Referencia de datos de Shopify
Qué aprenderás
Conozca qué datos se sincronizan de Shopify a Klaviyo y dónde verlos. Esto incluye tanto los datos del pedido (como Pedido realizado, Producto solicitado, etc.), los datos de entrega, los datos de seguimiento in situ y los datos del cliente. Si aún no lo ha hecho, lea nuestra guía sobre cómo empezar con Shopify para obtener instrucciones paso a paso sobre la integración, antes de continuar con este artículo.
Acerca de la sincronización inicial de datos
Cuando se integre por primera vez con Shopify, Klaviyo sincronizará los últimos 90 días de sus datos de Shopify para que pueda empezar a captar a sus clientes más recientes. Tras la sincronización de los últimos 90 días de datos, Klaviyo iniciará la sincronización completa de sus datos históricos. Dependiendo del número de pedidos, clientes y productos que tenga su tienda, la sincronización de todos sus datos puede tardar desde unos minutos hasta varios días, y una barra de progreso verde mostrará el progreso de la sincronización.
Una vez completada esta sincronización histórica, los nuevos datos se sincronizarán con Klaviyo en tiempo real.
Cómo ver sus datos
Haga clic en el menú desplegable Análisis de la barra lateral de navegación de la izquierda y seleccione métrica. Aquí podrá ver toda la métrica de su cuenta. Las métricas con un icono Shopify representan todas las métricas sincronizadas desde su integración Shopify. Puede filtrar esta vista para ver sólo Shopify métrica utilizando el selector de filtro situado en la esquina superior derecha. Las métricas sincronizadas desde Shopify son:
- Pago iniciado
- Pedido realizado
- Producto pedido
- Pedido cumplido
- Pedido parcial cumplido
- Pedido cancelado
- Pedido reembolsado
- Envío confirmado
- Envío entregado
- Marcado para la entrega
- Active on Site
- Viewed Product
- Colección Vista
- Búsqueda enviada
- Added to Cart
Todos los eventos anteriores se marcan con el icono de Shopify cuando se sincronizan con Klaviyo, a excepción de Activo en el sitio y Producto visto, que tienen un icono de engranaje. Estos eventos son rastreados por Klaviyo a través de un fragmento instalado, mientras que los eventos de la marca Shopify son rastreados de forma nativa por Shopify.
Los eventos de Envío Confirmado, Envío Entregado y Confirmado para Entrega sólo se sincronizarán con Klaviyo si están disponibles en Shopify. Tenga en cuenta que Shopify sólo proporciona estas notificaciones para determinados transportistas de envío.
Pago iniciado
La integración de Klaviyo en Shopify es totalmente compatible con Shopify One-page Checkout. Tanto si utiliza un proceso de pago de una página como de varias, el evento Pago iniciado se activa después de que el cliente rellene su correo electrónico. Si ha personalizado su proceso de pago, es posible que los clientes aún tengan que avanzar al siguiente paso del proceso de pago para que se active el evento Pago iniciado. La información adicional del cliente será actualizada en Klaviyo una vez que el cliente sea creado en Shopify.
El evento que Klaviyo rastrea incluye toda la información del producto sobre los artículos en el carrito de alguien, incluyendo nombres de productos, imágenes e información de variantes para que pueda utilizar esta información en sus correos electrónicos de carritos abandonados.
Este evento se sincroniza con una propiedad de URL de pago, que enlaza con el carrito único de cada cliente. Si alguien abre un correo electrónico de carrito abandonado desde un nuevo dispositivo, este enlace reconstruirá el carrito de la persona cuando haga clic en él. Puede filtrar y orientar los eventos de Pago iniciado en función de los siguientes criterios:
- $valor
El valor total del carrito en el momento de iniciar la compra. Esto puede incluir cualquier precio de línea, impuestos, gastos de envío, propinas y descuentos. - Artículos
Los nombres de los productos del pedido de alguien, por ejemplo, camiseta o pantalón. - Colecciones
El conjunto completo de las colecciones de los productos del pedido de alguien, por ejemplo, camisetas, hombres, pantalones y rebajas. - Recuento de artículos
El recuento de artículos en el pedido, por ejemplo, 2 . Tenga en cuenta que esto no tiene en cuenta la cantidad de artículos. Además, es posible añadir el mismo artículo a un carrito varias veces y que se cuente como varios artículos en Shopify; Klaviyo no comprueba la unicidad ni los fusiona para el recuento de artículos. - Códigos de descuento
Cualquier código de descuento o cupón que alguien haya utilizado en el pedido, por ejemplo, PRIMAVERA2015. - Descuentos totales
El importe total de los cupones o descuentos si alguien ha utilizado el código, por ejemplo, 10,00. - Configuración regional del cliente
La configuración regional del cliente al realizar el pedido, por ejemplo, en-US. - $extra
Datos adicionales que incluyen información localizada sobre el producto.
