Så här laddar du upp en lista över sms-kontakt
För att importera samtycke måste du:
- Vara Ägare eller Administratör
- Har satt upp sms
Ta reda på hur du lägger till och tar bort samtycke till sms-transaktioner eller marknadsföring i Klaviyo. Att importera din sms-prenumerant är en viktig del av att migrera leverantör eller helt enkelt konsolidera din data.
Innan du börjar
Allmänna krav för att importera sms-samtycke
För att importera en lista över telefonnummer kontakt med samtycke, bör du:
- Sätt upp sms och ha ett sms-sändningsnummer för varje land som du importerar.
- Obs: du kan bara importera samtycke för länder där Klaviyo SMS är tillgängligt.
- Stäng av eventuella välkomstflöden (de som utlöses av Consented to receive sms mättal eller den lista du importerar till).
- Vänta också minst 2 timmar efter importen innan du sätter ditt flöde i drift igen.
Varför måste jag först sätta upp sms och ha ett sändningsnummer?
Klaviyo kan inte lägga till sms-samtycke om:
- sms är inte inställt i Klaviyo
- Du försöker lägga till samtycke för ett land där sms inte är tillgängligt
- Har inte ett sms sändningsnummer för ett land.
Profilen importeras med telefonnummer, men de skulle inte ha samtyckt till sms.
För att kontrollera din sms-inställning och sändningsnummer, navigera till Inställningar > sms.
Varför ska jag stänga av välkomstflöde?
Om du inte gör det kommer varje ny kontakt från CSV-filen du laddade upp att läggas till i alla välkomstflöden. Därför bör du ställa in ditt välkomstflöde på manuellt läge innan du importerar. välkomstflöde inkluderar de som utlöses av antingen:
- Den Samtyckte till att ta emot sms mättal (vilket är det bästa alternativet för alla sms välkomstserie)
- Den lista du laddar upp till.
Du bör också vänta minst 2 timmar efter att importera avslutats för att slå dessa flöde live igen.
Skaffa din lista över kontaktpersoner
Beroende på din sms-leverantör kan du behöva bygga in tid för att få en lista över dina sms-prenumeranter.
Du behöver åtminstone:
- Telefonnummer
- Opt-in-status (dvs. om de för närvarande är prenumererade eller inte)
Dessutom kanske du vill inkludera aspekter som namn, e-post, tidsstämpel för samtycke etc.
Uppmärksam
Attentive kräver att du kontaktar din Konto-representant för att få en export av din sms-prenumerant som en CSV-fil. Det är för närvarande inte möjligt att exportera filen själv. När du migrerar till Klaviyo, abonnemang för väntetid för Attentive att slutföra denna begäran.
Om den CSV-fil du får innehåller kontaktpersoner som har valt bort sms-meddelanden, vilket anges i kolumnen opt_out i din export:
- Lägg till en kolumn med rubriken "sms-marknadsföring Consent."
- Markera alla kontaktpersoner som har valt bort "avsluta prenumeration" i den här kolumnen.
Emotiv
Emotive tillåter inte att du exporterar en lista över alla sms som prenumeranter direkt från ditt Konto. Du måste kontakta dem för att få den här listan.
Efterskrift
Med Postscript kan du exportera en lista över alla sms som prenumeranter direkt från din Konto till en CSV-fil. Denna lista förenklar importprocessen till Klaviyo.
För Postscript specifikt kan du överväga att exportera information som:
- subscriber_created_at_utc (detta är tidsstämpeln för samtycket till sms-marknadsföring)
- Kund_id
- Senast_nyckelord_prenumererat_på
- Automation_och_kampanj_texter_sänt_antal
För att lära dig hur du exporterar denna segment i Postscript, se deras hjälpdokument om att exportera prenumerantdata. Du måste exportera varje segment separat.
behållning Rocket
behållning Rocket kräver att du kontaktar din Konto representant för att få en export av din sms prenumerant som en CSV-fil. Det är för närvarande inte möjligt att själv exportera denna fil. När du migrerar till Klaviyo, ange väntetiden för din behållning Rocket-representant för att slutföra denna begäran.
Yotpo / SMSBump
Använd Klaviyos Yotpo Email & SMS Migration-integration för att enkelt föra över både SMS- och e-postprenumeranter till Klaviyo.
Förbered din CSV för import
För ett exempel på CSV, se denna mall.
Inkludera ett telefonnummer som första eller andra kolumn
Klaviyo använder antingen e-post eller telefonnummer som unik identifierare för en profil.
