BigCommerce data referens
Du kommer att lära dig
Lär dig vilka data som synkroniseras till Klaviyo när du integrerar med din BigCommerce-butik, till exempel order- och kunddata, och hur du kommer åt dem i Klaviyo.
mättal synkroniserad från BigCommerce
När du har integrerat med BigCommerce klickar du på rullgardinsmenyn analys i Klaviyo och väljer mättal för att se alla mättal på ditt Konto. Här kan du filtrera efter BigCommerce för att se vilka mättal som synkroniseras från integreraren.
Observera att den sanna/falska egenskapen Discounted på högsta nivån, som ingår i många av dessa mättal, bestäms av rabattbeloppet från en kupong. Om du t.ex. erbjuder fri frakt, men det inte återspeglas i rabattbeloppet, kommer det inte att återspeglas i egenskapen Discounted, som kommer att visas som False.
Påbörjad kassaprocess
BigCommerce Startade kassahändelser spåras när en kundvagn skapas. Om du har kundkonto på din webbplats finns det vissa fall där denna kundvagn skapas när den första varan läggs i kundvagnen, snarare än när kunden anger sin kontakt- och leveransinformation och klickar på fortsätt.
Händelsen Klaviyo spårar innehåller all produktinformation om artiklarna i någons kundvagn inklusive produktnamn, bilder och kategoriinformation så att du kan använda den informationen i din övergiven kundvagn e-post.
- $value
Det totala värdet på vagnen vid kassatillfället - Rabatterad
Om en rabattkod användes eller inte (sant/falskt) - Artikelkategorier
Den kompletta uppsättningen av kategorierna för produkterna i någons varukorg, t.ex. t-shirts, herr, byxor och rea - Antal artiklar
Antalet artiklar i ordern, t.ex. 2 - Items
Namnen på produkterna i någons order, t.ex. t-shirt eller byxor - kupong
(valfri maträtt) - KanalID
ID för kanalen för kassan
Skapad beställning
Denna händelse registreras när en kund slutför kassaprocessen och skapar en order i din BigCommerce butik.
Som standard, när Klaviyo frågar efter nya beställningar, kommer en beställning med någon av följande statusar inte att synkroniseras som en placerad beställning: Ofullständig, Väntar, Väntar på betalning.
Händelsen Placed Order Klaviyo spårar innehåller all produktinformation om de artiklar som någon har köpt, inklusive produktnamn, bilder och kategoriinformation så att du kan använda den här informationen i e-postmeddelandet för uppföljning av köpet. Du kan filtrera och rikta in dig på orderhändelser baserat på följande kriterier:
- $value
Det totala värdet på vagnen vid kassatillfället - Rabatterad
Huruvida en rabattkod har använts eller inte (sant/falskt) - Artikelkategorier
Den kompletta uppsättningen av kategorierna för produkterna i någons varukorg, t.ex. t-shirts, herr, byxor och rea - Antal artiklar
Antalet artiklar i ordern, t.ex. 2 - Items
Namnen på produkterna i någons order, t.ex. t-shirt eller byxor - kupong
(valfri maträtt) - KanalID
ID för kanalen för ordern
inkomst, eller Placed Order värde, beräknas enligt följande: (delsumma + frakt) - eventuella rabatter.
Du kanske ser att inkomstvärdet på din Klaviyo instrumentpanel inte alltid stämmer överens med det inkomstvärde du ser i BigCommerce; detta beror på att BigCommerce subtraherar återbetalda order från sin inkomstberäkning, medan Klaviyo inte gör det.
Beställd produkt
Denna händelse spåras när en kund gör en beställning, men en händelse spåras för varje artikel som någon köper. Om någon till exempel köper en t-shirt och ett par byxor spåras en händelse för lagd order och två händelser för beställd produkt - en händelse för t-shirten och en händelse för byxorna.
