Så konfigurerar du en varumärkt sändningsdomän
Du kommer att lära dig
Lär dig hur du konfigurerar en varumärkt sändningsdomän (även känt som en dedikerad sändningsdomän) så att e-postmeddelandena ser ut att komma från ditt varumärke istället för Klaviyo när de når inkorgsleverantören.
Du kan ha en aktiv varumärkt sändningsdomän per sändningstyp. Om du vill gå över till en ny underdomän för en viss sändningstyp kan du värma upp en andra domän parallellt och sedan aktivera den. Se Så här värmer du upp din sändningsdomän i Klaviyo för uppvärmningsprocessen.
Information om domännamnssystem (DNS) med Klaviyo
Dynamisk kontra statisk routing
När du konfigurerar en varumärkt sändningsdomän väljer du hur Klaviyo ska skicka din e-post via sändningsleverantören:
- Dynamiskt: Klaviyo väljer dynamiskt en e-postleverantör för varje meddelande och optimerar på så sätt prestanda, rykte och stabilitet. Genererar NS-poster.
- Statisk: Klaviyo skickar e-post via en enda, statisk e-postleverantör. Genererar CNAME-poster.
Klaviyo rekommenderar det dynamiska alternativet för bästa sändningsprestanda. Det statiska alternativet är rätt val om din DNS-leverantör inte har stöd för NS-poster.
Google och Yahoo har meddelat nya krav på avsändare som de planerar att börja tillämpa i februari 2024. Att konfigurera en varumärkt sändningsdomän är redan bästa praxis, och detta kommer nu också bli ett krav för att bulkavsändare ska kunna nå Gmail-inkorgar.
Google anser att de som skickar 5 000 eller fler e-postmeddelanden till Google-konton per dag är ”bulksändare”. All trafik från en avsändare räknas in i tröskelvärdet på 5 000 e-postmeddelanden, inklusive transaktionsutskick.
Läs mer om Gmails och Yahoos kommande krav på avsändare.
Om delegering av underdomäner (endast dynamisk): Med dynamisk routning delegerar du din sändningsunderdomän till Klaviyo genom att lägga till NS-poster. Detta bemyndigar Klaviyo att hantera denna underdomän och skapa de DNS-poster som behövs för sändning. Dessa behörigheter används endast för uppgifter som är relaterade till din sändning. Delegering av underdomäner påverkar inte din rotdomän eller några andra underdomäner, och du kan när som helst återkalla delegeringen genom att ta bort NS-posterna.
Byte från statiskt till dynamiskt
Om du har en befintlig varumärkt sändningsdomän med statisk routing och vill byta till dynamisk:
- Ta bort din domän i Klaviyo.
Flera företag, och därmed flera Klaviyo-konton, kan använda en given sändningsdomän så länge alla relevanta DNS-poster finns på plats. Om ditt företag har flera underordnade varumärken med separata Klaviyo-konton kan du använda samma varumärkta sändningsdomän med varje konto. För att göra detta måste du ansluta den varumärkta sändningsdomänen till varje konto och generera de unika DNS-poster som krävs för varje konto.
- Ta bort befintliga CNAME-poster för underdomänen hos din DNS-leverantör.
- Gå igenom installationsprocessen igen med alternativet dynamisk.
DNS-postspridning kan ta upp till 48 timmar.
Krav för att skapa en varumärkt sändningsdomän
Innan du börjar
Innan du påbörjar denna process bör nya Klaviyo-konton se till att de har tid att värma upp sin sändningsinfrastruktur.
Du måste också äga domänen du använder för att skicka e-post. Du eller någon i ditt team måste ha tillgång till DNS-värden för att skapa de poster som krävs.
Befintliga Klaviyo-kunder som flyttar till en varumärkt sändningsdomän behöver inte värma upp infrastrukturen igen, så länge:
Vissa DNS-leverantörer har inte stöd för NS-poster. Om din DNS-leverantör inte har stöd för NS-poster måste du använda det statiska routing-alternativet.
- Domänen har varit registrerad i minst 30 dagar, OCH
- Du har redan använt domänen för att skicka e-post (till exempel att du använt domänen med en tidigare e-postleverantör eller med Klaviyo i din från-adress).
Om du aktiverar din första marknadsföringsvarumärkta sändningsdomän eller ersätter den aktiva marknadsföringsdomänen på ditt konto ska du pausa all sändning innan du tillämpar ändringarna. När du har genomfört ändringen och testat kan du återuppta flödet och schemalägga eventuella framtida kampanjer.