Si se dispone de información sobre la dirección de facturación, también capturaremos todos los detalles relevantes de la dirección. Si existe un sitio de referencia capturado por Shopify, también lo sincronizaremos.
Comprobación iniciada vs Comprobación abandonada
La métrica de Shopify Abandoned Checkout es diferente de su métrica Checkout Started . El flujo de carros abandonados de Klaviyo es activado por la métrica Checkout Started , mientras que el flujo de carros abandonados de Shopify es activado por la métrica Abandoned Cart .
¿Necesito desactivar la notificación de Comprobación Abandonada en Shopify o Klaviyo lo hará automáticamente?
Tendrá que hacerlo manualmente. Para desactivar la recuperación de carritos abandonados de Shopify diríjase a Ajustes > Checkout y luego desplácese hacia abajo hasta que vea Abandoned checkouts, bajo la sección Email Marketing. Tendrá que desmarcar la casilla que dice "Enviar automáticamente correos electrónicos de pago abandonado."
Pedido realizado
Este evento se rastrea cuando un cliente completa el proceso de pago y crea un pedido en su tienda Shopify. El evento que Klaviyo rastrea incluye toda la información del producto sobre los artículos que alguien compró, incluidos los nombres de los productos, las imágenes y la información sobre las variantes, para que pueda utilizar esa información en los correos electrónicos de seguimiento de las compras. Puede filtrar y orientar los eventos de Pedido Colocado en función de los siguientes criterios:
- $valor
El valor total del pedido realizado, incluidos los gastos de envío y los descuentos aplicados. - Artículos
Los nombres de los productos del pedido de alguien, por ejemplo, camiseta o pantalón. - Colecciones
El conjunto completo de las colecciones de los productos del pedido de alguien, por ejemplo, camisetas, hombre, pantalones y rebajas. - Recuento de artículos
El recuento de artículos en el pedido, por ejemplo, 2 . Tenga en cuenta que esto no tiene en cuenta la cantidad de artículos. Además, es posible añadir el mismo artículo a un carrito varias veces y que se cuente como varios artículos en Shopify; Klaviyo no comprueba la unicidad ni los fusiona para el recuento de artículos. - Códigos de descuento
Cualquier código de descuento o cupón que alguien haya utilizado para el pedido, por ejemplo, PRIMAVERA2015; aunque esto no se sincroniza como una métrica específica, habrá una propiedad Códigos de descuento para cada pedido que le permitirá ver quién compró utilizando códigos concretos. - Descuentos totales
El importe total de los cupones o descuentos si alguien ha utilizado un código, por ejemplo, 10,00. - Configuración regional del cliente
La configuración regional del cliente al realizar el pedido, por ejemplo, en-US. - $extra
Datos adicionales que incluyen información localizada sobre el producto. - Nombre de la fuente
TPV, móvil, etc. - OptedInToSmsOrderUpdates
Este valor (Verdadero o Falso) indica que el comprador ha proporcionado su número de teléfono con su información de envío durante el proceso de compra.
Activación a partir de eventos de pedido realizado
Los eventos de Pedido realizado y Producto pedido se sincronizan con Klaviyo con segundos de diferencia. Por esta razón, es importante ser coherente con la métrica que utiliza para activar y filtrar sus flujos y segmentos. Por ejemplo, si su flujo se desencadena por el evento Pedido realizado y añade un filtro para excluir a cualquiera que haya pedido un producto desde el inicio del flujo, se omitirán todos los destinatarios porque los dos eventos son independientes, pero se sincronizan con una diferencia de segundos. Como mejor práctica, utilice el evento Pedido realizado para activar y filtrar flujos y segmentos.
