendina Opzioni nell'angolo superiore destro.
- Selezioni Esporta analisi per scaricare i dati della campagna in formato CSV. Può quindi salvarlo per i suoi archivi e analizzare ulteriormente le sue prestazioni.
- Al momento dell'esportazione, le verrà richiesto di regolare l'intervallo di tempo dell'esportazione (o di scegliere Tutte le campagne inviate), il tag che desidera includere (o Tutti i tag) e se includere tutte le varianti e-mail dei test A/B nell'esportazione.
L'esportazione dell'analisi della sua campagna conterrà informazioni sulla sua campagna (ad esempio, il nome della campagna, l'ID, la data/ora di invio, le metriche di deliverability e di conversione, ecc.
Può accedere alle esportazioni degli ultimi 30 giorni cliccando sul nome dell'account nell'angolo in basso a sinistra di Klaviyo, quindi navigando su Impostazioni > Altri > Download.
Rapporto sul tempo di invio intelligente
Nel rapporto Smart Send Time, può analizzare i dati delle campagne che ha inviato utilizzando Smart Send Time.
Per trovare questo rapporto, si rechi su Campagne > Opzioni > Visualizza il rapporto sui tempi di invio intelligente.
Qui può visualizzare la sua attività Smart Send Time, che mostra quando ha inviato una campagna esplorativa o focalizzata, se l'orario focalizzato è cambiato e altro ancora. Ci sono tre grafici che mostrano:
- Tasso di apertura all'ora
- Tasso di apertura e tasso di ordini piazzati all'ora
- Aumento del tasso di apertura previsto
Per saperne di più sui risultati di Smart Send Time.
Elenca i segmenti di &
Passa alle sezioni seguenti per conoscere le informazioni disponibili per il reporting del segmento List &:
- Rapporti di coinvolgimento per liste e segmenti
- Rapporto sulla crescita dell'elenco
- Elenco delle esportazioni di segmenti &
- Elenca il cruscotto dei segmenti di &
Rapporti di coinvolgimento per liste & segmenti
I rapporti di coinvolgimento per le liste e i segmenti analizzano l'impegno di un gruppo di profili, rendendole più facile capire la qualità delle liste e dei segmenti a cui sta inviando.
Per maggiori informazioni e per sapere come accedere a questi rapporti, si rechi ai rapporti di impegno per gli elenchi & Segments.
Rapporto sulla crescita dell'elenco
Per ogni lista, può accedere ad un rapporto di crescita per vedere la sua crescita nel tempo. Questo rapporto la aiuta a capire l'acquisizione e l'attrito del suo profilo per ogni lista del suo account. In questo rapporto, può vedere le fonti da cui i profili entrano o escono dal suo conto, per assicurarsi che i suoi dollari di marketing siano indirizzati verso i metodi di acquisizione più preziosi.
Per trovare questo rapporto, clicchi su un determinato elenco e selezioni Rapporti > Rapporto di crescita.
Elenco delle esportazioni del segmento &
Gli utenti con privilegi di Proprietario o Amministratore possono esportare i dati degli elenchi e dei segmenti in un file CSV dalla scheda Elenchi & Segmenti del suo account.
1. Clicchi sull'elenco o sul segmento di sua scelta.
2. Selezioni il menu a tendina Gestione elenchi.
3. Scelga Esporta elenco in CSV.
Potrà quindi scegliere di includere proprietà specifiche che saranno incluse nei dati CSV. Tenga presente che, maggiore è il contenuto del suo CSV, maggiore sarà il tempo necessario per il download.
Può accedere alle esportazioni degli ultimi 30 giorni navigando sul sito > Download.
Per saperne di più sull'esportazione di liste e segmenti in file CSV.
Elenca i segmenti di & nel cruscotto principale.
Il cruscotto principale elenchi & segmenti visualizza gli elenchi e i segmenti che lei ha contrassegnato come più importanti nel suo account. Sotto il nome dell'elenco o del segmento si trova la data e il timestamp della sua creazione, mentre a destra si trovano le informazioni sui membri che contiene.
1. Per accedere alla Dashboard Elenchi & Segmenti, clicchi su Dashboard > Elenchi & Segmenti.
Flussi
Passi alle sezioni seguenti per conoscere le informazioni disponibili per il reporting dei flussi:
- Pagina di visualizzazione dell'elenco dei flussi
- Analisi del costruttore di flussi
- Rapporto di panoramica del flusso
- Esportazioni di flusso
Pagina di visualizzazione dell'elenco dei flussi
1. Si rechi nella scheda Flussi del suo conto.
2. Qui vedrà un elenco di tutti i flussi che ha creato, l'opzione per modificare/creare un flusso o esportare le analisi e lo stato del flusso: Live (verde) Manual (giallo) o Draft (grigio).