Om du lägger till en transaktions- eller tjänstdomän till ett konto som redan har en aktiv marknadsföringsdomän behöver du inte pausa dina marknadsföringsutskick. Ny transaktions- eller servicetrafik dirigeras endast via den nya domänen efter att du har aktiverat den.
Checklista
- Välj sändningstyp (marknadsföring, transaktion eller tjänst) för den domän du konfigurerar.
Befintliga Klaviyo-kunder som flyttar till en varumärkt sändningsdomän behöver inte värma upp infrastrukturen igen, så länge du har:
Befintliga Klaviyo-kunder som flyttar till en varumärkt sändningsdomän behöver inte värma upp infrastrukturen igen, så länge du har:
- En domän som har varit registrerad i minst 30 dagar OCH
- Du redan använt domänen för att skicka e-post (till exempel att du har använt domänen tidigare med en tidigare e-postleverantör eller med Klaviyo i din från-adress).
- Anslut den varumärkta sändningsdomänen i Klaviyo och generera DNS-poster.
- Uppdatera DNS-poster med din DNS-leverantör (detta görs i din DNS-leverantörs plattform, inte i Klaviyo).
- Verifiera och aktivera din domän.
- Nya Klaviyo-konton kan då värma upp sin sändningsinfrastruktur. Befintliga konton med minst 30 dagars sändningshistorik kan återgå till normal sändning utan att värmas upp igen.
Generera DNS-poster i Klaviyo
Klaviyo kräver upp till 3 CNAME- eller 4 NS-poster för autentisering av e-post, och en TXT-post för verifiering av domänägaren. Alternativet dynamisk routning använder NS-poster, medan alternativet statisk routning använder CNAME-poster.
Endast användare med rollerna Ägare, Administratör, Chef, eller Kampanjsamordnare kan konfigurera en varumärkt sändningsdomän.
- Klicka på ditt företagsnamn nere till vänster i ditt konto.
Bara de som har användarrollerna ägare, admin, chef och kampanjsamordnare kan konfigurera en varumärkt sändningsdomän.
- Välj Inställningar.
- Välj Domäner på huvudfliken.
- Välj Lägg till domän.
- Välj sändningstyp för denna domän: Marknadsföring, Transaktion eller Tjänst.
- Kontrollera att ditt varumärkes rotdomän är korrekt. Klaviyo hämtar automatiskt domänen från ditt konto.
- Välj Nästa.
- Ange en oanvänd underdomän under Sändningsdomän (till exempel ”skicka” för marknadsföring eller ”uppdateringar” för transaktioner).
- Välj önskad routningstyp (dynamisk eller statisk).
Alternativet dynamisk är endast tillgängligt för domäner som har stöd för en dynamisk konfiguration.
- Välj om du vill lägga till en DMARC-post på din domän. Detta rekommenderas för att uppfylla avsändarkraven för inkorgsleverantörer. Bara domäner som för närvarande saknar en DMARC-post kommer att se detta alternativ.
- Välj om du vill ansluta din domän till Entri eller konfigurera den manuellt.
Bara domäner som är aktuella för en Entri-integration kommer att se alternativet för automatisk konfiguration.
DNS-poster
För närvarande är det inte möjligt att använda en statisk varumärkt sändningsdomän med dedikerad klickspårning på Sendgrid-infrastrukturen. Om du använder dedikerad klickspårning med Sendgrid ska du uppdatera dina CNAME-poster för att använda Klaviyo-infrastruktur eller konfigurera en dynamisk varumärkt sändningsdomän.
Detta är exempel. De faktiska postvärdena för ditt konto kommer att vara annorlunda. Se till att använda de värden som genereras i ditt konto.
För dynamisk routing (NS-poster):
Detta är bara exempel, och de faktiska CNAME-postvärdena för ditt konto kommer att vara annorlunda. Se till att använda de värden som genereras i ditt konto.
Värd | Värde | Typ av post |
send.helloworld.com | ns1.klaviyo.com | NS |
send.helloworld.com | ns2.klaviyo.com | NS |
send.helloworld.com | ns3.klaviyo.com | NS |
send.helloworld.com | ns4.klaviyo.com | NS |
helloworld.com | klaviyo-site-verification=public_API_key | TXT |
För statisk routning (CNAME-poster):
Värd | Värde | Typ av post |
send.helloworld.com | 1.klaviyodns.com | CNAME |
kl._domainkey.helloworld.com | kl1.domainkey.1.klaviyodns.com | CNAME |
kl2._domainkey.helloworld.com | kl2.domainkey.1.klaviyodns.com | CNAME |
helloworld.com | klaviyo-site-verification=public_API_key | TXT |
Befintliga statiska domäner: Om ditt konto redan har en statisk varumärkt sändningsdomän konfigurerad innan sändningstyper var tillgängliga använder dina DNS-poster de äldre kl1/kl2 DKIM-selektorerna och fortsätter att fungera utan ändringar. Du behöver inte uppdatera dem. När du lägger till en ny varumärkt sändningsdomän bredvid en befintlig äldre domän får den nya standardväljarna km1/km2. MSD-selektornumreringen börjar om från början och är oberoende av eventuella äldre kl -selektorer.
