Hoe sms instellen in Klaviyo
Alleen eigenaren, admins en managers kunnen sms'jes instellen.
Leer hoe je sms inschakelt in Klaviyo. Deze stappen zijn van toepassing als je al e-mail hebt ingesteld in je Klaviyo account. Als je de installatiewizard doorloopt voor zowel e-mail als sms, kunnen de stappen anders zijn.
Je moet sms inschakelen en een verzendnummer hebben voordat je het volgende kunt doen:
- importeren of ophalen sms abonnee
- Sms- of mms-berichten versturen
Merk op dat niet alle industrieën in aanmerking komen voor sms.
Voordat je van start gaat
Typen nummers
Afhankelijk van het land waar je naartoe stuurt, heb je misschien toegang tot een of meer verschillende verzendnummers.
Land | *Gratis nummer | *Gebrande SID | Lange code | Shortcode | shortcode (Vanity) |
om | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
AU | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
BE | ✖ | ✖ | ✔ | ✖ | ✖ |
CA | ✔ | ✖ | ✖ | ✖ | ✔ |
CH | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
DE | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
DK | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
ES | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
FI | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
FR | ✖ | ✔ | ✖ | ✖ | ✖ |
HU | ✖ | ✖ | ✔ | ✖ | ✖ |
IE | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
IT | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
LU | ✖ | ✔ | ✖ | ✖ | ✖ |
NL | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
Nee | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
NZ | ✖ | ✖ | ✖ | ✖ | ✔ |
PL | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
PT | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
SE | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✖ |
UK | ✖ | ✔ | ✔ | ✖ | ✔ |
VS | ✔ | ✖ | ✖ | ✔ | ✔ |
Een sterretje (*) geeft aan dat dit nummertype:
- Is een standaard verzendnummer in Klaviyo en is gratis beschikbaar voor alle accounts.
- Gebruikt hetzelfde nummer voor alle landen waar het beschikbaar is.
- Dezelfde alfanumerieke afzender-ID verzamelt bijvoorbeeld toestemming en stuurt sms'jes naar het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Australië, enz.
Voor niet-default verzendnummers (d.w.z. lange code en shortcode) is een betaald abonnement nodig. Dit geldt ook voor België en Hongarije, waar lange code het enige verzendnummer is.
Standaard verzendnummer
Met zowel alfanumerieke afzender-ID als gratis nummers wordt hetzelfde nummer gebruikt om toestemming te verzamelen en naar meerdere landen te versturen. Dat doen ze automatisch, dus als je geen toestemming wilt verzamelen of naar een bepaald land wilt sturen, richt je formulieren dan op land, maak je segmenten op basis van locatie en splits je stroom.
Scheiden per land is ook belangrijk als je wilt weten waar je je sms-credits kunt gebruiken. Omdat credits per land verschillen, kun je met targeting op basis van locatie bijhouden hoeveel je hebt uitgegeven, wie betrokken is en wat je rendement per bericht is. Zo weet je waar en naar wie je sms-berichten moet sturen.
In de tabel hieronder staan alle landen waar deze nummers naartoe sturen.
Alfanumerieke afzender-ID | Gratis nummer |
Australië | VS |
Oostenrijk | Canada |
Denemarken | |
Finland | |
Frankrijk | |
Duitsland | |
Ierland | |
Italië | |
Luxemburg | |
Nederland | |
Noorwegen | |
Polen | |
Portugal | |
Spanje | |
Zweden | |
Zwitserland | |
UK | |
Klaviyo krijg je een gratis nummer en een alfanumerieke afzender-ID; je hoeft alleen maar de sms-wizard in te vullen om deze nummers te krijgen. Als je een ander nummer wilt gebruiken, voltooi dan eerst dit instellingsproces zodat je kunt beginnen met het verzamelen van toestemming en vraag dan het andere nummer aan.
Sms inschakelen
Als je sms niet hebt ingesteld tijdens de installatiewizard op Klaviyo, kun je deze inschakelen op de sms-instellingenpagina.
- Klik linksonder op de naam van je account.
- Navigeer naar Instellingen > sms.
- Klik op Gratis sms instellen.
Als je deze knop niet ziet, klik dan op Land toevoegen en kies de landen waar je wilt beginnen met verzenden. - Selecteer in het venster dat verschijnt de landen waar je sms wilt gebruiken (vink aan wat van toepassing is).
- Klik op Volgende
- Vul je bedrijfsgegevens in.
- Bekijk of kies je verzendnummer. Voor een volledige vergelijking van de cijfers, zie ons artikel over sms verzendnummer, maar de belangrijkste hoogtepunten zijn:
- Soms wordt hetzelfde verzendnummer voor meerdere landen gebruikt, tenzij je een ander nummer hebt dat voorrang heeft.
- Hetzelfde gratis nummer wordt gebruikt in de VS en Canada, behalve als je een shortcode hebt voor één of beide landen.
- Dezelfde alfanumerieke afzender-ID wordt gebruikt voor elk land waar het beschikbaar is, behalve als je een long of shortcode hebt in een specifiek land.
- shortcode en lange code zijn altijd gebonden aan een specifiek land.
- Sommige landen bieden maar 1 type verzendnummer aan:
- Voor België is de enige optie om een lange code aan te vragen.
- Voor Nieuw-Zeeland: de enige optie is het aanvragen van een shortcode.
- Soms wordt hetzelfde verzendnummer voor meerdere landen gebruikt, tenzij je een ander nummer hebt dat voorrang heeft.
- Klik op Volgende.
- Bepaalde landen vereisen dat een verzendnummer wordt geverifieerd of geregistreerd voordat het kan worden gebruikt. Dit omvat:
- Alle shortcodes (ongeacht het land).
- Gratis nummers in de VS of Canada.
- Merk op dat er geen actie nodig is om het verificatieproces voor gratis nummers te starten.
- alfanumerieke afzender-ID in Australië en Ierland.
- Merk op dat Ierland vereist dat je je registreert via hun nationale register, ComReg.
- lange code in Australië, België en Ierland.
- Kies een van de volgende stappen:
- Maak een aanmeldingsformulier (het beste voor degenen die nieuw zijn met sms).
- Upload een lijst met vorige sms-abonnees (het beste voor mensen die overstappen van een andere sms-aanbieder).
Merk op dat als je UTM-tracking al gebruikt in Klaviyo, we ook aanraden om te navigeren naar Instellingen > Overige > UTM-tracking en het UTM-medium (Urchin Tracking Module) aan te passen naar Berichttype. Anders wordt het sms-bericht mogelijk niet goed gevolgd.
Resultaat
Je kunt nu beginnen met het verzamelen van sms-abonnees en het versturen van tekstberichten. Maar voordat je dat doet, moet je eerst de best practices voor sms-compliance op de Academy leren.
Extra hulpbronnen
- Wil je meer details over hoe je sms kunt instellen en gebruiken?
- Blogpost: Sms-marketingstrategieën voor alle niveaus [+12 professionele tips]
- Handleiding: Jouw strategische gids voor Klaviyo SMS succes
- Of neem de volgende stap en stel je belangrijkste compliance informatie in:
- Maak je servicevoorwaarden
- Stel je openbaarmakingstaal in.