3. Per le campagne inviate, i tassi di apertura e di clic sono accessibili proprio su questa landing page.
4. La colonna all'estrema destra mostra i dati relativi ad una metrica di conversione regolabile (ad esempio, Ordine effettuato) che può aggiornare cliccando sull'icona a destra e selezionando una nuova metrica di sua scelta.
Per saperne di più sull'analisi dei flussi.
Analisi del costruttore di flussi
Ci sono due modi per vedere le analisi direttamente nel costruttore di flussi:
- L'istantanea analitica di 30 giorni
Quando clicca su una qualsiasi scheda messaggio, nella barra laterale sinistra, vedrà un'istantanea delle analisi degli ultimi 30 giorni. Qui vedrà le informazioni relative al flusso di messaggi in attesa di essere inviati, i messaggi che devono essere rivisti, le metriche di deliverability e le entrate e le conversioni attribuite.
Per accedere al rapporto di panoramica dei messaggi di flusso illustrato di seguito, faccia clic su Visualizza tutte le analisi nella parte superiore destra di questa istantanea di analisi.
- "Mostra analitica" sull'area di visualizzazione
- Per capire come si comporta un flusso nel suo complesso, vorrà visualizzare le prestazioni del canale per l'intera serie di messaggi. Per farlo, clicchi su Mostra analisi nel menu di intestazione superiore dell'area di visualizzazione stessa.
- Vedrà quindi le analisi associate a ogni singolo messaggio nel suo flusso. I dati appaiono all'interno delle schede messaggio stesse, mostrando le analisi relative alla deliverability e alle conversioni.
- Può regolare l'intervallo di tempo dei dati che desidera visualizzare nel menu a tendina delle date accanto a Nascondi analisi nel menu superiore dell'intestazione.
Rapporto di panoramica del flusso
Il rapporto di panoramica del flusso le consente di comprendere meglio l'andamento dei suoi messaggi di flusso nel tempo.
1. Per accedere a questo rapporto, clicchi su Visualizza analisi nell'angolo superiore destro dello schermo.
2. Quindi, selezioni Visualizza tutti i dati analitici nel pannello laterale sinistro, sotto la voce Analisi, per accedere al suo rapporto generale. Qui può vedere una panoramica delle prestazioni, l'attività dei destinatari e dei link, nonché i rapporti avanzati.
Per maggiori informazioni, consulti il nostro articolo sulla comprensione dell'analisi dei flussi.
Esportazioni di flusso
1. Per esportare le analisi di un flusso, si rechi nella scheda Flussi.
2. Clicchi su Esporta analisi nell'angolo in alto a destra. Apparirà un modale con le seguenti opzioni di esportazione:
- Alterare l'intervallo di tempo della sua analisi
- Includere i flussi che utilizzano un tag specifico
- Analisi aggregate per giorno, settimana o mese.
- Includere tutte le varianti di email di un test A/B
3. Se desidera esportare l'analitica di un singolo flusso, crei un nuovo tag, poi etichetti il flusso ed esporti l'analitica per quel tag.
Moduli di iscrizione
Passi alle sezioni seguenti per scoprire cosa è disponibile per la segnalazione dei moduli di iscrizione:
- Pagina di visualizzazione dell'elenco dei moduli di iscrizione
- Panoramica dei moduli di iscrizione
Visualizzazione dell'elenco dei moduli di iscrizione
Nella scheda Moduli di iscrizione, può visualizzare l'analisi del modo in cui i browser interagiscono con il contenuto del suo modulo nel tempo.
1. Clicchi su Moduli di iscrizione. Qui vedrà un elenco di tutti i moduli presenti nel suo account. Vedrà anche l'elenco a cui ogni modulo viene inviato e le metriche Modulo inviato e Tasso di invio del modulo degli ultimi 30 giorni.
2. Se clicca su un modulo in modalità Bozza che non è mai stato pubblicato, verrà portato direttamente al costruttore di moduli di iscrizione.
3. Se clicca su un modulo in modalità Editing o Live, verrà portato al rapporto di panoramica del modulo di iscrizione.
Panoramica dei moduli di iscrizione
Il rapporto di panoramica dei moduli di iscrizione analizza le prestazioni dei moduli nel tempo con informazioni relative al nome del modulo, allo stato, al tipo, alle visualizzazioni, agli invii, ecc. Può passare dalla Panoramica ai Rapporti avanzati (per ottenere dati più granulari e filtrare per tipo di dispositivo) e ai Risultati dei test A/B (per ottenere informazioni da un test A/B) per avere una visione completa dell'andamento del suo modulo.