Producto pedido
Este evento también se rastrea cuando un cliente realiza un pedido, pero se rastrea un evento separado para cada artículo que alguien compra. Por ejemplo, si alguien compra una camiseta y unos pantalones, se rastreará un evento de Pedido realizado junto con dos eventos de Producto pedido; un evento de Pedido realizado para la compra en su conjunto, y luego un evento de Producto pedido para la camiseta y un evento de Producto pedido para los pantalones.
Los eventos que Klaviyo rastrea incluyen información detallada sobre cada producto que alguien compra. Esto resulta útil a la hora de crear segmentos de comportamiento basados en opciones de variantes de productos y otra información detallada que no está disponible en el evento Pedido realizado. Puede filtrar y orientar los eventos de Producto Ordenado en función de los siguientes criterios:
- $valor
El valor total del artículo comprado; no incluye gastos de envío ni descuentos. - Nombre
El nombre o título del producto pedido en Shopify, por ejemplo, camiseta. - Nombre de la variante
El nombre o título de la variante del producto en Shopify, por ejemplo, camiseta roja, talla mediana. - SKU
El SKU de la variante del producto, por ejemplo, REDMEDIUMTSHIRT. - ProductID
El ID asociado al producto en su tienda. - Cantidad
La cantidad siempre será 1, ya que rastreamos un evento de Producto pedido para cada artículo individual del pedido, incluidos los múltiplos del mismo artículo. - Colecciones
El conjunto completo de colecciones o categorías aplicadas al producto, por ejemplo, camisetas, hombre y rebajas. - Etiquetas
Cualquier etiqueta aplicada al producto en su tienda. - Opción Variante: <OptionName>
El nombre y el valor de cualquier opción variante para la variante pedida, por ejemplo,Variant Option: Talla sería Mediana y Variant Option : Colorsería Rojo. - Atributo: <AttributeName>
El nombre y el valor de cualquier atributo del producto solicitado, por ejemplo,Attribute: Temporada sería Primavera. - ID<Variant ID>
de variante El ID asociado a la variante del producto en su tienda. - Configuración regional del cliente
La configuración regional del cliente al realizar el pedido, por ejemplo, en-US. - $extra
Datos adicionales que incluyen información localizada sobre el producto.
Pedido cumplido
Este evento se registra cuando un pedido se marca como "cumplido" en su tienda Shopify. Klaviyo rastreará un evento de Pedido Cumplido específicamente cuando sincronicemos un pedido con un Estado de Cumplimiento de "cumplido."
El evento que Klaviyo rastrea incluye toda la información relativa a los artículos que alguien compró, incluidos los nombres y las imágenes de los productos, para que pueda utilizar esa información en los correos electrónicos de seguimiento de las compras. Puede filtrar y orientar los eventos de Pedido Cumplido en función de los siguientes criterios:
- $valor
El valor total del pedido cumplido. - Artículos
Los nombres de los productos del pedido de alguien, por ejemplo, camiseta o pantalón. - Colecciones
El conjunto completo de las colecciones de los productos del pedido de alguien, por ejemplo, camisetas, hombres, pantalones y rebajas. - Recuento de artículos
El recuento de artículos en el pedido, por ejemplo, 2 . Tenga en cuenta que esto no tiene en cuenta la cantidad de artículos. Además, es posible añadir el mismo artículo a un carrito varias veces y que se cuente como varios artículos en Shopify; Klaviyo no comprueba la unicidad ni los fusiona para el recuento de artículos. - Códigos de descuento
Cualquier código de descuento o cupón que alguien haya utilizado en el pedido, por ejemplo, PRIMAVERA2015. - Descuentos totales
El importe total de los cupones o descuentos si alguien ha utilizado un código, por ejemplo, 10,00. - Configuración regional del cliente
La configuración regional del cliente al realizar el pedido, por ejemplo, en-US. - $extra
Datos adicionales que incluyen información localizada sobre el producto. - OptedInToSmsOrderUpdates
Este valor (Verdadero o Falso) indica que el comprador ha proporcionado su número de teléfono con su información de envío durante el proceso de compra.
