Hur man använder åldersbestämning med Klaviyo
Du kommer att lära dig
Läs mer om åldersstyrning i Klaviyo, som kan göra det möjligt för varumärken att skicka annars förbjudet innehåll via SMS i de flesta länder där SMS är tillgängligt.
Denna information är endast avsedd för utbildnings- och informationsändamål och ska inte tolkas som juridisk rådgivning. Innehållet är av allmän karaktär och kanske inte återspeglar den mest aktuella informationen. Klaviyo rekommenderar starkt att du rådgör med en kvalificerad juridisk rådgivare för att säkerställa din efterlevnad av tillämpliga lagar och förordningar i samband med din användning av våra tjänster.
Vad är tillåtet med Klaviyo åldersbestämning
Varumärken som faller under följande branscher kan skicka sms om de använder åldersgranskning (regler för förbjudet innehåll gäller för alla branscher):
- Alkohol
- Skjutvapen
- Tobak
- Sex
Vad som är tillåtet beror dock på vilket land du skickar till, vilket sändningsnummer du använder och vilken ålder som gäller för samtycke. Öppna rullgardinsmenyerna nedan för att få veta mer.
Alkohol
Åldersgränser för alkohol är tillåtna i de flesta länder där SMS finns tillgängligt, förutom i Kanada, Nya Zeeland, Danmark, Norge, Finland, Sverige och Polen.
Åldern för samtycke i varje land är:
- 21 i Förenta staterna.
- 18 i Storbritannien, Tyskland, Irland, Australien, Frankrike, Belgien, Österrike, Spanien, Italien, Portugal, Danmark och Ungern.
- 16 i Schweiz.
Åldersgräns för alkohol är tillgänglig för alla sändningsnummer.
Skjutvapen
Innehåll som rör skjutvapen kan tillåtas med åldersgräns för sms i USA och Storbritannien.
Land | Ålder för samtycke | sändningsnummer |
USA | 21 | Kortnummer |
Tobak
Tobaksrelaterat innehåll kan tillåtas med åldersgräns för sms i USA.
Land | Ålder för samtycke | sändningsnummer |
USA | 21 | Kortnummer |
Sex
Visst innehåll i kategorin sex kan vara tillåtet med åldersgräns för sms i följande länder:
Land | Ålder för samtycke | sändningsnummer |
USA | 18 | Kortnummer |
Storbritannien | 18 | varumärkt avsändar-ID, Långnummer, kortnummer (Vanity) |
Kanada | 18 | kortnummer (Vanity) |
Australien | 18 | varumärkt avsändar-ID, Långnummer |
Nederländerna | 18 | varumärkt avsändar-ID, Långnummer |
Opt-in-processen med åldersbestämning
För korrekt åldersbestämning med sms måste två saker hända innan någon kan välja att delta:
- Någon skriver in sin ålder.
- sms-samtycke läggs till om den åldern uppfyller det landets krav på lägsta ålder.
Den som är under myndighetsåldern för ett visst land eller inte uppger sin ålder kan inte bli sms-prenumerant. De kan dock prenumerera på e-post.
Kommer en minderårig profil automatiskt att bli en sms-prenumerant när de uppnår laglig ålder?
Nej. En person kan endast samtycka efter att ha uppnått laglig ålder. Att anmäla sig när man är yngre än den åldern (även om det bara är en dag innan) räknas inte.
Om någon i Storbritannien till exempel är 17 år och försöker prenumerera på ett alkoholmärke blir de inte sms-prenumeranter vid den tidpunkten eller automatiskt när de fyller 18 år. Det enda sättet för den personen att prenumerera på sms är att anmäla sig när de redan är 18 år eller äldre.
Om någon misslyckas med åldersgrind, kan de försöka igen?
Om någon misslyckas med en åldersgrind får de ett felmeddelande. De kan dock skicka in den på nytt (t.ex. för att rätta till ett stavfel).
Vem är berättigad till åldersbestämning med Klaviyo
Ålderskontroll är inte tillgänglig för alla branscher och länder med Klaviyo:
- Det är endast tillåtet för alkohol- och skjutvapenmärken, inte för någon annan typ av förbjudet innehåll.
- Ålderskontroll är endast tillgänglig i vissa länder och i vissa fall för vissa sändningsnummer.
Se listan nedan för att se vilka branscher som är förbjudna och vilka som kräver åldersgräns i USA.
