Aan de slag met aanmeldingsformulieren
Wat je leert
Leer hoe je een aanmeldingsformulier maakt en aanpast in Klaviyo om op je website te publiceren, zodat je bezoekers kunt betrekken, e-mailadressen en telefoonnummers kunt verzamelen en duurzame klantrelaties kunt opbouwen.
Door een paar belangrijke principes te volgen, heb je binnen een paar minuten een prachtig aanmeldingsformulier op je website staan dat goed converteert.
- Controleer of Klaviyo-aanmeldingsformulieren zijn ingeschakeld op je website. Je kunt dit controleren in het onderstaande gedeelte 'Voordat je van start gaat'.
- Bedenk een doel voor je formulier.
- Maak het formulier en pas het ontwerp aan, zodat dit aansluit op je doel.
- Pas targetinginstellingen toe zodat het formulier word getoond aan je gewenste publiek.
Voordat je van start gaat
Voordat je een aanmeldingsformulier op je website kunt publiceren, moet je je website integreren met Klaviyo. Zodra je integratie live is, moet je controleren of aanmeldingsformulieren zijn ingeschakeld op je website zodat het formulier zoals bedoeld op je site wordt weergegeven.
Best practices voor aanmeldingsformulieren
Weet je niet welk aanmeldingsformulier je moet maken en publiceren? Bekijk dan deze aanbeveling voor een basisformulier waarmee je je doelgroep kunt laten groeien en websitebezoekers kunt omzetten in betalende klanten:
- Publiceer een pop-upformulier op je site dat wordt weergegeven wanneer een bezoeker de pagina verlaat.
- Nadat je je formulier hebt gebouwd volgens de instructies in deze gids, raadpleeg je het gedeelte Je formulier targeten voor instructies over hoe je dit formulier kunt triggeren zodat het alleen verschijnt voor bezoekers die onbekend zijn bij Klaviyo.
- Nadat je je formulier hebt gebouwd volgens de instructies in deze gids, raadpleeg je het gedeelte Je formulier targeten voor instructies over hoe je dit formulier kunt triggeren zodat het alleen verschijnt voor bezoekers die onbekend zijn bij Klaviyo.
Als je in dit formulier toestemming voor zowel e-mail als sms wilt verzamelen, gebruik dan een formulier met meerdere stappen om deze informatie in afzonderlijke stappen te verzamelen. Dit is de beste manier is om je lijst te laten groeien. Het toevoegen van een couponblok met een korting aan de successtap van het formulier kan bezoekers ook verder stimuleren om zich aan te melden en hen aanmoedigen om een aankoop te doen.
Een doel bepalen voor je aanmeldingsformulier
Bedenk voordat je begint met het opstellen van je aanmeldingsformulier wat je doelen zijn. Een formulier kan je helpen om onder andere contact met potentiële klanten te leggen, meer over je doelgroep te ontdekken en e-mailabonnees in sms-abonnees om te zetten. Een eenvoudig pop-upformulier dat contactgegevens verzamelt van degenen die je site hebben bezocht maar zich nooit hebben aangemeld, is een geweldige begin.
Ontwerp een succesvol aanmeldingsformulier door deze 3 principes te volgen:
- Houd je stijl eenvoudig
Als je te veel aan één formulier toevoegt, leid je af van het hoofddoel van je formulier en maak je het moeilijker voor een bezoeker om 'ja' te zeggen. Houd het eenvoudig zodat je bezoekers je formulier makkelijk kunnen begrijpen en invullen. - Ontwerp voor de totaalervaring
Het is makkelijk om vast te lopen op zoek naar de perfecte kleur of indeling. Bij een succesvol aanmeldingsformulier draait het om meer dan alleen een eerste indruk. Houd bij het ontwerpen van je volgende formulier rekening met de ervaringen die je abonnees voor, tijdens en na hun interactie met je formulier hebben. - Verzamel de juiste gegevens
De meeste aanmeldingsformulieren vragen alleen om een e-mailadres of telefoonnummer, maar door meer gegevens te verzamelen kun je een sterke band met abonnees opbouwen. Je kunt een aanmeldingsformulier ook gebruiken om bepaalde doelgroepen te benaderen met een aankondiging of aanbieding. Over het algemeen geldt dat als je weet wanneer je om meer informatie moet vragen en waarnaar je moet vragen, het voor abonnees vanzelfsprekend wordt om meer over zichzelf te vertellen. - Terwijl formulieren met meerdere stappen de beste werkwijze zijn voor het verzamelen van informatie over nieuwe abonnees, zijn formulieren met één stap (zoals een formulier waarin alleen om een telefoonnummer wordt gevraagd) effectief voor het toevoegen van kanalen om met je bestaande publiek te communiceren.
