Cómo editar un flujo
Qué aprenderás
Aprenda a editar los detalles y la configuración de un flujo en Klaviyo.
Al editar un flujo, puede:
- Actualizar el nombre
- Actualizar los filtros
- Editar el contenido de los mensajes de flujo
- Eliminar mensajes y otros elementos
Actualizar el nombre de un flujo
Para editar el nombre de un flujo existente:
- Navegue hasta la pestaña Flows .
- Busque el flujo que desea editar.
- Haz clic en tres puntos.
- Seleccione Editar detalles.
- En el modal que aparece, actualiza también el nombre del flujo y, si procede, la etiqueta.
- Haz clic en actualizar flujo.
Actualice los filtros de activación y perfil
Cuando navegue por un flujo existente, puede hacer clic en la tarjeta de activación para revisar la activación del flujo, los filtros de activación y los filtros de perfil.
Tenga en cuenta que después de fijar el desencadenante de un flujo, no podrá cambiarlo. No obstante, puede actualizar los filtros de activación y los filtros de perfil en cualquier momento. Para editar cualquiera de los dos conjuntos de filtros:
- Haga clic en la tarjeta de disparo para abrir la vista de configuración del disparo .
- En la barra lateral de ajustes, haz clic en Editar junto al tipo de filtro que quieras actualizar, ya sea perfil filtro o Trigger filtro.
Los filtros de perfil están disponibles para todos los flujos, pero los filtros de desencadenamiento sólo están disponibles para los flujos desencadenados por un evento (por ejemplo, el pago iniciado).
perfil filtro se comprueban cuando alguien entra por primera vez en un flujo, así como antes de cada paso y, por tanto, antes de que se envíe cada mensaje. Los filtros son útiles de dos formas:
- Dirigir su flujo a un público específico
- Establecer las condiciones que hacen que alguien abandone el flujo
Los filtros que dirigen o restringen todo el flujo a un público específico son los mismos que con la segmentación. Puede elegir entre los siguientes tipos de criterios:
- Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho)
- Propiedades sobre alguien
- Si alguien está o no en la UE (GDPR)
- La proximidad de alguien a un lugar
- Si alguien está o no en una lista
- Si alguien puede o no puede recibir marketing
- análisis predictivo sobre alguien
- No ha estado en este flujo
- Muestra aleatoria
Consulte una explicación más detallada en nuestro artículo sobre la comprensión de los activadores y filtros de flujo.
Edite el contenido de sus mensajes de flujo
Cuando abras el constructor de flujo, verás una ficha para cada mensaje del flujo que puedes editar. Para abrir el constructor de flujo, sigue estos pasos:
- Navegue hasta la pestaña Flows .
- Busca el flujo que quieras editar y selecciónalo.
- En el constructor de flujos, haga clic en el mensaje específico que desea actualizar.
- Haz clic en Editar en la barra lateral de ajustes.
Más información sobre la gestión de mensajes dentro de un flujo.
Eliminar elemento de flujo
Para eliminar un elemento del flujo, incluyendo división, actualización, webhook y mensajes:
- Haga clic en el botón de acción (3 puntos) situado en la parte superior derecha de la tarjeta del elemento de flujo.
- Haga clic en Eliminar.
- Confirme haciendo clic en Eliminar de nuevo.
Al eliminar un mensaje de flujo, se eliminarán todos los análisis de este mensaje de la elaboración de informes. Si ha borrado accidentalmente un mensaje de flujo con análisis de datos, póngase en contacto con Klaviyo asistencia.
Detener el envío de un mensaje sin borrarlo
Si desea detener el envío de un mensaje y conservar su análisis, puede cambiar su estado de «En vivo» a «Borrador ».
Si desea sustituir un mensaje y conservar su análisis:
- Establezca el mensaje original de Live a borrador.
- Clone el original o arrastre una nueva tarjeta de mensaje al lienzo de flujo.
- (Opcional) Cambie el nombre de los mensajes para poder diferenciar la versión original de la nueva.
Si desea eliminar o sustituir varios mensajes y elementos de su flujo, considere la posibilidad de clonar el flujo original y establecer el original como Borrador. A continuación, puede mantener el flujo original y sus análisis mientras edita el clon como desee.
Recursos adicionales
Más información sobre la actualización de sus flujos:
- Cómo cambiar un activador de flujo
Aprenda a crear una copia de un flujo para crear una nueva versión con un desencadenante diferente. Debe crearse una copia del flujo original porque, una vez que haya establecido el desencadenante de un flujo, no podrá cambiarlo. Los filtros de activación, los filtros de perfil, los filtros de correo electrónico adicionales y el contenido dinámico de los correos electrónicos dependen del activador específico que establezca para un flujo. Lo más probable es que si cambia el desencadenante de un flujo existente, esto provoque conflictos con sus filtros y contenidos que resulten difíciles de identificar y corregir.
- Cómo utilizar las etiquetas para organizar los flujos
Aprenda a utilizar etiqueta para organizar el flujo en diferentes grupos según su caso de uso. Por ejemplo, es posible que desee etiquetar el flujo con la etapa que representan en el embudo de marketing, o tal vez tenga flujos similares que son independientes para clientes potenciales y clientes, y que desea mantener separados. Para lograrlo, puede utilizar etiqueta.