Bransch | Tillåtet med åldersgräns? | Tillåtet i Klaviyo? | Talstyper | |
Alkohol | Ja Ålder: 18 eller 21+ (beroende på land) | Ja, i vissa länder. | Kortnummer och avgiftsfria nummer | |
Skjutvapen | Ja Ålder i USA: 21+. Storbritannien ålder: 18+ | Ja (U.S., U.K.) | USA: kortnummer U.K.: lång kod | |
Tävlingar (regionala lagar för tävlingar kan gälla) | Ja Ålder: 18+ | Nej | Kortnummer och avgiftsfria nummer | |
Vuxen | Sexleksaker och underkläder | Ja Ålder: 18+ | Ja, i vissa länder | kortnummer, varumärkt avsändar-ID, Långnummer (Landberoende) |
Sexuellt explicit innehåll | Nej | Nej | N/A | |
Tobak | Tobak, inklusive e-cigaretter som innehåller nikotin, och tobaksrelaterade tillbehör | Ja Ålder i USA: 21+. | Nej | N/A |
Olagliga ämnen | CBD/cannabis, inklusive CBD/cannabis-e-cigaretter och CBD/cannabisrelaterade tillbehör | Nej | Nej | N/A |
Spel | Spelappar, webbplatser, vadslagningsappar, kasinon | Nej | Nej | N/A |
Fyrverkerier | Nej | Nej | N/A | |
Hatpropaganda | Nej | Nej | N/A | |
Våld | Nej | Nej | N/A | |
Svordomar | Nej | Nej | N/A | |
Olagliga droger | Nej | Nej | N/A | |
Krav för lansering av SHAFT-program:
- Du måste implementera en robust åldersgräns för allt SHAFT-relaterat innehåll vid sms-opt-in. Att fråga om prenumeranten är myndig för att se SHAFT-relaterat innehåll är inte tillräckligt för att uppfylla operatörens krav på en robust åldersgrind. Alla åldersgrindar måste samla in prenumerantens födelsedatum.
- Granska allt innehåll på webbplatsen för att kontrollera att det inte innehåller olagligt material eller främjar olaglig verksamhet.
- Meddelande om detta: Operatörerna har full rätt att godkänna eller avvisa program, inklusive de som inte uppfyller deras uppförandekoder eller innehållspolicyer.
Vad händer om jag försöker samla in eller importera sms-samtycke i ett land där ålderskontroll inte är tillgänglig?
I det här fallet synkroniseras profilen till Klaviyo utan sms-samtycke och visar misslyckat sms åldersgrind mättal.
Om du t.ex. importerar en CSV-fil som innehåller både amerikanska och kanadensiska nummer importeras endast de amerikanska numren som samtyckande SMS-abonnenter. Kanadensiska nummer läggs till som profiler i ditt konto, men du kan inte skicka SMS till dessa personer, eftersom åldersstyrning för närvarande inte är tillgänglig för förbjudet innehåll i Kanada.
Detsamma gäller för att samla in samtycke, till exempel med registreringsformulär. Vi rekommenderar att du riktar dina opt-in-metoder för SMS till länder där det finns möjlighet till åldersbestämning.
Använd sms för åldersbestämning i Klaviyo
Du behöver inte manuellt aktivera åldersgränser i Klaviyo, utan när du konfigurerar sms kommer Klaviyo att upptäcka om ditt varumärke är kopplat till alkohol, skjutvapen och tobak.
För dig ser den här processen ut som:
- Du börjar med att gå igenom installationsguiden.
- När du väljer ett land där SMS age-gating är tillgängligt och Klaviyo upptäcker att ditt varumärke kräver age-gating, skickas du automatiskt för godkännande.
- Om du väljer länder där ålderskontroll inte är tillgänglig kommer du inte att kunna använda sms i dessa regioner. Om det är de enda länderna du har valt kommer du inte heller att kunna ställa in sms.
- Lägg till en åldersgräns i ett formulär för att börja använda SMS.
Viktig anmärkning för åldersbestämda Konto
Alla varumärken som använder Klaviyo för SMS är ansvariga för att se till att du har lagrat födelsedatumet för dessa profiler.
För att kontrollera att alla prenumeranter har en DOB om du inte använder age-gating finns det flera segment som du kan använda, beroende på hur du är inställd.