Zodra je een doel voor je formulier hebt gekozen, selecteer je Aanmeldingsformulieren in de linkernavigatie van Klaviyo om te beginnen met het aanmaken.
Een eenvoudig aanmeldingsformulier maken
Deze gids geeft een overzicht van elke stap. Zodra het formulier is gemaakt, ontworpen en getarget, kun je het met een paar klikken op je website publiceren.
Voor het maken van een nieuw aanmeldingsformulier heb je 2 opties:
- Een formuliertemplate uit de formulierenbibliotheek van Klaviyo gebruiken.
- Een nieuw aanmeldingsformulier maken.
Een formulier bouwen vanuit de formulierenbibliotheek
De formulieren in de formulierenbibliotheek zijn ontworpen op basis van best practices. Je kunt de opties filteren op formuliertype of doel om de juiste template te vinden en vervolgens de standaardontwerpen eenvoudig bewerken zodat ze bij je merk passen.
- Selecteer in de hoofdnavigatie van Klaviyo Aanmeldingsformulieren.
- Kies Formulier maken in de rechterbovenhoek.
- Blader door de bibliotheek van kant-en-klare formuliertemplates. Je kunt ook de dropdownmenu's Typen en Categorieën bovenaan gebruiken om te filteren op formuliertype, doel of beide.
- Selecteer je formuliertemplate.
- Doe het volgende in het voorbeeldvenster dat verschijnt:
- Geef je formulier een naam
- Kies de lijst waarvoor je formulier wordt verzonden (dit is de lijst waar bezoekers die dit formulier invullen aan worden toegevoegd).
Als je een formulier met meerdere stappen gebruikt waarin e-mailadressen en telefoonnummers worden verzameld, kun je 2 verschillende lijsten selecteren. Als je nog geen sms-abonneelijst hebt, wordt er automatisch een aangemaakt als je sms-abonnees selecteert.
- Selecteer Formulier maken om naar de formuliereditor te gaan waar je de inhoud en het ontwerp kunt bewerken zodat het bij je merk past.
Een nieuw aanmeldingsformulier maken
Als je liever begint met een lege formuliertemplate om aan te passen, kun je een nieuw aanmeldingsformulier maken.
- Ga naar Aanmeldingsformulieren > Formulier maken.
- Klik op Nieuw formulier maken in de rechterbovenhoek.
- Kies in het detailvenster dat verschijnt:
- Een naam voor je aanmeldingsformulier
- De lijst waaraan nieuwe abonnees worden toegevoegd
Als je wilt, kun je de lijst waaraan het formulier gekoppeld is later wijzigen door op de verzendknop van het formulier in de editor te klikken en een andere lijst te selecteren.
- Het type aanmeldingsformulier dat je wilt gebruiken
- De optie om velden voor gegevensbescherming in te schakelen
- Klik op Opslaan en ontwerpen om naar de formuliereditor te gaan waar je de inhoud en het ontwerp van je formulier kunt aanpassen.
Je formulier ontwerpen
Nadat je je formulier hebt aangemaakt, kun je de sectie Stijlen en de sectie Blokken toevoegen in de formuliereditor gebruiken om het ontwerp en de content van je formulier aan te passen.
