Introducción a Shopify
Qué aprenderás
Descubrirás cómo integrar Klaviyo con Shopify para traer a nuestra plataforma tus datos de pedidos y perfiles de usuarios, y dirigirte a los clientes con mensajes personalizados. Además, podrás activar los formularios de registro y el seguimiento de Klaviyo en el sitio, y sincronizar datos de Klaviyo con Shopify.
Antes de empezar
Si realizas la migración desde otro proveedor de servicios de correo electrónico que ya está vinculado con tu tienda de Shopify, asegúrate de desconectarlo de Shopify antes de asociar Shopify a Klaviyo. Si no lo haces, tu lista de suscriptores podría recibir correos electrónicos de registro duplicados.
Vídeo de ayuda
Descubre cómo realizar la integración con Shopify en nuestro vídeo de ayuda paso a paso.
Cómo realizar la integración
- En Klaviyo, selecciona la pestaña Integraciones.
- Haz clic en Explorar aplicaciones.
- Busca Shopify, haz clic en la tarjeta y, después, en Instalar.
- Pega la URL de tu tienda de Shopify en el cuadro de texto. Debe tener el formato mystore.myshopify.com.
- Haz clic en Conectar a Shopify y se te redirigirá a tu cuenta de Shopify. Es posible que se te pida que inicies sesión en Shopify.
- Una vez que estés en Shopify, revisa los permisos y haz clic en Instalar aplicación para que se te redirija a Klaviyo.
- Haz clic en Integrar para confirmar la integración e ir a la página de configuración de integraciones.
- Se te pedirá que configures el seguimiento en el sitio tras conectarte con Shopify, por lo que esta sección aún no estará disponible.
- Marca la casilla Sincroniza tus suscriptores de correo electrónico de Shopify con Klaviyo para que los clientes que acepten el marketing por correo electrónico en la página de pago, o bien se registren en un formulario de registro de Shopify, se añadan automáticamente a la lista que selecciones en el menú desplegable.
- Para obtener el consentimiento de los usuarios, te recomendamos que personalices la casilla para aceptar mensajes de marketing en Shopify, dentro de tu configuración de pago.
- Si has seleccionado el ajuste anterior, elige una lista del menú desplegable a la que añadir a los suscriptores de correo electrónico. Te recomendamos que sea la lista de correo electrónico principal que activa la serie de bienvenida.
- Marca la casilla Sincronizar tus suscriptores de SMS de Shopify con Klaviyo para añadir automáticamente todos los futuros clientes que acepten el marketing por SMS en Shopify (por ejemplo, en la página de pago y en los formularios de registro de Shopify) a la lista que selecciones en el menú desplegable. Puedes configurar los SMS y editar este ajuste más tarde. Ten en cuenta que el consentimiento solo se sincronizará con Klaviyo si la persona se suscribe a los SMS en Shopify por primera vez. Para añadir suscriptores antiguos de SMS, sigue las instrucciones de Cómo añadir suscriptores antiguos de SMS de Shopify a tu lista.
- Si has seleccionado el ajuste anterior, selecciona una lista del menú desplegable a la que añadir a los suscriptores de SMS. Te recomendamos que uses listas separadas para los suscriptores de correo electrónico y los suscriptores de SMS.
- Marca el botón Sincronizar Shopify Markets con Klaviyo para sincronizar automáticamente los catálogos de mercados internacionales existentes y futuros.
- Marca la opción para sincronizar perfiles y datos de perfiles de Klaviyo a Shopify si quieres sincronizar todos los datos. Te recomendamos que sincronices todos los perfiles y tipos de datos con Shopify. Si has seleccionado este ajuste, haz lo siguiente:
- Elige si quieres sincronizar actualizaciones para todos los perfiles de Klaviyo o solo para los perfiles que ya están creados en Shopify.
- Elige si quieres sincronizar actualizaciones para todos los perfiles de Klaviyo o solo para los perfiles que ya están creados en Shopify.
Si eliges sincronizar todos los perfiles, Klaviyo creará nuevos clientes en Shopify para todos los perfiles (existentes y nuevos) que se creen en Klaviyo. Esto incluye a los perfiles sincronizados desde otras integraciones de Klaviyo o que se añadan a través de importaciones de listas, aunque no hayan interactuado con tu tienda de Shopify.