Vid import:
- Använd e-post som första kolumn om du har en e-postadress för varje person
- Annars använder du telefonnummer som första kolumn
Ange sms-prenumerantens land
Du måste ange landet för varje person som du importerar antingen genom:
- Lägga till landskoden före telefonnumret
- Inklusive en kolumn märkt "Land"
Exempel med landskod | Exempel med landskolumn |
 |  |
Titta på videon eller kassa den här artikeln för instruktioner om hur du anger sms-prenumerantens land.
Ange om samtycket gäller sms-marknadsföring eller transaktion
Säg att din CSV har en blandning av marknadsförings- och transaktionsprofil.
Du kan använda 2 kolumner för att ange typen (transaktion eller marknadsföring) av någons sms-samtycke. Märk ut kolumnerna:
- sms-marknadsföring Samtycke
- Med marknadsföringsmedgivande kan du skicka alla typer av sms: både reklammeddelanden (produktmeddelande, påminnelse om att överge produkten etc.) och transaktionsmeddelanden.
- Detta krävs om du vill importera en profil med endast sms-marknadsföring samtycke.
- sms Transaktionellt samtycke
- sms transaktionellt samtycke innebär att du bara kan skicka meddelanden som är markerade som transaktionella i Klaviyo, som efter köp flöde meddelanden.
- Denna kolumn behövs endast om du har profilen transactional-only, eftersom du kan skicka transaktionsmeddelanden till alla som har samtyckt till sms-marknadsföring.
Lägg till status för samtycke (prenumerera, avsluta prenumeration, aldrig prenumerera)
Det är viktigt att inkludera samtyckesstatusen om din CSV innehåller en blandning av båda:
- prenumerera och avsluta prenumeration prenumerant prenumerant
- Prenumeranter som endast är inriktade på marknadsföring och transaktioner
Det finns 3 samtyckesstatusar tillgängliga:
- Prenumerera
Personen är registrerad för att ta emot meddelanden. - avsluta prenumeration
Personen har tidigare varit prenumererad men har sedan dess valt bort det. Du kan inte skicka meddelanden om de är avsluta prenumeration för den kanalen (t.ex. kan du inte skicka ett sms till någon som är avsluta prenumeration, men du kanske kan skicka en e-post). - Aldrig prenumerera
Personen har aldrig samtyckt till att ta emot meddelanden. Detta är också standardvärdet om en cell i en kolumn för medgivande är tom. Du kan inte skicka mobila meddelanden (sms, pushnotis etc.) till personer som är markerade som aldrig prenumerera, däremot kan du skicka e-post och dessa räknas som aktiv profil.
Klaviyo kommer inte att tillämpa sms-marknadsföring samtycke om någon är markerad som antingen avsluta prenumeration eller aldrig prenumerera. Om de är markerade som prenumerera för samtycke till marknadsföring, är de dock alltid markerade som prenumerera för samtycke till transaktioner.
| sms-marknadsföring samtycke | samtycke till sms-transaktioner | Läggs samtycke till i profilen? |
profil A | Prenumerera | Prenumerera | Ja, de är samtyckta till både sms-marknadsföring och transaktionellt samtycke. |
profil B | Prenumerera | Har aldrig prenumererat | Ja, men endast för samtycke till sms-marknadsföring. Profilen kommer att visa "never prenumerera" för samtycke till transaktioner. |
profil C | Har aldrig prenumererat | Prenumerera | Ja, men profilen samtycks endast till sms-transaktionellt samtycke. |
profil D | Avslutad prenumeration | Har aldrig prenumererat | Nej, och profilen är märkt "avsluta prenumeration" för sms-marknadsföring och "never prenumerera" för sms transactional. |
Sättet som sms-leverantören exporterar denna information varierar, så du kan behöva omformatera kalkylbladet som du fick från din tidigare sms-leverantör för att ange samtyckesstatus.
Valfritt: lägg till tidsstämpel för samtycke
Tidsstämpeln är valfri, men det är oftast bra att inkludera den om den finns tillgänglig. För att göra det, kontrollera att:
- Tidsstämpeln är i ett accepterat datum-/tidsformat.
- Kolumnen är märkt antingen:
- sms-marknadsföring Tidsstämpel
- sms Transaktionens tidsstämpel (om du också importerar transaktionellt samtycke)
Om du väljer att inte inkludera tidsstämpeln måste du markera en ruta för att bekräfta att alla profiler för närvarande är anslutna till sms.