Pedido parcial cumplido
Este evento se rastrea cuando un pedido que se ha realizado se cumple parcialmente. Por ejemplo,si opta por despachar los artículos del pedido en varios envíos y desea enviar correos electrónicos transaccionales para cada etapa del cumplimiento de un pedido, se pueden aprovechar los eventos de pedido parcial cumplido paraque se notifique a los clientes cuándo se entregarán sus artículos.Consulte nuestra guía para obtener más información sobre la configuración de flujos basados en eventos de pedidos parciales cumplidos .
Pedido cancelado
Este evento se rastrea cuando un cliente crea un pedido en su tienda Shopify pero luego cancela el pedido antes de su cumplimiento. El evento que Klaviyo rastrea incluye toda la información sobre los artículos que alguien compró, incluidos los nombres de los productos y las imágenes. Puede filtrar y orientar los eventos de pedido cancelado en función de los siguientes criterios:
- $valor
El valor total del pedido cancelado. - Artículos
Los nombres de los productos del pedido de alguien, por ejemplo, camiseta o pantalón. - Colecciones
El conjunto completo de las colecciones de los productos del pedido de alguien, por ejemplo, camisetas, hombres, pantalones y rebajas. - Recuento de artículos
El recuento de artículos en el pedido, por ejemplo, 2 . Tenga en cuenta que esto no tiene en cuenta la cantidad de artículos. Además, es posible añadir el mismo artículo a un carrito varias veces y que se cuente como varios artículos en Shopify; Klaviyo no comprueba la unicidad ni los fusiona para el recuento de artículos. - Códigos de descuento
Cualquier código de descuento o cupón que alguien haya utilizado en el pedido, por ejemplo, PRIMAVERA2015. - Descuentos totales
El importe total de los cupones o descuentos si alguien ha utilizado un código, por ejemplo, 10,00. - Configuración regional del cliente
La configuración regional del cliente al realizar el pedido, por ejemplo, en-US. - $extra
Datos adicionales que incluyen información localizada sobre el producto. - OptedInToSmsOrderUpdates
Este valor (Verdadero o Falso) indica que el comprador ha proporcionado su número de teléfono con su información de envío durante el proceso de compra.
Pedido reembolsado
Este evento se rastrea cuando un cliente completa el proceso de pago en su tienda Shopify y se realiza un pago, pero el cliente solicita que el pago sea devuelto. Klaviyo sólo recibe eventos de pedidos totalmente reembolsados (no de pedidos parcialmente reembolsados). El evento que Klaviyo rastrea incluye toda la información sobre los artículos que alguien compró, incluidos los nombres de los productos, las imágenes y la información sobre las variantes. Puede filtrar y orientar los eventos de pedido reembolsado en función de los siguientes criterios:
- $valor
El valor total del pedido reembolsado. - Artículos
Los nombres de los productos del pedido de alguien, por ejemplo, camiseta o pantalón. - Colecciones
El conjunto completo de las colecciones de los productos del pedido de alguien, por ejemplo, camisetas, hombres, pantalones y rebajas. - Recuento de artículos
El recuento de artículos en el pedido, por ejemplo, 2 . Tenga en cuenta que esto no tiene en cuenta la cantidad de artículos. Además, es posible añadir el mismo artículo a un carrito varias veces y que se cuente como varios artículos en Shopify; Klaviyo no comprueba la unicidad ni los fusiona para el recuento de artículos. - Códigos de descuento
Cualquier código de descuento o cupón que alguien haya utilizado en el pedido, por ejemplo, PRIMAVERA2015. - Descuentos totales
El importe total de los cupones o descuentos si alguien ha utilizado un código, por ejemplo, 10,00. - Configuración regional del cliente
La configuración regional del cliente al realizar el pedido, por ejemplo, en-US. - $extra
Datos adicionales que incluyen información localizada sobre el producto. - OptedInToSmsOrderUpdates
Este valor (Verdadero o Falso) indica que el comprador ha proporcionado su número de teléfono con su información de envío durante el proceso de compra.
