Como usar o painel de visualização para personalização de mensagens
O que você vai aprender
Saiba como usar o painel de visualização para entender os dados de personalização disponíveis para suas mensagens e como acessar a tag do modelo. Use o modal de visualização como sua fonte de verdade para as opções de personalização.
Painel de visualização para Modelo, Campanha e Fluxo
Abra o painel de visualização de qualquer mensagem clicando em Preview & test. Aqui, o senhor tem a opção de escolher sua fonte de dados. Dependendo de onde está a mensagem, o senhor terá opções ligeiramente diferentes.
Modelos
Se o senhor editar um modelo navegando até Content > modelo, poderá alternar entre dados de perfil e de evento. Para dados de perfil, o senhor pode selecionar um perfil específico. Para dados de eventos, o senhor pode selecionar um evento específico.
A personalização de eventos só é compatível com os fluxos acionados por esse evento. Se o senhor usar um tag do modelo de um evento, mas enviar esse e-mail de outra forma (por exemplo, uma Campanha, um fluxo acionado por um evento diferente ou um fluxo acionado por uma lista), a personalização não será renderizada.
Campanhas
Se o senhor editar uma mensagem da Campanha, só terá acesso à personalização de perfil, não à personalização de evento. Os dados de eventos não são compatíveis com a Campanha, porque a Campanha não pode ser associada a um evento específico.
Fluxos
Se o senhor editar uma mensagem que faz parte de um fluxo acionado por uma métrica, queda de preço, estoque baixo ou reposição de estoque, o painel de visualização incluirá o perfil e a tag de evento do modelo. A personalização de perfil é compatível com todos os fluxos; use o botão Adicionar personalização em um bloco de texto para adicionar essa tag.
Escolha de um perfil para visualização
Ao revisar as opções de personalização de perfil no modal de visualização, o perfil padrão é o perfil de usuário associado ao seu login do Klaviyo. Observe que isso é diferente do perfil do seu e-mail em sua própria conta Klaviyo e tem um conjunto muito limitado de opções tag do modelo, como nome e sobrenome.
Para ver todos os dados disponíveis em uma conta de cliente real, selecione outro perfil.
Saiba como alterar o perfil de visualização de diferentes mensagens:
- mensagens de modelo, campanhas e fluxo (não acionadas por eventos)
Use o campo Pesquisar perfil no modal de visualização.
- Mensagens de fluxo acionadas por eventos
Os dados do perfil nas mensagens de fluxo acionadas por eventos são provenientes do perfil que executou a ação de acionamento mais recentemente. Use as setas para alternar entre até 10 eventos recentes e selecionar o perfil associado.
Escolha um evento para visualizar
Ao editar um e-mail navegando até o conteúdo > modelo, o senhor tem a opção de selecionar um evento para visualizar. Quando o senhor edita uma mensagem de fluxo acionada por evento, o evento é selecionado automaticamente.
Em ambos os cenários, o senhor pode alternar entre as últimas 10 instâncias do evento para escolher uma para visualizar como. Use as setas para navegar entre eles até encontrar um que você queira visualizar.
Etiqueta básica do modelo
Depois de selecionar um perfil ou evento para visualizar como, passe o mouse sobre qualquer dado para ver o tag do modelo. Clique para copiá-lo para a área de transferência e, em seguida, cole-o em sua mensagem.
Essas tags podem ser usadas como estão ou o senhor pode usar o filtro para ajustar a forma como elas são exibidas. Todas as variáveis que o senhor copia do modal de visualização incluem o filtro padrão, |default:''. O senhor pode excluir esse filtro, deixá-lo como está ou preenchê-lo para definir um valor padrão. Os valores padrão aparecem quando não há dados disponíveis para um destinatário específico. Se o senhor não definir um valor padrão, a variável não será renderizada se os dados não estiverem disponíveis.
