Klaviyo's standardlista och segmentreferens
Du kommer att lära dig
Läs mer om standardlistan och segmentet som tillhandahålls för alla nya Klaviyo Konto. När Klaviyo du har slutfört installationsguiden för kommer du att ha flera standardlistor och segment i ditt Konto. Dessa listor och segment identifierar viktiga grupper av personer inom ditt Konto och är utformade för att hjälpa dig att komma igång på rätt sätt med din sändningsstrategi. Den förifyllda listan och segmentet är följande:
- Förhandsgranska listan
- Nya prenumeranter
- Engagerad (30, 60 och 90 dagar)
- E-postlista
När du lägger till en integrerare i ditt Klaviyo Konto, fylls även ytterligare standardsegment i ditt Konto.
Är du ny på Klaviyo och behöver inspiration för segmentering? kassa vår Guide till att skapa segment.
Förhandsgranska listan
Din förhandsgranskningslista är en statisk lista över personer som får dina testkampanjer. Denna lista bör innehålla dig själv, samt alla andra medlemmar i din organisation som vill få förhandsvisningar av kampanjer. Genom att skicka till den här listan kan du testa layout av ditt innehåll i inkorgen i ett direktutskick snarare än ett förhandsgranskat e-postmeddelande som skickas från e-postredigeraren. Detta kan vara särskilt användbart om du vill kontrollera att din e-post är mobiloptimerad, klipps i Gmail med mera.
Nya prenumeranter
Ny prenumerant är kontakt som prenumerera till din E-postlista under de senaste 2 veckorna. Om du nyligen har integrerat din e-handelsplattform eller laddat upp en CSV-fil med kontaktuppgifter till din E-postlista under de senaste 2 veckorna, kommer dessa personer att inkluderas i denna segment. När någon har varit på din E-postlista i mer än 2 veckor kommer de att filtreras bort från denna segment. Det finns också ett villkor i detta segment som utesluter alla som är undertryckta. Det är inte möjligt att skicka e-post till undertryckta kontakter i Klaviyo, men om du exkluderar dem från segment får du en mer exakt beräkning av hur många personer inom segment som du kan skicka e-post till.
Det finns flera anledningar till att du vill använda detta segment. För det första, om du integrerar ditt Klaviyo Konto med Facebook kan du synkronisera denna segment till Custom Audiences för att rikta in dig på nya prenumeranter.
För det andra, om du har en välkomstserie flöde, kanske du vill utesluta ny prenumerant från dina kampanjutskick tills de har gått igenom flödet för att säkerställa att du inte skickar blandade meddelanden.
Slutligen är det här en bra grupp att hålla ett öga på ur business intelligence-synpunkt. Du kanske vill övervaka hur det här antalet personer förändras över tid för att säkerställa att antalet nya registreringar ökar.
Engagerad
Din Engagerad segment är den primära gruppen av personer som du ska skicka till. I segment ingår personer som har öppnat eller klickat på ett e-postmeddelande minst en gång under den senaste tiden. Nya Klaviyo Konto har tillgång till 30-, 60- och 90-dagars Engagerad-segment. Dessa segment kommer att vara tomma tills du skickar din första e-post med Klaviyo.
Med lanseringen av iOS15, macOS Monterey, iPadOS 15 och WatchOS 8 ändrade Apple Mail Privacy Protection (MPP) sättet som vi tar emot öppningsfrekvensdata på din e-post genom att förhämta vår spårningspixel. I och med denna förändring är det viktigt att förstå att öppningsfrekvensen kommer att överdrivas.
Om din kampanjanalys visar ett stort antal iOS-öppnare föreslår vi att du identifierar dessa berörda öppningar i ditt individuella prenumerantsegment.
För fullständig information om MPP-öppningar kan du besöka vår guide iOS 15: Så förbereder du dig för Apples ändringar.
E-postlista
Detta är standard "huvud E-postlista" som Klaviyo skapar i ditt Konto. Detta bör vara den lista som alla nya e-postprenumeranter läggs till på, oavsett om de registrerar sig via ett registreringsformulär, genom att anmäla sig till kassan eller prenumerera via någon annan förvärvsmetod som du använder. e-posta denna lista när du försöker nå en bred publik, men se till att du utesluter ditt 1-åriga och 3-månaders Oengagerad-segment för att säkerställa att dina öppningsfrekvenser är över 10%.
