Entendendo tags em Klaviyo
O senhor aprenderá
Saiba como usar tags para otimizar seu fluxo de trabalho e facilitar o trabalho conjunto de diferentes equipes no Klaviyo.
O que são tags?
Em Klaviyo, as tags funcionam como rótulos para organizar e gerenciar com eficiência as informações em sua conta. Semelhante às notas adesivas virtuais, o senhor pode criar e anexar etiquetas a vários elementos (por exemplo, segmento, campanhas, fluxo e perfil de cliente, com base nas interações deles com seu site e produtos). O senhor pode usar a tag individualmente ou agrupar uma coleção de itens relacionados em um único nome tag. Ambos os métodos possibilitam a rápida categorização e filtragem desses itens.
Por exemplo, o senhor pode usar a tag para diferenciar entre diferentes segmentos, como clientes existentes ou novos clientes potenciais, ou para rastrear as interações dos clientes, como produtos visualizados e carrinho abandonado. Ao aplicar uma tag relevante, o senhor pode classificar e acessar facilmente segmentos, campanhas ou fluxos que se alinham com grupos específicos, facilitando o direcionamento de suas comunicações e simplificando a estratégia de marketing em Klaviyo.
Casos de uso comuns para a tag
Os casos de uso comuns de tags são os seguintes:
- Indicar onde uma lista/segmento ou mensagem se enquadra na função de marketing (por exemplo, um fluxo pode ser direcionado a compradores que compram uma vez, enquanto outro pode ser direcionado ao cliente recorrente).
- Organizar suas campanhas de marketing de feriados, listas e segmentos para que o senhor não tenha que procurar em páginas de segmentos para encontrar grupos para os quais só envia mensagens durante os feriados.
- Delinear as responsabilidades individuais e da equipe quando há vários departamentos ou usuários em sua organização usando o Klaviyo.
- Agrupamento de diferentes tipos de campanhas, como lançamentos de produtos, vendas e anúncios.
No Klaviyo, as tags não podem ser usadas para agrupar perfis. Para isso, o senhor pode adicionar propriedades personalizadas aos perfis e, em seguida, criar um segmento para agrupar esses perfis.
Encontre suas tags
Para visualizar uma lista de suas tags existentes ou para criar uma nova tag ou grupo de tags:
- Clique no nome de sua organização no canto inferior esquerdo.
- Clique em Settings.
- Clique em Tags.
Se o senhor não tiver criado nenhum grupo tag, todas as suas tags serão listadas juntas em Ungrouped tag (Tag não agrupada).
Gerenciar suas tags
Depois de criar seu primeiro grupo de tags, o senhor verá um grupo de tags padrão chamado Ungrouped Tags (Tags não agrupadas). É aqui que as tags não categorizadas serão armazenadas.
Observe que as tags não agrupadas não podem ser adicionadas a um grupo de tags retroativamente, portanto, se o senhor quiser que uma tag seja armazenada em um grupo de tags, deverá criar o grupo primeiro.
As tags podem ser compartilhadas entre itens, o que significa que um fluxo, uma campanha e um segmento podem ter a mesma tag. Além disso, os itens podem ter várias tags.
Criar uma tag
Há três maneiras de criar uma nova tag:
- Navegue até Tags e selecione Create Tag. Aqui, o senhor poderá nomear sua tag no modal que aparece.
- Ao marcar um item (campanha, fluxo, lista ou segmento), o senhor pode criar uma nova marca digitando o nome e selecionando Criar nova marca. Uma tag criada dessa forma não será agrupada.
- Para obter informações sobre como criar tags para campanhas e fluxos, leia este artigo.
- Para obter informações sobre como criar tags para listas e segmentos, leia este artigo.
- Ao criar um grupo de tags, o senhor será solicitado a criar tags dentro desse grupo. Para esse processo, veja abaixo.
O senhor pode ter até 500 tags exclusivas por conta no Klaviyo.
Editar ou excluir uma tag
- Navegue até a guia Tags.
- Encontre a tag que o senhor deseja alterar.
- Aqui, o senhor pode:
- Edite o nome da tag clicando em Edit
OU - Exclua-o selecionando Delete no menu suspenso
- Edite o nome da tag clicando em Edit
Gerenciar grupos de tags
Por padrão, haverá um grupo de tags em sua conta chamado Ungrouped Tags (Tags não agrupadas). No entanto, até que crie seu primeiro grupo de tags personalizadas, o senhor não verá isso aparecer como um grupo de tags na guia Tags.
Criar um grupo de tags
Para criar um novo grupo de tags:
- Navegue até Tags.
- Selecione New tag Group.
Aqui, o senhor pode fazer o seguinte:
- Nomeie o grupo de tags. Observe que os nomes dos grupos de tags não podem conter o caractere ":".
- Criar tags dentro do grupo de tags. Observe que o senhor só pode criar novas tags.
Observe que, se o senhor já tiver tags não agrupadas, não poderá categorizá-las retroativamente. - Permitir que apenas uma tag desse grupo seja atribuída a um item. Isso garante que todas as tags do grupo sejam mutuamente exclusivas. Por exemplo, se o senhor tiver um grupo de tags chamado Country que contenha diferentes países e essa opção estiver selecionada, não será possível adicionar várias tags Country (US, CA, etc.) ao mesmo item. Se o senhor selecionar essa opção, ela não poderá ser desfeita e as tags de um grupo de tags exclusivo não poderão ser movidas para outros grupos de tags.
Editar ou excluir um grupo de tags
Observe que a exclusão de um grupo de tags também excluirá todas as tags do grupo.
Para editar ou excluir um grupo de tags:
- Navegue até a guia Tags e encontre o grupo de tags que deseja alterar.
- Edite o nome do grupo de tags clicando em Edit (Editar ) no menu suspenso ou exclua-o selecionando Delete (Excluir ) no menu suspenso.
Recursos adicionais
- Como adicionar uma tag a uma lista ou segmento
Saiba como adicionar uma tag a uma lista ou segmento no Klaviyo.
- Como adicionar uma tag a uma campanha ou fluxo
Saiba como adicionar tags a campanhas e fluxos.