Compreender os domínios que desempenham um papel na capacidade de entrega de e-mails
O que você vai aprender
Saiba mais sobre os diferentes domínios que desempenham um papel na entrega de seus e-mails, bem como sobre a importância do alinhamento de domínios.
Domínio do endereço de origem
O domínio From Address, também conhecido como "domínio de endereço amigável", refere-se ao domínio associado ao endereço de e-mail do qual o senhor está enviando.
Esse é o domínio mais importante em seus e-mails porque seus assinantes o veem na caixa de entrada. Ele representa sua marca e é o principal domínio que os provedores de e-mail usam para rastrear sua reputação.
Em uma caixa de entrada típica, como o Gmail, o senhor verá o From Address aqui:
O senhor pode definir o From Address e o nome "From" que o acompanha para qualquer campanha no Klaviyo.
Domínio de envio
Um domínio de envio é o domínio usado para enviar e-mails e mostrar aos assinantes de onde seus e-mails são enviados. Por padrão, a maioria dos usuários começará enviando de um domínio compartilhado da Klaviyo. Esse domínio aparecerá nas informações do remetente na parte superior de uma mensagem de e-mail.
No exemplo abaixo, do Gmail, os destinatários veem que o endereço de e-mail do remetente inclui "via klaviyomail.com" porque o senhor está usando um domínio de envio compartilhado.
Um domínio de envio de marca permite que o senhor envie e-mails que pareçam vir de sua marca para ter um melhor controle de sua reputação de remetente. A mudança para um domínio de envio de marca removerá o "via klaviyomail.com" exibida ao lado do endereço de e-mail do remetente. Isso também significa que seus e-mails não serão mais enviados por um domínio compartilhado.
O Google e o Yahoo anunciaram novos requisitos de remetente que planejam começar a aplicar em fevereiro de 2024. Embora já seja uma prática recomendada, a configuração de um domínio de envio com marca será um requisito para que os remetentes em massa cheguem às caixas de entrada do Gmail.
O Google considera aqueles que enviam 5.000 ou mais e-mails para contas do Google por dia como "bulk senders." Todo o tráfego de um remetente conta para esse limite de 5.000 e-mails, inclusive e-mails transacionais.
Saiba mais sobre os próximos requisitos para remetentes do Gmail e do Yahoo.
Domínio do caminho de retorno
Um domínio Return-Path (também conhecido como: Mail From, Envelope From, origem, endereço de devolução, domínio SPF, mailed-by, domínio do servidor de e-mail) representa o nome de domínio do servidor que enviou o e-mail.
Esse domínio é necessário para a entrega de sua mensagem; no entanto, ele geralmente fica oculto para o destinatário. Por exemplo, o Gmail o mostra em um menu suspenso oculto como o domínio "mailed-by". O senhor pode ver isso clicando em para mim na sua mensagem do Gmail.
Com o Klaviyo, o domínio Return-Path será semelhante a klaviyomail.com. Esse domínio também é para onde vão as notificações de rejeição e é gerenciado pela Klaviyo. Se uma mensagem for devolvida, o evento será automaticamente registrado em sua conta.
Quando um provedor de caixa de entrada como o Gmail recebe uma mensagem, ele verifica o domínio Return-Path para o registro SPF. Como a Klaviyo gerencia o domínio Return-Path para o senhor, o SPF é funcional por padrão. Não é necessário modificar nenhum registro SPF para o Klaviyo.
O SPF on the Return-Path sempre será aprovado com o Klaviyo, mas seus relatórios podem mostrar que ele falha no "alinhamento". Quando isso acontece, o domínio Return-Path está passando pelo SPF, mas não corresponde ao domínio From Address. No entanto, isso não é um problema, a menos que o senhor tenha configurado o DMARC sem configurar e alinhar o DKIM com o domínio de envio.
Domínio DKIM
Um domínio DKIM (também conhecido como "domínio assinado por", domínio d=) assina criptograficamente os e-mails que o senhor envia, permitindo que o provedor da caixa de correio receptora confirme que o proprietário do domínio enviou a mensagem. Esse domínio não precisa corresponder ao From Address (endereço de origem) ou ao Return-Path (caminho de retorno) e é usado apenas para assinar o e-mail.
Por padrão, será um domínio de propriedade e operado pela Klaviyo, como klaviyomail. Isso permite que o DKIM funcione imediatamente quando o senhor começa a usar o Klaviyo.