Envío confirmado
Este evento se rastrea cuando el transportista tiene conocimiento del envío pero aún no lo ha recibido. Puede filtrar y orientar los eventos de Envío Confirmado en función de los siguientes criterios:
- $valor
La suma de los precios de los productos, incluidos los descuentos, de los artículos del envío. - Colecciones
Las colecciones de productos para los productos del envío. - Localidad del cliente
La configuración regional del cliente al realizar el pedido, por ejemplo, en-US. - Entrega estimada
La fecha estimada de entrega del envío. - Servicio de cumplimiento
El servicio de cumplimiento asociado al envío, por ejemplo, manual. - Artículos
Una matriz de los productos del envío. - Recuento de artículos
El número total de artículos del envío. - Estado del envío
El estado del envío, por ejemplo, confirmado. - Nombre de la fuente
La fuente del pedido, por ejemplo, web. - Empresa de seguimiento
El nombre de la empresa de seguimiento. - Números de seguimiento
El número o números de seguimiento del envío. - OptedInToSmsOrderUpdates
Este valor (Verdadero o Falso) indica que el comprador ha proporcionado su número de teléfono con su información de envío durante el proceso de compra.
Envío entregado
Este evento se rastrea cuando el estado de envío de un cumplimiento se marca como entregado en su tienda Shopify. Puede filtrar y orientar los eventos de Envíos Entregados en función de los siguientes criterios:
- $valor
La suma de los precios de los productos, incluidos los descuentos, de los artículos del envío. - Colecciones
Las colecciones de productos para los productos del envío. - Localidad del cliente
La configuración regional del cliente al realizar el pedido, por ejemplo, en-US. - Horas de entrega
El número de horas que tardó en entregarse el envío tras su creación. - Entrega estimada
La fecha estimada de entrega del envío. - Servicio de cumplimiento
El servicio de cumplimiento asociado al envío, por ejemplo, manual. - Artículos
Una matriz de los productos del envío. - Recuento de artículos
El número total de artículos del envío. - Horas de tránsito
El número de horas que el envío ha estado en tránsito. - Estado del envío
El estado del envío, que se entrega. - Nombre de la fuente
La fuente del pedido, por ejemplo, web. - Empresa de seguimiento
El nombre de la empresa de seguimiento. - Números de seguimiento
El número o números de seguimiento del envío. - OptedInToSmsOrderUpdates
Este valor (Verdadero o Falso) indica que el comprador ha proporcionado su número de teléfono con su información de envío durante el proceso de compra.
Marcado para la entrega
Este evento se rastrea cuando el estado de envío de un cumplimiento se marca como out_for_delivery en su tienda Shopify. Puede filtrar y orientar los eventos Marcados para entrega en función de los siguientes criterios:
- $valor
La suma de los precios de los productos, incluidos los descuentos, de los artículos del envío. - Colecciones
Las colecciones de productos para los productos del envío. - Localidad del cliente
La configuración regional del cliente al realizar el pedido, por ejemplo, en-US. - Entrega estimada
La fecha estimada de entrega del envío. - Servicio de cumplimiento
El servicio de cumplimiento asociado al envío, por ejemplo, manual. - Artículos
Una matriz de los productos del envío. - Recuento de artículos
El número total de artículos del envío. - Horas de tránsito
El número de horas que el envío ha estado en tránsito. - Estado del envío
El estado del envío, que es out_for_delivery. - Nombre de la fuente
La fuente del pedido, por ejemplo, web. - Empresa de seguimiento
El nombre de la empresa de seguimiento. - Números de seguimiento
El número o números de seguimiento del envío. - OptedInToSmsOrderUpdates
Este valor (Verdadero o Falso) indica que el comprador ha proporcionado su número de teléfono con su información de envío durante el proceso de compra.
