Klaviyos standardlistor och segmentreferens
Du kommer att lära dig
Lär dig mer om standardlistor och segment som tillhandahålls för alla nya Klaviyo-konton. När du har slutfört Klaviyo- konfigurationsguiden kommer du att ha flera standardlistor och segment ifyllda i ditt konto. Dessa listor och segment identifierar nyckelgrupper av personer inom ditt konto och är utformade för att hjälpa dig att komma på rätt fot med din sändningsstrategi. De förifyllda listorna och segmenten är följande:
- Förhandsgranska listan
- Nya prenumeranter
- Engagerade (30, 60 och 90 dagar)
- E-postlista
När du lägger till en integration i ditt Klaviyo-konto fylls även ytterligare standardsegment i ditt konto.
Är du ny på Klaviyo och behöver inspiration till segmentering? Läs vår guide för att skapa segment.
Förhandsgranska listan
Din förhandsgranskningslista är en statisk lista över personer som får dina testkampanjer. Denna lista bör inkludera dig själv, samt alla andra medlemmar i din organisation som vill få förhandsvisningar av kampanjer. Genom att skicka till denna lista kan du testa layouten för ditt innehåll i inkorgen i ett direktsänt utskick snarare än ett förhandsgransknings-e-postmeddelande som skickas från e-postredigeraren. Detta kan vara särskilt användbart om du vill kontrollera att ditt e-postmeddelande är mobiloptimerat, klipp i Gmail med mera.
Nya prenumeranter
Nya prenumeranter är kontakter som prenumererat på din e-postlista under de senaste 2 veckorna. Om du nyligen har integrerat din e-handelsplattform eller laddat upp en CSV-fil med kontakter till din e-postlista under de senaste 2 veckorna kommer dessa personer att ingå i detta segment. När någon har varit på din e-postlista längre än 2 veckor kommer de att filtreras bort från detta segment. Det finns också ett villkor i detta segment som utesluter alla som är exkluderade. Även om det inte är möjligt att skicka e-post till exkluderade kontakter i Klaviyo ger en exkludering från ett segment dig en mer exakt beräkning av hur många personer inom detta segment du kan skicka e-post till.
Det finns flera skäl till att du vill använda detta segment. Först, om du integrerar ditt Klaviyo-konto med Facebook, kan du synkronisera detta segment till anpassade målgrupper för att rikta in dig på nya prenumeranter.
För det andra, om du har ett välkomstserieflöde, kanske du vill utesluta nya prenumeranter från dina kampanjutskick tills de är klara med att gå igenom flödet för att säkerställa att du inte skickar blandade meddelanden.
Sist men inte minst är detta en bra grupp att hålla ett öga på ur affärsintelligensens synvinkel. Du kanske vill övervaka hur detta antal personer förändras över tid för att säkerställa att ditt antal senaste registreringar växer.
Engagerad
Ditt engagerade segment är den primära gruppen av personer som du bör skicka till. Detta segment inkluderar personer som har öppnat eller klickat på ett e-postmeddelande minst en gång nyligen. Nya Klaviyo-konton har tillgång till 30-, 60- och 90 dagars engagerade segment. Dessa segment kommer att vara tomma tills du skickar ditt första e-postmeddelande med Klaviyo.
Med lanseringen av iOS15, macOS Monterey, iPadOS 15 och WatchOS 8 ändrade Apple Mail Privacy Protection (MPP) sättet som vi tar emot öppningsfrekvensdata på din e-post genom att förhämta vår spårningspixel. I och med denna förändring är det viktigt att förstå att öppningsfrekvensen kommer att överdrivas.Om dina kampanjanalyser visar ett stort antal öppningar från iOS-enheter rekommenderar vi att du identifierar dessa påverkade öppningar i dina specifika prenumerantsegment.För fullständig information om MPP-öppningar kan du besöka vår guide iOS 15: Så förbereder du dig för Apples ändringar.
E-postlista
Detta är den ”huvudsakliga e-postlista” som Klaviyo skapar som standard i ditt konto. Detta bör vara den lista som alla nya e-postprenumeranter läggs till i, oavsett om de registrerar sig via ett registreringsformulär, genom att registrera sig i kassan eller prenumererar via någon annan förvärvsmetod som du använder. Mejla denna lista när du försöker nå en bred målgrupp, men se till att du utesluter dina 1- och 3-månaders oengagerade segment för att säkerställa att dina öppningsfrekvenser är över 10 %.
