Como mudar seu modelo de atribuição
O que você vai aprender
Saiba como ajustar suas configurações de janela de lookback de atribuição, remover cliques de bots e aberturas de privacidade da Apple da atribuição e visualizar alterações no modelo de atribuição.
Configurações padrão de atribuição de mensagens
Por padrão, o site Klaviyo usa um modelo de atribuição ao último ponto de contato com a seguinte janela de lookback para todas as novas contas
- 5 dias para cliques no e-mail
- 5 dias para abertura de e-mail
- 5 dias para cliques em mensagens de texto
- 1 dia para abertura de mensagem de texto
- 12 horas para a entrega da mensagem de texto
- 24 horas para a abertura da Notificação
- 5 dias para cliques no Whatsapp
- 12 horas para o Whatsapp abrir
- 1 dia para Active on Site (somente para clientes Advanced Klaviyo Data Platform e Klaviyo Marketing Analytics)
No entanto, o senhor pode achar que deseja ajustar essas configurações para se alinhar melhor aos comportamentos de seus clientes ou à estratégia de marketing. O guia abaixo fornece um passo a passo sobre como ajustar suas configurações de atribuição para cada canal.
atualização de seu modelo de atribuição
- Clique no menu da conta no canto inferior esquerdo de sua conta.
- Selecione Settings (Configurações ) no menu.
- Navegue até Attribution (Atribuição).
- Na seção Attribution windows (Janelas de atribuição ), marque as caixas de seleção ao lado das interações que deseja rastrear. O senhor pode ver os pontos de contato disponíveis para um canal expandindo-o.
Se o senhor não marcar uma caixa de seleção de canal, o Klaviyo excluirá essa interação específica da contagem para atribuição.
- Opcional: se o senhor não precisar fazer alterações nas seleções de período de tempo, selecione Save (Salvar).
- Opcional: se você quiser ajustar os valores do período de tempo, use o seletor para adicionar ou subtrair.
Para qualquer canal que tenha mais de uma opção (ou seja, SMS ou E-mail), é aconselhável escolher opções que não distorçam potencialmente seus dados de atribuição e estratégia de marketing. Por exemplo, a seleção de uma janela de abertura de e-mail mais longa em vez de cliques pode introduzir uma tendência para aberturas, que podem não ser indicadores conclusivos de conversão.
- Opcional: se quiser ajustar ainda mais a medição do período de tempo, abra o menu suspenso Days (Dias ) e ajuste para Hours (Horas ) onde for necessário. Observe que a opção máxima para dias é 90 e 720 para horas.
- Opcional: selecione o botão Comparar modelo para visualizar suas alterações e como elas podem ajustar o rastreamento do desempenho atribuído. Saiba mais na seção abaixo sobre como usar a ferramenta de comparação de modelos .
- Quando terminar de fazer as alterações, selecione Save (Salvar).
Pode levar até 36 horas para que suas configurações sejam aplicadas.
Outras configurações do modelo de atribuição
Klaviyotambém suporta a capacidade de excluir certos tipos de interações de mensagens da atribuição, o que inclui:
- Interações com mensagens transacionais
- Cliques de bots de e-mail: Remove os cliques de bots de e-mail de seus relatórios e atribuições. Isso inclui cliques feitos por software de segurança de terceiros, determinados provedores de caixa de entrada etc.
- mensagem de texto bot clicks: Remove a mensagem de texto bot clicks de seus relatórios e atribuição. Isso inclui cliques feitos por software de segurança de terceiros, determinadas operadoras de celular, etc
- A Proteção de Privacidade do Apple Mail (MPP) abre: Remove as aberturas da Proteção de Privacidade da Apple (MPP) de sua atribuição. Observe que isso não inclui a remoção de relatórios.
Por padrão, para todas as novas contas, os cliques de e-mail e de bot de mensagem de texto são excluídos da atribuição e dos relatórios.
Após a atualização e o salvamento, o site Klaviyo atualizará seus dados de atribuição historicamente para refletir essas alterações.
Usando a ferramenta de comparação de modelos
A ferramenta de comparação de modelos oferece opções para visualizar possíveis alterações em suas configurações de atribuição e de cliques de bots e como elas afetarão seus relatórios de desempenho. Essa ferramenta ajuda a garantir que todas as alterações que o senhor fizer nas configurações estejam alinhadas com as necessidades de medição da sua marca.
A ferramenta de comparação de modelos fornece um instantâneo de seus dados de rastreamento de desempenho com base na data de envio de uma mensagem. No entanto, como essa visualização reflete esse momento, isso pode não corresponder ao que seus relatórios reais mostram.
A ferramenta de comparação de modelos usará a métrica mapeada definida ou personalizada para a receita.
- Conforme observado nas seções acima, depois de concluir as alterações nas configurações de atribuição ou de cliques de bot, selecione Compare model (Comparar modelo).
- No painel Attribution settings (Configurações de atribuição ) à direita, o senhor verá a janela de atribuição atual e as configurações de cliques de bots por padrão. Para experimentar ajustes em qualquer uma dessas configurações, clique na guia Preview (Visualização ).
- Ajuste qualquer uma de suas configurações de atribuição ou de cliques de bots, conforme necessário. Depois de ajustar qualquer coisa, o senhor verá as seguintes seções da ferramenta de atualização e uma visualização prévia:
- Visualizar seçãode configurações
Veja como a receita atribuída e outras receitas não atribuídas da Klaviyo se ajustam em cada canal de marketing. Compare esta seção com a seção Configurações atuais, à esquerda, para ver como o desempenho muda quando você ajusta as configurações.
- Visualizar seçãode configurações
- Alterar seção
Na guia Overview (Visão geral ), analise como o desempenho da receita do canal atribuído, não atribuído e específico muda dependendo das configurações Current vs. Preview ( Atual vs. Visualização ) que você escolheu. Na última coluna, você verá uma alteração percentual indicando como essas configurações ajustaram o rastreamento do desempenho em geral.
Na guia Top performing (Melhor desempenho ), clique no menu suspenso Campaigns (Campanhas ) para alternar entre as campanhas enviadas de melhor desempenho (e-mail, SMS ou push) ou fluxo e como o desempenho muda de acordo com suas configurações. Na última coluna, você verá uma alteração percentual indicando como essas configurações ajustaram seu rastreamento por campanha ou fluxo.
- Opcional: clique no menu suspenso do período de tempo para ajustar o período de tempo da visualização.
O prazo padrão é de 7 dias. Além disso, a janela máxima para um número personalizado de dias é 31.
- Opcional: selecione aopçãoCount para revisar os dados por contagens totais em vez de receita.
- Quando terminar de ajustar suas configurações de atribuição ou de clique do bot, selecione Aplicar configurações.
Ao selecionar Aplicar configurações, suas configurações de atribuição e cliques do bot serão atualizadas para corresponder ao que você selecionou na seção Configurações de visualização. Clique neste botão somente quando estiver satisfeito com suas configurações. Além disso, observe que quaisquer alterações na atribuição serão aplicadas tanto às conversões históricas quanto às futuras.