Como criar um relatório de desempenho da campanha
O que você vai aprender
Saiba mais sobre o relatório de desempenho da campanha, onde encontrá-lo no Klaviyo e como personalizá-lo para atender melhor à sua empresa. O relatório de desempenho da campanha permite que o senhor mergulhe fundo nos dados de engajamento e conversão específicos da campanha. Esses relatórios ajudam o senhor a começar a trabalhar rapidamente, fornecendo um relatório pré-elaborado que inclui todas as métricas padrão de engajamento e capacidade de entrega, agrupadas de forma organizada por nome de campanha. Adapte-o às suas necessidades, personalizando as métricas que deseja analisar e concentrando essa análise usando tags e filtros de intervalo de tempo.
O relatório de desempenho da campanha pode ajudar o senhor a responder a perguntas como:
- Qual foi o desempenho das minhas campanhas de lançamento de produtos no último ano?
- Qual é a aparência do meu funil de conversão para campanhas enviadas nos últimos 90 dias em comparação com diferentes métricas de conversão, incluindo visitas atribuídas ao site, checkouts e compras?
Crie seu relatório
1. Navegue até Analytics > Custom Reports.
2. Em seguida, navegue em nossa biblioteca de relatórios pré-criados ou clique em Criar do zero.
3. Em Report Type (Tipo de relatório), selecione Campaign Performance Report (Relatório de desempenho da campanha ) no menu suspenso.
4. Dê um nome ao seu relatório.
Personalizar seu relatório
A partir daí, personalize seu relatório para melhor atender às suas necessidades comerciais. Por padrão, o relatório é preenchido previamente com as métricas padrão de entregabilidade e engajamento relacionadas aos seus canais no Klaviyo. Se o senhor empregar tanto SMS quanto e-mail, verá as métricas de SMS e e-mail.
1. Escolha as métricas que deseja analisar em seu relatório, adicionando ou removendo da seleção automática. Se alguma métrica pré-preenchida for irrelevante para suas necessidades, remova-a clicando no X à direita do nome da métrica.
Por exemplo, para visualizar apenas o desempenho do SMS, o senhor precisará remover todas as métricas de e-mail. Para adicionar novamente qualquer um desses padrões, basta clicar na caixa cinza e selecioná-los novamente no menu suspenso.
O senhor também pode adicionar até 10 métricas de conversão, além do conjunto pré-preenchido que vem com o relatório. Isso inclui métricas de conversão padrão (por exemplo, pedido feito) e taxas de conversão (por exemplo, taxa de pedido feito) que podem ser atribuídas às suas mensagens.
Observe que SMS retorno sobre o investimento, SMS Usage e SMS Spend só estão disponíveis a partir de 1o de outubro de 2025. SMS retorno sobre o investimento e SMS S pend estão disponíveis apenas para clientes não contratados SMS. Os clientes contratados SMS verão 0's para todos esses fluxo métrica para todos os períodos de tempo. SMS retorno sobre o investimento É calculado usando a receita atribuída da receita métrica mapeada.
2. Selecione + Add Conversion Metric (Adicionar métrica de conversão ) para adicionar esses parâmetros à sua análise.
3. Depois de personalizar o relatório e adicionar a métrica de conversão desejada, a próxima etapa é decidir como o senhor deseja analisar essas métricas de conversão. Com exceção das taxas, todas as métricas de conversão suportam dois dropdowns diferentes para personalizar sua análise:
- Total, Único ou Valor
Você pode relatar o número total de instâncias de um evento(Total) ou o número único de perfis que executaram esse evento(Único). Se a métrica selecionada tiver um valor monetário associado a ela (por exemplo, Pedido feito), você também poderá gerar relatórios sobre o valor dos eventos(Valor). - SUM ou AVG
Você pode escolher uma das duas agregações: SUM ou AVG. SUM mostra a você o total de todos os eventos da métrica selecionada. Por exemplo, se houver dois eventos de Pedidos feitos de US$ 15 no intervalo de tempo que você selecionar, o VALUE SUM será US$ 30 e o TOTAL SUM será 2. AVG mostra a média de eventos que ocorreram para sua métrica. Por exemplo, se houver dois eventos de Pedidos feitos de US$ 15 no intervalo de tempo que você selecionar, a média será de US$ 15.