Als je de foutmelding '301 Moved Permanently' in het formulierbewerkingsvenster achter het voorbeeld ziet, betekent dit doorgaans dat je website een ongeldig domein terugstuurt. Wij raden aan om eerst te controleren of je domein geldig is, maar vaak ligt de oorzaak in wachtwoordbeveiliging of omleidingen die zijn ingesteld voor een verouderd domein. Deze foutmelding duidt niet op een probleem tussen Klaviyo en je website en heeft geen invloed op de mogelijkheid om je formulier te publiceren.
De opmaak van je aanmeldingsformulier bepalen
Selecteer in de formuliereditor het gedeelte Stijlen. Hier kun je de volgende onderdelen bewerken:
- Type formulier
- Pop-up
Verschijnt in het midden van het browservenster. Pop-ups zijn opvallend en converteren goed, maar kunnen de ervaring van een bezoeker verstoren. - Fly-out
Lijkt vanuit de rand van de pagina te verschijnen. Fly-outs vallen evengoed op, maar laten een bezoeker over het algemeen zonder interactie met het formulier verder browsen. - Volledige pagina
Vult het hele browservenster en vraagt de volledige aandacht van je bezoekers. Dit zijn formulieren met een hoog conversiepercentage omdat ze niet gemakkelijk over het hoofd kunnen worden gezien. Dit maakt ze echter ook storender omdat bezoekers interactie met het formulier moeten hebben om het te kunnen sluiten. Overweeg het gebruik van een schermvullend formulier als landingspagina als je een speciale opt-in-pagina op je site wilt. - Ingesloten formulier
Ingesloten op een specifieke pagina of specifiek gedeelte van je site, zoals je voettekst. Ingesloten formulieren zijn eenvoudig te vinden voor bezoekers die naar je site komen met de bedoeling om zich in te schrijven. Voeg een ingesloten formulier toe aan je voettekst, naast andere pop-ups die je publiceert, om de lijstgroeimogelijkheden op je site te optimaliseren. Gezien de plaatsing van een ingesloten formulier in de voettekst, raden we aan om alleen om toestemming voor e-mail te vragen om het aantal aanmeldingen te verbeteren. - Bannerformulieren
Banners verschijnen als een horizontale balk boven of onder aan een webpagina voor subtiele integratie met het ontwerp van je website. Ze zijn minder opdringerig dan pop-ups en paginavullende formulieren en zijn continu zichtbaar zonder het browsen te onderbreken. Je kunt de banner zo instellen dat deze met de pagina mee scrolt of vast blijft staan, waardoor het een meer gebruiksvriendelijke en voor mobiel geoptimaliseerde optie is. Met bannerformulieren kun je: - Contentblokken en invoervelden direct aan het bannerformulier toevoegen, zoals een invoerveld voor e-mail.
- De banner zo configureren dat wanneer een gebruiker erop klikt, een van je andere live formulieren wordt geopend. Om dit te doen, stel je de knop in de Actie van je banner in op Een ander formulier openen en kies je vervolgens welk formulier je wilt laten verschijnen wanneer een bezoeker op de banner klikt. Houd er rekening mee dat deze functionaliteit niet beschikbaar is voor ingesloten formulieren.
- Pop-up
- Formuliergrootte
- Afbeeldingsinhoud
- Achtergrondkleuren
- Formulier-, tekst- en invoerveldstijlen
Ga voor meer informatie over het ontwerpen van aanmeldingsformulieren naar onze gids over het kiezen van stijlen voor een aanmeldingsformulier. Als je een aanmeldingsformulier maakt dat alleen op mobiele apparaten wordt weergegeven, lees dan onze gids over de basisprincipes van het ontwerpen van mobiele formulieren.
Blokken aan je aanmeldingsformulier toevoegen
Het type contentblok dat je toevoegt aan je aanmeldingsformulier wordt bepaald door het doel dat je stelt en de informatie die je wilt verzamelen van websitebezoekers. Als je de content van een aanmeldingsformulier wilt toevoegen of bewerken, selecteer je het tabblad Blokken toevoegen in de formuliereditor.
