Varför klipps min e-post bort?
Du kommer att lära dig
Lär dig hur klippning fungerar och vad du kan göra för att undvika det.
Klippning sker i Gmail-inkorgen när du skickar ett meddelande som överstiger en viss storlek som kan variera beroende på vilken enhet som används för att öppna e-postmeddelandet. Om ditt e-postmeddelande klipps kan du hoppa vidare till avsnittet Minska ett e-postmeddelandes storlek för tips om hur du undviker att Gmail klipper det.
Om Gmail-klippning
Klippta e-postmeddelanden är negativa ur marknadsföringssynpunkt. När ett e-postmeddelande klipps bort kommer dessutom spårningspixeln (som används för att beräkna öppningsfrekvensen) också att försvinna så att öppningarna inte spåras korrekt.
Om du är orolig för storleken på dina e-postmeddelanden och vill säkerställa att öppningar spåras korrekt ska du flytta spårningspixeln till längst upp i ditt meddelande.
Storleksgränsen för e-postmeddelanden varierar beroende på enhet.
- Dator
På stationära enheter är e-postmeddelandets storleksgräns i allmänhet 102 KB. - Mobila enheter
På mobila enheter kan e-postmeddelandets storleksgräns variera från cirka 20 KB på iOS till cirka 75 KB på andra mobila enheter.
Gränsen på 20 KB i Gmails iOS-app tillämpas inkonsekvent. Läs mer om klippning och Gmail för iOS.
För att undvika klippning ska du se till att din e-postkod är mindre än 102 KB när du skickar den. Detta värde inkluderar all text, styling, länkar och allt annat HTML-innehåll, men det inkluderar inte stora bildstorlekar. Om en stor del av dina prenumeranter öppnar e-post i Gmails iOS-app, som har en mindre storleksgräns, kan det vara en bra idé att flytta din spårningspixel till längst upp i dina e-postmeddelanden.
Ditt meddelande kan också klippas om du skickar flera meddelanden till din inkorg med samma ämnesrad. För att undvika detta ska du skicka ett direkt e-postmeddelande med en unik ämnesrad.
Så ser det ut ett meddelande blir klippt
Om ditt e-postmeddelande har blivit klippt kommer mottagaren att se ett meddelande som det nedan:
När mottagare klickar på Visa hela meddelandet öppnas hela ditt e-postmeddelande i deras webbläsare.
Visa hela meddelandet-länken leder till en version av ditt e-postmeddelande som skapats av Gmail med alla <style>-etiketter borttagna. I denna version kan innehållsjustering, kolumnstilar, tabellstilar och andra stilelement vara helt borttagna eller visas på ett annat sätt än avsett.
Stora bilder medför inte klippning
Bildstorleken påverkar inte e-postmeddelandets risk för klippning eftersom bilderna laddas från en extern källa (till exempel ditt Klaviyo-varumärkesbibliotek eller din webbplats). Den kod som används för att visa en bild i ett e-postmeddelande bidrar till meddelandestorleken, men inte storleken på bildfilen.
Kontrollera e-postmeddelandets storlek
När du förhandsgranskar ett e-postmeddelande ger Klaviyo en uppskattning av hur stort meddelandet är i mottagarens inkorg och hur stor klippningsrisken är.
Kontrollera storleken på ditt e-postmeddelande regelbundet medan du skapar det, samt när det är färdigt och redo att skickas.
Gör så här för att kontrollera storleken på ett e-postmeddelande:
- Gå till ett e-postmeddelande i Klaviyo (till exempel ett kampanjutskick, ett flödesmeddelande eller en e-postmall).
Klaviyo rekommenderar att du lägger till din mall i en kampanj eller ett flöde innan du kontrollerar dess storlek. Detta gör att vi kan inkludera effekten av UTM-parameter när vi uppskattar e-postmeddelandets storlek.
- I e-postredigeraren klickar du på Förhandsgranska och testa.
- Gå till avsnittet E-poststorlek i din förhandsgranskningsmodal för att få information om sannolikheten att e-postmeddelandet kommer att klippas.
- (Valfritt) Om ditt e-postmeddelande innehåller en stor mängd dynamiskt innehåll (till exempel profil- eller händelsedata, villkorssatser etc.) ska du förhandsgranska med mer än en profil. Sannolikheten för klippning kan ändras eftersom det dynamiska innehåll som ingår för varje person varierar något.
