Risoluzione dei messaggi di errore dei modelli e-mail
Tempo di lettura stimato 4 minuti
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Ultimo aggiornamento: 7 ago 2025, 00:00 EST
Imparerà
Se riscontra errori o avvertimenti in un modello di e-mail, potrebbe essere necessario risolverli prima di inviare il messaggio. Cerchi in questa risorsa il messaggio di errore o l'avviso che sta incontrando per trovare suggerimenti per risolvere il problema.
Campagna di invio avvisi
- Abbiamo trovato # blocchi nella sua e-mail che hanno ancora il testo predefinito non modificato o sono vuoti. La preghiamo di rivedere la sua e-mail prima di continuare.
Se incontra questo avviso, cerchi dei blocchi vuoti o dei contenuti segnaposto (ad esempio, "Questo è un blocco di testo. Clicchi qui per modificarla"). nel suo modello. Controlli le versioni desktop e mobile del modello. Se non riesce a trovare un blocco vuoto o un contenuto segnaposto, invii un messaggio di anteprima a se stesso e lo riveda sia su desktop che su mobile. Se l'anteprima sembra buona, è sicuro inviare il messaggio e ignorare questo avviso. - Possibili problemi di contenuto dell'e-mail. Sembra che non ci siano link nella sua e-mail. Ha dimenticato di aggiungerli all'e-mail?
Questo avviso appare se la sua e-mail in testo normale o HTML personalizzato non include alcun link. Esamini il messaggio per assicurarsi che tutti i contenuti siano stati aggiunti, compresi i link per eventuali call-to-action. Se non vuole includere alcun link nella sua e-mail (a parte il link di cancellazione), può ignorare questo avviso. - Link di annullamento dell'iscrizione. Non abbiamo trovato un link di annullamento dell'iscrizione nella sua e-mail. Klaviyo aggiungerà automaticamente un link di annullamento dell'iscrizione al momento dell'invio dell'e-mail, se lei non ne aggiunge uno.
Questo avviso appare se non ha aggiunto un tag di cancellazione al suo messaggio (ad esempio, {% unsubscribe %} o {% unsubscribe_link %}). Aggiunga un link di cancellazione per evitare che il piè di pagina predefinito di Klaviyo venga aggiunto al suo messaggio.
Errori di anteprima
Durante l'anteprima di un messaggio, potrebbe incontrare questo messaggio di errore:
Messaggio visualizzato senza tag o variabili
Correggi i tag modello o le variabili non valide per visualizzare l'anteprima del messaggio con il profilo e gli eventi effettivi.
Questo errore significa che c'è una sintassi non valida da qualche parte nel suo messaggio. Per individuare la fonte dell'errore, controlli la riga dell'oggetto del messaggio e il contenuto del corpo per verificare la presenza di variabili, tag o dichiarazioni condizionali (cioè, qualsiasi cosa nel suo modello circondato da parentesi graffe {}) che non seguono il formato delineato nelle risorse del Centro assistenza di Klaviyo. Di seguito sono riportati alcuni suggerimenti per individuare l'errore:
- Controlli sia la versione desktop che quella mobile del suo messaggio.
- Se il suo messaggio contiene un coupon dinamico, si assicuri che il nome del coupon sia corretto e che il coupon sia stato configurato nella scheda Coupon.
Errori del modello HTML personalizzato
- Non siamo riusciti a trovare le seguenti immagini: ... Si assicuri che siano incluse nel file zip che ha caricato.
Verifichi che tutti i percorsi di origine delle immagini siano scritti correttamente e che corrispondano ai nomi dei file delle immagini che ha caricato. Se nel messaggio di errore non viene fornito alcun percorso di immagine, controlli il suo file HTML per verificare la presenza di attributi di sfondo vuoti (ad esempio, background=""). - È necessario un tag {% unsubscribe %}.
Aggiunga un tag di annullamento dell'iscrizione di Klaviyo al piè di pagina del suo messaggio per risolvere questo errore. - Impossibile analizzare il resto: 'Z' da 'XYZ'.
Questo errore significa che uno dei suoi tag (qualsiasi cosa circondata da {% %}) non è riconosciuto da Klaviyo. Faccia riferimento alla nostra guida alla personalizzazione dei messaggi per vedere le etichette accettate.
Errori del catalogo
Se il tuo modello utilizza un tag di ricerca del catalogo, potresti incontrare l'errore Impossibile trovare l'articolo con il codice: __. Potrebbe essere stato cancellato.
Se vede questo errore, significa che non riconosciamo l'ID dell'articolo incluso nella scheda. Si assicuri che:
- Sta visualizzando l'anteprima con un evento che contiene gli ID degli articoli (se l'ID dell'articolo fa riferimento dinamicamente ai dati dell'evento).
- Il riferimento all'ID articolo dei suoi dati evento è formattato correttamente.
- L'ID dell'articolo dai dati dell'evento corrisponde a quello presente nel suo catalogo Klaviyo.
Errori del modello di Shopify
- Corpo html Errore di sintassi del liquido: Tag sconosciuto 'unsubscribe'
Corpo html Errore di sintassi del liquido: Tag sconosciuto 'web_view'
Questi errori, e altri simili, significano che un tag specifico di Klaviyo è stato aggiunto al suo modello prima di esportarlo su Shopify. Shopify non supporta i link di annullamento dell'iscrizione, di gestione delle preferenze o di visualizzazione web di Klaviyo. - Corpo Html Errore di sintassi liquido : Tag sconosciuto "Load"
Shopify non può supportare la funzione di blocco prodotti di Klaviyo. Se aggiunge un blocco prodotto nel suo modello di notifica di Shopify, quindi importa tale modello in Shopify, apparirà questo errore. Rimuova il blocco prodotto, esporti l'HTML del suo modello e lo importi in Shopify. - Corpo html Errore di sintassi del liquido: Sconosciuto tag 'elsif'
Body html Errore di sintassi liquida: 'if' tag non è mai stato chiuso
Errore di sintassi del corpo html Liquid: il tag 'X' non è mai stato chiuso
Molti dei modelli di notifica di Klaviyo'Shopify includono dichiarazioni condizionali, che rendono il tuo messaggio dinamico in base allo stato dell'ordine del cliente. Se una parte di un'istruzione condizionale viene cancellata, vedrai un errore come quello riportato sopra.
Per risolvere questo problema, apri il modello in Klaviyo e rimuovi l'elemento rimanente della dichiarazione condizionale. Cerca i tag che iniziano con: - { % per articolo in...
- {% endfor %}
- {% if...
- {% elsif...
- {% else %}
- {% endif %}
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