Händelsen som Klaviyo spårar innehåller detaljerad information om varje produkt som någon köper. Detta är användbart när du skapar beteendesegment baserat på produkten variation alternativ och annan detaljerad information som inte är tillgänglig i händelsen Placed Order. Du kan filtrera och rikta in dig på Ordered Product-händelser baserat på följande kriterier:
- Namn
Produktens namn eller titel i BigCommerce, t.ex. t-shirt - $value
Artikelns värde (produktpris minus eventuella rabatter) - SKU
- Produktens SKU variation t.ex. REDMEDIUMTSHIRT
- Categories
Den fullständiga uppsättningen av kategorier för produkten, t.ex. t-shirts, herr och rea - Produktpris
Priset på produkten - Produktkostnad
Kostnaden för produkten - Pris
Priset för hela ordern för den aktuella produkten - Rabatterad
Huruvida en rabattkod har använts eller inte (sant/falskt) - ProductID
ID för den beställda produkten - Kvantitet
Kvantiteten för den beställda produkten - Option (Valfritt)
Anpassade produktattribut - KanalID
ID för kanalen för ordern
Uppfyllde beställning
Denna händelse registreras när en orders status uppdateras till antingen Shipped eller Completed.
Händelsen Fulfilled Order som Klaviyo spårar innehåller all produktinformation om de artiklar som någon köpte, inklusive produktnamn, bilder och variation information så att du kan använda den informationen i e-postmeddelandet för uppföljning av köpet. Du kan filtrera och rikta in dig på Fulfilled Order-händelser baserat på följande kriterier:
- $value
Det totala värdet på vagnen vid kassatillfället - Rabatterad
Huruvida en rabattkod har använts eller inte (sant/falskt) - Artikelkategorier
Den kompletta uppsättningen av kategorierna för produkterna i någons varukorg, t.ex. t-shirts, herr, byxor och rea - Antal artiklar
Antalet artiklar i ordern, t.ex. 2 - Items
Namnen på produkterna i någons order, t.ex. t-shirt eller byxor - kupong
(valfri maträtt) - KanalID
ID för kanalen för ordern
Avbröt beställning
Den här händelsen spåras när en kund skapar en order i din BigCommerce-butik men sedan avbeställer ordern innan den har slutförts (när orderstatusen är lika med Avbeställd). Händelsen Klaviyo spår innehåller all produktinformation om de artiklar som någon köpte, inklusive produktnamn, bilder och variation information så att du kan använda den informationen i köpuppföljningse-post. Du kan filtrera och rikta in dig på händelser med avbruten order baserat på följande kriterier:
- $value
Det totala värdet på vagnen vid kassatillfället - Rabatterad
Huruvida en rabattkod har använts eller inte (sant/falskt) - Artikelkategorier
Den kompletta uppsättningen av kategorierna för produkterna i någons varukorg, t.ex. t-shirts, herr, byxor och rea - Antal artiklar
Antalet artiklar i ordern, t.ex. 2 - Items
Namnen på produkterna i någons order, t.ex. t-shirt eller byxor - kupong
(valfri maträtt) - KanalID
ID för kanalen för ordern
Återbetalade beställning
Denna händelse registreras när en kund återbetalar sin order. Du kan filtrera och rikta in dig på Refunded Order händelser baserat på följande kriterier:
- $value
Det totala värdet av den återbetalade ordern - Items
Namnen på produkterna i någons order, t.ex. t-shirt eller byxor - Artikelkategorier
Den kompletta uppsättningen kategorier för produkterna i ordern - Antal artiklar
Antalet artiklar i ordern, t.ex. 2 - Item Brands
Varumärkena för produkterna i ordern - Rabatterad
Huruvida en rabattkod har använts eller inte (sant/falskt) - Status
Orderns status, t.ex. Refunderad - KanalID
ID för kanalen för ordern
kunddata synkroniserad från BigCommerce
Förutom de mättala Klaviyo synkningarna från BigCommerce finns det också anpassade egenskaper som läggs till i varje Klaviyo profil. Du kan använda dessa egenskaper i segment och i flöde. Här är de egenskaper som automatiskt synkroniseras från BigCommerce:
- e-post, Förnamn, Efternamn, Stad, Telefonnummer
Dessa inbyggda Klaviyo fält synkroniseras automatiskt med integrationsprogrammet.