Active on Site
Este evento rastrea cuando un usuario identificado está activo en su sitio. Las propiedades de nivel superior son:
- Navegador
Agente de usuario del navegador de origen (por ejemplo, "Chrome"). - Os
Agente de usuario del sistema operativo de origen (por ejemplo, "Mac"). - Página
La URL de la página visitada. - utm_medium
El canal de marketing desde el que el usuario llega al sitio web. - utm_source
El origen del tráfico hacia el sitio web. - campañas
El nombre de la campaña de marketing asociada al tráfico. - utm_id
El identificador único de la campaña de marketing asociada al tráfico. - utm_term
Se trata de un parámetro UTM opcional que el especialista en marketing puede configurar para realizar un seguimiento de los términos de búsqueda de pago. - Fragmentos
Cualquier otro elemento de la URL, como una etiqueta de anclaje que indique dónde habría aterrizado el usuario en la página. Si no hay fragmentos en la URL, no se establece ningún valor. - Identity_source
El evento que desencadenó que Klaviyo recibiera el evento presencial. - Parámetros
Cada uno de los 10 primeros parámetros presentes en la URL como su propia pieza de datos del evento, excepto _kx y UTM. Si no hay parámetros en la URL, no se establece ningún valor. Los parámetros más allá de los 10 primeros no se capturan. - Ruta_primera_página
La ruta de la primera página en la que entra un cliente. Si no hay ninguna ruta en la primera vista de página, no se establece ningún valor. - Kx_present
Si _kx está presente en la URL, se devuelve verdadero para la dimensión. Si no, se devuelve false. Esto pone de manifiesto si la sesión podría estar asociada a un clic en un enlace de un mensaje de Klaviyo.
Para cada parámetro UTM, Klaviyo devolverá el primer valor del parámetro de consulta de la URL. Si el parámetro UTM no está presente en una URL, no se proporciona ningún valor en el evento.
Viewed Product
Este evento rastrea cuando un usuario identificado ve un producto en su sitio. Las propiedades de nivel superior son:
- URL
URL del producto. - ID de actividad
ID de actividad para el evento. - Producto
Nombre del producto. - ID del producto
ID del producto. - ImageURL
URL de la imagen del producto. - Marca
Nombre del proveedor del producto. - Categorías
Las categorías a las que pertenece el producto. - Precio
Precio de la variante del producto. - CompareAtPrice
Precio antes de descuentos.
Colección Vista
Este evento rastrea cuando un usuario identificado ve una colección su sitio. Las propiedades de nivel superior son:
- URL
URL de la colección. - ID de actividad
ID de actividad para el evento. - CollectionName
Nombre de la colección. - ID de la colección
ID de la colección. - código_país_ip
Código de país ISO 3166-1 alfa-2 (dos letras) (por ejemplo, "US"). - código_región_ip
Código de región ISO 3166-2 (por ejemplo provincia, estado como "MA").
Búsqueda enviada
Este evento rastrea cuando un usuario identificado envía una búsqueda en su sitio. Las propiedades de nivel superior son:
- URL
URL para la consulta de búsqueda. - ID de actividad
ID de actividad para el evento. - Consulta de búsqueda
Contenido de la consulta de búsqueda (por ejemplo, "Camisetas grandes para hombre"). - SearchQueryParts
Lista que incluye el contenido de la consulta de búsqueda (por ejemplo, "Mens \"Large" Tshirts"). - código_país_ip
Código de país ISO 3166-1 alfa-2 (dos letras) (por ejemplo, "US"). - código_región_ip
Código de región ISO 3166-2 (por ejemplo provincia, estado como "MA").
Added to Cart
Este evento rastrea cuando un usuario identificado añade un artículo a su cesta. Este evento rastrea 1 producto a la vez dentro de sus propiedades de nivel superior. Las propiedades de nivel superior son:
- URL
URL del artículo añadido al carrito. - Navegador
Agente de usuario del navegador de origen (por ejemplo, "Chrome"). - SO
Agente de usuario del sistema operativo de origen (por ejemplo, "Mac"). - Valor $
Valor total de la variante del producto añadida al carrito. - Nombre del producto
Nombre del producto. - ID del producto
ID del producto. - VariantID
ID de la variante del producto. - Nombre de la variante
Nombre de la variante del producto. - Categorías
Categorías aplicadas al producto. - URL de la imagen
URL de la imagen del producto o de la variante del producto, si está disponible. - Marca
Nombre del proveedor del producto. - Precio
Precio de la variante del producto. - CompareAtPrice
Precio antes de descuentos. - $divisa
Código de moneda para el precio. - Tipo de producto
Tipo de producto especificado por el comerciante. - SKU de la variante
SKU asociado a la variante. - Cantidad
Cantidad para el producto. - código_país_ip
Código de país ISO 3166-1 alfa-2 (dos letras) (por ejemplo, "US"). - código_región_ip
Código de región ISO 3166-2 (por ejemplo provincia, estado como "MA").
