Cómo crear un flujo activado por una propiedad de fecha
Qué aprenderás
Aprende a configurar una propiedad de fecha para activar un flujo, lo que es una excelente manera de configurar una secuencia de flujo en torno a las fechas clave que recopilas de los suscriptores. Estos son algunos ejemplos comunes de flujos activados por propiedades de fecha:
- Cumpleaños
- Aniversario
- Cita
- Fecha de suscripción
- Fecha de la boda
- Fecha de parto del embarazo
- Reordenar producto
En este artículo, repasamos los flujos activados por propiedades de fecha, incluido cómo funcionan y cómo configurarlos.
Formatos de fecha aceptados
Los flujos basados en fechas se activan con una fecha que se almacena como propiedad dentro de un perfil. Por ejemplo, una fecha de nacimiento se puede almacenar como una propiedad personalizada que nombras como «cumpleaños».
Al recopilar propiedades de fecha de tus clientes, la fecha debe estar en uno de los formatos de fecha/hora aceptados de Klaviyo para activar un flujo; por ejemplo, AAAA-MM-DD o MM/DD/AAAA. Si la fecha no está en el formato de fecha/hora correcto o aparece en el formato de texto, no aparecerá como opción en, por ejemplo, un flujo activado por fecha. La forma más sencilla de recopilar propiedades de fecha en un formato válido es usar los formularios de registro de Klaviyo.
Puedes usar un formulario de registro para recopilar fechas en formato DD-MM-AAAA o DD/MM/AAAA, y se convertirán automáticamente a un formato de fecha aceptado.
Cuando no ves la fecha que quieres, es probable que esto signifique que aún no hay perfiles con esa propiedad o que las fechas tienen un formato incorrecto. Comprueba que al menos un perfil tenga esa fecha y que tenga el formato correcto.
Si aún no hay ningún perfil con esa propiedad, intenta añadirla a un perfil de prueba. Si eso no funciona o ya ves perfiles con la propiedad de fecha correcta, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Klaviyo para resolver el problema.
Crear un flujo basado en fechas
Para crear un flujo activado por una propiedad de fecha, sigue estos pasos:
- Navega hasta la pestaña Flujos.
- Haz clic en Crear flujo. Esto te llevará a la biblioteca de flujos, donde podrás encontrar flujos de cumpleaños y aniversario prediseñados. Puedes encontrar estos flujos buscando a través de la barra de herramientas en la parte superior de la biblioteca.
- Puedes seleccionar un flujo prediseñado o crear uno desde cero. Para crearlo tú mismo, haz clic en Crear el tuyo y elige la opción de propiedad Fecha como activador.
Cuando elijas por primera vez el activador de la propiedad de fecha, se te pedirá que selecciones qué propiedad específica quieres activar el flujo. Todas las propiedades de perfil basadas en fechas de tu cuenta aparecerán en el menú desplegable para que las selecciones.
Después de configurar un activador de propiedad de fecha inicial, no puedes editar la propiedad de fecha que has seleccionado. Para actualizar el flujo con un nuevo activador de fecha, tendrás que clonar el flujo.
Elige cuándo se iniciará el flujo
Después de seleccionar una propiedad de perfil basada en una fecha, tendrás que elegir cuándo debe comenzar el flujo: en o antes de la fecha real. Por ejemplo, un flujo de cumpleaños puede empezar a enviar mensajes a un destinatario dos semanas antes de su cumpleaños real. También puedes hacer que el flujo comience después de la fecha; para ello, inicia el flujo en la fecha y luego añade un retardo.
Si decides iniciar el flujo antes de la fecha, puedes seleccionar cualquier número de días, semanas o meses con antelación. Esto producirá automáticamente un punto de anclaje (llamado componente de retardo de fecha objetivo) en la fecha real. El punto de anclaje funciona de manera similar a un componente de retardo, excepto que en lugar de retrasar durante un cierto período de tiempo, se retrasa hasta una fecha determinada. Este punto también te ayuda a hacer un seguimiento de en qué parte del flujo cae la fecha.