4. O senhor também tem a opção de ver os dados de desempenho agrupados por lista ou segmento específico. O senhor pode adicionar esse modificador para agrupar e filtrar seu relatório por valores específicos. Para obter orientação e práticas recomendadas sobre segmentos, consulte nosso recurso para ideias de segmentos.
Os dados em nível de segmento só estão disponíveis a partir de 1o de julho de 2022, portanto, qualquer relatório de desempenho de campanha que agrupe por "lista/segmento" antes dessa data produzirá um erro. O senhor precisará remover o grupo de "lista/segmento" afetado ou ajustar seu período de tempo para começar em ou após 1o de julho de 2022 para executar o relatório com êxito.
5. O senhor terá algumas opções para organizar os dados de sua lista ou segmento. Essas opções incluem:
- Agrupamento por lista ou segmento
Ao marcar a caixa para lista/segmento , o senhor criará um relatório que agrega a métrica em nível de segmento em todas as campanhas.
Cada linha em seu relatório mostrará dados por segmento (ou seja, ID da campanha) e por envio de campanha (ou seja, ID da campanha e nome da campanha), com relatório métrico adicional correspondente.
- Agrupamento por provedor de caixa de entrada
Ao marcar a caixa do provedor de caixa de entrada, você criará um relatório que agrega o desempenho da campanha por provedor de caixa de entrada. Observe que somente a entregabilidade métrica será mostrada e a receita não será atribuída aos provedores de caixa de entrada.
Cada linha do seu relatório mostrará dados por provedor de caixa de entrada com a correspondente entregabilidade métrica adicional.
- Agrupamento por Campanha e lista ou segmento
Ao marcar as caixas para Campanha e lista/segmento, o senhor criará um relatório que detalha a métrica por segmento por Campanha. Cada linha em seu relatório de dados mostrará o envio por segmento e por campanha, com o relatório métrico adicional correspondente.
- Agrupamento por campanha e provedor de caixa de entrada
Se você marcar as caixas de seleção de Campanha e Provedor de caixa de entrada, será criado um relatório que detalha a métrica por provedor de caixa de entrada por campanha. Cada linha em seu relatório de dados mostrará por provedor de caixa de entrada e por envio de campanha, com entregabilidade métrica adicional.
- Agrupamento por variação de campanha
Ao marcar as caixas de seleção para Campanha (Incluindo variação), o senhor criará um relatório que detalha a métrica usando a variante Campanha. Essa opção é útil se o senhor estiver enviando várias campanhas de variação e quiser ver qual delas é mais bem-sucedida até o nível do segmento. O emparelhamento com outro grupo (por exemplo, provedor de caixa de entrada ou lista e segmento) se comportará de forma semelhante à opção Campanha , mas fornecerá dados no nível de variação.
Observe que as campanhas sem variação mostrarão "N/A" na coluna da variante.
A escolha de Campaign e Campaign (incluindo variações) juntas, bem como a escolha das três opções, não produzirá resultados de dados.
O relatório de desempenho da campanha permite a filtragem por tags. Por exemplo, se o senhor quiser visualizar apenas os dados das campanhas de anúncio de produto, selecione essa tag no menu suspenso Filter by Tags (Filtrar por tags ). O senhor pode selecionar várias tags de uma vez, separadas pelo conector AND.
6. Por fim, personalize o intervalo de tempo do seu relatório para que ele mostre apenas os dados que interessam ao senhor. Para ajustar o período de tempo, escolha o intervalo de tempo e o agrupamento selecionados nos menus suspensos associados. Se o senhor não tiver especificado um agrupamento específico, seus dados serão classificados em duas linhas: uma para e-mail e outra para SMS.
Observe que, se o senhor optar por incluir variações de e-mail A/B, não será possível agrupar o relatório por horário e vice-versa.