Värd | Värde | Typ av post |
send.mail.helloworld.com | ns1.klaviyo.com | NS |
send.mail.helloworld.com | ns2.klaviyo.com | NS |
send.mail.helloworld.com | ns3.klaviyo.com | NS |
send.mail.helloworld.com | ns4.klaviyo.com | NS |
helloworld.com | klaviyo-site-verification=public_API_key | TXT |
När du har loggat in kommer Klaviyo att ställa in de nödvändiga posterna och din domän kommer att konfigureras för sändning. Du kommer att få en bekräftelse när konfigurationen är klar.
Värd | Värde | Typ av post |
send.mail.helloworld.com | 1.klaviyodns.com | CNAME |
kl._domainkey.mail.helloworld.com | kl1.domainkey.1.klaviyodns.com | CNAME |
kl2._domainkey.mail.helloworld.com | kl2.domainkey.1.klaviyodns.com | CNAME |
helloworld.com | klaviyo-site-verification=public_API_key | TXT |
Konfigurera din domän manuellt
Om du väljer att konfigurera din varumärkta sändningsdomän manuellt kräver detta steg i processen att du slutför uppgifter utanför Klaviyo. Du måste tillämpa de nya DNS-poster som genererats i Klaviyo på din domän på din DNS-leverantörs plattform. Du kan också behöva rådfråga ditt IT-team.
Du behöver inte skapa din underdomän i dina DNS-inställningar. CNAME- och NS-poster bör läggas till i ditt varumärkes rotdomän. De omdirigerar automatiskt den underdomän som anges under konfigurationen till Klaviyo-infrastruktur via posterna.
Klaviyo kommer att generera följande DMARC-post, som inte påverkar leveransen av dina e-postmeddelanden men som uppfyller Gmails och Yahoos krav på avsändare:
v=DMARC1; p=none;
- När du har valt Konfigurera manuellt väljer du din DNS-leverantör på sidan Hitta din DNS-zonfil. Klaviyo visar stegen för att hitta zonfilen på din leverantörs plattform baserat på din DNS-leverantör. Det är i zonfilen du lägger till de genererade DNS-posterna.
- Välj Nästa.
- Håll muspekaren över och klicka på texten för att kopiera genererade DNS-poster till urklipp så att du kan lägga till dem i DNS-zonfilen.
- Lägg till posterna i din zonfil på din DNS-leverantörs plattform.
Om Klaviyo inte kan identifiera din DNS-leverantör måste du manuellt konfigurera din varumärkta sändningsdomän.
- AWS
- Cloudflare
För BigCommerce-domäner
Om du är en handlare som använder BigCommerce Domains som din DNS-leverantör skiljer sig värdvärdena för dina DNS-poster något från vad som tillhandahålls i Klaviyo.
Du behöver inte skapa din underdomän i dina DNS-inställningar. CNAME- och NS-poster bör läggas till i ditt varumärkes rotdomän och automatiskt omdirigera den underdomän som anges under installationsprocessen för varumärkesdomänen till Klaviyo-infrastruktur via posterna.
Inte alla domänregistreringstjänster låter dig redigera alla DNS-poster direkt. Om du inte kan uppdatera posterna ska du kontakta din DNS-leverantör för information om hur du uppdaterar dem.
Använd det statiska routing-alternativet när du konfigurerar en varumärkt sändningsdomän, eftersom de NS-poster som är kopplade till det dynamiska alternativet inte stöds.
För värden för CNAME-posterna måste du lägga till en punkt följt av ditt rotdomännamn till värden för posterna som tillhandahålls i Klaviyo. Om ditt varumärkes rotdomän till exempel är helloworld.com, ser de värd- värden som du måste ange i BigCommerce ut så här:
För Google Domains
Om du använder Google Domains som DNS-leverantör och ansluter en varumärkt sändningsdomän med det dynamiska routing-alternativet ska du lägga till alla NS-poster i en enda post med hjälp av alternativet ”Lägg till mer i denna post”.
