Förstå tillgänglig kampanjanalys
Du kommer att lära dig
Lär dig hur du använder Klaviyo:s kampanjrapportering för att samla insikter om hur dina meddelanden fungerar och vad som händer efter att någon öppnar eller klickar. Använd dessa kampanjanalyser för att gräva djupare i webbplatsaktivitet, kassa startad och inkomst som är direkt hänförlig till varje meddelande.
30 dagars total e-postprestanda
Navigera till fliken Kampanjer på ditt Konto. Överst på den här sidan ser du en 30-dagarsvy över dina e-postresultat. Under detta ser du en lista över alla kampanjer (både e-post och sms) som du har skapat och skickat.
e-postprestanda för de senaste 30 dagarna
Öppna avsnittet E-postprestanda de senaste 30 dagarna för att se hur många kampanjer du har skickat inom de senaste 30 dagarna och deras genomsnittliga prestanda.
Detta avsnitt om prestanda visas om alla följande krav är uppfyllda:
Senaste 30 dagarna
- Minst 3 kampanjer skickade
- Minst 100 mottagare skickade till
- Minst 10 mottagare per kampanj
Senaste 30-60 dagarna
- Minst 3 kampanjer skickade
- Minst 100 mottagare skickade till
- Minst 10 mottagare per kampanj
guidad uppvärmning är inte aktiverad (om kvalificerad för Konto warmup)
Om Klaviyo inte kan fastställa din referensgrupp eller bransch kommer du inte att se länken Visa referenspunkter högst upp på sidan.
Tillsammans med din valda mättalränta ser du också eventuell inkomst eller värde (om en inkomstrelaterad mättal valdes) eller total (om en icke inkomstrelaterad mättal valdes).
- Genomsnittlig öppningsfrekvens
Den genomsnittliga öppningsfrekvensen för din e-post eller antalet individer som öppnar din e-post dividerat med antalet totala mottagare. - Genomsnittlig klickfrekvens (CR)
Den genomsnittliga andelen personer som klickade på en länk i ditt meddelande av de personer som fick det. - Placerad beställningsfrekvens
Detta beräknas genom att ta antalet beställningar som gjorts inom kanalens Attributionsfönster dividerat med antalet unika mottagare av det meddelandet. - intäkt per mottagare
Din totala intäkt som hänför sig till ett e-postmeddelande eller sms under en viss tidsram dividerat med det totala antalet personer som har fått ett meddelande under samma tidsram. Detta kan ge dig en uppfattning om hur mycket intäkter du tjänar i genomsnitt för varje person du skickar till.
Direkt under procent- eller dollarbeloppet hittar du en jämförelse av siffrorna med dem från de föregående 30 dagarna och en indikator som jämför din prestation med referenspunkter från kollegor eller liknande företag. Dessa statusar är Dålig, Ok, Bra och Utmärkt.
Om du har en referenspunkter peer-grupp, kommer Klaviyo att visa dina referenspunkter jämfört med dina peers. Om inte, kommer det att jämföra dig med referenspunkter för din bransch eller övergripande Klaviyo e-handel referenspunkter om din bransch inte är angiven.
Dina referenspunkter kommer att ange var du hamnar i följande prestationsgrupper:
- Utmärkt
75:e percentilen eller bättre (högsta prestationsnivån) - Bra
50:e-74:e percentilen (över genomsnittet) - Ok
25:e-49:e percentilen (något under genomsnittet) - Dålig
< 25:e percentilen (lägsta prestationsnivån)
Om någon av dina referenspunkter är Ok eller Dålig, fokusera på att höja dessa siffror. För information om hur du gör detta, läs denna artikel om hur du förbättrar dina referenspunkters prestanda. Om du dessutom ser en plötslig minskning av klick kan det vara bra att se över om du nyligen har tagit bort botklick från din attribution.
Individuella resultat för skickade kampanjer
För skickade kampanjer, öppna och klickfrekvenser finns tillgängliga från listan på fliken kampanjer. Kolumnen längst till höger visar data runt en justerbar konvertering mättal.
- För att uppdatera den konvertering mättal som används, välj ett alternativ från rullgardinsmenyn konvertering mättal.
Denna rullgardinsmeny kommer att innehålla Klaviyo samt eventuella integrationer-specifika mättal som du har aktiverat.
