Hur man inkluderar ett uppföljande e-postmeddelande för att skicka en kampanj till "som inte öppnar"
Ditt Konto måste ha en leveransbarhet över 50 för att du ska kunna använda e-postfunktionen för uppföljning. Ditt Kontos leveransbarhetspoäng hittar du på analys > leveransbarhet > e-post > Poäng.
Lär dig hur du använder inställningen Inkludera ett uppföljande e-postmeddelande för att skicka en kampanj till mottagare som inte öppnade det ursprungliga e-postmeddelandet. Detta alternativ finns tillgängligt i kampanjguiden när du skapar en ny kampanj.
Innan du börjar
Observera att du endast kan skicka uppföljande e-post till profiler som har engagerat sig i (öppnat eller klickat på) andra e-postmeddelanden som skickats från ditt Konto under de senaste 30-90 dagarna. Att skicka till personer som aldrig har öppnat eller inte har öppnat på över 90 dagar kan potentiellt skada ditt avsändarrykte och leda till att ditt e-postmeddelande hamnar i skräppostmappen.
Om du inte redan har gjort det kan du lära dig grunderna i hur du skapar och skickar en e-postkampanjer.
Dålig poäng för leveransbarhet
Om du ser meddelandet "inaktiverat på grund av dålig leveransbarhetspoäng", betyder det att uppföljningsmeddelandets funktioner har inaktiverats på grund av att ditt Konto har en leveransbarhetspoäng under 50. Detta påverkar inte din möjlighet att skicka själva kampanjen.
Läs mer om bästa praxis för e-post leverans barhet för att förbättra din leveransbarhetspoäng.
Begränsningar med uppföljande e-post
Det finns vissa begränsningar när det gäller att skicka om kampanjer:
- Att skicka ett automatiskt uppföljningsmeddelande är exklusivt för e-postkampanjer.
- Det är inte möjligt att upptäcka öppningsfrekvens för sms-kampanjer för att avgöra icke-öppnare, och att skicka sms-kampanjer igen rekommenderas inte i allmänhet.
- Du kan inte automatiskt följa upp när A/B-testning kampanjer.
Inkludera ett uppföljande e-postmeddelande för din kampanj
- Skapa en ny kampanj eller redigera en befintlig kampanj.
- I kampanjguidens steg Granska aktiverar du inställningen Lägg till en uppföljande e-post i sidofältet. Det här alternativet är endast tillgängligt när du skapar en ny kampanj eller redigerar en oskickad kampanj.
- Ange en ny ämnesrad.
- Innehållet i den uppföljande e-posten kommer att vara detsamma som i den ursprungliga kampanjen, men det är viktigt att byta ämne och prova något nytt för att locka till sig dem som inte öppnar.
- Välj vilken profil du vill skicka till baserat på deras engagemang (dvs. om de öppnade eller klickade under de senaste 30, 60 eller 90 dagarna).
- Ställ in en tidsfördröjning för hur länge du ska vänta innan du skickar uppföljnings-e-postmeddelandet. Du kan växla mellan dagar eller timmar.
- Minimitiden är 2 dagar eller 48 timmar.
- Maxtiden är 30 dagar.
- Kontrollera att alla fält är ifyllda på avsett sätt. När alla fält är ifyllda kommer uppföljningen att listas i kampanjschemat bredvid det ursprungliga e-postmeddelandet.
- Klicka på Schemalägg eller skicka och välj ett datum och en tid för den första e-posten.
Uppgifterna om den ursprungliga och den uppföljande e-posten visas på bekräftelseskärmen.
Avboka eller ändra detaljerna i uppföljnings-e-posten
Detaljerna i den uppföljande e-posten kan ändras när som helst innan kampanjen skickas.
- På fliken Kampanjer klickar du på namnet på den schemalagda kampanjen.
- Klicka på 3-punktsmenyn på det uppföljande e-postkortet.
- Klicka på Avbryt för att förhindra att en uppföljning skickas eller klicka på Redigera för att ändra detaljerna. Att avbryta uppföljningen innebär inte att den ursprungliga kampanjen avbryts.
- Om du väljer att redigera uppföljningen kan du ändra ämnesrad, segment eller tidsfördröjning.
- Om du gör ändringar klickar du på Spara.
Skicka om en kampanj manuellt
Vi rekommenderar att du använder alternativet för automatisk uppföljning i kampanjguiden, men om du vill skicka ett uppföljande e-postmeddelande manuellt till dem som inte öppnat brevlådan följer du stegen nedan.
Skapa ett segment
Skapa ett segment med följande villkor:
- Vad någon har gjort > Mottagit e-post > minst en gång under hela tiden > där kampanj Namn är lika med [EXEMPEL]
OCH - Vad någon har gjort > Öppnat e-post > noll gånger under hela tiden > där kampanj Namn är lika med [EXEMPEL]
OCH - Vad någon har gjort > Klickat på e-post > noll gånger under hela tiden > där kampanj Namn är lika med [EXEMPEL]
Ersätt "[EXEMPEL]" med namnet på den kampanj som du vill skicka om till. Om du vill kan du också lägga till engagemang (t.ex. Öppnad e-post de senaste 60 dagarna).
Skicka kampanjen på nytt
- Hitta den ursprungliga kampanjen som du vill skicka igen.
- Välj 3-punktsmenyn till höger.
- Klicka på Clone.
- Välj Clone to this Konto och välj den segment som du skapade ovan.
- Klicka på Fortsätt och gå igenom de återstående stegen för att skapa kampanjinnehåll och skicka.
- Se till att inaktivera möjligheten att Hoppa över senaste e-postprofilen om du skickar kampanjen igen inom ditt Smart Sending fönster.
- Se till att inaktivera möjligheten att Hoppa över senaste e-postprofilen om du skickar kampanjen igen inom ditt Smart Sending fönster.
- Om du schemalägger din kampanj, se till att välja alternativet Bestäm mottagare vid sändningstid.
Ytterligare resurser
- Så här skickar du e-post igen i Klaviyo
Läs om de två metoderna för att skicka vidare flöde och kampanj e-post i Klaviyo.
- Så här skickar du en kampanj till personer som hoppat över ett lista-triggat flöde
Lär dig hur du bygger upp en segment med personer som borde ha fått ett listtriggat flöde och skickar en kampanj till dem. Det främsta skälet till att du vill skicka en kampanj till en grupp personer som hoppats över av ett lista-triggat flöde (t.ex. en välkomstserie) är om du har ett befintligt flöde, men ett antal personer av någon anledning hoppats över av ett flöde-e-postmeddelande. Kanske hade du fel filter på flödet från början, eller så var Smart Sending på av misstag.