Förstå risken för klippning
Beroende på e-postmeddelandets storlek ger Klaviyo en uppskattning av risken för Gmail-klippning. Observera att detta bara är en uppskattning – den slutliga storleken på ditt meddelande kan skilja sig åt något.
- Ditt e-postmeddelande riskerar inte klippning i Gmail.
- 85 kB–95 kB: Din mall riskerar klippning i Gmail.
- >95 kB: Gmail-klippning är sannolik. Försök minska storleken på ditt meddelande eller flytta din spårningspixel till längst upp i e-postmeddelandet för att säkerställa att du registrerar e-postöppningar på rätt sätt.
Minska storleken på ett e-postmeddelande
Det snabbaste sättet att minska storleken på ditt e-postmeddelande är att ta bort en del av innehållet, men du kan också göra många små förbättringar utan att offra något innehåll.
Minimera antalet dator- eller mobilspecifika block
När du inkluderar ett dator- eller mobilspecifikt block i ett e-postmeddelande inkluderas koden för detta block i alla skickade e-postmeddelanden. När någon öppnar dit e-postmeddelande kommer vår kod att identifiera vilken typ av enhet de tittar på och avgöra om blocket ska visas eller döljas.
Om ditt e-postmeddelande riskerar klippning kan du minimera antalet block som är inställda för att visas på bara en enhetstyp och istället använda block som är inställda för visning på både dator och mobil.
Undvik block i sidhuvud/länkfält
Eftersom sidhuvuds-/länkfältsblock har många stylingalternativ och dynamiskt anpassar sig till stationära och mobila enheter är dessa kodtunga block.
Om du använder den här typen av block och upptäcker att ditt e-postmeddelande klipps kan du ersätta det med ett bildblock som innehåller din logotyp följt av ett textblock för dina länkar.
Aktivera inbäddade stilar
Om du inaktiverar inbäddade stilar för dina e-postmeddelanden i dina kontoinställningar kan detta öka meddelandets storlek. Gå till Konto > Inställningar > E-post > CSS-optimering för att bekräfta att aktivera inbäddade stilar är markerat. Om inte ska du kryssa i denna ruta för att göra det mindre troligt att ditt e-postmeddelande klipps.
Ta bort avsnittets bakgrundsbilder
Om du har lagt till en bakgrundsbild för ett avsnitt kan du kanske ta bort den för att minska storleken på ditt meddelande.
Ta bort onödiga stilar
Om du kopierar och klistrar in text från en extern källa (till exempel Google Docs eller Microsoft Word) i ett Klaviyo-textblock kan den text du klistrat in också innehålla lite extra styling. Du kan kontrollera detta genom att titta på källkodsområdet i ett textblock. Om det finns extra formatering är det bara att markera texten och ta bort den.
Alternativt kan du använda Ctrl+Shift+V eller Cmd+Shift+V när du klistrar in nytt innehåll för att klistra in som vanlig text och slippa lägga till onödiga stilar.
Konsolidera block och sektioner
Konsolidera om möjligt flera block, sektioner och kolumnlayouter med liknande stilar till en. Till exempel kommer en uppsättning av 4 små textblock med samma typsnitt, färg och storlek att bidra mer till din e-posts kodvikt än ett enda stort textblock.
Om din mall innehåller många sektioner eller kolumnlayout ska du på samma sätt försöka att kombinera sådana som liknar varandra. Om du har två tvåspaltiga layouter i rad kan du prova att kombinera innehållet till bara en tvåspaltig layout.
Har du problem med att identifiera det eller de block som bidrar mest till storleken på din e-post? Klona din mall för att skapa en testversion och sedan ta bort block och sektioner från den ett i taget. När du har tagit bort ett block kan du förhandsgranska ditt meddelande för att se hur mycket storleken har minskat och notera de största minskningarna.
Ytterligare resurser
- Så här lägger du till ett förnamn i ett e-post, sms eller pushnotis
Lär dig hur du lägger till en variabel som dynamiskt fyller i en mottagares förnamn i ett e-postmeddelande, sms eller pushnotis. Dessa stöds i kampanjer och flöden, i brödtexten i ett meddelande och i e-postmeddelandets ämnesrad.
- Bästa praxis-referens för tillgänglighet i e-postmeddelanden och formulär
Lär dig hur du gör din e-post och ditt registreringsformulär mer tillgängliga. När du utformar din e-post och registreringsformulär vill du se till att dina mönster är tillgängliga för alla dina mottagare.