Entender como os destinatários da programação de fluxo baseada em datas
O que você vai aprender
Saiba como os perfis inserem movimentos baseados em datas e o que acontece quando uma data é adicionada ou modificada. Por exemplo, o que acontece se alguém estiver prestes a entrar no fluxo, mas a data for alterada repentinamente ou excluída por completo? Este artigo explica o que acontece com os fluxos acionados por propriedades de data quando as datas são adicionadas, atualizadas ou excluídas de um perfil.
Como os perfis se qualificam para fluxos baseados em datas
A Klaviyo verifica se alguém se qualifica para um fluxo diariamente por meio de uma verificação que é executada com um dia inteiro de antecedência. Além disso, o site Klaviyo verificará se alguém se qualifica para um fluxo sempre que uma data for adicionada ou atualizada em um perfil. Durante esse período, a Klaviyo determina se um perfil deve entrar em um fluxo com base no fato de essa data estar dentro da linha do tempo completa do fluxo. Uma pessoa só será adicionada a um fluxo se o dia, o mês e o ano estiverem dentro da linha do tempo de um fluxo; portanto, se uma data estiver no futuro (por exemplo, 1/12/2030), ela não será adicionada a um fluxo antes dessa data. Além disso, se for um fluxo recorrente (por exemplo, mensal ou semanal), essa pessoa será agendada para esse fluxo e entrará durante a data repetida.
O fluxo baseado em data só agendará Destinatários para mensagens definidas com status Live ou Manual.
Como o fluxo verifica com um dia inteiro de antecedência, isso significa que, quando o fluxo for definido como ativo ou manual, ele só agendará Destinatários cuja propriedade de data seja um dia inteiro após a alteração do status.
Por exemplo, se o senhor alterar um fluxo de aniversário de rascunho para ativo em 1o de março:
- Uma pessoa que faz aniversário em 1o de março não entrará no fluxo.
- Uma pessoa que faz aniversário no dia 2 de março pode não entrar no fluxo, dependendo do horário em que ele foi definido ao vivo.
- As pessoas que fazem aniversário no dia 3 de março ou depois entrarão no fluxo.
O que foi dito acima se aplica ao perfil com uma propriedade de data existente e inalterada. Se uma propriedade de data for modificada ou adicionada a um perfil no mesmo dia em que ele for ativado, ela ainda entrará no fluxo, pois a alteração da propriedade faz com que ela seja verificada. No entanto, eles podem não receber o primeiro e-mail se entrarem no fluxo depois que o e-mail estiver programado para ser enviado.
Propriedades de data com hora
Às vezes, as propriedades de data possuem um carimbo de data/hora. Por exemplo: 30/04/2025 17:08:06. Para fins de acionamento do fluxo, o tempo anexado é ignorado.
Quando o Klaviyo aciona um fluxo, apenas a data em que o perfil deve entrar no fluxo é considerada. Após a data em que um perfil deve ser inserido, quaisquer restrições de horário de início "configuradas em" nas configurações do gatilho são aplicadas (início às 9h, etc.).
Fuso horário
Os fluxos de data são sempre acionados a partir do ponto de vista do perfil. Isso significa que a Klaviyo determina a data em que um perfil deve entrar em um fluxo com base no seu fuso horário. Caso o perfil não possua um fuso horário atribuído, será utilizado o fuso horário da conta.
Repetição anual
Se um fluxo acionado por data for definido para se repetir anualmente, o Klaviyo avaliará se o perfil entra no fluxo com base no dia e no mês, em vez de no ano exato. Por exemplo, se um fluxo for definido para se repetir anualmente no aniversário de alguém e o aniversário dessa pessoa for definido como 01/01/1990, o fluxo será acionado todos os anos em 01/01 (1o de janeiro), independentemente do ano exato.
Isso também se aplica a propriedades com data futura. Se Propriedades do perfil for definido como 01/01/2030 e o fluxo for definido para se repetir anualmente, ele será acionado todos os anos em 01/01, incluindo anos anteriores a 2030.
O que acontece quando uma data é adicionada para um envio no mesmo dia?