Solo puede haber un punto de anclaje de fecha objetivo en un flujo basado en fechas. Debido a esto, y dado que estos flujos están diseñados para alcanzar la fecha objetivo, cualquier división condicional colocada antes de este punto de anclaje se reincorporará automáticamente. Tampoco podrás desconectar ninguna ruta para una división que esté antes del punto de anclaje.
Elige con qué frecuencia se repetirá el flujo.
El último paso para configurar un flujo basado en fechas es elegir la frecuencia con la que debe repetirse:
- MensualLos destinatarios podrán entrar en este flujo de forma periódica mensual el mismo día de cada mes; por ejemplo, una serie de recordatorios de suscripción mensual. Ten en cuenta que, si programas esta opción el día 31, se reactivará automáticamente el último día del mes para cualquier mes que tenga menos de 31 días.
- AnualLos destinatarios podrán acceder a este flujo de forma periódica y anual el mismo mes/día; por ejemplo, una serie de cumpleaños o un aniversario anual.
- No debe repetirseLos destinatarios podrán entrar en este flujo solo una vez cuando coincida la fecha completa (día, mes y año); por ejemplo, una boda o una fecha de parto de embarazo.
Añadir filtros de flujo
También puedes optar por aplicar un filtro de flujo durante la configuración inicial para restringir el flujo solo a ciertas personas, y puedes añadir o ajustar estos filtros en cualquier momento. Por ejemplo, si quieres tener dos flujos de fechas de boda, uno para las novias y el otro para las damas de honor, puedes excluir a las novias del flujo de las damas de honor y viceversa.
Arrastra mensajes y retardos
A continuación, añade cualquier retardo y mensajes de correo electrónico o SMS a tus flujos. Ambos pueden ir antes y después del punto de anclaje de fecha.
Ten en cuenta que, al usar retardos en flujos basados en fechas, el componente tendrá un aspecto diferente en función de si se coloca antes o después del punto de anclaje de fecha. Para obtener más información, consulta esta explicación sobre el uso de retardos en flujos activados por propiedades de fecha.
Configura el flujo como manual o activo
Cuando hayas configurado el flujo y todos los mensajes, convierte el flujo en manual o activo. Puedes hacerlo a través de una base de componentes por componente o actualizando de forma masiva los estados de cada acción de flujo.
Cuando al menos un mensaje esté en modo manual o activo, Klaviyo comenzará a comprobar si los destinatarios deben añadirse al flujo. Klaviyo comprueba todos los perfiles de tu cuenta a diario (y cada vez que se añade, actualiza o elimina una fecha) para garantizar que cualquier persona que deba entrar en un flujo basado en fechas esté en cola para el flujo basado en fechas. Esta comprobación se lleva a cabo un día completo antes de tiempo para que ningún destinatario se lo pierda, independientemente de la zona horaria en la que esté.
Recursos adicionales
Más información sobre los flujos basados en fechas:
- Comprender cómo programan los destinatarios del flujo en función de la fecha
Aprenda cómo los perfiles introducen flujos basados en fechas y qué ocurre cuando se añade o modifica una fecha. Por ejemplo, ¿qué ocurre si alguien está a punto de entrar en el flujo, pero la fecha se cambia de repente o se elimina por completo? Este artículo repasa lo que ocurre en los flujos activados por propiedades de fecha cuando se añaden, actualizan o eliminan fechas de un perfil.
- Comprender los retrasos temporales en los flujos de propiedad de fechas
Cuando configura un flujo para que comience antes de una fecha concreta, se crea automáticamente un componente de retraso de fecha objetivo que sirve como punto de anclaje dentro del flujo. Este componente tendrá un icono de objetivo y dirá Espere hasta la [Propiedad de fecha] de la persona. Cuando se utilizan retardos en este tipo de flujo, aparecen de forma diferente dependiendo de si se utilizan antes o después del punto de anclaje. Este artículo repasa el uso de los retardos temporales en los flujos basados en fechas.
- Cómo construir un flujo de cumpleaños
Aprenda a crear un flujo que envíe mensajes el día del cumpleaños de un cliente para demostrar lo mucho que le importan sus clientes. Después de todo, ¿a quién no le gusta que le deseen un feliz cumpleaños?