Så hanterar du GDPR- och CCPA-förfrågningar
Du kommer att lära dig
Lär dig hur du exporterar en profils fullständiga data eller ett raderingsbevis att dela med kunden när hen kontaktar dig med en GDPR- eller CCPA-förfrågan.
Exportera data från en profil
- Gå till den profil som du vill exportera.
- Välj profilåtgärder uppe till höger.
- Klicka på Exportera profil. En modal visas där du uppmanas att bekräfta din export.
- Klicka på Starta export för att exportera profildata.
En grön bild bekräftar att profildata finns tillgängliga på din nedladdningssida. För att gå dit:
- Välj ditt kontonamn nere till vänster.
- Klicka på Inställningar > Andra > Nedladdningar.
- På denna sida klickar du på Ladda ner för att exportera dina profildata som en .zip- fil.
Registrera begäran om radering enligt GDPR och CCPA
När du svarar på en begäran om radering kan du välja att lägga till en profil i ditt kontos lista över raderade profiler, vilket bevarar en uppgift om att ditt företag har uppfyllt raderingsbegäran.
Endast de 20 senaste raderingarna visas i listan över raderade profiler. Du kan hitta andra raderade profiler genom att använda sökrutan.
För en profils händelsehistorik ersätts all kundspecifik information med ordet ”redacted” och därefter raderas kundinformationen permanent från Klaviyo. För varje mottagarpost som är kopplad till en profil ersätts profilens e-postadress med en slumpmässig e-postadress som börjar med ordet ”redacted”.
För att radera en Klaviyo-profil:
- Gå till profilen.
- Öppna rullgardinsmenyn för profilåtgärder.
- Klicka på Radera profil. Ett varningsmeddelande kommer att uppmana dig att bekräfta ditt beslut.
- Markera rutan i varningsmeddelandet för att ange att kontaktpersonen har begärt att profilen ska raderas i enlighet med en datasekretessbegäran.
- Klicka på Radera profil för att lägga till denna profil i ditt kontos lista över raderade profiler.
Du kommer att tas till din lista över raderade profiler. Denna lista fungerar som ett permanent bevis på att ditt företag har verkställt alla raderingsförfrågningar.
Du kan komma åt din lista över raderade profiler genom att:
- Navigera till dina Inställningar > Övrigt > Profilunderhåll.
- Klicka på länken som visas nedan.
Ytterligare resurser
- Vanliga frågor om GDPR
Läs om vanliga frågor om GDPR för att hjälpa dig att följa reglerna.
- Vanliga frågor om CCPA och CPRA
Läs mer om vanliga frågor om CCPA (California Consumer Privacy Act) och CPRA (California Privacy Rights Act).
- Så här följer du data:s sekretesslagar
Lär dig några av de bästa metoderna för att följa data skyddsbestämmelser i din marknadsföring.