Como gerenciar seus formulários de inscrição
O que você vai aprender
Aprenda dicas para gerenciar seus formulários de inscrição existentes para garantir que eles sejam esteticamente agradáveis e funcionais para os clientes interessados em se envolver com sua marca.
Este guia abordará a alteração do status de publicação de um formulário de inscrição, a alteração da lista para a qual um formulário é enviado e cada uma das opções de gerenciamento de formulários existentes, que incluem
- Editar um formulário de inscrição
- Agendar um formulário de inscrição
- Exibir análises de um formulário de inscrição
- Criar um teste A/B para um formulário de inscrição
- Renomear um formulário de inscrição
- Clonar um formulário de inscrição
- Excluir um formulário de inscrição
Somente os proprietários, administradores e gerentes de contas podem criar e gerenciar formulários de inscrição. Outras funções são restritas. Para obter um detalhamento das permissões de usuário específicas do formulário, vá para gerenciamento de usuários e privilégios.
Antes de começar
Selecione a guia Sign-up forms (Formulários de inscrição ) na navegação à esquerda do Klaviyo para ver uma lista de todos os formulários em sua conta e um detalhamento de seus principais detalhes e métricas. Observe que o senhor só verá a página de visualização da lista de formulários se tiver criado pelo menos um formulário de inscrição.
- Se o senhor ainda não criou um formulário de inscrição ou precisa de orientação durante a criação, vá para Introdução aos formulários de inscrição.
- Para obter uma análise detalhada das métricas listadas (ou seja, visualizações, envios, taxa de envio), vá para Entendendo a análise do formulário de inscrição.
Alterar o status de publicação de um formulário de inscrição (ativo ou rascunho)
Para verificar o status de publicação de qualquer um de seus formulários de inscrição existentes, navegue até a guia Formulários de inscrição na navegação à esquerda. Aqui, o senhor verá Live, Editing ou Draft na coluna Status ao lado de cada formulário que criou.
- Ao vivo
Esse status indica que o formulário foi publicado e está ativo em seu site. - Edição
Esse status indica que o formulário está ativo no momento em seu site, mas que ele tem algumas alterações não publicadas. Por exemplo, se o senhor publicar um formulário de inscrição e, alguns dias depois, adicionar uma imagem a ele, o status do formulário refletirá Edição. O senhor precisará publicar o formulário novamente para ver as alterações refletidas (por exemplo, ver a imagem adicionada ao formulário ativo). - Rascunho
Esse status indica que um formulário não está ativo no momento em seu site.
Se tiver vários formulários de inscrição ativos em seu site, considere adicionar configurações de exibição de prevenção de colisão para evitar que vários formulários sejam exibidos ao mesmo tempo.
Para alterar o status de um formulário de inscrição (por exemplo, publicar um formulário de rascunho ou cancelar a publicação de um formulário ativo, colocando-o novamente no modo de rascunho):
- Selecione os 3 pontos > Edit form para abrir o formulário de inscrição no editor.
- No canto superior direito, selecione o menu suspenso de status no canto superior direito (onde está escrito Live, Editing ou Draft).
- Ajuste o status conforme necessário. Por exemplo, altere o status de um formulário de Rascunho para Ativo para publicá-lo no seu site.
- Para cancelar a publicação de um formulário de registro ativo, altere o status de Ativo para Rascunho. Isso removerá o formulário do seu site; no entanto, ele ainda estará presente na página formulário de registro como um rascunho. As edições mais recentes serão salvas automaticamente, e você poderá reativar o formulário a qualquer momento, publicando-o novamente.
Se estiver publicando um formulário de inscrição incorporado, há duas etapas adicionais para fazer com que o formulário apareça em seu site. Primeiro, copie o código de incorporação no modal de publicação após a publicação. Em seguida, cole-o no código do seu site, onde quer que o formulário apareça no site. Para obter mais detalhes, consulte como colar o código incorporado de um formulário.
O senhor também pode definir uma programação para que um formulário de inscrição seja ativado ou retorne ao rascunho em uma determinada data ou hora.