Detta gör att du kan få en omfattande förståelse för hur din kampanj presterade i ett antal olika mättal genom att växla i realtid.
Individ skickade kampanjaktivitet
Fliken Översikt
När du klickar på en enskild kampanj under fliken Kampanjer visas en mer detaljerad analys av meddelandet. På denna första översiktssida ser du mättal relaterade till klick, öppningar och din valda konvertering mättal.
Många av dessa mättal kommer att uppdateras över tid medan kampanjen är i sändande tillstånd.
Förutom din valda mättalränta, eventuell inkomst eller värde (om du använder en inkomstrelaterad mättal), eller total (om du använder en icke-inkomstrelaterad mättal), ser du följande:
- öppningsfrekvens
Antalet personer som öppnar din e-post eller antalet personer som öppnar din e-post dividerat med antalet totala mottagare). - klickfrekvens (CR)
Andelen personer som klickade på en länk i ditt meddelande av de personer som fick det.
Justera din konvertering mättal
Den konvertering mättal som används för att generera denna data kan också justeras.
- Om du vill ändra konvertering mättal i den här vyn väljer du ett alternativ i rullgardinsmenyn konvertering mättal.
Denna rullgardinsmeny kommer att innehålla Klaviyo och eventuella integrationer-specifika mättal som du har aktiverat.
engagemang över tid kort
På översiktsfliken ger kortet för engagemang över tid viktiga data relaterade till din kampanj sedan den skickades. Förutom din valda konvertering mättal kan du granska antalet leveranser, öppningar och klick som visualiseras som stapeldiagram över tid. Håll muspekaren över någon av staplarna för att se mättal för den tidpunkten.
leveransbarhet kort
Leveransbarhetskortet ger en ögonblicksbild av din kampanjs leveransbarhetsprestanda vid den aktuella tidpunkten. Om du väljer View more (Visa mer) kommer du till hela avsnittet om granskning av leveransbarhet.
Mättal på detta kort inkluderar:
- kanal
Den marknadsföringskanal (e-post, sms, WhatsApp eller push) som används för att skicka den här kampanjen. - Sänt
Detta är det totala antalet bekräftade sändningar (både lyckade leveranser och studsar). - leveransfrekvens
Denna procentsats beräknas genom att ta antalet e-postmeddelanden som framgångsrikt levererats till mottagares inkorg dividerat med det totala antalet e-postmeddelanden som skickats. I detta område ingår även det totala antalet bekräftade e-postleveranser. - avvisningsfrekvens (endast e-post)
Denna frekvens beräknas genom att ta antalet studsade adresser dividerat med det totala antalet mottagare. Detta område innehåller också det totala antalet avvisade e-postmeddelanden. - andel skräppostklagomål (endast e-post)
Denna procentsats beräknas genom att ta antalet skräppostklagomål från en viss e-post dividerat med det totala antalet mottagare. Detta område omfattar även det totala antalet spamklagomål. - Misslyckade leveranser (endast sms och WhatsApp)
Antalet sms- och WhatsApp-kampanjer som misslyckades med att skickas till någon profil. Läs mer om orsaker till sms-misslyckanden. - avregistreringsfrekvens
Denna frekvens beräknas genom att ta antalet mottagare som avslutat prenumeration dividerat med det totala antalet mottagare. Detta område omfattar även det totala antalet spamklagomål.
Innehållskort
Innehållsavsnittet på fliken Översikt innehåller en sammanfattning av din kampanj. För e-post inkluderar detta:
- Ämne
Kampanjens ämnesrad. - Text för förhandsgranskning
Den sammanfattande texten för en kampanj. - Från/svar till
Avsändaren e-post set för kampanj. - Inkluderad lista och segment
Detaljer om den lista och det segment som ingår i kampanjen. - Utesluten lista och segment
Om tillämpligt, information om eventuella listor eller segment som exkluderades i kampanjutskicket. - Sänd
Datum/tid då kampanjen skickades. - mottagare försökt
Antalet kampanjer som har försökts skickas eller antalet som har levererats, hoppats över eller studsat (endast e-post). Detta antal kan ändras över tiden eftersom en kampanj befinner sig i ett sändningsläge. - mottagare som hoppat över
Antalet mottagare som har hoppats över på grund av att Smart Sending är aktiverat och de har fått ett meddelande från samma kanal (t.ex. e-post eller sms) för nyligen. - mottagare skickade
Detta är det totala antalet bekräftade sändningar och inkluderar både lyckade leveranser och studsar (endast e-post). Detta antal kommer också att förändras över tiden medan kampanjen är i ett sändande tillstånd. - mottagare som studsar (endast e-post)
Detta beräknas genom att ta antalet studsade adresser dividerat med det totala antalet mottagare. - mottagare levererade
Detta beräknas genom att ta antalet kampanjer som framgångsrikt levererats till mottagares inkorgar dividerat med det totala antalet skickade.
