Cómo incluir un correo electrónico de seguimiento para reenviar una campaña a "no abiertos"
Tu cuenta debe tener una puntuación de capacidad de entrega superior a 50 para utilizar las funciones de seguimiento de correo electrónico. La puntuación de la capacidad de entrega de tu cuenta se puede encontrar en el análisis > capacidad de entrega > Email > Puntuación.
Aprende a utilizar la opción de incluir un correo electrónico de seguimiento para reenviar una campaña a destinatarios que no abrieron el correo electrónico original. Esta opción está disponible en el asistente de campaña al configurar una nueva campaña.
Antes de empezar
Ten en cuenta que sólo puedes enviar correos electrónicos de seguimiento a perfiles que hayan interactuado (abierto o hecho clic) con otros correos electrónicos enviados desde tu cuenta en los últimos 30-90 días. Enviar a personas que nunca se han comprometido o que no lo han hecho en más de 90 días puede dañar potencialmente tu reputación de remitente y hacer que tu correo electrónico acabe en la carpeta de spam.
Si aún no lo has hecho, aprende lo básico para crear y enviar una campaña de correo electrónico.
Puntuación baja en capacidad de entrega
Si ves el mensaje "deshabilitar debido a una baja capacidad de entrega puntuación", esto significa que el mensaje de seguimiento de funciones se ha deshabilitado debido a que tu cuenta tiene una puntuación de entrega inferior a 50. Esto no afectará a tu capacidad de enviar la campaña en sí.
Obtén más información sobre las mejores prácticas de capacidad de entrega de correo electrónico para mejorar tu puntuación en capacidad de entrega.
Limitaciones del seguimiento por correo electrónico
El reenvío de campañas tiene algunas limitaciones:
- El envío de un mensaje de seguimiento automático es exclusivo de las campañas de correo electrónico.
- No es posible detectar la tasa de apertura de SMS campañas para determinar los no abridores, y en general no se recomienda reenviar SMS campañas.
- No puedes hacer un seguimiento automático cuando realizas campañas de pruebas A/B.
Incluye un correo electrónico de seguimiento para tu campaña
- Crea una nueva campaña o edita una campaña existente.
- En el paso Revisar del asistente de campaña, activa la opción Añadir un correo electrónico de seguimiento en la barra lateral. Esta opción sólo está disponible al crear una nueva campaña o al editar una campaña no enviada.
- Introduce un nuevo asunto de correo electrónico.
- El contenido del correo electrónico de seguimiento seguirá siendo el mismo que el de la campaña original, pero es importante cambiar el asunto para intentar algo diferente que atraiga a los que no abren.
- Selecciona a qué perfil reenviar en función de su interacción (es decir, si abrieron o hicieron clic en los últimos 30, 60 o 90 días).
- Establece un tiempo de espera antes de enviar el correo electrónico de seguimiento. Puedes activar/desactivar entre días u horas.
- El plazo mínimo es de 2 días o 48 horas.
- El máximo es de 30 días.
- Comprueba que todos los campos están introducidos como es debido. Una vez configurados todos los campos, el seguimiento aparecerá en el calendario de la campaña junto al correo electrónico original.
- Haz clic en Programar o enviar y elige una fecha y hora para el correo electrónico inicial.
Los detalles del correo electrónico original y de seguimiento se muestran en la pantalla de confirmación.
Cancelar o cambiar los detalles del correo electrónico de seguimiento
Los detalles del correo electrónico de seguimiento pueden modificarse en cualquier momento antes de enviar la campaña.
- En la pestaña " Campañas ", haz clic en el nombre de la campaña programada.
- En la tarjeta de correo electrónico de seguimiento, haz clic en el menú de 3 puntos.
- Haz clic en Cancelar para evitar que se envíe un seguimiento o haz clic en Editar para cambiar los detalles. Cancelar el seguimiento no cancela la campaña original.
- Si decides editar el seguimiento, cambia el asunto de correo electrónico, el segmento o el tiempo de retraso.
- Si haces cambios, haz clic en Guardar.
Reenviar manualmente una campaña
Se recomienda utilizar la opción de correo electrónico de seguimiento automático del asistente de campaña, pero si quieres enviar manualmente un correo electrónico de seguimiento a quienes no lo hayan abierto, sigue los pasos que se indican a continuación.
Crear un segmento
Cree un segmento con las siguientes condiciones:
- Lo que alguien ha hecho > Recibido Email > al menos una vez en todo el tiempo > donde Nombre de la campaña es igual a [EJEMPLO]
Y - Lo que alguien ha hecho > Abrir Email > cero veces en todo el tiempo > donde Nombre de la campaña es igual a [EJEMPLO]
Y - Lo que alguien ha hecho > Ha hecho clic en Email > cero veces en todo el tiempo > donde Nombre de campaña es igual a [EJEMPLO]
Sustituye "[EJEMPLO]" por el nombre de la campaña a la que quieres reenviar. Si quieres, también puedes añadir un comportamiento de interacción (por ejemplo, Correo electrónico abierto en los últimos 60 días).
Reenviar la campaña
- Busca la campaña original que quieres reenviar.
- Selecciona el menú de 3 puntos de la derecha.
- Haz clic en clonar.
- Elige clonar a esta cuenta y selecciona el segmento que creaste anteriormente.
- Haz clic en Continuar y sigue los pasos restantes para crear el contenido de la campaña y enviarla.
- Asegúrate de deshabilitar la opción de Omitir recientemente el perfil de correo electrónico si vuelves a enviar la campaña dentro de tu ventana Smart Sending.
- Asegúrate de deshabilitar la opción de Omitir recientemente el perfil de correo electrónico si vuelves a enviar la campaña dentro de tu ventana Smart Sending.
- Si programa su campaña, asegúrese de seleccionar la opción Determinar destinatarios en el momento del envío.
Recursos adicionales
- Cómo reenviar correos electrónicos en Klaviyo
Conoce los dos métodos para reenviar flujo y campaña correo electrónico en Klaviyo.
- Cómo enviar una campaña a personas omitidas por un flujo activado por lista
Aprenda a crear un segmento de personas que deberían haber recibido un flujo desencadenado por una lista y envíeles una campaña. La razón principal por la que querría enviar una campaña a un grupo de personas que fueron omitidas por un flujo desencadenado por una lista (por ejemplo, una serie de bienvenida) es si tiene un flujo existente, pero una serie de personas fueron omitidas por un correo electrónico de flujo por alguna razón. Tal vez tenía inicialmente los filtros equivocados en el flujo, o el Envío Inteligente estaba activado por error.