O senhor pode ajustar o intervalo de tempo para:
- Hoje
- Últimas 24 horas
- Ontem
- Esta semana
- Últimos 7 dias
- Última semana
- Este mês
- Últimos 30 dias
- Último mês
- Este ano
- Últimos 90 dias
- Últimos 365 dias
- Ano passado
- Personalizado
O senhor também pode agrupar os dados por:
- Diariamente
- Semanal
- Mensal
- Anualmente
Observe que os dados de registro de data e hora em seus relatórios, incluindo os relatórios exportados, serão exibidos no horário local de sua conta a partir de suas configurações. Além disso, se o senhor estiver usando intervalos de datas personalizados, o intervalo de tempo máximo é de 2 anos. Se o senhor tentar criar um relatório com mais de 2 valores de dados, será exibido um erro.
Executar e exportar seu relatório
Depois de personalizar o relatório de desempenho da campanha para incluir todas as métricas desejadas de engajamento, capacidade de entrega e conversão, bem como prazos, agrupamentos e filtros, o senhor estará pronto para executar o relatório.
Observe que o ID da mensagem e a variante do experimento são propriedades diferentes usadas no Rastreamento de UTM. O ID da mensagem refere-se ao número de ID abrangente da mensagem, enquanto a variante do experimento refere-se ao ID associado a uma versão de teste A/B específica. Atualmente, somente o ID da mensagem aparecerá nos downloads de relatórios. No entanto, tanto a ID da mensagem quanto a variante do experimento aparecerão em seus dados métricos do Google.
1. Clique em Save & Run Report. Isso processará seu relatório e o salvará em sua conta.
Embora possa levar algum tempo para preencher os resultados, quando estiver concluído, o senhor verá um resumo robusto do seu relatório. O novo relatório e seus resultados serão salvos automaticamente, de modo que o senhor poderá navegar e retornar ao relatório a qualquer momento na guia Analytics.
Quando o relatório estiver concluído, o senhor o verá preenchido com os resultados e a caixa de configuração será automaticamente recolhida para que possa se concentrar na identificação de tendências e oportunidades de desempenho. Um registro de data e hora de quando o relatório foi executado pela última vez aparecerá acima dos resultados.
2. Se o senhor quiser exportar os resultados do relatório para análise posterior, clique em Exportar.
Agende seus relatórios
O senhor também tem a opção de programar um relatório para ser executado automaticamente em uma data e hora específicas e ser notificado por e-mail quando os resultados estiverem prontos. Dessa forma, o senhor pode configurar seus relatórios para serem executados automaticamente e extrair dados para sua análise, em vez de exportá-los manualmente.
Saiba como programar relatórios para serem enviados automaticamente para sua caixa de entrada.
Atualizar os resultados do relatório
Os relatórios não são atualizados automaticamente; em vez disso, o senhor precisará reexecutar manualmente o relatório para obter dados atualizados. Para ver quando um relatório foi atualizado pela última vez, veja o carimbo de data/hora Last Run na guia Analytics ou no próprio relatório.
1. Reabra o relatório e clique em Run Report (Executar relatório).
2. Caso o senhor precise ver os resultados históricos do relatório de execuções anteriores, vá para Relatórios personalizados e clique em Mais e, em seguida, escolha Exibir histórico no menu suspenso.
Isso mostrará todas as execuções históricas do seu relatório de interesse.
3. Para fazer download dos resultados históricos de seu relatório, selecione Exportar.
Clonar e renomear relatórios
Se o senhor tiver um relatório existente que gostaria de copiar, use a opção clonar.
1. Vá para Custom Reports (Relatórios personalizados ) e localize o relatório que o senhor deseja clonar.
2. À direita do relatório, clique em More (Mais ) e, em seguida, selecione Clone Report (Clonar relatório ) no menu suspenso.
Observe que os relatórios clonados não incluem as preferências de agendamento do relatório original. Se o senhor quiser programar o relatório copiado para ser entregue regularmente, consulte nosso guia sobre Como programar relatórios personalizados.
3. Se o senhor também quiser renomear o relatório clonado, navegue até a direita do relatório e clique em More (Mais) e, em seguida, escolha Edit Name (Editar nome ) no menu suspenso.
4. Renomeie seu relatório na janela modal que aparece. Depois de renomear o relatório, clique em Save (Salvar).
Recursos adicionais
- Entendendo os relatórios personalizados no Klaviyo
- Introdução aos relatórios
- Como criar um relatório de desempenho de fluxo