Per informazioni sui moduli di test A/B, consulti la sezione Test A/B di un modulo di iscrizione.
1. Per arrivare qui, clicchi sulla scheda Moduli di iscrizione e selezioni il modulo che desidera esaminare. Verrà avviata la sua pagina di panoramica e potrà personalizzare l'arco temporale dei risultati del rapporto.
Rapporti sulle prestazioni cross-canale
Passa alle sezioni seguenti sugli strumenti di reportistica multicanale:
- Benchmark
- Cruscotto analitico
- Feed di attività
Benchmark
I benchmark di Klaviyo le consentono di analizzare e confrontare i suoi dati in relazione alle tendenze del settore e alle aziende simili alla sua. Di conseguenza, può prendere nota di dove eccelle e di quali aree della sua attività e delle sue iniziative di marketing devono essere migliorate.
1. Esamini i suoi benchmark navigando su Analytics > Benchmarks.
2. Selezioni una delle quattro pagine seguenti per analizzare i suoi dati in relazione ad altre aziende.
- Panoramica
Mostra le sue cinque metriche migliori e peggiori per avere un'idea generale dell'andamento della sua attività. - Performance aziendale
Mostra gli indicatori di performance chiave relativi alla salute dell'azienda, in modo da poter monitorare le tendenze e concentrarsi sulle aree da migliorare. - Campagne e-mail
Fornisce una ripartizione degli indicatori chiave di prestazione che riguardano specificamente l'e-mail marketing e la deliverability. - Campagne SMS
Fornisce una ripartizione degli indicatori chiave di prestazione che riguardano specificamente il marketing SMS e la deliverability. - Flussi
Si concentra sui suoi dati di flusso per mostrare la performance nel tempo dei singoli flussi e in relazione ad altre aziende simili alla sua.
Ciascuna di queste pagine include tabelle che illustrano gli indicatori di performance insieme al suo valore attuale, allo stato, al percentile e altro ancora. Inoltre, tutte le pagine includono grafici e diagrammi di linea per aiutarla a visualizzare i dati nel tempo. L'esempio seguente mostra come potrebbe apparire la pagina delle prestazioni aziendali visualizzata come un grafico.
Agisca sulla base di queste nuove intuizioni per aiutare la sua azienda a crescere. Per informazioni su come migliorare le sue prestazioni, consulti la nostra guida strategica sul miglioramento dei benchmark per la sua azienda.
Feed di attività
1. Per accedere al suo feed di attività, clicchi su Dashboard > Feed di attività. Qui vedrà le attività più recenti dei suoi clienti e abbonati in un unico posto, ordinate in ordine di ricorrenza.
2. Può filtrare in base a una metrica specifica, se desidera concentrare la sua analisi su un'area all'interno di Klaviyo. Inoltre, può vedere ulteriori dettagli su ogni attività all'interno del suo feed. Clicchi sui Dettagli elencati sotto il profilo e le informazioni sull'attività per ampliare le informazioni aggiuntive su questo evento. Al contrario, per nascondere i dettagli, clicchi su Collasso.
Rapporti personalizzati
Quando cerca di rispondere a domande più ampie sull'andamento della sua attività o sulle prestazioni di alcuni sforzi di marketing, vorrà creare rapporti personalizzati all'interno di Klaviyo. Nella scheda Analytics del suo account, troverà informazioni su tutte le metriche che si sincronizzano con il suo account e avrà la possibilità di creare rapporti personalizzati e analizzare i benchmark.
1. Per creare un rapporto personalizzato, si rechi su Analytics > Rapporti personalizzati.
2. Quindi, clicchi su Crea rapporto personalizzato.
3. Alla voce Tipo di rapporto, vedrà 5 diversi punti di partenza precostituiti.
Ognuno di questi punti di partenza supporta configurazioni personalizzate ed è progettato per rendere facile e veloce la creazione di un report su misura che soddisfi le sue specifiche esigenze di analisi. Questi rapporti includono:
- Report approfondito su una singola metrica
- Report su metriche multiple
- Rapporto sulle prestazioni dei flussi
- Report sulle prestazioni della campagna
- Rapporto sulle prestazioni del prodotto
Report approfondito su una singola metrica
Il Report approfondito su una singola metrica supporta l'affettamento e la suddivisione dei dati metrici per ottenere un'ampia panoramica dell'attività metrica o per comprendere le tendenze in base agli eventi chiave o alle proprietà del profilo. Questo report fornisce una visualizzazione tabellare completa e l'esportazione dei dati di una singola metrica per qualsiasi metrica del suo account Klaviyo. Personalizzi il suo rapporto con intervalli di tempo flessibili e lo renda più granulare incorporando raggruppamenti di eventi e proprietà del profilo e filtri nella sua analisi.