Om din DNS-leverantör inte accepterar symbolen ”@” under den här processen måste din TXT-post läggas till med din rotdomän som värdnamn. Symbolen ”@” är kortfattad för att uppnå samma resultat. Till exempel:
Type: TXT Hostname: YOURWEBSITE.COM Value: klaviyo-site-verification=YOUR_PUBLIC_API_KEY
Verifiera och aktivera din domän
Börja stegen nedan när du är redo att börja skicka med din domän. Om du ansluter en ny varumärkt sändningsdomän utan e-posthistorik måste du först värma upp denna domän.
Om du har ett befintligt konto med minst 30 dagars sändningshistorik med Klaviyo behöver du inte värma upp igen.
Välj Verifiera för att påbörja verifieringsprocessen när du har lagt till de genererade posterna i DNS. När du först öppnar verifieringssteget förväntas du se att posterna inte har verifierats ännu.
Granska eventuella meddelanden som visas. Du kommer att se något av följande:
- Verifieringen lyckades: en bekräftelse på att dina poster är giltiga. Detta meddelande kan indikera att du behöver värma upp din infrastruktur. Detta gäller endast för helt nya Klaviyo-konton eller nyregistrerade domäner (inom de senaste 30 dagarna). Befintliga konton med minst 30 dagars sändningshistorik med Klaviyo behöver inte värmas upp igen.
- Verifieringsfel: en indikation på vad som inte har konfigurerats korrekt. Se Felsökning av problem med varumärkt sändningsdomän för nästa steg.
För BigCommerce-domäner
Om du är en handlare som använder BigCommerce Domains som din DNS-leverantör skiljer sig värdvärdena för dina DNS-poster något från vad du ser i Klaviyo.
Du måste använda det statiska routing-alternativet när du konfigurerar en varumärkt sändningsdomän eftersom de NS-poster som är kopplade till det dynamiska alternativet inte stöds.
För värden för de 3 CNAME-posterna måste du lägga till en punkt följt av ditt rotdomännamn till värden för posterna som tillhandahålls i Klaviyo. Om ditt varumärkes rotdomän till exempel är helloworld.com ser de värd-värden som du måste ange i BigCommerce ut så här:
Detta är bara exempel, och de faktiska CNAME-postvärdena för ditt konto kommer att vara annorlunda. Se till att använda de värden som genereras i ditt konto.
Värd | Värde | Typ av post |
send.helloworld.com | 1.klaviyodns.com | CNAME |
kl._domainkey.helloworld.com | kl1.domainkey.1.klaviyodns.com | CNAME |
kl2._domainkey.helloworld.com | kl2.domainkey.1.klaviyodns.com | CNAME |
helloworld.com | klaviyo-site-verification=public_API_key | TXT |
Om du använder Google Domains som DNS-leverantör och ansluter en varumärkt sändningsdomän med det dynamiska routing-alternativet ska du lägga till alla NS-poster i en enda post med alternativet ”Lägg till mer i denna post”.
Om din DNS-leverantör inte accepterar symbolen ”@” under den här processen måste din TXT-post läggas till med din rotdomän som värdnamn. Symbolen ”@” är bara en mer kortfattad metod för att uppnå samma resultat (alltså placering av en TXT-post på rotdomänen). Till exempel kan posten helt enkelt bli:
Typ: TXT
Värdnamn: YOURWEBSITE.COM
Värde: klaviyo-site-verification=YOUR_PUBLIC_API_KEY
- Konfliktmeddelande: om en kampanj står i konflikt med varandra får du ett meddelande om att leveransbarheten kan komma att påverkas. För att undvika detta ska du se till att det inte finns några kampanjer som för närvarande skickas eller är planerade att skickas ut snart. Det är bästa praxis (men inget krav) att pausa flöden och kampanjer tills efter att du har tillämpat och testat dina ändringar.
När posterna har verifierats väljer du Aktivera på domänraden när du är redo att börja skicka på din varumärkta domän.
Det kan ta upp till 48 timmar för DNS-poster att uppdateras efter att de har publicerats i dina DNS-inställningar.
Klaviyo kommer att aktivera din varumärkta sändningsdomän för den valda sändningstypen och visa ett meddelande när det är klart.
Exkludera den underdomän i din från-adress som du använder för att skicka e-post (till exempel använd inte @send.yourbusiness.com). Om underdomänen ingår i din från-adress kommer du inte att kunna få svar från e-postmottagare från ditt Klaviyo-konto. Använd endast rotdomänen för din från-adress (till exempel @yourbusiness.com).
Felsöka felmeddelanden
Om domänen inte kan aktiveras visas ett felmeddelande som uppmanar dig att försöka igen. Vi rekommenderar att du först använder en kostnadsfri DNS-postkontrolltjänst som finns online för att granska din varumärkta sändningsdomän och diagnostisera problemet:
- https://dmarcian.com/dkim-inspector/
- https://www.whatsmydns.net/
Det kan ta upp till 48 timmar för DNS-poster att uppdateras efter att de har publicerats i dina DNS-inställningar.