Att lägga till tidsstämpeln för samtycket rekommenderas inte i vissa fall. Oftast inträffar detta om du försöker ladda upp samtycke för en profil på nytt och avregistreringsdatumet är nyare än samtyckets tidsstämpel. I det här fallet kommer sms-samtycke inte att läggas till i profilen igen.
Rekommenderad information
Viss information är "rekommenderas" eftersom det är till hjälp, men inte nödvändigt att lägga till sms-samtycke. Det finns också kolumner som du kanske tycker är användbara, men som kan orsaka fel i importprocessen.
Se tabellen nedan för information om annan information som du kanske vill (eller inte vill) inkludera.
Inkludera | Inkludera inte |
E-postadress (om den ingår ska den vara den första kolumnen i CSV-filen) | "prenumerera på sms" kolumn |
Förnamn | En "samtycke"-kolumn för att ange om någon är prenumererad på sms-marknadsföring, sms-transaktion, e-post etc. |
Efternamn | |
importera en lista med telefonnummer med sms-samtycke
- Navigera till segmentet Audience > lista &.
- Välj den lista som du vill lägga till din kontakt i (t.ex. sms-prenumerant).
- Öppna rullgardinsmenyn Hantera lista längst upp till höger.
- Välj importera kontakt från rullgardinsmenyn.
- Observera att du måste vara Ägare eller Administratör för att se detta alternativ.
- Observera att du måste vara Ägare eller Administratör för att se detta alternativ.
- Klicka på Ladda upp och välj din CSV-fil med sms-prenumeranter.
- Klicka på Nästa.
- Mappa varje kolumn från din CSV till en lämplig egenskap i Klaviyo och klicka sedan på Nästa.
- Om din CSV innehåller kolumner som anger typen av samtycke eller innehåller tidsstämpeln för samtycket kommer importören att lägga till samtycket i enlighet med detta.
- Exempel: om du inkluderar en kolumn för transaktionellt samtycke för sms (men inte en för samtycke till marknadsföring).
- profil markerad som "prenumerera" importeras med endast sms-transaktionellt samtycke.
- Alla andra profiler (de som är markerade med "avsluta prenumeration" eller "Never prenumerera") importeras utan tillstånd.
- Exempel: om du inkluderar en kolumn för transaktionellt samtycke för sms (men inte en för samtycke till marknadsföring).
- Om du inte har en tidsstämpel för samtycke eller en kolumn som anger samtycke (t.ex. sms-marknadsföring Consent) ser du följande:
- Under Har dessa kontaktat prenumerera för att skicka meddelanden väljer du Ja för att lägga till samtycke.
- Under Har dessa kontaktat prenumerera för att skicka meddelanden väljer du Ja för att lägga till samtycke.
- Markera rutorna för de typer av samtycke som ska tillämpas: e-post, sms eller båda.
- Välj vilken typ av samtycke som ska tillämpas. Vilket alternativ du väljer beror på vilka samtyckestyper som finns i din CSV:
- Om varje profil endast får sms med transaktionsmeddelanden väljer du Only transactional messages.
- Om varje profil ska samtycka till både sms-marknadsföring och transaktionella meddelanden, välj Marknadsföring och transaktionella meddelanden.
- För att importera endast sms-marknadsföring måste du formatera din CSV så att den innehåller en kolumn märkt sms-marknadsföring consent och sedan ladda upp CSV:n igen.
- När du är redo att fortsätta klickar du på importera.
Importprocessen kan ta upp till ett par timmar att slutföra.
När alla nummer har importerats kommer Klaviyo antingen att skapa en ny profil eller associera data till en befintlig profil. Om du till exempel importerar en CSV med endast telefonnummer kommer Klaviyo att leta efter profiler med samma telefonnummer, uppdatera den profilens sms-samtycke-status och inkludera alla andra profilegenskaper som tillskrivs den kontakten.
Om det angivna telefonnumret är ogiltigt kommer raden att hoppas över och profilen kommer inte att importeras, även om en giltig e-postadress anges i en annan kolumn.
Bulk ta bort sms-samtycke
Om du vill ta bort samtycke för profil kan du använda i stort sett samma importprocess.
De enda skillnaderna är att du måste:
- Ha en kolumn för sms-marknadsföringssamtycke eller sms-transaktionssamtycke (beroende på vilken typ av samtycke du vill ta bort).
- Lägg till "avsluta prenumeration" för varje profil inom den kolumnen.
- Observera att du inte kan återställa profil i bulk till "Never prenumerera".