mottagare aktivitetsflik
Fliken mottagare aktivitet innehåller detaljerad information om ditt mottagare engagemang. Avsnitten till vänster representerar de potentiella olika mottagaraktiviteterna (t.ex. schemalagd, klickad, öppnad, studsad, avslutad prenumeration etc.)
Dessa aktiviteter kan omfatta:
- Schemalagd
Det antal mottagare som Klaviyo har bestämt ska få kampanjen vid den schemalagda tidpunkten. - Öppnade
mottagare som öppnade din kampanj. - Klickade
mottagare som klickade sig in i din kampanj. - Konverterade
mottagare som konverterade från denna kampanj. - Studsade (endast e-post)
När du försökte skicka till dessa personer fick Klaviyo ett meddelande om leveransfel. - avsluta prenumeration
mottagare som avslutar prenumeration genom avregistreringslänk i din e-post. - Markerad som skräppost (endast e-post)
Personer som har markerat detta e-postmeddelande som skräppost efter att ha mottagit det. - Överhoppad
mottagare som blev överhoppade eftersom Smart Sending är aktiverat och de fick ett meddelande från samma kanal (t.ex. e-post eller sms) för nyligen. - Misslyckades (endast sms och WhatsApp)
Om en sms- och WhatsApp-kampanj inte kan skickas till någon profil visas orsaken i avsnittet Skicka misslyckades. Läs mer om orsaker till sms-misslyckanden.
Inom vart och ett av dessa avsnitt kan du se följande information om dem:
- E-postadress
E-postadressen till varje potentiell mottagare. - Namn på
Namn på varje potentiell mottagare. - Öppnar
Antalet gånger varje mottagare öppnade din kampanj. - Klick
Antalet gånger varje mottagare klickade på en länk i din kampanj. - konvertering
Antalet individuella konverteringar som är kopplade till den kampanjen. - Orsak till misslyckande (endast sms och WhatsApp)
Orsak till att ett sms- eller WhatsApp-meddelande inte har nått fram till en mottagare. Läs mer om orsaker till sms-misslyckanden. - Kategori av studs, typ av studs och orsak till studs (endast e-post)
Dessa kolumner innehåller information om vilken kategori av studs det rörde sig om, typen (hård eller mjuk) och den slutliga orsaken till den specifika mottagaren och/eller felkoden. Läs mer om studsar i e-postmeddelanden, orsaker och möjliga lösningar. - Tidpunkt
Tidsstämpel associerad med när en mottagare hoppade över, markerade kampanjen som skräppost eller avslutade prenumerationen.
Fliken Publik och fördelning av segment
För att bättre förstå resultatet för en specifik lista eller ett segment kan du isolera detta data för både skickade e-post- och sms-meddelanden i fliken Publikfördelning.
Du kommer endast att kunna se fliken målgruppsfördelning, och därmed segment eller lista mättal, om kampanjen skickats till minst 2 listor eller segment för en respektive kampanj. Dessutom är segment-nivå data endast tillgänglig från och med den 1 juli 2022. Kampanjer som skickats före detta datum kommer därför inte att kunna ses i fliken för publikfördelning. Dessutom, om en profil är en del av mer än en segment i en kampanj sändning, kommer deras mättal att räknas en gång per segment. Som ett resultat kan data i detta diagram vara högre än kampanjens totalsumma.
När du väl är inne på den här fliken kan du granska din lista eller ditt segment och deras motsvarande prestationsmättal.