Nell'esempio seguente, questo report mostrerà come cambia la metrica dell'Ordine Effettuato ogni mese degli ultimi 365 giorni e i dati saranno raggruppati per Collezione. Questo le darà un'idea di come le collezioni stagionali si comportano per una determinata metrica.
Per maggiori informazioni su come utilizzare questo report, consulti la nostra guida sul Report approfondito su una singola metrica.
Report su metriche multiple
Utilizzi il report su metriche multiple per esaminare tutte le metriche aziendali principali in una sola volta. Questo rapporto consente un'analisi delle prestazioni aziendali e di marketing interfunzionali, permettendo di approfondire più metriche. Espanda la sua analisi personalizzando il rapporto con intervalli di tempo e filtri e raggruppamenti di proprietà del profilo.
Nell'esempio seguente, questo report mostrerà come la metrica Ordine effettuato si confronta con Prodotto visto questa settimana, per vedere la frequenza di conversione dei navigatori del sito.
Per maggiori informazioni su come utilizzare questo rapporto, consulti la nostra guida al report su metriche multiple.
Report sulle prestazioni della campagna
Utilizzi il report sulle prestazioni della campagna per approfondire le tendenze di coinvolgimento e di conversione specifiche della campagna. Klaviyo fornisce un report preconfezionato che include le metriche standard delle e-mail raggruppate ordinatamente per nome della campagna. Prenda questo punto di partenza e lo adatti alle sue esigenze, aggiungendo o rimuovendo le metriche come ritiene opportuno e concentrando la sua analisi utilizzando i tag e i filtri per intervallo di tempo.
Nell'esempio seguente, questo report mostrerà come cambiano le conversioni dell 'Ordine Effettuato e un assortimento di metriche della campagna nel corso di un anno; i dati saranno raggruppati per Campagna.
Per maggiori informazioni su come utilizzare questo report, consulti la nostra guida al report sulle prestazioni della campagna.
Rapporto sulle prestazioni dei flussi
Utilizzi il report sulle prestazioni dei flussi per analizzare le tendenze di coinvolgimento e di conversione specifiche del flusso. Come il report sulle prestazioni della campagna, Klaviyo le fa risparmiare tempo fornendo un report preconfezionato che include le metriche standard necessarie per iniziare. Si concentri sulle prestazioni complessive del flusso o si concentri sui singoli messaggi e sulle variazioni. Personalizzi il report per adattarlo meglio alle sue esigenze aziendali, modificando le metriche e filtrando su tag e intervallo di tempo.
Nell'esempio seguente, questo report mostrerà a quanto ammontano tutte le conversioni degli ordini piazzati e le metriche di flusso nel 2020.
Per maggiori informazioni su come utilizzare questo rapporto, consulti la nostra guida al rapporto sulle prestazioni dei flussi.
Rapporto sulle prestazioni del prodotto
Utilizzi il rapporto sulle prestazioni del prodotto per analizzare le prestazioni del prodotto attraverso le metriche chiave del funnel, come la navigazione, il checkout e l'acquisto. Klaviyo la aiuta a iniziare fornendo un rapporto precostituito. Lo personalizzi in base alle sue esigenze, concentrandosi su singoli prodotti o focalizzandosi sulle tendenze di alto livello tra le collezioni e le categorie.
Nell'esempio seguente, questo rapporto mostrerà tutte le metriche dei Prodotti ordinati, raggruppate per Nome del Prodotto, per identificare i suoi prodotti più venduti ogni mese.
Per maggiori informazioni su come utilizzare questo rapporto, consulti la nostra guida al rapporto sulle prestazioni del prodotto.
Risorse aggiuntive
- Glossario analitico
Il glossario sottostante definisce i termini e gli acronimi comuni utilizzati nelle offerte di analisi e dati di Klaviyo.
- Iniziare con le metriche
Scopri come accedere e utilizzare i tuoi Klaviyo metrica (cioè gli eventi) per capire meglio la salute del tuo account e quali canali o profili stanno creando questi dati. Potrai quindi utilizzare questi dati per creare Flusso e segmento mirati. Puoi anche utilizzare la metrica per un'analisi leggera, per capire come si evolvono i tuoi dati nel tempo.