Observe que só é possível assinar suas mensagens pelo DKIM com um domínio de sua propriedade. O domínio DKIM é uma parte importante da reputação geral do remetente, e sua própria reputação tem uma grande influência sobre a entrega da mensagem.
O domínio DKIM aparecerá após o cabeçalho "via" e também como "signed-by" no Gmail:
Quando o senhor configura um domínio de envio de marca, seu e-mail será assinado por DKIM pelo seu próprio domínio, além de um domínio compartilhado.
Domínio de rastreamento de cliques
Os domínios de rastreamento de cliques são usados para rastrear os cliques nos links que o senhor inclui em seu conteúdo. Quando alguém clica em um link, ele é redirecionado para um URL associado ao domínio de rastreamento de cliques e, em seguida, passa imediatamente para o URL original.
Se o senhor passar o mouse sobre um link na sua caixa de entrada, verá o link de rastreamento completo:
O rastreamento de cliques dedicado permite que o senhor exiba seu próprio domínio nos links de rastreamento de cliques, e não o da Klaviyo. Ter links reconhecíveis no e-mail que vem da sua marca ajudará o senhor a criar confiança com os clientes que recebem esse e-mail. Em vez de uma longa sequência de letras e números de um link codificado trk.klaviyomail, eles verão o nome da sua marca ao passar o mouse sobre os links do seu e-mail. Essa familiaridade pode aumentar as chances de eles clicarem em seus links.
Além disso, muitos provedores de caixas de correio e softwares de filtragem consideram a reputação de todos os domínios usados em suas mensagens. O uso do mesmo domínio raiz nos links dedicados de rastreamento de cliques e no domínio de envio cria um alinhamento na identidade da sua marca.
Alinhamento de domínio para DMARC
Para estar em conformidade com o DMARC, o senhor deve ter um domínio de envio de marca que corresponda ao domínio no endereço de e-mail do remetente (ou seja, o O senhor é o endereço do remetente.) Por exemplo, se o senhor enviar um e-mail usando sales@example.com como endereço de origem e example.com estiver protegido pelo DMARC, sua conta precisará usar um domínio de envio de marca, como send.example.com, para atender aos requisitos do DMARC.
O DMARC não é necessário para enviar e-mails de marketing na Klaviyo. Para configurar e implementar uma política DMARC, recomendamos que trabalhe com sua equipe de TI e com um provedor de serviços DMARC de terceiros.
Observe que nem o Return-path nem o domínio DKIM corresponderão ao seu From Address quando o senhor começar a usar o Klaviyo. Esse é o cenário padrão para qualquer novo cliente da Klaviyo. Seus domínios não precisam estar alinhados, a menos que o senhor tenha configurado o DMARC.
No entanto, o senhor pode alinhar o domínio DKIM com seu endereço de origem configurando um domínio de envio com marca.
Benefícios do alinhamento de domínios
Há dois benefícios principais do alinhamento de domínios:
- O alinhamento do domínio permite que o DMARC seja "aprovado"." Para isso, o senhor precisará alinhar o domínio DKIM para corresponder ao seu From Address.
- Alinhar o maior número possível de domínios ajuda o senhor a estabelecer ainda mais a reputação do seu domínio. Os provedores de caixa de entrada e os filtros de spam costumam considerar o alinhamento do domínio ao decidir se o senhor tem boa reputação. É mais provável que os destinatários confiem em você como remetente se seus domínios estiverem alinhados (ou seja, o domínio From Address corresponde ao domínio de rastreamento de cliques etc.).
A prática recomendada é alinhar todos os domínios, se possível. Ao configurar e alinhar seu domínio de envio e DKIM, o domínio de rastreamento de cliques e o domínio From Address, os provedores de caixa de entrada determinarão mais favoravelmente sua reputação de envio.
Recursos adicionais
- Entendendo a autenticação de e-mail
Saiba mais sobre os protocolos de autenticação de e-mail que são usados para criar a reputação do remetente, validar se os e-mails são provenientes de um remetente legítimo e proteger contra abuso de e-mail.
- Entendendo a capacidade de entrega de e-mail
Saiba mais sobre a capacidade de entrega de e-mails, incluindo as etapas que o senhor pode seguir para estabelecer uma sólida reputação de remetente para que seus e-mails sejam entregues na caixa de entrada.