Er zijn verschillende contentblokken die je kunt slepen en neerzetten om aan je formulier toe te voegen:
Elementen:
- Tekstblok
- Knopblok
- Afbeeldingsblok
- Couponblok
- Blok voor sms-kennisgevingstekst
- Afteltimerblok
- Aanmeldingstellerblok
- Blok met reviewcitaat
Invoervelden:
- Invoer van e-mail
- Telefoonnummerinvoer
- Keuzerondje
- Meerdere selectievakjes
- Datuminvoer
- Dropdownmenu
- Leeftijdscheck, als je een alcohol-gerelateerd merk hebt en sms wilt gebruiken
Als je een invoerveld toevoegt aan je formulier, voeg dan een tijdelijke aanduiding toe om bezoekers een hint te geven over welke informatie je wilt. Als je een invoerveld als Vereist markeert, zijn de bijbehorende Vereiste tekst en Ongeldige tekst ook volledig aanpasbaar, zodat je deze kunt vertalen naar de taal van je keuze, samen met alle andere tekst in je aanmeldingsformulier.
Bekijk voor meer informatie over elk type contentblok dat je aan een formulier kunt toevoegen Formulierblokken en -velden.
Als je bezoekers om meerdere gegevens wilt vragen (zoals e-mailadres, telefoonnummer, verjaardag, enz.), maak dan een formulier met meerdere stappen door in de bovenste menubalk op + Stap te klikken en het type stap op te geven dat je wilt toevoegen. Dankzij formulieren met meerdere stappen kun je extra pagina's toevoegen aan je aanmeldingsformulier, zodat bezoekers niet overweldigd worden door te veel velden in 1 stap. Als je e-mailadressen en telefoonnummers verzamelt, raden we je aan een formulier met meerdere stappen te gebruiken, omdat dit de beste manier is om de lijst te laten groeien en voor compliance te zorgen. Overal waar je toestemming voor sms verzamelt, moet ook een kennisgevingstekst aanwezig zijn.
Als je een invoerveld voor telefoonnummers toevoegt, wordt standaard toestemming voor promotionele sms-berichten gevraagd, zodat je alle soorten sms-berichten kunt versturen. Je kunt dit aanpassen en toestemming voor transactionele sms'jes vragen, of beide afzonderlijk verzamelen, maar de juiste kennisgevingstekst moet aanwezig zijn. Meer informatie over toestemmingstypen voor sms.
Dynamisch blok configureren voor weergave op desktop en mobiel
Als je aanmeldingsformulier is ingesteld om te worden weergegeven op alle apparaten (desktop en mobiel), en je wilt dat het er op verschillende apparaten anders uitziet, dan hoef je niet 2 verschillende formulieren te maken. Dynamische blokken kunnen worden geconfigureerd om op sommige apparaten te worden weergegeven en niet op andere. Hiermee kun je elk van de bovenstaande blokken aan je formulier toevoegen en aangeven op welk apparaat het blok wordt weergegeven, zodat je verschillende stijlen voor mobiele bezoekers en desktopbezoekers kunt creëren.
Ga voor meer informatie over het per apparaattype aanpassen van je formulier met behulp van dynamische blokken naar onze gids over het gebruik van dynamische blokken in formulieren.
Een formulierteaser toevoegen
Voeg een teaser toe aan je pop-up-, fly-out- of volledige pagina-aanmeldingsformulier, zodat bezoekers die het formulier sluiten het weer kunnen openen als ze dat willen.
Klik op Teaser in de menubalk om er een voor je formulier te maken. Hier kun je de stijl en het gedrag van de teaser configureren, zodat deze bij je formulier passen. Meer informatie over teasers.
Teasers zijn niet beschikbaar voor bannerformulieren.
Het succesbericht van je formulier aanpassen
Zodra je klaar bent met het ontwerpen van de hoofdstappen van je formulier, klik je op Succes in de bovenste menubalk om het succesbericht van het formulier te bekijken en te bewerken. Deze Succespagina verschijnt voor iedereen die het formulier heeft ingevuld (tenzij de actie van de verzendknop is ingesteld op Formulier sluiten of Naar een URL gaan), dus deze moet overeenkomen met het ontwerp van je formulier en branding.