Sms-lista
Använd denna lista för alla dina sms-prenumeranter. Skicka denna lista med ett meddelande när du vill nå alla sms-kontakter eller segment för att skicka riktade meddelanden.
Integrationssegment
När du har lagt till en Klaviyo-baserad e-handels- eller gästfrihetsintegration till Klaviyo läggs även följande segment till i ditt konto. Observera att segment kommer att läggas till för varje integration (om du till exempel har både Zenoti och Magento får du två uppsättningar segment).
Segmentets namn | integratör(er) |
Kundbortfallsrisker | e-handel: Shopify, BigCommerce, Square, WooCommerce, Magento 1, Magento 2
Restauranger: Chownow
Hälsa och välbefinnande: Zenoti, Boulevard
Hotell och resor: Gästhem, Mews |
Potentiella köpare | |
VIP-kunder | |
Win-back-möjligheter | |
Återkommande köpare |
Kundbortfallsrisker
Ett segment för risk för kundbortfall inkluderar alla som har köpt från din butik minst en gång men sedan dess har upphört med sitt engagemang. Detta ger dig insikter i vem som snart helt kan vända sig mot ett annat varumärke. Du bör återengagera dessa profiler med kampanjer som innehåller riktat innehåll och en rabatt eller andra incitament.
Du kan ha en hög kundbortfallsrisk om du har ett stort antal engångsköpare, i vilket fall du vill fokusera dina marknadsföringsinsatser på att behålla kunder efter deras första köp. Överväg att skapa merförsäljnings- och korsförsäljningsflöden att skicka efter att någon har gjort ett köp och vägleda dem i riktning mot andra produkter som de kan vara intresserade av.
Potentiella köpare
Ett segment för potentiella köpare inkluderar alla som interagerat med ditt varumärke under den senaste månaden men ännu inte har gjort ett köp. Detta är ett bra segment att rikta in sig på med kampanjer, annonser och formulär eftersom de är intresserade av ditt varumärke och kan dra nytta av en försiktig påminnelse om att köpa.
VIP-kunder
En VIP-kund är en kund som nyligen har köpt från din webbplats, gör det ofta och har spenderat mycket pengar på ditt varumärke. Du kan omdefiniera detta segment för att matcha dina affärspreferenser och kundernas köpcykler, men standardalternativen visas nedan.
Win-back-möjligheter
Ditt segment för kundåterföringsmöjligheter inkluderar tidigare kunder som inte är exkluderade men som inte har lagt en beställning under en längre tidsperiod. En bästa praxis är att generera ett winback-flöde för att återengagera dessa personer och påminna dem om värdet i ditt varumärke.
Återkommande köpare
En återkommande köpare är någon som har köpt från din butik flera gånger och sannolikt kommer att göra det igen. De är en bra målgrupp att rikta in sig på med varumärkt innehåll eftersom de redan är intresserade och kan behöva en knuff i riktning mot ett annat köp.
Ytterligare resurser
- Komma igång med segment
Lär dig hur du skapar och använder segment i Klaviyo, som är ett kraftfullt verktyg för att förstå din målgrupp och skicka riktade meddelanden.
- Så här gör du segment med kundlivstidsvärde (kundlivstidsvärde)
Lär dig hur du skapar ett kundlivstidsvärde (kundlivstidsvärde) segment och exporterar all viktig kundlivstidsvärdeinformation. kundlivstidsvärde är en del av Klaviyo:s prediktiv analys och kan vara ett kraftfullt verktyg att använda vid segmentering. Det är det totala beloppet, både tidigare och förväntat, som en kund kommer att köpa från ditt varumärke över tid. kundlivstidsvärde segmentet gör att du kan gruppera kunder baserat på detta belopp så att du kan skicka dem relevant innehåll och trigga segment-baserade flöde. Du kan till exempel använda historiskt kundlivstidsvärde för att bygga ett VIP-velkomstflöde eller använda förutspått kundlivstidsvärde för att skicka riktade kampanjer till kunder som sannolikt kommer att spendera ett visst belopp under ett år.
- Referens AND vs. OR
Läs mer om AND- och OR-kopplingar och hur de är viktiga för att skapa segment och flöde i Klaviyo. Dessa connectors definierar vilka som kommer att grupperas inom ditt segment samt när någon kommer att få flöde-meddelanden. I den här guiden går vi igenom vad som skiljer de två villkoren åt och när man ska använda dem för att rikta sig till rätt målgrupp.