- Decide qué datos de perfiles te gustaría sincronizar: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, estado de suscripciones a correos electrónicos, estado de suscripciones a SMS (si está activado), eventos de correo electrónico, eventos de SMS y propiedades de perfil personalizadas. Si aún no tienes ninguna propiedad personalizada en tu cuenta de Klaviyo, verás una opción para sincronizar todas las propiedades. Si ya tienes propiedades de perfil personalizadas en tu cuenta de Klaviyo, puedes configurar qué propiedades quieres que se sincronicen.
- Tras configurar tus ajustes, haz clic en Completar configuración.
- Un mensaje en verde te indicará que tus datos se han sincronizado con Klaviyo.
No se recomienda actualizar las propiedades de perfil personalizadas de Klaviyo que se hayan sincronizado a través de Shopify (como las etiquetas de Shopify), ya que se sobrescribirán la próxima vez que se sincronice la integración.
A continuación, habilitarás el seguimiento en el sitio de Klaviyo, que consta de varios eventos. El uso de estos eventos de seguimiento te ayudará a interactuar con los navegadores identificables de tu tienda online. Además, al habilitar el seguimiento, podrás utilizar los formularios de registro de Klaviyo. Ten en cuenta que habilitar la sincronización de los datos de Shopify con Klaviyo, y los de Klaviyo con Shopify (como se detalla en los pasos 8-12) te ayudará a ver más eventos de seguimiento en el sitio en tu cuenta gracias a una mayor sincronización de perfiles.
Debido a la configuración de la privacidad de los clientes en Shopify, es posible que Klaviyo no pueda registrar los eventos en el sitio para los visitantes de tu tienda de Shopify en la UE, el EEE, el Reino Unido y Suiza, a menos que hayan dado su consentimiento.
- En la sección Seguimiento en el sitio, marca Seguimiento de eventos de comportamiento para habilitar el seguimiento de los eventos Colección Vista, Búsqueda Enviada y Añadido al Carrito. Los eventos Producto Visto y Actividad en el Sitio, están habilitados de forma predeterminada y su seguimiento empezará cuando actives la integración de la aplicación.
- Verás un mensaje en el que se indicará que la integración de la aplicación de Klaviyo no está activada. Haz clic en Activar para acceder a Shopify.
- Si es necesario, inicia sesión en Shopify a través de la cuenta que has integrado con Klaviyo.
- Accederás a la pestaña de integraciones de aplicaciones de la configuración del tema. Asegúrate de que la integración de la aplicación de Klaviyo esté activada.
- Haz clic en Guardar en el editor de tu tema.
- Vuelve a la página de configuración de la integración de Shopify en Klaviyo y actualízala si es necesario. Deberías ver un báner verde que indique que la integración de la aplicación ya está habilitada.
Ya has integrado Klaviyo con Shopify y has configurado el seguimiento en el sitio.
Si tienes que modificar estos ajustes, puedes volver a la página de configuración de integraciones: haz clic en Integraciones y selecciona Shopify. A continuación, haz los cambios pertinentes y haz clic en Actualizar configuración.
Ten en cuenta que tu catálogo de productos en Klaviyo se autogenerará con la URL myshopify.com. Contacta con el servicio de asistencia de Klaviyo si quieres solicitar que se modifique esta configuración.
De forma predeterminada, la URL tiene este formato:
https://[INSTANCE].myshopify.com/products/[PRODUCT_HANDLE]
Puedes cambiarlo por este otro formato:
https://[STOREFRONT_URL]/products/[PRODUCT_HANDLE]
Solución de problemas
¿No puedes resolver los problemas de tu integración con Shopify? Consulta nuestro artículo Solución de problemas de tu integración con Shopify.
¿Quieres saber más sobre el funcionamiento de la integración de Klaviyo con Shopify?
- Obtén información sobre el seguimiento en el sitio y cómo probarlo
- Obtén información sobre la sincronización de suscriptores de correo electrónico
- Obtén información sobre la sincronización de datos de Shopify a Klaviyo
- Obtén información sobre la sincronización de datos de Klaviyo a Shopify
- Obtén información sobre Shopify Markets en Klaviyo
Resultado
Has integrado Shopify con Klaviyo y activado los formularios de registro y el seguimiento de Klaviyo en tu tienda de Shopify.
Recursos adicionales
- Introducción a los formularios de registro
Descubre cómo crear y personalizar formularios de registro en Klaviyo para publicarlos en tu sitio web y así poder interactuar con compradores, recopilar correos y teléfonos, y construir relaciones duraderas con los clientes.
- Cómo crear y enviar una campaña de correo electrónico
Conoce los aspectos básicos de las campañas de correo electrónico: qué son, cómo enviarlas en Klaviyo y más.