Je formulier targeten
Selecteer het tabblad Targeting en gedrag in de formuliereditor om in te stellen wanneer je formulier op je site verschijnt en voor wie het verschijnt. Op basis van je doelen voor je aanmeldingsformulier kun je de volgende instellingen aanpassen:
- Timing weergeven
- Frequentie weergeven
- Apparaten waarop je formulier wordt weergegeven (mobiel en/of desktop)
- Instellingen voor afsluiten
- Targeting-instellingen
- Je kunt een formulier targeten op basis van de locatie van een bezoeker, apparaattype, lijstlidmaatschap, URL, UTM-parameter, inhoud van de winkelwagen, enz.
Ga naar Instellingen voor targeting en gedrag voor aanmeldingsformulieren voor meer informatie over hoe je de weergave van je formulier aanpast.
Voor een pop-up die wordt geactiveerd wanneer een bezoeker de pagina verlaat, zijn de volgende gedragsinstellingen een goed begin:
- Klik op Targeting en gedrag.
- Selecteer onder Timing Weergeven op basis van regels > Wanneer de bezoeker de pagina afsluit.
- Selecteer onder Frequentie Opnieuw weergeven 5 dagen na het sluiten en schakel vervolgens het selectievakje in voor Niet opnieuw weergeven na dat er op de knop Formulier indienen of Ga naar URL is geklikt.
- Klik onder Apparaten op Alle apparaten, zowel desktop als mobiel
- Ga bovenaan naar het tabblad Targeting.
- Selecteer onder Bezoekers de optie Niet weergeven aan bestaande Klaviyo-profielen.
Op basis van je privacyinstellingen voor klanten in Shopify, kan Klaviyo geen gebeurtenissen op je website bijhouden (en dus bepaalde soorten formuliertargeting niet toepassen) voor bezoekers van je Shopify-webshop in de EU, de EER, het VK en Zwitserland, tenzij zij hiervoor toestemming hebben gegeven.
Over het algemeen, als een bezoeker geen toestemming heeft gegeven en anders zou zijn opgenomen volgens de targetingvereisten, krijgt diegene het formulier niet te zien omdat die persoon niet wordt geïdentificeerd. Targeting voor deze bezoekers wordt als volgt toegepast:
- Als je 'Niet tonen aan bestaande Klaviyo-profielen' selecteert, krijgt de bezoeker het formulier alsnog te zien omdat diegene niet wordt geïdentificeerd als een bestaand profiel.
- Als je 'Aan alle bezoekers tonen' selecteert, krijgt de bezoeker het te zien.
- Als je 'Aan elk bestaand profiel tonen', 'Alleen aan e-mailabonnees tonen' of 'Alleen aan sms-abonnees tonen' selecteert, krijgt de bezoeker het formulier niet te zien omdat diegene niet wordt geïdentificeerd als een bestaand profiel, e-mailabonnee of sms-abonnee.
- Als je 'Weergeven aan specifieke profielen in een lijst of segment' selecteert, krijgt de bezoeker het formulier niet te zien (zelfs als diegene op een andere manier in de lijst of het segment voorkomt), omdat diegene niet wordt geïdentificeerd.
- Bepaalde aangepaste triggers op basis van cookie-informatie en gebruikerseigenschappen worden niet getriggerd bij gebrek aan identificatie.
- Targeting op locatie wordt niet beïnvloed.
- Targeting voor weergave op apparaattype (desktop, mobiel) wordt niet beïnvloed.
Je formulier op je website publiceren
Als je bezig bent met het maken van je aanmeldingsformulier, kan het zijn dat je linksonder in de editor waarschuwingen ziet verschijnen. Als je op het tabblad Formulierwaarschuwingen klikt, wordt een lijst met geïdentificeerde problemen weergegeven (zoals Tekst aan een knop toevoegen) met een melding om elk probleem op te lossen. Als je ervoor kiest om een waarschuwing te negeren, wordt deze verplaatst naar het gedeelte Genegeerde waarschuwingen, zodat je ze later opnieuw kunt bekijken.