Etiqueta avançada do modelo
Se o senhor estiver analisando dados de eventos, pode haver uma quantidade enorme de dados para classificar. Os eventos geralmente contêm uma grande quantidade de metadados, que são informações sobre a ação que alguém realizou para acionar o evento.
Em geral, alguns desses dados estão "aninhados", o que significa que estão armazenados dentro de outra variável. Os dados aninhados são usados para organizar informações que estão relacionadas.
O evento Placed Order é um evento que usa dados aninhados. Os metadados do evento provavelmente incluem detalhes sobre a pessoa que fez o pedido, bem como os itens que ela pediu. Aqui está um exemplo de alguns dos dados que o senhor pode ver:
- Endereço
Os detalhes do endereço do cliente são aninhados sob o título shipping_address, que contém o endereço, a cidade, o estado e o país.
- Produtos comprados
Os itens comprados são listados sob o título line_items. Imediatamente abaixo do cabeçalho line_items há outro cabeçalho, 0. Dentro do cabeçalho 0 há detalhes sobre o primeiro produto pedido. Se o senhor rolar mais a tela, poderá ver um segundo cabeçalho, 1, que representa o segundo item ordenado. Em dados numerados como esse, a estrutura de cada entrada é geralmente a mesma, mas cada entrada conterá detalhes sobre um item diferente (por exemplo, um produto em seu pedido).
Os dados aninhados são indicados por um ícone de seta pequena. Clique nesse ícone para recolher uma entrada e ocultar seu conteúdo, para facilitar a navegação pelos dados.
O tag do modelo sempre representa o caminho que o senhor usa para encontrá-lo nos dados. Por exemplo, uma variável de evento não aninhada seguirá uma estrutura como esta: {{ event.source }}. No entanto, uma variável aninhada encontrada ao navegar para extra > cliente > default_address > address1 teria a seguinte aparência: {{ event.extra.customer.default_address.address1 }}.
Iteração por meio de variáveis aninhadas
Se o senhor selecionar uma variável que contenha um número, como {{ event.extra.line_items.0.product.title }}, isso significa que é possível iterar por cada item da lista. O senhor pode iterar pelos itens da lista com um loop for, uma repetição de conteúdo ou uma tabela dinâmica bloqueada.
Se o senhor optar por não usar uma dessas ferramentas de iteração, certifique-se de usar sempre o primeiro item de uma lista, pois alguns destinatários podem ter apenas um item. O senhor pode saber se uma variável faz referência ao primeiro item da lista analisando o número na própria variável:
- {{ event.extra.line_items.0.product.title }} é a variável para o título do primeiro item em um pedido.
- {{ event.extra.line_items.1.product.title }} é a variável para o título do segundo item em um pedido.
- {{ event.extra.line_items.2.product.title }} é a variável para o título do terceiro item em um pedido.
Recomendamos esse processo apenas para profissionais de marketing tecnicamente experientes ou para qualquer pessoa que tenha acesso a um desenvolvedor. Embora nosso produto ofereça suporte a conteúdo dinâmico personalizado, nossa equipe de suporte não pode ajudá-lo a criar seu modelo personalizado além de oferecer as orientações gerais abordadas nesta documentação.
Resultado
Depois de ler este artigo e experimentar essas etapas em sua própria conta, o senhor deve entender como navegar pelo modal de visualização e encontrar os dados de personalização necessários para suas mensagens.
Recursos adicionais
- Referência sobre a personalização de mensagens
Saiba como usar as tags do modelo da Klaviyo para personalizar a experiência dos seus clientes.
- Como pular linhas em um bloco de tabela dinâmica
Saiba como ignorar linhas (por exemplo, itens) em um bloco de tabela dinâmica. O caso de uso mais comum para isso é ocultar itens irrelevantes, como seguro de remessa ou itens de presente gratuito, de um e-mail de carrinho abandonado. No entanto, o senhor pode seguir essas etapas para qualquer e-mail que use um bloco de tabela dinâmico.