Alterar a lista para a qual um formulário de inscrição é enviado
A lista à qual cada formulário de inscrição está conectado é anotada abaixo da coluna Form Name (Nome do formulário ) na guia Sign-up forms (Formulários de inscrição ). Para alterar a lista à qual um formulário está conectado (ou seja, mudar a lista à qual os assinantes são adicionados quando enviam o formulário), siga estas etapas:
- Selecione a guia Sign-up forms (Formulários de inscrição ) na navegação à esquerda.
- Ao lado de seu formulário, selecione os 3 pontos > Edit form.
- No editor de formulários, clique no botão Enviar na visualização.
- Em List to Submit (Lista para envio), selecione uma nova lista no menu suspenso.
- Clique em Back (Voltar ) na barra lateral de edição.
- Selecione Publicar alterações para salvar a alteração.
Opções de gerenciamento e edição (clonar, excluir, renomear, etc.)
Na guia Sign-up forms (Formulários de inscrição ), clique nos três pontos ao lado de qualquer formulário para ver um menu de opções para gerenciar e editar o formulário individual. As opções incluem:
- Editar um formulário
- Agendar um formulário
- Exibir análises de um formulário
- Criar um teste A/B para um formulário
- Renomear um formulário
- Clonar um formulário
- Excluir um formulário
Clique para expandir qualquer uma das seções abaixo para obter orientação sobre essa opção de gerenciamento ou edição.
Editar um formulário
No editor de formulários, o senhor pode fazer alterações nas configurações de estilo, conteúdo, direcionamento e comportamento de um formulário de inscrição. Para acessar o editor de formulários de um formulário de inscrição existente:
- Selecione Formulários de inscrição na navegação à esquerda.
- Localize seu formulário e selecione os 3 pontos > Edit form.
- Edite o formulário de registro e sua mensagem de sucesso como achar melhor usando:
- A guia Styles (Estilos ) para ajustar o design e o tamanho do formulário. Saiba mais sobre estilos de formulário, como fontes e cores de fundo.
- A guia Targeting & behaviors permite ajustar quando o formulário é exibido e quem o vê. Saiba mais sobre o comportamento de segmentação de formulários & , como o tempo de exibição e as opções de acionamento.
- A guia Add blocks (Adicionar blocos ) para ajustar o conteúdo e os campos de entrada do formulário. Saiba mais sobre blocos e campos de entrada, como um campo de número de telefone ou um bloco de cupom.
- Para otimizar um formulário de inscrição para dispositivos móveis, consulte os princípios básicos: design de formulários móveis.
- Preste atenção a todos os erros ou problemas de acessibilidade identificados antes de publicar o formulário.
Os formulários de inscrição são salvos automaticamente quando o usuário faz alterações no editor de formulários; no entanto, as alterações não serão exibidas até que o formulário seja publicado. Isso permite que o senhor edite o formulário, volte a ele e o revise com a sua equipe antes de publicá-lo no site.
Quando alguém se inscreve em uma lista por meio de um formulário de inscrição, pode ver várias páginas de consentimento diferentes. Saiba mais sobre as páginas de consentimento (por exemplo, páginas de assinatura, páginas de preferências e páginas de cancelamento de assinatura).
Agendar um formulário de inscrição
Para programar quando um formulário de inscrição é exibido ou ocultado em seu site:
- Selecione Formulários de inscrição na navegação à esquerda.
- Encontre seu formulário e selecione os 3 pontos > Schedule.
- Defina uma data para quando o formulário começará ou deixará de ser exibido no seu site.
Para obter detalhes mais específicos, consulte como agendar um formulário de inscrição.
Exibir análises de formulários
Entender o desempenho dos formulários de inscrição em seu site é um componente essencial de uma estratégia de aumento de público. Cada formulário de inscrição ao vivo tem suas próprias páginas de relatórios analíticos. Para localizar a página de análise de um formulário específico:
- Selecione Formulários de inscrição na navegação à esquerda.
- Localize seu formulário e selecione os 3 pontos > Analytics.
- Consulte nosso guia sobre como entender a análise de formulários de inscrição para saber mais sobre essas páginas de relatório.