- https://dnschecker.org/
När du har konfigurerat din domän visar Domäner -sidan din aktiva domän, datumet då den konfigurerades och alla andra domäner på ditt konto.
För mer djupgående felsökning, se Felsök problem med varumärkt sändningsdomän.
Värm din sändningsinfrastruktur
Uppvärmning ökar gradvis din sändningsvolym på en ny domän så att inkorgsleverantörer kan bygga upp förtroendet för ditt sändningsrykte.
Marknadsföringsdomäner: Om du är ett nytt, kvalificerat Klaviyo-konto som startar på en marknadsföringsvarumärkt sändningsdomän eller använder en nyregistrerad domän (registrerad under de senaste 30 dagarna), är det viktigt att värma upp din marknadsföringssändningsinfrastruktur under de första 2 till 4 veckorna.
Befintliga Klaviyo-kunder som flyttar till en marknadsföringsvarumärkt sändningsdomän behöver inte värma upp infrastrukturen igen, så länge:
Utforska ytterligare vägledning och tips för felsökning av varumärkt sändningsdomän.
- Domänen har varit registrerad i minst 30 dagar, OCH
- Du har redan använt domänen för att skicka e-post (till exempel att du använt denna domän med en tidigare e-postleverantör eller med Klaviyo i din från-adress).
Transaktions- och tjänstdomän: Uppvärmning krävs vanligtvis inte för transaktions- eller tjänstdomän. Dessa domäner hanterar kundutlöst trafik med lägre volymer (beställningsbekräftelser, supportsvar etc.) snarare än bulkmarknadsföringsutskick, så de ryktesförstärkningshänsyn som gäller för marknadsföring gäller vanligtvis inte. Om du klipper av en befintlig transaktions- eller tjänstedomän och vill migrera trafiken gradvis kan du välja att värma upp när du aktiverar den nya domänen.
Befintliga Klaviyo-kunder som flyttar till en varumärkt sändningsdomän behöver inte värma upp infrastrukturen igen, så länge du har:
Befintliga Klaviyo-kunder som flyttar till en varumärkt sändningsdomän behöver inte värma upp infrastrukturen igen, så länge du har:
- En domän som har varit registrerad i minst 30 dagar OCH
- Du redan använt domänen för att skicka e-post (till exempel att du har använt domänen tidigare med en tidigare e-postleverantör eller med Klaviyo i din från-adress).
Mer information om marknadsföringsuppvärmningsprocessen finns i Så värmer du upp din sändningsdomän i Klaviyo.
Varning för frånkopplad sändningsdomän
Varumärkta sändningsdomäner blir frånkopplad när de nödvändiga DNS-posterna tas bort. Klaviyo kommer att meddela dig så att du kan åtgärda de nödvändiga DNS-posterna.
Du kommer att få meddelandet i din inkorg i Klaviyo. Endast användare med nödvändiga behörigheter för att konfigurera en varumärkt sändningsdomän kommer att få varningen.
Utfall
När du har konfigurerat din varumärkta sändningsdomän skickas din e-post via din varumärkesdomän snarare än Klaviyos delade sändningsdomän. Om du har konfigurerat flera sändningstyper dirigerar Klaviyo varje meddelande via den aktiva domänen för dess sändningstyp: marknadsföringskampanjer och flöden genom din marknadsföringsdomän, transaktionsmeddelanden genom din transaktionsdomän och kundtjänstsvar genom din tjänstdomän.
Ytterligare resurser
- Förstå vilken uppvärmningsprocess som ska användas i Klaviyo
Lär dig hur du väljer rätt uppvärmningsprocess i Klaviyo, så att du kan skapa ett starkt första avsändarrykte och ses positivt av inkorgens leverantör.
- Förstå varumärkta respektive delade sändningsdomäner
Läs mer om varumärkt sändningsdomän (även känd som dedikerad sändningsdomän), hur de skiljer sig från delad sändningsdomän och när de kan vara fördelaktiga för ditt företag att använda. När det gäller e-postmarknadsföring är din infrastruktur för sändning, inklusive din sändningsdomän, mycket viktig. sändningsdomän är en viktig del av din infrastruktur för e-post, som hjälper till att bygga upp ett positivt rykte och främja domänanpassning.
- Förståelse för autentisering av e-post
Lär dig mer om protokoll för autentisering av e-post som används för att bygga upp ditt avsändarrykte, validera att e-post kommer från en legitim avsändare och skydda mot missbruk av e-post.