Exempel 1: Har samtyckt till sms men det finns ingen DOB
Följande segment är användbart om du vill lägga till en födelsedag i en profil så att du har all information på ett och samma ställe. Du kan till exempel rikta ett formulär med åldersgräns till segment.
- Har samtyckt till att sms:a
OCH - *Har ingen DOB i sin profil
* Observera att för det andra villkoret måste du ändra Type till Text.
Exempel 2: Har gett sitt samtycke till sms och är över den lagliga åldern i ett land
Om du har en DOB kan du skapa ett segment med alla som är över den lagliga åldern i ett visst land. På så sätt kan du sedan importera profil och lägga till åldersbestämt samtycke.
Observera att du bör ändra datumet till dagens datum och subtrahera antingen 21, 18 eller 16 år, beroende på vilken ålder som gäller i det aktuella landet.
För att göra detta till ett åldersbestämt samtycke kan du göra det:
- Exportera segment.
- Ändra kolumnen för datumfältet till Age Gated Date of Birth.
- Återimportera denna lista.
Vad du kan och inte kan göra som ett ålderskontrollerat konto
När du har blivit godkänd av Klaviyo kan du börja utöka din sms-lista och importera prenumeranter. Det finns dock vissa skillnader mellan att göra detta som ett Konto som kräver åldersbestämning och ett som inte gör det.
Observera att åldersbegränsade konton endast kan samla in samtycke till marknadsföring, inte till transaktioner.
Insamling av sms-samtycke
Åldersbestämning är inte tillgänglig med alla sms-samtycke insamlingsmetoder.
Om du har ett formulär med åldersgränser när en besökare anländer minskar sannolikheten för att ditt nummer granskas eller stängs av.
I tabellen nedan ser du hur du kan utöka din sms-lista som ett åldersstyrt Konto.
Allowed (tillsammans med åldersgrind) | Aldrig tillåtet |
Formulär (popup-fönster, inbäddningar etc.) | Prenumerera sökord |
Prenumerationssidor | Samtycke vid kassa |
Formulär, sidor och knappar för text-till-text | |
API-anrop |
Stegen för att skapa sms-formulär eller prenumererade sidor är nästan desamma som för Konto utan åldersgräns.
De enda skillnaderna är att:
- Du måste inkludera fältet åldersgrind i ditt formulär.
- Du måste rikta formulären till specifika länder.
prenumeranten måste fylla i åldersgrind innan samtycke ges till sms. Därför bör du använda ett formulär i flera steg, med åldersgrind på första steget och möjligheten att prenumerera på sms som andra steg.
Fältet åldersgrind kan inte användas för att utlösa date property flöde.
Varför kan jag inte använda Nyckelord eller samtycke på kassa?
Tyvärr har Klaviyo inte support age-gating med dessa opt-in-metoder på grund av det sätt som människor ger sitt samtycke. Det enda sättet Klaviyo kan få ett korrekt åldersgrindat samtycke är genom det åldersgrindade fältet.
Kan jag använda det vanliga datumfältet istället för åldersgrindfältet när jag samlar in sms-samtycke?
Nej, du kan inte använda det normala datumfältet som ersättning för fältet för åldersgrind.
Det normala datumet indatafält verifierar inte att individer är i laglig ålder. Detta beror på att datumet för det fältet inte alltid är ett födelsedatum. Även om det är det vanligaste användningsfallet kan det normala datumfältet användas för andra datum också, inklusive bröllops- och förfallodatum.
Importera sms-samtycke
När du importerar sms-samtycke rekommenderar vi starkt att du inkluderar följande kolumner:
- Age Gated Födelsedatum
- Tidstämpel för sms-samtycke
Båda fälten är valfria, men de är viktiga för din Efterlevnad och dina register. Till exempel om du någonsin behöver bekräfta för en operatör under en revision att någon var myndig när de blev en sms-prenumerant.
Om du inte inkluderar ett giltigt födelsedatum när du importerar SMS-samtycke kommer profilerna att laddas upp utan samtycke i Klaviyo.
Kommande steg
När du har ställt in åldersgränser i ditt Konto och gått igenom vad som gäller och inte gäller kan du börja använda sms. Observera att viss information i dessa resurser kanske inte gäller för Konto med åldersgräns.
- kassa vår Komma igång med sms resurs
- Lär dig hur du skapar popup-fönster för att börja bygga din sms-lista.
- Se hur du sätter upp ett sms välkomstflöde.