Criar teste A/B
O senhor pode executar um teste A/B em um formulário de inscrição para medir o desempenho de diferentes elementos de seus formulários de inscrição. Para criar um teste A/B em um formulário existente:
- Selecione Formulários de inscrição na navegação à esquerda.
- Ao lado de seu formulário, selecione os três pontos > Create A/B test.
- Consulte nosso guia sobre como fazer um teste A/B em um formulário de inscrição para obter mais detalhes e instruções.
Renomear um formulário
Para alterar o nome de um formulário de inscrição existente:
- Selecione Formulários de inscrição na navegação à esquerda.
- Ao lado de seu formulário, selecione os 3 pontos > Rename.
- Atualize o nome do formulário no modal Rename Form.
- Clique em Salvar formulário.
Clonar um formulário
Para fazer uma cópia de um de seus formulários de inscrição existentes:
- Selecione Formulários de inscrição na navegação à esquerda.
- Ao lado de seu formulário, selecione os três pontos > Clone.
- Dê um nome à sua nova forma clonada.
- Clique em Clonar formulário.
Por padrão, o formulário clonado será conectado à mesma lista que o original. Para alterá-la, consulte alterar a lista para a qual um formulário é enviado.
Excluir um formulário
A exclusão de um formulário de inscrição o remove permanentemente de sua conta. O senhor não poderá recuperar um formulário depois de excluí-lo.
Se o senhor preferir desativar o formulário sem excluí-lo, para que ele não fique ativo no site, altere o status do formulário para Rascunho no editor.
Para excluir um formulário:
- Selecione a guia Sign-up forms (Formulários de inscrição ) na navegação à esquerda.
- Ao lado do formulário, selecione os três pontos > Delete.
- Clique em Delete Form (Excluir formulário ) para excluir o formulário de sua conta.
Analise os dados coletados em seu formulário de inscrição
Depois de coletar alguns assinantes, o senhor pode analisar as informações que eles compartilharam nos formulários de inscrição nas páginas de perfil deles.
- Navegue até Audience > Profiles.
- Pesquise o nome ou o endereço de e-mail de uma pessoa para encontrá-la.
- Role para baixo até a seção Information (Informações ) para ver os dados que eles compartilharam no formulário.
Como alternativa, é possível usar a seção de listas no Klaviyo para ver uma lista completa de membros de cada lista específica (como a lista vinculada ao seu formulário de inscrição). Selecione Lists and segments (Listas e segmentos ) e escolha sua lista. Ao clicar em um membro nesta página, o senhor será levado à respectiva página de perfil. Para saber mais sobre como analisar os dados do seu formulário de inscrição, consulte nosso artigo sobre como visualizar as respostas do formulário.
Páginas de consentimento
As páginas de consentimento (ou seja, páginas de assinatura, páginas de preferências e páginas de cancelamento de assinatura) são onde os assinantes aceitam, confirmam seu consentimento, selecionam preferências específicas sobre o recebimento de seu marketing ou cancelam o recebimento.
Quando as pessoas se inscrevem por meio de um formulário, elas podem ver várias páginas de consentimento, dependendo da configuração da lista. Por exemplo, se uma lista estiver configurada para double opt-in, quando alguém se inscrever por meio de um formulário de inscrição, receberá a página de confirmação de e-mail e a página de confirmação de opt-in.
Consulte nosso artigo sobre como começar a usar as páginas de consentimento para obter mais detalhes e instruções sobre como personalizar essas páginas.
Próximas etapas
Para se aprofundar na criação de sua estratégia de formulário de inscrição, acesse nosso curso sobre
Recursos adicionais
- Introdução aos formulários de registro
Saiba como criar e personalizar formulários de registro na Klaviyo para interagir com compradores, coletar e-mails e números de telefone e criar relacionamentos duradouros.
- Solução de problemas com formulários de inscrição
Aprenda dicas de solução de problemas para quando um formulário de inscrição na sua conta Klaviyo não estiver funcionando como esperado, analisando problemas comuns e soluções para esses problemas.
- Curso: Criar formulários de inscrição estratégicos
- Curso: Certificação de praticante da Klaviyo