Datos de clientes sincronizados
Además de la métrica Klaviyo sincroniza desde Shopify, Klaviyo también creará un perfil único para cada cliente que sincronicemos. Cuando sincronizamos la información de contacto, también hay ciertas propiedades personalizadas que pueden añadirse a cada perfil de Klaviyo. Puedes utilizar estas propiedades en segmento y en flujo. Estas son las propiedades que se sincronizan automáticamente desde Shopify:
- Correo electrónico, nombre y apellidos, ciudad, estado/región, código postal, país, número deteléfono
Estos campos incorporados en Klaviyo se rellenan automáticamente con todos los datos disponibles de Shopify. - Información de localización
La propiedad Locale incluye la configuración regional del perfil sincronizada desde Shopify (por ejemplo, "en-US"). La localidad: Idioma y Locale : Country se derivan de Locale y contienen la información sobre el idioma y el país, respectivamente. - Consentimiento de marketing
Si un cliente ha optado o no por recibir marketing por correo electrónico y/o SMS. - Etiquetas de Shopify
Cualquier etiqueta personalizada asignada a ese cliente en Shopify, por ejemplo, Mayorista o VIP.
Tenga en cuenta que los perfiles eliminados en Shopify no se eliminan correspondientemente en Klaviyo.
Frecuencia de la sincronización de Shopify
Las métricas y las propiedades del perfil de Shopify se sincronizan en tiempo real. Debería ver los datos del evento aparecer en su cuenta de Klaviyo a los pocos segundos del seguimiento del evento en su tienda Shopify.
Dado que sincronizamos todas las métricas en tiempo real, cualquier etiqueta -como las etiquetas de pedido- que pueda añadirse a un pedido una vez procesado no se sincronizará en Klaviyo. Klaviyo no vuelve a sincronizar las métricas después de que tenga lugar el evento inicial, por lo que no se actualizará en Klaviyo ninguna etiqueta o ajuste realizado en un pedido a posteriori.
Cómo calculamos los ingresos
Los ingresos, o valor del pedido realizado, se calculan de la siguiente manera: (subtotal + envío) - cualquier descuento.
Es posible que vea que el valor de Ingresos en su tablero de Klaviyo no siempre coincide con el valor de ingresos que ve en Shopify; esto se debe a que Shopify resta los pedidos cancelados y reembolsados de su cálculo de ingresos, mientras que Klaviyo no lo hace.
Tenga en cuenta que si desea crear una condición (como en un segmento o flujo) basada en los ingresos de un cliente durante un periodo determinado, deberá utilizar la métrica Ingresos y no la métrica Pedidos realizados.
segmento basado en el valor
Si quieres segmentar a los clientes en función del valor de los productos que han pedido, la página de pago que han iniciado, etc., hay una forma específica de hacerlo en Klaviyo. En nuestro constructor de segmentos, selecciona Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho) > La persona ha > [Evento] Valor, y luego establece el valor y las condiciones que desees. En el ejemplo siguiente, utilizamos Valor del producto ordenado.
Ten en cuenta que no debes utilizar la propiedad de evento $valor para segmentar clientes de esta forma.
Recursos adicionales
- Introducción a Shopify
Descubrirás cómo integrar Klaviyo con Shopify para traer a nuestra plataforma tus datos de pedidos y perfiles de usuarios, y dirigirte a los clientes con mensajes personalizados. Además, podrás activar los formularios de registro y el seguimiento de Klaviyo en el sitio, y sincronizar datos de Klaviyo con Shopify.
- Cómo diferenciar los datos de Shopify POS y Shopify web
Aprenda a distinguir entre sus pedidos POS y web en Klaviyo, si utiliza el sistema de punto de venta (POS) de Shopify. Esto se hace filtrando los pedidos o creando segmentos. Klaviyo sincroniza el source_name cuando un cliente completa el proceso de pago y crea un pedido en su tienda Shopify, que registra el origen del pedido.