Sms-lista
Använd denna lista för alla dina sms prenumeranter. Meddela denna lista när du vill nå alla sms-kontakt, eller segment för att skicka riktade meddelanden.
integreringssegment
När du lägger till en Klaviyo-native e-handel eller Hotell- och restaurangbranchen integrationer på Klaviyo läggs även följande segment till i ditt Konto. Observera att segment kommer att läggas till för varje integratör (om du t.ex. har både Zenoti och Magento får du två uppsättningar segment).
Segmentets namn | integratör(er) |
Kundbortfallsrisker | e-handel: Shopify, BigCommerce, Square, WooCommerce, Magento 1, Magento 2
Restauranger: Chownow
Hälsa och välbefinnande: Zenoti, Boulevard
Hotell och resor: Gästhem, Mews |
Potentiella köpare | |
VIP-kunder | |
Win-back-möjligheter | |
Återkommande köpare |
Kundbortfallsrisker
En kundbortfallsrisk segment inkluderar alla som har köpt från din butik minst en gång men som sedan dess har tappat engagemanget. Detta ger dig insikter i vem som kanske snart vänder sig till ett helt annat varumärke. Du kommer att vilja återengagera dessa profiler med kampanjer som inkluderar riktat innehåll och en rabatt eller annat incitament.
Du kan ha en hög risk för kundbortfall om du har ett stort antal engångsköpare, och i så fall bör du fokusera dina marknadsföringsinsatser på att behålla kunderna efter deras första köp. Överväg att skapa flöden för merförsäljning och korsförsäljning som skickas efter att någon har gjort ett köp och som leder dem till andra produkter som de kan vara intresserade av.
Potentiella köpare
En potentiell köpare segment inkluderar alla som har engagerat sig i ditt varumärke under den senaste månaden men ännu inte har gjort ett köp. Det här är ett bra segment att rikta in sig på med kampanjer, annonser och formulär eftersom de är intresserade av ditt varumärke och kan ha nytta av en varsam påminnelse om att köpa.
VIP-kunder
En VIP-kund är en person som har köpt från din webbplats nyligen, gör det ofta och har spenderat mycket pengar på ditt varumärke. Du kan omdefiniera denna segment för att matcha dina affärspreferenser och kundernas köpcykler, men standardalternativen visas nedan.
Win-back-möjligheter
Dina winback-möjligheter segment inkluderar tidigare kund som inte är borttagna men som inte har lagt en order under en längre tid. En bästa praxis är att skapa ett winback-flöde för att återengagera dessa personer och påminna dem om värdet av ditt varumärke.
Återkommande köpare
En återkommande köpare är en person som har köpt från din butik flera gånger och som sannolikt kommer att göra det igen. De är en bra målgrupp att rikta in sig på med varumärkesinnehåll eftersom de redan är intresserade och kan behöva en knuff i riktning mot ett nytt köp.
Ytterligare resurser
- Komma igång med segment
Lär dig hur du skapar och använder segment i Klaviyo, som är ett kraftfullt verktyg för att förstå din målgrupp och skicka riktade meddelanden.
- Så här gör du segment med kundlivstidsvärde (kundlivstidsvärde)
Lär dig hur du skapar ett kundlivstidsvärde (kundlivstidsvärde) segment och exporterar all viktig kundlivstidsvärdeinformation. kundlivstidsvärde är en del av Klaviyo:s prediktiv analys och kan vara ett kraftfullt verktyg att använda vid segmentering. Det är det totala beloppet, både tidigare och förväntat, som en kund kommer att köpa från ditt varumärke över tid. kundlivstidsvärde segmentet gör att du kan gruppera kunder baserat på detta belopp så att du kan skicka dem relevant innehåll och trigga segment-baserade flöde. Du kan till exempel använda historiskt kundlivstidsvärde för att bygga ett VIP-velkomstflöde eller använda förutspått kundlivstidsvärde för att skicka riktade kampanjer till kunder som sannolikt kommer att spendera ett visst belopp under ett år.
- Referens AND vs. OR
Läs mer om AND- och OR-kopplingar och hur de är viktiga för att skapa segment och flöde i Klaviyo. Dessa connectors definierar vilka som kommer att grupperas inom ditt segment samt när någon kommer att få flöde-meddelanden. I den här guiden går vi igenom vad som skiljer de två villkoren åt och när man ska använda dem för att rikta sig till rätt målgrupp.