Comprender la configuración de las notificaciones push
Qué aprenderás
Conozca la página de configuración de las notificaciones push, donde podrá configurar las notificaciones push para su aplicación móvil y ajustar la ventana de envío inteligente.
Antes de empezar
Si aún no ha activado las notificaciones push en su cuenta, le recomendamos que lea nuestra guía sobre cómo configurar las notificaciones push.
¿Quiere solicitar una función para las notificaciones push de Klaviyo? ¡Rellene este formulario de Google para contárnoslo!
Ver la configuración de las notificaciones push
- Haga clic en el nombre de su cuenta en la esquina inferior izquierda.
- En el menú desplegable de la cuenta, haga clic en Configuración.
- Haga clic en Notificaciones push.
Activar push iOS o Android
En la página de configuración de la aplicación móvil, podrá ver la configuración de su aplicación iOS
Ajustes de envío inteligente para push
En la página de preferencias del remitente, puede ajustar su ventana de envío inteligente.
El envío inteligente le permite limitar el número de notificaciones push que alguien recibirá en un periodo de tiempo determinado. Klaviyo establece la ventana de tiempo por defecto en 24 horas, aunque puede ajustarla.
- Para cambiar la ventana predeterminada de Smart Sending, haga clic en el menú desplegable.
- Seleccione la longitud que desea que tenga la ventana de envío inteligente.
- Haga clic en Actualizar configuración de envío push.
Es una buena práctica activar el envío inteligente para garantizar que los clientes no se vean abrumados con mensajes de su empresa, especialmente si envía correos electrónicos, SMS y notificaciones push.
El envío inteligente es específico de cada canal, lo que significa que las notificaciones push tienen una ventana inteligente distinta a la de los SMS o el correo electrónico.
Enlaces universales y enlaces de aplicaciones
En la página de enlaces universales y de aplicaciones, puedes configurar enlaces especiales en tu correo electrónico y mensajes de texto. Los enlaces universales y los enlaces de aplicaciones dirigen a tus clientes al contenido de tu aplicación móvil o, si la aplicación no está instalada, al mismo contenido de tu sitio web.
Para configurar enlaces universales y/o enlaces de aplicación, haz clic en Configurar. En el asistente de configuración, introducirás el dominio de destino: el enlace a tu sitio web/aplicación que tienes previsto incluir en tus mensajes. También subirás tu archivo apple-app-site-association (AASA) y/o tu archivo assetlinks.json. Estos archivos vinculan tu dominio de destino a tu aplicación.
Lee Cómo configurar los enlaces universales de iOS y los enlaces de aplicaciones de Android para obtener instrucciones completas.
Configuración de mensajes para notificación push
Hay 4 configuraciones de mensaje disponibles al crear una notificación push campaña o flujo:
- Acción abierta
- Mostrar recuento de insignias (sólo iOS)
- Reproducir sonido (sólo iOS)
- Datos personalizados
Puedes acceder a estos ajustes entrando en el editor de mensajes y haciendo clic en la pestaña Comportamientos .
Acción abierta
Este ajuste decide qué ocurre cuando alguien pulsa sobre una notificación push; es decir, cuando abre la aplicación.
Hay 2 opciones:
- Abrir aplicación
Envía el suscriptor a la página de inicio de tu aplicación (por defecto). - enlace profundo
Esto envía el suscriptor a una página específica dentro de tu aplicación. Más información sobre los enlaces profundos.
Mostrar recuento de insignias
El recuento de insignias, también llamado insignia de notificación o recuento de no leídos, muestra un número en el icono de la aplicación. Normalmente, es el número de notificaciones que ha recibido una aplicación desde la última vez que se abrió.
Mostrar recuento de insignias es un ajuste de notificación push que se muestra al crear una campaña y un mensaje de flujo. Este ajuste sólo se aplica a las aplicaciones de iOS, ya que Android aumenta automáticamente el número de insignias para las nuevas notificaciones. Ten en cuenta que debes estar en la versión 4.1.0 del SDK Swift de Klaviyo o superior para acceder a estas funciones
Al enviar una notificación push a un dispositivo iOS a través de Klaviyo, hay 3 opciones que puedes utilizar para establecer el recuento de insignias. Abre los desplegables para conocer cada uno de ellos.
Añade 1 a la cuenta actual
Esta opción aumenta el recuento actual de insignias en 1. Así, si el recuento actual de la aplicación es 2, se convierte en 3.
Establece el recuento en un número específico
Para esta opción, puedes elegir el número que quieres que sea el recuento de insignias. Por ejemplo, si el recuento de insignias actual es 1, puedes elegir establecerlo en cualquier número del 1 al 999.999.
Establecer el recuento en una propiedad
Puedes elegir una propiedad de perfil o de evento (para flujo). Siempre que esta propiedad se establezca en cualquier número del 1 al 999.999. Por ejemplo, puedes mostrar el número de productos del carrito de alguien en un flujo de carrito abandonado.
Reproducir sonido (iOS)
Cuando está activada, esta configuración significa que se reproduce un sonido cuando se envía la notificación push al teléfono del suscriptor.
El sonido es el ruido de notificación de la app seleccionada en el teléfono del destinatario.
Datos personalizados
Este ajuste te permite incluir pares clave-valor con tu notificación para activar comportamientos de la app. Más información sobre los pares clave-valor.
Recursos adicionales
- Cómo configurar las notificaciones push de Android
Aprenda a configurar las notificaciones push para Android en su cuenta de Klaviyo. Una vez que haya completado los pasos de este artículo, podrá enviar notificaciones push en sus flujos y campañas.
- Cómo configurar las notificaciones push de iOS
Aprenda a configurar las notificaciones push en su cuenta de Klaviyo. Una vez que haya completado los pasos de este artículo, podrá enviar notificaciones push en sus flujos y campañas.
- Cómo enviar una campaña de notificaciones push
Aprenda a utilizar Klaviyo para enviar campañas de notificaciones push a través de su aplicación para iOS o Android.
- Cómo configurar enlaces universales de iOS y enlaces de aplicaciones de Android
Los enlaces universales (para iOS) y los enlaces de aplicaciones (para Android) dirigen a tus clientes al contenido de tu aplicación móvil o, si la aplicación no está instalada, al mismo contenido de tu sitio web. El uso de estos enlaces en correos electrónicos y mensajes de texto te permite usar URL coherentes en todos tus canales de marketing y, al mismo tiempo, crear una experiencia fluida para tus clientes, independientemente de su dispositivo. Es similar a los enlaces profundos tradicionales, pero con funcionalidad adicional.