Förstå skillnaden mellan sms och mms
Du kommer att lära dig
Lär dig hur sms- och mms-meddelanden liknar och skiljer sig åt samt när och var du ska använda dem.
sms-marknadsföring är det samlingsnamn som de flesta använder för marknadsföring med hjälp av textmeddelande. Tekniskt sett finns det dock två olika format som har olika funktioner:
- sms (kortmeddelandetjänster)
- mms (tjänster för multimediameddelanden).
Liknande: samtycke
mms och sms är lika på ett viktigt sätt: samtycke.
mms-marknadsföring faller under sms. Om någon samtycker till sms räknas det också som samtycke till mms. Om du redan har någons tillstånd för sms-marknadsföring kan du börja skicka mms-meddelanden direkt.
Skillnad: bilder och GIF:ar
Det som verkligen skiljer mms från sms är möjligheten att inkludera media i meddelandet:
- sms kan bara skicka text, symboler och emojis
- mms kan göra samma sak som sms samt inkludera bilder och GIF
Meddelanden börjar alltid som sms-meddelanden, men om du lägger till media förvandlas det direkt till ett mms-meddelande. Exempel på media i Klaviyo listas nedan:
- Bilder, inklusive dynamiska bilder
- GIF-bilder
- Virtuella kontaktkort
Du kommer att se bilden, GIF eller kontaktkortet visas i förhandsgranskningen.
Skillnad: tillgänglighet i landet
sms med Klaviyo är för närvarande tillgängligt i flera länder, inklusive USA, Kanada, Storbritannien, Irland, Australien etc.
Å andra sidan är mms mer begränsat. mms är endast tillgängligt för:
- Alla nummer i Förenta staterna
- Kanadensiska avgiftsfria nummer
- Australiensisk Långnummer
mms är inte tillgängligt med kanadensiskt kortnummer och australiensiskt varumärkt avsändar-ID.
Skillnad: antal högskolepoäng
Under Klaviyo's fakturering abonnemang varierar antalet krediter beroende på meddelandetyp och land.
| Sms | Mms |
Australien | 4 | 15 |
Kanada | 3 | 5 |
USA | 1 | 3 |
Österrike | 4 | N/A |
Belgien | 11 | |
Danmark | 7 | |
Finland | 9 | |
Frankrike | 7 | |
Tyskland | 12 | |
Ungern | 8 | |
Irland | 9 | |
Italien | 7 | |
Luxemburg | 11 | |
Nederländerna | 12 | |
Nya Zeeland | 10 | |
Norge | 8 | |
Polen | 3 | |
Portugal | 3 | |
Spanien | 5 | |
Sverige | 6 | |
Schweiz | 5 | |
STORBRITANNIEN | 5 |
Detta kreditsystem gäller alla meddelanden som skickas med hjälp av Klaviyo, inklusive:
- Kampanjer
- Flöden
- Konversationer
När du väljer ett abonnemang, kom ihåg att ta hänsyn till Konto hur många mms-meddelanden du abonnemang att skicka.
Skillnad: teckengräns
En annan sak som skiljer mms och sms åt är antalet tecken.
- sms-meddelanden kan innehålla upp till 160 tecken
- 70 med en emoji eller specialtecken
- mms-meddelanden kan ha 1600 tecken
Vad räknas in i antalet tecken?
Allt du skriver i meddelandet räknas in i teckenantalet, utom eventuell media. Detta ingår:
- Text
- Länkar
- Särskilda tecken
- Emojis
- Variabler
Hur långa ska sms- och mms-meddelanden vara?
En bästa praxis för alla textmeddelanden är att hålla innehållet kort och koncist.
Meddelandetyp | Allmän rekommendation | Orsak |
Sms | 155 tecken | Lämna några extra tecken så att du inte når upp till gränsen på 160 tecken, eftersom det uppskattade antalet i Klaviyo inte alltid är exakt |
Mms | 200 tecken | mms tillåter mycket längre meddelanden, men vanligtvis bör du ändå försöka hålla texten kort och kärnfull |
Varför är inte det uppskattade antalet tecken i Klaviyo exakt?
Om du använder förkortade länkar eller dynamiskt innehåll varierar det exakta antalet tecken beroende på mottagaren.
Om du t.ex. använder variabeln för att infoga någons förnamn (t.ex. {{ person|lookup:"first_name"|default:'there' }}) är det beräknade antalet tecken 6. Men om någon heter Alexandra kommer det faktiska antalet att vara 9 tecken.
När ska man använda sms eller mms?
Använd mms sparsamt. I allmänhet ger mms sämre eller samma resultat som ett sms men kostar mer.
Testa dock vad som fungerar för ditt varumärke. I vissa fall kan en bild eller GIF förstärka meddelandet, till exempel för att göra det mer personligt genom att visa mer av ditt varumärke. MMS kan också vara användbart för att skicka ut information om en ny produkt, vilket ger dig en möjlighet att visa upp den visuellt.
Inkludera inte media enbart i syfte att skriva ett längre meddelande: de flesta kunder vill inte läsa längre meddelanden eller se irrelevanta bilder. I dessa fall är det bättre att använda ett sms och förkorta innehållet så att det får plats i ett meddelande.
sms är också bättre när du vill förmedla information så snabbt som möjligt. Detta kan vara fallet om du har en flashförsäljning eller till och med för det första meddelandet i din välkomstserie.
Ytterligare resurser
- Förståelse för bästa praxis för mms-bilder och GIF
Lär dig bästa praxis för att skicka bilder och GIF-filer i textmeddelande så att de visas snyggt för mottagare.
- Komma igång med sms
- Sms-marknadsföringsstrategi för alla nivåer [+12 proffstips]