Platsinformation (City, State/Region, postnummer, Country) synkroniseras endast till Klaviyo om kunden har lagt en order.
- Externt ID
Klaviyo synkroniserar även kundföretagens externa ID. Detta innebär att om en kund skapar ett Konto med din BigCommerce butik, kommer vi att synkronisera detta ID tillsammans med deras e-postadress. Om samma kund sedan ändrar den e-postadress som är kopplad till kontot, kommer vi att mappa den nya adressen till deras externa ID och uppdatera den e-postadress som är kopplad till deras profil. - BigCommerce Original kanal ID
Denna egenskap listar ID för den första butiksfasaden som besöktes av profilen, om den spåras. Storefront spåras om du använder BigCommerce Multi-Storefront (MSF) och kunden har startat en kassa eller lagt en order. - BigCommerce kanal-ID:n
En array av ID:n som innehåller ID:t för varje butiksfront som besökts av profilen, om spårning skett. Storefront spåras om du använder BigCommerce Multi-Storefront (MSF) och kunden har startat en kassa eller lagt en order.
Om en kund inte skapar ett Konto kommer inget externt ID att skapas, och vi kommer att använda deras e-postadress för att kartlägga alla data. Om en kund först inte skapar ett Konto, men senare skapar ett Konto med samma e-postadress, kommer ett externt ID att läggas till i kundens profil.
Du kan ha ytterligare anpassade egenskaper kopplade till din BigCommerce profil. Dessa två anpassade egenskaper kan också synkroniseras till Klaviyo:
- Kundgrupp
Medkundgrupper kan du organisera dina kunder, ge dem rabatter och begränsa åtkomsten till specifika produkter eller kategorier. - butik Kredit
Anpassade egenskaper finns i avsnittet Information - Custom Properties i en Klaviyo profil:
Frekvens för synkronisering av BigCommerce
mättal och profilegenskaper från BigCommerce synkroniseras i realtid. Detta innebär att du bör se alla händelser visas i Klaviyo nästan omedelbart när händelsen spåras i BigCommerce.
Så här verifierar du din synkroniserade order data
Klaviyo importera alla dina BigCommerce data. När du först integrerar kommer vi att köra en fullständig historisk synkronisering. Efter den första synkroniseringen kör Klaviyo synkroniseringar varje timme för att söka efter nya data. För att verifiera detta kan du jämföra antalet dagliga beställningar som spåras inom Klaviyo med antalet dagliga beställningar i BigCommerce.
- I Klaviyo, navigera till analys > mättal.
- Leta reda på Placed Order mättal och klicka på den. Detta tar dig till sidan med mättaldiagram och visar som standard de senaste 30 dagarna på data.
- Håll muspekaren över gårdagens data punkt eller titta i tabellen data under diagrammet för att se hur många order du hade igår. Jämför det antalet med vad som finns i BigCommerce och du bör se att de stämmer exakt.
- Om de inte gör det är det mest troliga problemet att Klaviyo Kontos tidszon inte stämmer överens med BigCommerce tidszon. För att kontrollera din tidszoninställning, klicka på ditt Kontonamn i det nedre vänstra hörnet och navigera sedan till Inställningar > Organisation.
Ytterligare resurser
- Komma igång med BigCommerce
Lär dig hur du aktiverar BigCommerce integrationer i Klaviyo, lägger till Viewed Product spårning och bekräftar att all spårning på plats fungerar korrekt för din butik.
- Hur man skapar en "Lagt till i kundvagnen" händelse för BigCommerce
Lär dig hur du skapar en Added to Cart-händelse för BigCommerce som spårar när en kund lägger till en artikel i sin kundvagn och kan utlösa en övergiven kundvagn flöde. Händelser som läggs i varukorgen spåras inte automatiskt när du integrerar med BigCommerce; du måste först lägga till (och eventuellt ändra) ett JavaScript-utdrag (ingår i den här guiden) i dina BigCommerce-temafiler.