Quando uma data é adicionada no mesmo dia em que uma mensagem está programada para ser enviada, o assinante receberá a mensagem somente se a tiver adicionado antes do horário de envio da mensagem.
Por exemplo, digamos que o senhor tenha um fluxo de aniversário com um e-mail que é enviado às 12h no horário local dos Destinatários, e Sarah acrescenta seu aniversário às 10h. Como isso ocorre antes do envio do e-mail, Sarah receberá a mensagem.
Quanto à Jane, ela acrescenta seu aniversário às 13 horas - uma hora após o envio do e-mail. Nesse caso, a Jane não receberá o e-mail que já foi enviado. No entanto, Jane continuará no fluxo se:
- Há mais mensagens ou etapas no fluxo
- As mensagens ou etapas estão programadas para mais tarde do que quando o aniversário foi adicionado (por exemplo, se outro e-mail estiver programado para ser enviado uma semana depois)
O que acontece quando a data está dentro da linha do tempo de um fluxo
Se a data estiver dentro da linha do tempo do fluxo, o Klaviyo puxará o perfil para o fluxo e o inserirá no ponto apropriado com base no tempo estabelecido na série, conforme ilustrado no exemplo abaixo.
Digamos que o senhor tenha um fluxo de casamento que começa nove meses antes do casamento de alguém. Todos os meses que antecedem a data do casamento, o senhor compartilha conteúdo e produtos que podem interessar à noiva ou ao noivo.
Se, em 1o de fevereiro, o senhor receber a data do casamento de Jane Smith e faltarem 7 meses para a data. O Klaviyo inserirá automaticamente a Jane no ponto Wait until 7 Months before person's Wedding (Espere até 7 meses antes do casamento da pessoa ). Ela será imediatamente agendada para receber o conteúdo apropriado; aqui, o e-mail "O que fazer 7 meses antes do casamento".
O que acontece quando a data está fora do cronograma do fluxo
Se a data estiver fora da linha do tempo de um fluxo ou for totalmente excluída, o perfil não será adicionado ao fluxo nesse momento.
Por exemplo, digamos que o senhor tenha um fluxo de aniversário que envia uma mensagem na data real e depois termina. Nesse caso, a linha do tempo para todo o fluxo é de um dia.
Se, em 1o de fevereiro, Sarah Smith enviar um formulário que informe ao senhor que seu aniversário é 1o de junho, Sarah não entrará no fluxo de aniversário imediatamente. Em vez disso, ela só entrará no fluxo em seu aniversário real, em junho.
O que acontece quando uma data é atualizada no meio de um fluxo
Antes de cada ação em um fluxo (por exemplo, antes de cada e-mail ou SMS enviado), a Klaviyo verifica se a data usada para acionar o fluxo ainda é a mesma. Isso significa que, se alguém estiver em um fluxo baseado em data, mas alterar a data de modo que ela fique fora da linha do tempo do fluxo, não receberá mais nenhuma mensagem.
Por exemplo, digamos que a Jane do exemplo acima esteja no meio de um fluxo de casamento.
Originalmente, a data de seu casamento é 5/1/2025 e ela acabou de passar o ponto "Wait until 7 Months before person's Wedding" (Espere até 7 meses antes do casamento da pessoa) e recebeu a mensagem associada. Se a senhora alterar a data para 6/1/2025, ela sairá do fluxo e não receberá as mensagens subsequentes nesse momento.
O Klaviyo também reagendará automaticamente a pessoa com base na data atualizada. Isso é particularmente útil para fluxos focados em compromissos - se o compromisso de alguém for reagendado, todas as mensagens serão automaticamente reagendadas para a nova data.
No caso acima, Jane entrará automaticamente no fluxo desde o início quando a nova data do casamento se aproximar. Isso pode significar que ela receberá as mesmas mensagens duas vezes; no entanto, isso é bom, pois o conteúdo será personalizado de acordo com o ponto em que ela está atualmente no planejamento do casamento e ela não precisará vasculhar seus e-mails em busca das mensagens anteriores.
Recursos adicionais
Saiba mais sobre fluxos baseados em datas:
- Como criar um fluxo acionado por propriedade de data
- Como criar um fluxo de aniversário
- Compreensão dos atrasos nos fluxos de propriedade de data