Dessa prestanda mättal inkluderar:
- Totalt mottagare
Det totala antalet mottagare som mottagare skickar, inklusive studsar eller misslyckanden att leverera. Den nedre procentsatsen representerar leveransfrekvensen av den totala listan eller segment storlek. - Bounces (endast e-post)
Den översta procentsatsen representerar avvisningsfrekvensen av den totala listans eller segment storlek. Medan den nedre siffran representerar antalet e-postmeddelanden som studsade eller inte kunde levereras. - Misslyckades med att leverera (endast sms)
Denna procentsats representerar andelen misslyckade leveranser av det totala antalet skickade meddelanden. Den nedre siffran representerar antalet sms-meddelanden som inte kunde levereras. - Öppnar
Den översta procentsatsen representerar antalet e-postöppningar av det totala antalet lyckade leveranser. Medan den nedersta siffran representerar unika öppningar. Observera att öppningar här inte inkluderar sms-meddelanden. - Klick
Den översta procentandelen representerar antalet e-post- eller sms-meddelanden som klickats, av den totala listans eller segment storlek. Den nedersta siffran representerar unika klick på e-post eller sms. - konverteringsfrekvens
Denna konverteringsfrekvens återspeglar den konvertering mättal som valts för din Konto, där den övre siffran visar denna ränta och den nedre siffran det unika beloppet. - inkomst
Detta är endast tillgängligt om din konvertering mättal har ett monetärt värde (fältet $value ) associerat med det (t.ex. "Ordered Product", "Placed Order" etc.).
Genom att använda någon av pilarna bredvid varje kolumns namn kan du också sortera efter vilken kolumn som helst.
Fliken Länkaktivitet
Fliken Länkaktivitet innehåller analyser för de länkar som spåras i kampanjens e-post, sms och WhatsApp. Klaviyo spårar vem som har klickat på en länk i e-postmeddelandet/sms:et, hur många gånger de har klickat och hur många gånger länkarna har klickats totalt.
För e-postkampanjer kan du se en tabellvy som visar:
- En sammanfattning av klickprestanda
- En lista över de 25 bästa länkarna i varje kampanj
- Totalt antal klick för varje länk
- Totalt antal unika klick för varje länk
UTM-spårning
För närvarande är automatisk UTM-spårning endast tillgänglig för e-post- och sms-kampanjer. Om du skickar ut Mobil push-kampanjer kan du manuellt lägga till UTM-parameter, men dessa kommer inte att spåras i Klaviyo.
I avsnittet UTM-parameter ser du alla UTM-parametrar och värden som spårades för kampanjen. Detta inkluderar endast inställningar på kampanjnivå, inte UTM-parametrar som har ställts in manuellt.
För närvarande är visuella länktabeller inte tillgängliga för kampanjer som använder UTM-variant (Urchin Tracking Module).
spårning länkar
I länkaktivitetsrapporten registreras endast klick på unika webbadresser. Om du har flera element i din e-post som länkar till samma URL, kommer du inte att kunna säga vilken element som klickades mest.
Att ha flera länkar är inte rekommenderat för textmeddelande. Dessa meddelanden ska vara tydliga och koncisa, så det är bättre att bara inkludera en länk som din uppmaning till handling.
Om du vill skilja mellan element som länkar till samma plats kan du lägga till identifierande URL-parametrar till dina länkar i din e-post. Till exempel, istället för att ha en knapp och en bild, länkar båda till www.example.com, Du kunde ha gjort det:
www.example.com/?link=button
och
www.example.com/?link=image
Båda länkarna skulle fortfarande gå till samma plats, men de kommer att spåras separat i rapporten Länkaktivitet.
konvertering tab
För att granska din konverteringsprestanda (e-post, sms, WhatsApp eller push) mot vissa mättal, gå till fliken konvertering. Här kommer du att kunna välja det specifika mättalet (t.ex. lagd order, beställd produkt, aktiv på plats etc.), antalet nämnda konverteringar och hur dessa data ska klassificeras (t.ex. intäkter, typer av produkter, platser, framgångsrika leveranser etc.)
Vi rekommenderar att du använder Ordered Product som mättal i den här vyn om du vill se total konvertering eller inkomst för enskilda artiklar. Om du till exempel har en artikel för 15 USD som ingår i en order på 100 USD och en order på 150 USD, skulle den visas som 30 USD. Om du däremot skulle använda Placed Order som mättal skulle varje artikel visas som det totala värdet för den order den är en del av. Om vi använder samma exempel ovan kommer artikeln inkomst att visas som summan av beställningarna eller 150 USD.