Zodra je formulier klaar is om te delen, klik je op Publiceren. Als je formulier onopgeloste fouten bevat, wordt je gevraagd deze op te lossen op het tabblad Formulierwaarschuwingen. Als je alle problemen hebt opgelost en je site is geïntegreerd met Klaviyo (zoals vermeld in het gedeelte 'Voordat je van start gaat' in dit artikel), is je formulier na publicatie live op je site.
Als je een insluitformulier publiceert, zijn er nog 2 laatste stappen over: kopieer de insluitcode van het formulier uit het publicatievenster en plak de code op je site.
Je aanmeldingsformulier testen
Ga naar je website om je aanmeldingsformulier te bekijken en te testen. Probeer een incognitobrowser te gebruiken als je formulier is ingesteld om te worden verborgen voor bestaande Klaviyo-profielen. Zorg ervoor dat je voldoet aan alle doelcriteria van het formulier. Als je bijvoorbeeld een formulier hebt ingesteld om na 3 seconden te worden weergegeven en wanneer de intentie wordt gegeven om af te sluiten, wacht dan 3 seconden totdat de pagina is geladen. Geef vervolgens de intentie om af te sluiten door je cursor snel naar de knop 'Sluiten' van je tabblad te bewegen (of snel naar boven te scrollen op mobiel). Houd er rekening mee dat aan alle criteria moet worden voldaan (in dit geval de tijdsvertraging en de intentie om af te sluiten) om het formulier te laten verschijnen.
In de uren en dagen die volgen nadat je formulier live is gezet, zullen bezoekers het kunnen zien en invullen. Bekijk de resultaten van je formulier in je formulieranalyses.
Botbescherming voor formulieren
Klaviyo schakelt automatisch botpreventiemaatregelen, waaronder CAPTCHA, in voor aanmeldingsformulieren die e-mailadressen en telefoonnummers verzamelen of couponcodes bieden.
CAPTCHA vraagt indieners van formulieren een korte taak te voltooien om te bewijzen dat ze een mens zijn en geen bot. Als Klaviyo verdacht gedrag of eerdere botactiviteit detecteert op het IP-adres van een gebruiker, zal de gebruiker worden gevraagd om een CAPTCHA op te lossen voordat het formulier wordt verzonden. Alleen gebruikers met verdachte, botachtige activiteit krijgen de CAPTCHA te zien.
Formulieren werken niet door advertentieblokkers
Als jij of jouw websitebezoekers advertentieblokkers (zoals AdGuard) gebruiken, is het mogelijk dat Klaviyo-formulieren niet goed werken. Advertentieblokkers zorgen ervoor dat Klaviyo.js niet geladen wordt, en dat is nodig om de kernfuncties van formulieren, zoals formuliertriggering, aan te sturen. Wanneer Klaviyo.js geblokkeerd wordt, worden formulieren die persoonlijke informatie verzamelen (zoals e-mailadres of telefoonnummer) niet goed weergegeven of verzonden.
Test je formulieren in een incognito/privévenster zonder dat er advertentieblokkers ingeschakeld zijn om te controleren of ze correct werken.
Volgende stappen
Als je aanmeldingsformulier een beloning bevat voor aanmelden (zoals gratis verzending of korting op een bestelling), verwachten nieuwe abonnees dat ze meteen gebruik kunnen maken van het aanbod. Gebruik een welkomstflow om je aanbod meteen te delen en merkbekendheid en loyaliteit op te bouwen.
Je welkomstflow moet de lijst van je aanmeldingsformulier als trigger gebruiken en de eerste e-mail moet meteen worden verzonden. Je kunt een paar dagen later extra berichten sturen om mensen eraan te herinneren hun coupon te gebruiken.
Als je wilt experimenteren en de beste beloning voor je doelgroep wilt identificeren, overweeg dan een A/B-test voor je aanmeldingsformulier.
Aanvullende hulpbronnen
- Cursus: Strategische aanmeldingsformulieren maken
- Reacties op formulieren bekijken
- Basisprincipes: mobiele formulieren ontwerpen