- I rullgardinsmenyn konvertering mättal väljer du den mättal du vill granska. Denna rullgardinsmeny kommer att innehålla alla Klaviyo-specifika, integrationer och anpassade mättal som du har ställt in.
- Välj hur du vill att din mättal-framgång ska visas via rullgardinsmenyn Property. I exemplet nedan med Ordered Product har du möjlighet att visa All konvertering success information eller bara efter vissa dimensioner eller typer. Du kan till exempel analysera konvertering av information baserat på produkttyper, platser för inköp eller leveranser, kunddemografi eller andra faktorer. Tänk på att dessa egenskaper beror på hur du har ställt in dem, den mättal du granskar och din integrerare.
När du har valt din mättal och hur den ska mätas kommer det att visas på kortet. I exemplet nedan, där du använder Ordered Product och egenskapen SKU, kan du granska specifik konvertering per SKU-typ.
leveransbarhet tab (endast e-post)
För att se din leveransbarhet mättal för en enskild e-postkampanjer, gå till fliken leveransbarhet. Här kan du se mer detaljer kring din övergripande leveransbarhet genom linsen på en specifik kampanj.
Nyckel leveransbarhet hälsa mättal kort
Viktiga leveransbarhetsmått som klicka, öppna och avregistreringsfrekvens är markerade som Friska, Kan förbättras eller Behöver uppmärksammas.
Om någon leveransbarhet mättal behöver åtgärdas, överväg att vidta åtgärder för att förbättra den inför kommande kampanjer.
e-post skicka volymfördelningskort
Detta kort visualiserar leveranser och studsar över din specifika leverantör, e-postdomäner och länder där mottagare finns. Du kan också fördjupa dig i prestanda genom att:
- Inbox leverantör (t.ex. Gmail, Yahoo)
- e-postdomän (t.ex. @klaviyo.com, @gmail.com)
- Land
Utförande av leverantör i brevlåda, e-postdomäner och landkort
Varje kort visualiserar antalet positiva engagemang (uttryckt som klick och öppningar) och negativa engagemang (uttryckt som studsar, avslutade prenumerationer och andra skräppostklagomål) för varje enskild domän, leverantör av inkorgar eller land.
Dessutom kan du öppna rullgardinsmenyn på varje kort för att begränsa de objekt som det drar in i diagrammet eller klicka på Exportera CSV för att ladda ner dessa data, som visas i exemplet nedan.
Utförande med inbox leverantörskort
Detta kort ger en uppdelning av varje leverantör på dator eller mobil (t.ex. Safari, Chrome, Firefox) och den totala andelen e-postöppningar som dessa representerade. Du kan också klicka på Export CSV för att ladda ner dessa data.
Titta på live-fliken (endast e-post)
Du kan också använda fliken Se live för att se e-postkampanjer mättal när de utvecklas. Observera att detta inte är tillgängligt för sms-meddelanden. Läs mer om aktivitetskartan för skickade kampanjer.
Ytterligare resurser
- Komma igång med rapportering
Läs mer om de olika robusta Klaviyo rapporteringsverktyg som finns tillgängliga på ditt Konto. Klaviyo är byggt för att hjälpa ditt företag att växa och stärka dina relationer med din publik genom att sätta data i arbete. Med hjälp av segmenterings- och automatiseringsverktyg kan du anpassa och rikta dina kommunikationsinsatser över hela kanalen för att öka engagemanget och driva på affärstillväxten. Men för att förstå hur väl dina affärsstrategier och marknadsföringsinsatser fungerar behöver du ordentlig rapportering för att mäta och analysera resultatutvecklingen över tid.
- Komma igång med anpassade rapporter i Klaviyo
Lär dig hur du använder Klaviyo anpassade rapporter för att övervaka ditt företags hälsa i alla dina marknadsföringskanaler och enskilda produkter eller tjänster. Genom att använda dessa rapporter kan du utnyttja din data för att upptäcka trender i kundbeteende, anpassa ditt team kring en sammanhängande marknadsföringsstrategi och få ditt företag att växa när du agerar på nya insikter.Har du precis börjat med Klaviyo-rapportering? Läs mer om funktionsspecifika rapporter och få en allmän överblick över Klaviyo:s analysverktyg.